Le remplacement est une fonction qui met automatiquement à jour les renseignements relatifs aux cartes de crédit expirées.

Si un site de commerce en ligne ne prend pas en charge le remplacement, les clients devront généralement saisir les détails de leur nouvelle carte pour effectuer un achat. Toutefois, si un site de commerce en ligne prend en charge le remplacement, il mettra automatiquement à jour les renseignements de la carte, de sorte que les clients n’auront pas à enregistrer à nouveau les renseignements de la carte sur chaque site d’achat.

Cet article explique les renseignements de base sur la fonction de remplacement des cartes de crédit.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que la fonction de remplacement?
  
• Les avantages du remplacement
  
• Empêcher la facturation de montants impayés ou non encaissés
  

Qu’est-ce que la fonction de remplacement?

Les entreprises utilisent le terme « remplacement » dans de nombreux domaines, notamment la comptabilité et l’immobilier. Si la signification du terme « remplacement » varie en fonction de l’utilisation qu’une entité en fait, la plupart des entreprises considèrent généralement le remplacement comme une méthode de mise à jour des renseignements, semblable à la « méthode de remplacement » ou au « système de remplacement » utilisés en comptabilité.

Comme indiqué ci-dessus, le remplacement des cartes de crédit est une fonction de traitement qui permet aux entreprises de traiter les cartes de crédit expirées. En règle générale, pour les cartes de crédit dont les systèmes sont connectés d’une part à la plateforme de traitement des paiements utilisée par l’entreprise et d’autre part à l’émetteur de la carte de crédit, la fonction de remplacement met automatiquement à jour les informations de la carte après confirmation de la validité de la carte auprès de l’émetteur.

En d’autres termes, en utilisant la fonction de remplacement fournie par une succursale, une entreprise peut automatiquement mettre à jour les informations d’une carte de crédit sans avoir à demander au client d’enregistrer à nouveau sa nouvelle carte. L’entreprise peut alors continuer à débiter des montants sans aucun problème de vente, par exemple des paiements annulés sans préavis.

Le remplacement est généralement effectué pour les clients qui seront débités ou qui reçoivent un service, et non pour ceux qui ont annulé leur compte sur un site de commerce en ligne ou résilié leur service d’abonnement.

Les avantages du remplacement

L’utilisation de la fonction de remplacement permettra d’améliorer l’expérience de paiement des clients et d’accroître la commodité pour les entreprises.

Avantages pour les propriétaires d’entreprise

Si des erreurs de paiement se produisent en raison de l’expiration des renseignements des cartes de crédit des clients, les exploitants de sites de commerce en ligne risquent de ne pas pouvoir percevoir le paiement et d’être confrontés à un manque à gagner.

Toutefois, si la fonction de traitement de remplacement permet aux clients d’effectuer des paiements rapidement à partir des renseignements de cartes mis à jour, il est possible d’éviter les paiements manqués ou perdus, de continuer à fournir des services et d’éviter un impact négatif sur les revenus.

Plus besoin non plus de communiquer avec les clients au sujet de la mise à jour des renseignements de leur carte et de gérer ces renseignements.

Le rôle du remplacement dans les services d’abonnement

Le remplacement joue un rôle majeur, en particulier lorsque les clients doivent effectuer des paiements réguliers, p. ex. dans le cadre de services d’abonnement à des boutiques en ligne et de livraisons régulières.

Par exemple, lorsqu’un client utilise le paiement automatique (par exemple pour un service d’abonnement qu’il souscrit pour se faire livrer des produits tous les mois ou du contenu de diffusion en continu), si sa carte de crédit expire ou s’il a dû mettre à jour ses renseignements de carte en raison d’un vol ou d’une perte, une erreur de paiement peut se produire. Dans ces cas, si une entreprise dispose de la fonction de remplacement, elle mettra à jour les renseignements de la carte, y compris son numéro, afin d’éviter toute interruption de paiement et des services.

Avantages pour les clients

Comme pour les avantages pour l’entreprise, si les clients sont en mesure de payer sans aucun problème, ils peuvent continuer à utiliser le service d’abonnement sans interruption.

Un autre avantage majeur du remplacement est qu’il évite au client d’avoir à enregistrer à nouveau les détails de sa carte de crédit.

Empêcher la facturation de montants impayés ou non encaissés

Sans la fonction de remplacement, les entreprises telles que les exploitants de sites de commerce en ligne ont dû continuer à facturer les clients dont les cartes de crédit ont expiré. Cependant, en utilisant la fonction de remplacement du service d’agence de paiement, l’entreprise peut réduire la charge de travail liée au traitement des paiements par carte de crédit effectués par des clients dont les cartes de crédit ont expiré.

En outre, les entreprises peuvent intégrer diverses fonctions d’encaissement des ventes et contre-mesures ainsi que des fonctions de notification automatique pour les cartes expirées et des fonctions de relance pour les paiements.

La fonction de remplacement, qui assure la continuité des paiements, améliore la simplicité (côté client) et l’encaissement (côté entreprise) des paiements par carte de crédit et le fonctionnement des sites de commerce en ligne. Par conséquent, le remplacement continuera d’évoluer, en mettant l’accent sur le renforcement de la sécurité et la simplification des opérations, et sera disponible dans un plus grand nombre de situations commerciales.

Stripe Payments gère un large éventail de fonctions et de services liés aux paiements, y compris l’acceptation des paiements, le traitement des renseignements et la gestion des revenus, et répond à tous les besoins en matière de paiement sur une seule plateforme. En plus de la fonction de remplacement, Stripe utilise également un système de jetonisation pour gérer les renseignements de paiement à l’aide de jetons de réseau, de sorte que le paiement puisse être effectué avec succès, que le client ait ou non mis à jour ses renseignements de paiement.