La sostituzione è una funzione che aggiorna automaticamente le informazioni delle carte di credito scadute.

Se un sito di e-commerce non supporta la sostituzione, i clienti solitamente devono inserire i nuovi dati della carta per effettuare un acquisto. Al contrario, se un sito di e-commerce supporta la sostituzione, il sito aggiornerà automaticamente i dati della carta, in modo che i clienti non debbano registrarli su ogni sito di acquisti.

Questo articolo spiegherà le nozioni base relative alla funzione di sostituzione per le carte di credito.

Di cosa tratta questo articolo?

• Cos'è la funzione di sostituzione?
  
• I vantaggi della sostituzione
  
• Impedire la fatturazione di importi non pagati o non riscossi
  

Cos'è la funzione di sostituzione?

Le attività utilizzano il termine "sostituzione" in molte situazioni, tra cui la contabilità, la tenuta dei registri e il settore immobiliare. Il significato di "sostituzione" varia a seconda di come l'entità lo utilizza, ma la maggior parte delle attività in genere considera la sostituzione come un metodo di aggiornamento delle informazioni, simile al "metodo di sostituzione" o al "sistema di sostituzione" utilizzato in contabilità.

Come indicato, la sostituzione della carta di credito è una funzione di elaborazione che consente alle attività di gestire le carte di credito scadute. In genere, per le carte di credito i cui sistemi sono collegati tra la società di elaborazione dei pagamenti utilizzata dall'attività e la società emittente della carta di credito, la funzione di sostituzione aggiorna automaticamente i dati della carta alla versione più recente dopo aver verificato la validità della carta con la società emittente.

In altre parole, utilizzando la funzione di sostituzione fornita da un'agenzia, un'attività può aggiornare automaticamente i dati delle carte di credito all'ultima versione senza dover chiedere al cliente di registrare nuovamente la nuova carta. In questo modo è possibile continuare ad addebitare costi senza problemi per le vendite, come pagamenti annullati senza preavviso.

La sostituzione viene solitamente eseguita per i clienti che riceveranno un addebito o che stanno ricevendo un servizio e non per quelli che hanno cancellato il loro sito di e-commerce o il servizio in abbonamento.

I vantaggi della sostituzione

L'uso della funzione di sostituzione migliorerà l'esperienza di pagamento per i clienti e la comodità per le attività.

Vantaggi per i titolari di attività

Per quanto riguarda i gestori dei siti di e-commerce, se si verificano errori di pagamento dovuti al fatto che i dati delle carte di credito dei clienti sono scaduti, vi è il rischio che tali gestori non siano in grado di riscuotere il pagamento e che i loro utili diminuiscano.

Tuttavia, se la funzione di sostituzione consente ai clienti di effettuare pagamenti tempestivi usando i dati aggiornati della carta, è possibile evitare pagamenti mancati o persi, continuare a fornire servizi ed evitare un impatto negativo sui ricavi.

In questo modo si evita anche di dover comunicare con i clienti in merito all'aggiornamento dei dati delle carte e alla gestione di tali informazioni.

Il ruolo della sostituzione nei servizi in abbonamento

La sostituzione gioca un ruolo importante, soprattutto quando i clienti devono effettuare pagamenti continuativi, come per i servizi in abbonamento presso negozi online e altre consegne regolari.

Ad esempio, quando un cliente utilizza il pagamento automatico, come per un servizio in abbonamento a cui si iscrive per ricevere prodotti mensilmente o per lo streaming di contenuti, se la carta di credito del cliente scade o se il cliente ha dovuto aggiornare i dati della carta a causa di furto o smarrimento, potrebbe verificarsi un errore di pagamento. In questi casi, se un'attività dispone della funzione di sostituzione, aggiornerà i dati della carta, compreso il numero della carta, in modo da evitare interruzioni dei pagamenti e garantire la continuità dei servizi.

Vantaggi per il cliente

Come le attività, anche i clienti possono trarre vantaggio da questa funzionalità in quanto, se sono in grado di pagare senza problemi, possono continuare a utilizzare il servizio in abbonamento senza interruzioni.

Un altro grande vantaggio della sostituzione è che evita al cliente di dover registrare nuovamente i dati della carta di credito.

Impedire la fatturazione di importi non pagati o non riscossi

Senza la funzione di sostituzione, attività quali i gestori di siti di e-commerce hanno dovuto continuare ad addebitare pagamenti ai clienti la cui carta di credito era scaduta. Tuttavia, utilizzando la funzione di sostituzione del fornitore del servizio di pagamento, l'attività può ridurre il carico di lavoro necessario per i pagamenti con carta di credito per i clienti la cui carta di credito è scaduta.

Inoltre, le attività possono incorporare varie funzioni di riscossione delle vendite e contromisure, nonché funzioni di notifica automatica per le carte scadute e funzioni di ripetizione dei tentativi di pagamento.

La funzione di sostituzione, che mantiene la continuità dei pagamenti, migliora la comodità del pagamento (lato cliente) e della riscossione (lato attività) nei pagamenti con carta di credito e il funzionamento dei siti di e-commerce. Di conseguenza, la sostituzione continuerà ad evolversi, con particolare attenzione al miglioramento della sicurezza e alla semplificazione delle operazioni, e sarà disponibile in più situazioni commerciali.

Stripe Payments gestisce un'ampia gamma di funzioni e servizi connessi ai pagamenti, tra cui l'accettazione dei pagamenti, l'elaborazione delle informazioni e la gestione dei ricavi, e soddisfa tutte le esigenze di pagamento su un'unica piattaforma. Oltre alla funzione di sostituzione, Stripe utilizza anche un sistema di tokenizzazione delle informazioni di pagamento tramite token di circuito. Pertanto, indipendentemente dal fatto che il cliente abbia aggiornato i propri dati di pagamento, il pagamento può essere eseguito correttamente.