Vervanging is een functie die de gegevens voor verlopen creditcards automatisch bijwerkt.

Als een e‑commercesite geen vervanging ondersteunt, moeten klanten meestal hun nieuwe kaartgegevens invoeren om een aankoop te doen. Als een e‑commercesite wel vervanging ondersteunt, werkt de site de kaartgegevens automatisch bij, zodat klanten de kaartgegevens niet op elke winkelsite opnieuw hoeven te registreren.

In dit artikel wordt basisinformatie uitgelegd over de vervangingsfunctie met betrekking tot creditcards.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is de vervangingsfunctie?
  
• De voordelen van vervanging
  
• Voorkomen dat onbetaalde of niet-geïnde bedragen worden gefactureerd
  

Wat is de vervangingsfunctie?

Bedrijven gebruiken de term 'vervanging' in veel situaties, waaronder boekhouding en vastgoed. De betekenis van 'vervanging' verschilt afhankelijk van de manier waarop een entiteit de term gebruikt, maar de meeste bedrijven beschouwen vervanging doorgaans als een methode om informatie bij te werken, vergelijkbaar met een 'vervangingsmethode' of 'vervangingssysteem' zoals in de boekhouding wordt gebruikt.

Zoals aangegeven is het vervangen van creditcards een verwerkingsfunctie waarmee bedrijven kunnen omgaan met verlopen creditcards. Voor creditcards waarvan de systemen zijn verbonden tussen het betalingsverwerkingsbedrijf dat door het bedrijf wordt gebruikt en de uitgever van de creditcard, worden de kaartgegevens door de vervangingsfunctie automatisch bijgewerkt naar de meest recente versie nadat de geldigheid van de kaart bij de uitgever is bevestigd.

Met andere woorden, door gebruik te maken van de vervangingsfunctie die een bureau biedt, kan een bedrijf creditcardgegevens automatisch bijwerken naar de nieuwste versie zonder de klant te hoeven vragen de nieuwe kaart opnieuw te registreren. Zo blijft de creditcard bruikbaar zonder problemen met verkopen, zoals betalingen die zonder kennisgeving worden geannuleerd.

Vervanging wordt meestal uitgevoerd voor klanten bij wie kosten in rekening worden gebracht of die een dienst ontvangen, en niet voor klanten die hun e‑commercesite of abonnementsdienst hebben opgezegd.

De voordelen van vervanging

Het gebruik van de vervangingsfunctie zal leiden tot een betere betaalervaring voor klanten en meer gemak voor bedrijven.

Voordelen voor ondernemers

Voor exploitanten van e‑commercesites geldt dat als er betalingsfouten optreden als gevolg van verlopen creditcardgegevens van klanten, het risico bestaat dat deze exploitanten de betaling niet kunnen innen en dat hun winst daalt.

Maar als klanten door de vervangingsfunctie zonder vertraging betalingen kunnen uitvoeren op basis van bijgewerkte kaartgegevens, is het mogelijk om gemiste of verloren betalingen te voorkomen, diensten te blijven leveren en negatieve impact op de omzet te voorkomen.

Ook hoef je niet met klanten te communiceren over het bijwerken van hun kaartgegevens en het beheren van die informatie.

De rol van vervanging bij abonnementsdiensten

Vervanging speelt een grote rol, vooral wanneer klanten doorlopende betalingen moeten doen, zoals abonnementsdiensten voor online winkels en andere regelmatige leveringen.

Wanneer een klant bijvoorbeeld gebruikmaakt van automatische betaling, zoals bij een abonnementsdienst waarbij de klant zich aanmeldt voor maandelijkse levering van producten of voor het streamen van content, kan er een betalingsfout optreden als de creditcard van de klant verloopt of als de klant de kaartgegevens heeft moeten bijwerken vanwege diefstal of verlies. Als een bedrijf in deze gevallen de vervangingsfunctie heeft, worden de kaartgegevens bijgewerkt, inclusief het kaartnummer, zodat de betaling niet wordt onderbroken en de diensten kunnen worden voortgezet.

Voordelen voor de klant

Net als bij de voordelen voor het bedrijf kunnen klanten, als ze zonder problemen kunnen betalen, ononderbroken gebruik blijven maken van de abonnementsdienst.

Een ander groot voordeel van vervanging is dat de klant de creditcardgegevens niet opnieuw hoeft te registreren.

Voorkomen dat onbetaalde of niet-geïnde bedragen worden gefactureerd

Zonder de vervangingsfunctie moesten bedrijven, zoals exploitanten van e‑commercesites, klanten van wie de creditcard is verlopen bedragen in rekening blijven brengen. Door gebruik te maken van de vervangingsfunctie van de dienst van het betaalbureau kan het bedrijf echter de werklast verminderen die gepaard gaat met creditcardbetalingen voor klanten van wie de creditcard is verlopen.

Daarnaast kunnen bedrijven verschillende functies voor het innen van verkopen en tegenmaatregelen opnemen, evenals automatische meldingsfuncties voor verlopen betaalkaarten en functies voor nieuwe betaalpogingen.

De vervangingsfunctie, die de continuïteit van de betalingen handhaaft, verbetert het gemak van betaling (aan de kant van de klant) en de incasso (aan de kant van het bedrijf) bij creditcardbetalingen en de exploitatie van e‑commercesites. Als gevolg hiervan zal vervanging blijven evolueren, met een focus op het verbeteren van de beveiliging en het vereenvoudigen van de bedrijfsvoering en zal het in meer zakelijke situaties beschikbaar zijn.

Stripe Payments vervult een breed scala aan betalingsgerelateerde functies en diensten, waaronder het accepteren van betalingen, informatieverwerking en inkomstenbeheer, en voorziet in alle betaalbehoeften op één platform. Naast de vervangingsfunctie maakt Stripe ook gebruik van een tokenisatiesysteem voor betaalgegevens met behulp van netwerktokens, dus ongeacht of de klant de betaalgegevens heeft bijgewerkt, kan de betaling succesvol worden verwerkt.