经常性收入模式，即定期向使用产品或服务的客户收取费用，曾经是小众行业的专利。但最近越来越多的企业开始采用经常性收入模式，从根本上重新思考如何创收以及如何与客户建立持久的关系。转向经常性收入模式可以提高客户的终身价值，使企业更可持续地发展。

实施经常性收入模式需要深思熟虑的规划。在本文中，我们将介绍各种类型的经常性收入 模式，讨论它们的好处和挑战，并在您探索这一业务战略转变的过程中提供见解，帮助您做出决策。无论您是刚刚起步还是在完善现有的收入模式，这里都将概述您需要了解的内容。

目录

• 什么是经常性收入模式？
  
• 经常性收入模式的类型
  
• 使用经常性收入模式的好处
  
• 使用经常性收入模式的挑战
  
• Stripe 如何为经常性收入模式提供支持
  

什么是经常性收入模式？

经常性收入是一种商业模式，它通过定期、持续地向客户收取产品或服务的费用来产生一致、可预测的收入流。使用这种模式的企业不是专注于一次性交易，而是通过提供持续的价值来创造持续的、可持续的收入，客户通常是通过订阅 或会员 方式定期付费。

以下是经常性收入模式的一些主要方面：

• 一致性和可预测性
  经常性收入模式旨在创造可预测和稳定的收入流。企业按固定的时间间隔（每月、每季度、每年等）向客户收取费用，这样就能比零星或一次性销售更有把握地预测收入。

• 定期付款
  该模式要求客户定期付款才能继续使用产品或服务。企业可以通过各种方式 收取费用，例如无限次或确定使用量的固定订阅，或基于使用量指标的可变付款（也称为即用即付或计量模式）。

• 持续的价值交付
  该模式需要不断提供价值，以证明客户经常性付款的合理性。这可以是对软件（软件即服务，即 SaaS）、数字内容（新闻、音乐、电影）、实物商品（产品订阅盒）或服务（健身房会员资格和维护合同）的使用。

• 客户留存
  经常性收入模式本质上强调客户留存而不是客户获取。由于创收取决于与客户的持续关系，因此经常性创收企业将工作重点放在保持客户满意度、降低流失率 和提高客户终身价值 (CLV) 上。

• 自动续费
  通常，经常性收入付款 默认情况下会自动续订，但客户通常可以随时选择取消、暂停或修改其订阅。自动续订简化了付款流程，提高了企业的可预测性。

经常性收入模式的类型

经常性收入模式助力世界各地的企业与客户建立了可持续的长期关系。这些模式在形式和功能上各不相同，可以满足客户的各种需求和消费习惯，同时也为企业提供了更加可预测的收入流。以下是一些最常见的经常性收入模式类型：

• 订阅模式
  在这种模式下，客户支付经常性费用以获得产品或服务使用权限。费用通常是固定的，并定期收取，例如每月或每年。这种模式的例子包括 Netflix（用户按月付费观看各种节目和电影）或 Adobe Creative Cloud（客户付费使用一套创意软件 工具）。

• 基于的用量或即用即付模式
  在这种模式下，企业根据客户使用产品或服务的程度向客户收费。这对于不经常使用该服务的客户很有利。例如，像 Amazon Web Services (AWS) 这样的云计算服务，根据客户使用的计算资源对客户进行计费。

• 免费增值模式
  这种模式是指免费提供产品或服务，同时对高级功能或增强功能收费。其目的是通过免费产品获得大量用户，然后将其中一部分用户转化为付费用户。Spotify 就是一个例子，它提供免费的广告支持音乐流媒体，但对无广告且功能丰富的高级服务收费。

• 会员模式
  与订阅模式类似，会员模式是指客户通过支付经常性费用来获得独家优惠、服务或产品。这种模式通常用于专属社区。好市多就是一个例子，客户每年支付会员费，就可以在其仓储俱乐部购物。

• 聘用费模式
  在此模式下，客户需要为持续使用服务支付经常性费用。这通常用于专业服务，例如法律或咨询服务。例如，一家公司可能会聘请一家律师事务所提供持续的法律建议，并每月向他们支付固定的聘用费。

• 许可模式
  在这种模式下，客户需要支付经常性费用来许可产品或服务。这在软件中尤为常见，客户需要为在特定时间段内使用软件的权限付费。例如，许多企业按用户每月授权 Microsoft 的生产力软件套件。

使用经常性收入模式的好处

经常性收入模式对企业有很多好处，尤其是在数字经济中，可持续的客户关系和可预测的收入流很有价值。我们来详细研究一下这些好处：

• 收入的可预测性
  企业可以更准确地预测他们的收入。这改善了财务规划和预算，在规划增长或驾驭市场不确定性时提供了宝贵的稳定感。

• 客户留存
  经常性收入模式激励企业留住客户，将重点从产生一次性交易转向培养长期关系。这种对留住客户的重视往往会增加客户的终身价值。

• 增加现金流
  通过定期付款，企业可以从稳定的现金流中受益。这可以显著改善公司的财务状况，并为再投资或增长计划提供资金。

• 可扩展性
  经常性收入模式，特别是在数字或服务型企业中，通常是高度可扩展的。随着客户群的增长，企业可以增加收入，而不必按比例增加其资源或成本。

• 为客户提供灵活性
  这些模式可以为客户提供更大的灵活性和可负担性，尤其是订阅或会员资格等模式。客户只需支付可预测的费用，就能获得各种产品或服务，而直接购买这些产品或服务的价格可能会过于昂贵。

• 追加销售和交叉销售的机会
  企业有更多机会提供额外的优质服务或互补产品，从而增加每位客户的收入。

• 提高企业估值
  采用经常性收入的企业的价值通常高于采用交易收入模式的企业。可预测的收入可以使企业对投资者或买家更具吸引力。

这些好处为采用经常性收入模式提供了令人信服的理由。但请记住，这种模式的成功取决于企业持续提供价值的能力。

使用经常性收入模式的挑战

虽然采用经常性收入模式有很多优势，但企业也应该意识到潜在的挑战：

• 高客户服务需求
  随着客户关系的持续发展，对持续客户支持 的需求也越来越大。提供高质量、响应迅速的服务可能需要额外的资源，但这对于留住客户和减少客户流失非常重要。

• 客户留存工作
  长期留住客户需要不断的努力。企业需要定期证明自己的价值，以防止客户离开。这可能涉及定期产品更新或重新参与策略。

• 价格敏感度
  支付定期费用的客户通常对价格变化更为敏感。如果管理不善，即使是轻微的价格上涨也会增加客户流失。

• 法规遵从性
  根据行业的不同，企业可能需要遵守与订阅和经常性付款相关的法规；例如，让客户可以轻松取消订阅或提供有关经常性收费的某些披露信息。

• 计费复杂性
  管理经常性付款可能很复杂，尤其是在处理升级、降级、按比例分配、退款或取消时。这种复杂性需要强大的计费系统和流程。

• 收入确认
  对于许多经常性收入模式而言，收入确认的时间可能比较复杂，特别是对于预收款但随着时间推移提供价值的订阅业务而言。这可能会影响财务报告和税收。

• 初始收入增长放缓
  与一次性交易模式相比，经常性收入模式一开始可能会缓慢增加收入。企业需要为这种逐渐攀升做好准备，并相应地规划他们的财务状况。

虽然这些挑战看似令人生畏，但可以通过仔细规划、正确的资源和战略决策来有效应对。了解这些潜在的障碍有助于企业过渡到经常性收入模式或完善其现有的经常性收入策略。

Stripe 如何为经常性收入模式提供支持

Stripe Billing 是一个动态平台，拥有一套全面的工具，旨在处理经常性收入模式的独特要求。它解决了建立和管理订阅或定期计费的许多挑战。以下是 Stripe Billing 如何改进经常性收入模式的各个方面：

• 灵活的计费周期
  Stripe 使企业能够自定义其计费周期、频率和间隔，从而提供与企业及其客户的独特需求产生共鸣的定价结构。

• 基于用量的计费
  Stripe 支持以基于使用量或即用即付模式运营的企业按流量计费，从而可以根据客户对产品或服务的消费情况向他们收费。

• 自动开具发票
  Stripe 通过自动化流程简化了开票流程。这包括管理计费调整、按比例分配和催款（收回逾期付款）、减少管理工作量和更大限度地减少错误。

• 订阅变更
  当订阅周期中期发生更改（例如升级、降级或取消）时，Stripe Billing 会自动相应地调整账单。

• 试用期和折扣
  借助 Stripe，企业可以提供免费试用、折扣券或促销优惠，吸引新客户使用订阅模式。Stripe 负责跟踪和应用这些折扣。

• 多币种和国际支付
  对于业务遍布全球的企业，Stripe 支持超过 135 种货币 和多种支付方式，简化了国际交易流程。

• 收入确认和报告
  Stripe 提供了有价值的收入确认工具 并生成财务报告，帮助企业遵守会计准则。

• 可扩展性
  无论是小型还是大型客户群，Stripe Billing 都能随着业务的增长而扩展。

要详细了解 Stripe 如何为企业的经常性收入模式提供支持，请点击此处。