Modellen voor terugkerende inkomsten, waarbij klanten op regelmatige tijdstippen worden gefactureerd voor toegang tot een product of dienst, waren ooit voorbehouden aan nichesectoren. Maar de laatste tijd hebben steeds meer bedrijven modellen voor terugkerende inkomsten geïmplementeerd, waarbij ze de manier waarop ze omzet genereren en duurzame relaties met hun klanten opbouwen fundamenteel hebben herzien. De overstap naar een model voor terugkerende inkomsten kan de lifetime value van klanten verhogen en bedrijven in staat stellen duurzamer te groeien.

Het implementeren van een model voor terugkerende inkomsten vereist een doordachte planning. In dit artikel beschrijven we de verschillende soorten terugkerende inkomsten modellen, en bespreken we de voordelen en uitdagingen en verwerk inzichten om je besluitvormingsproces te ondersteunen bij het verkennen van deze verschuiving in de bedrijfsstrategie. Of je nu net begint of een bestaand verdienmodel aan het verfijnen bent, hier vind je een overzicht van wat je moet weten.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat is een terugkerend verdienmodel?
  
• Soorten modellen voor terugkerende inkomsten
  
• Voordelen van het gebruik van een terugkerend verdienmodel
  
• Uitdagingen bij het gebruik van een terugkerend inkomstenmodel
  
• Hoe Stripe modellen voor terugkerende inkomsten ondersteunt
  

Wat is een model voor terugkerende inkomsten?

Terugkerende inkomsten zijn een businessmodel dat consistente, voorspelbare inkomstenstromen genereert door klanten doorlopend kosten in rekening te brengen voor een product of dienst. In plaats van zich te richten op eenmalige transacties, creëren bedrijven met dit model doorlopende, duurzame inkomsten door continu waarde te bieden, waarvoor klanten periodiek betalen, vaak via abonnementen of lidmaatschappen.

Hier zijn enkele van de belangrijkste aspecten van modellen voor terugkerende inkomsten:

• Consistentie en voorspelbaarheid
  Het model voor terugkerende inkomsten is ontworpen om voorspelbare en stabiele inkomstenstromen voor bedrijven te creëren. Bedrijven factureren klanten met regelmatige tussenpozen (maandelijks, driemaandelijks, jaarlijks, enz.), waardoor ze hun inkomsten met een hogere mate van zekerheid kunnen voorspellen dan bij sporadische of eenmalige verkopen.

• Periodieke betalingen
  Het model vereist dat klanten regelmatig betalingen doen om toegang te blijven houden tot een product of dienst. Bedrijven kunnen op verschillende manieren de toegang aanrekenen, zoals vaste abonnementen voor onbeperkt of gedefinieerd gebruik, of variabele betalingen op basis van gebruiksstatistieken (ook wel een 'pay-as-you-go' of een model op basis van gemeten gebruik genoemd).

• Doorlopende waardelevering
  Het model moet doorlopend waarde bieden om terugkerende betalingen van klanten te rechtvaardigen. Dit kan toegang zijn tot software (Software-as-a-Service, of SaaS), digitale inhoud (nieuws, muziek, films), fysieke goederen (productabonnementen) of diensten (lidmaatschappen van sportscholen en onderhoudscontracten).

• Klantenbinding
  Het model voor terugkerende inkomsten legt inherent de nadruk op klantbehoud boven klantacquisitie. Aangezien het genereren van omzet afhankelijk is van de voortdurende relatie met de klant, richten bedrijven met terugkerende inkomsten hun inspanningen op het handhaven van klanttevredenheid, waarbij klantverlooppercentages laag en stijgend customer lifetime value (CLV).

• Automatische verlenging
  Betalingen voor terugkerende inkomsten worden standaard automatisch verlengd, maar klanten hebben vaak de mogelijkheid om hun abonnement op elk moment op te zeggen, te pauzeren of aan te passen. Automatische verlenging vereenvoudigt het betalingsproces en verhoogt de voorspelbaarheid voor bedrijven.

Typen modellen voor terugkerende inkomsten

Modellen voor terugkerende inkomsten hebben bedrijven over de hele wereld geholpen om duurzame, langdurige relaties met hun klanten op te bouwen. Deze modellen zijn divers in vorm en functie en kunnen aansluiten op de verschillende behoeften en consumptiegewoonten van klanten, terwijl ze bedrijven ook een meer voorspelbare inkomstenstroom. Hier zijn een paar van de meest voorkomende typen modellen voor terugkerende inkomsten:

• Abonnementsmodel
  Bij dit model betalen klanten een terugkerend bedrag om toegang te krijgen tot een product of dienst. De kosten staan meestal vast en worden regelmatig in rekening gebracht, bijvoorbeeld maandelijks of jaarlijks. Voorbeelden van dit model zijn Netflix, waar gebruikers een maandelijks bedrag betalen voor toegang tot een breed scala aan programma's en films, of Adobe Creative Cloud, waar klanten betalen voor toegang tot een pakket creatieve software tools.

• Op gebruik gebaseerd of pay-as-you-go-model
  Bij dit model brengen bedrijven klanten kosten in rekening op basis van de frequentie waarmee zij een product of dienst gebruiken. Dit kan gunstig zijn voor klanten die de service niet veel gebruiken. Een voorbeeld hiervan zijn cloud computing-diensten zoals Amazon Web Services (AWS), waarbij klanten worden gefactureerd op basis van de computerbronnen die ze verbruiken.

• Freemium-model
  Dit model houdt in dat een product of dienst gratis wordt aangeboden terwijl er kosten in rekening worden gebracht voor premiumfuncties of verbeteringen. Het idee is om met het gratis product een groot gebruikersbestand te verwerven en vervolgens een deel van die gebruikers om te zetten in betalende klanten. Een voorbeeld is Spotify, dat gratis advertentie-ondersteunde muziekstreaming aanbiedt, maar kosten in rekening brengt voor een advertentievrije en feature-rijke premiumservice.

• Lidmaatschap model
  Net als bij het abonnementsmodel houdt het lidmaatschapsmodel in dat klanten een terugkerend bedrag betalen voor toegang tot exclusieve voordelen, diensten of producten. Het wordt vaak gebruikt waar er een exclusief gemeenschapsaspect is. Een voorbeeld is Costco, waar klanten een jaarlijkse contributie betalen om toegang te krijgen tot de winkel in hun magazijnclubs.

• Retainer model
  Bij dit model betalen klanten doorlopend een terugkerend bedrag voor toegang tot een dienst. Dit wordt vaak gebruikt in professionele diensten, zoals juridische of adviesdiensten. Een bedrijf kan bijvoorbeeld een advocatenkantoor inhuren voor doorlopend juridisch advies en hen een vast maandelijks voorschot betalen.

• Licentie model
  Hierbij betalen klanten een terugkerend bedrag om een licentie te nemen voor een product of dienst. Het komt vooral vaak voor bij software, waar klanten betalen voor het recht om software gedurende een bepaalde periode te gebruiken. Veel bedrijven nemen bijvoorbeeld een licentie voor de productiviteitssoftware van Microsoft per gebruiker en per maand.

Voordelen van een model voor terugkerende inkomsten

Een terugkerend verdienmodel heeft veel voordelen voor bedrijven, zeker in een digitale economie waar duurzame klantrelaties en voorspelbare inkomstenstromen waardevol zijn. Laten we deze voordelen in detail bekijken:

• Voorspelbaarheid van inkomsten
  Bedrijven kunnen hun omzet nauwkeuriger voorspellen. Dit verbetert de financiële planning en budgettering, wat een waardevol gevoel van stabiliteit geeft bij het plannen van groei of het navigeren door marktonzekerheden.

• Klantenbinding
  Een model voor terugkerende inkomsten stimuleert bedrijven om hun klanten te behouden, waarbij de focus verschuift van het genereren van eenmalige transacties naar het cultiveren van langdurige relaties. Deze nadruk op retentie verhoogt vaak de lifetime value van de klant.

• Verhoogde cashflow
  Doordat er regelmatig betalingen binnenkomen, profiteren bedrijven van een consistente cashflow. Dit kan de financiële gezondheid van een bedrijf aanzienlijk verbeteren en middelen opleveren voor herinvesterings- of groei-initiatieven.

• Schaalbaarheid
  Modellen voor terugkerende inkomsten zijn, met name in digitale of dienstverlenende bedrijven, vaak zeer schaalbaar. Naarmate het klantenbestand groeit, kan het bedrijf zijn inkomsten verhogen zonder noodzakelijkerwijs zijn middelen of kosten evenredig te hoeven verhogen.

• Flexibiliteit voor klanten
  Deze modellen kunnen klanten meer flexibiliteit en betaalbaarheid bieden, met name bij modellen zoals abonnementen of lidmaatschappen. Voor een voorspelbare vergoeding hebben klanten toegang tot een breed scala aan producten of diensten die onbetaalbaar kunnen zijn om aan te schaffen.

• Mogelijkheid voor upselling en cross-selling
  Bedrijven hebben meer mogelijkheden om aanvullende premiumdiensten of aanvullende producten aan te bieden, waardoor de omzet per klant stijgt.

• Verhoogde bedrijfswaardering
  Bedrijven met terugkerende inkomsten worden vaak hoger gewaardeerd dan bedrijven met een transactioneel inkomstenmodel. Voorspelbare inkomsten kunnen het bedrijf aantrekkelijker maken voor investeerders of kopers.

Deze voordelen zijn overtuigend om een terugkerend inkomstenmodel toe te passen. Maar houd er rekening mee dat het succes van dit model afhangt van het vermogen van een bedrijf om continu waarde te leveren.

Uitdagingen bij het gebruik van een model voor terugkerende inkomsten

Een model voor terugkerende inkomsten heeft veel voordelen, maar bedrijven moeten zich ook bewust zijn van mogelijke uitdagingen:

• Hoge vraag naar klantenservice
  Met doorlopende klantrelaties is er meer vraag naar continue ondersteuning. Het leveren van hoogwaardige, responsieve service vereist misschien extra middelen, maar het is belangrijk om klanten te behouden en klantverloop te verminderen.

• Inspanningen om klanten te behouden
  Het behouden van klanten op de lange termijn vereist een voortdurende inspanning. Bedrijven moeten regelmatig hun waarde bewijzen om te voorkomen dat klanten vertrekken. Dit kan gaan om regelmatige productupdates of strategieën voor hernieuwde betrokkenheid.

• Prijsgevoeligheid
  Klanten die een regulier tarief betalen, zijn vaak gevoeliger voor prijswijzigingen. Prijsstijgingen, ook al is deze gering, kunnen het klantverloop verhogen als ze niet goed worden beheerd.

• Naleving van de regelgeving
  Afhankelijk van de sector moeten bedrijven mogelijk voldoen aan regelgeving met betrekking tot abonnementen en terugkerende betalingen; Bijvoorbeeld door het voor klanten eenvoudig te maken hun abonnementen op te zeggen of door bepaalde informatie te verstrekken over terugkerende betalingen.

• Complexiteit van de facturering
  Het beheren van terugkerende betalingen kan complex zijn, vooral als je te maken hebt met upgrades, downgrades, evenredige verdelingen, terugbetalingen of annuleringen. Deze complexiteit vereist robuuste facturatiesystemen en -processen.

• Omzetverantwoording
  Bij veel modellen voor terugkerende inkomsten kan het lastig zijn om de omzetverantwoording te timen, met name voor abonnementsbedrijven die betalingen vooraf innen maar later waarde leveren. Dit kan gevolgen hebben voor de financiële verslaglegging en belastingen.

• Tragere groei van de initiële omzet
  In vergelijking met modellen voor eenmalige transacties kunnen modellen voor terugkerende inkomsten in het begin langzaam groeien. Bedrijven moeten voorbereid zijn op deze geleidelijke klim en hun financiën dienovereenkomstig plannen.

Hoewel deze uitdagingen ontmoedigend kunnen lijken, kunnen ze effectief worden aangepakt met een zorgvuldige planning, de juiste middelen en strategische besluitvorming. Als je inzicht hebt in deze mogelijke obstakels, kan dit bedrijven helpen bij de overgang naar een model voor terugkerende inkomsten of het verfijnen van hun bestaande strategieën voor terugkerende inkomsten.

Hoe Stripe modellen voor terugkerende inkomsten mogelijk maken

Stripe Billing is een dynamisch platform met een uitgebreid pakket aan tools dat is ontworpen om tegemoet te komen aan de unieke vereisten van modellen met terugkerende inkomsten. Het pakt veel van de uitdagingen aan die komen kijken bij het opzetten en beheren van abonnementen of terugkerende facturen. Hier lees je hoe Stripe Billing verschillende aspecten van modellen voor terugkerende inkomsten verbetert:

• Flexibele facturatieperiodes
  Stripe stelt bedrijven in staat om hun facturatiecycli, -frequenties en -intervallen aan te passen, en zo een tariefstructuur te bieden die aansluit bij de unieke behoeften van het bedrijf en zijn klanten.

• Facturatie op basis van gebruik
  Stripe ondersteunt facturatie naar gebruik voor bedrijven met een op gebruik gebaseerd of pay-as-you-go-model, waardoor het mogelijk wordt om klanten te laten betalen op basis van hun verbruik van een product of dienst.

• Automatische facturatie
  Stripe vereenvoudigt de facturatie door het proces te automatiseren. Denk hierbij aan het beheer van facturatieaanpassingen, evenredige verdelingen en incasso's (het innen van achterstallige betalingen), het verminderen van de administratieve werklast en het minimaliseren van fouten.

• Wijzigingen in abonnementen
  Bij wijzigingen in abonnementen halverwege de cyclus, zoals upgrades, downgrades of opzeggingen, past Stripe Billing de facturatie automatisch aan.

• Proefperiodes en kortingen
  Met Stripe kunnen bedrijven gratis proefperioden, kortingsbonnen of promotionele aanbiedingen om nieuwe klanten aan te trekken voor een abonnementsmodel. Stripe houdt deze kortingen bij en past ze toe.

• Multivaluta en internationale betalingen
  Voor bedrijven met een internationale voetafdruk biedt Stripe ondersteuning voor meer dan 135 valuta's en een verscheidenheid aan betaalmethoden, waardoor het proces van internationale transacties wordt vereenvoudigd.

• Omzetverantwoording en rapportage
  Stripe biedt waardevolle tools voor het verantwoorden van inkomsten en het genereren van financiële rapporten, zodat bedrijven kunnen voldoen aan de boekhoudnormen.

• Schaalbaarheid
  Of het nu gaat om een klein of een groot klantenbestand, Stripe Billing is ontworpen om op te schalen naarmate het bedrijf groeit.

Wil je meer weten over hoe Stripe modellen voor terugkerende inkomsten voor bedrijven ondersteunt? Ga dan hier.