新加坡是东南亚无现金化程度最高的市场之一，且市场多元化特征显著。新加坡强大的预付卡和数字钱包市场预计将以近 10% 的复合年增长率 (CAGR) 持续增长至 2029 年，该市场涵盖了全球性数字钱包、本地银行主导的钱包以及区域性超级应用钱包。

接下来，我们将探讨新加坡支付市场的主要钱包、如何接受主流数字钱包，以及商家在启用数字钱包时应考虑哪些事项。

要点

• 新加坡的数字钱包市场既有全球供应商，也有东南亚地区的本地和区域参与者。选择合适的支付方式组合取决于您的客户群体。

• 数字钱包具备强大的安全措施和快速结账功能，可减少欺诈性拒付，并降低结账流失率。

• 商家在将数字钱包纳入支付流程时，应考虑线上与线下的一致性、退款与对账流程，以及结账展示逻辑。

什么是数字钱包？

数字钱包，又称电子钱包，用于存储支付凭证（如卡号、银行账户链接、预付余额），并在结账时调用，而无需暴露底层账户详情。客户付款时，电子钱包向支付系统传递令牌，而非原始卡片数据。

新加坡的支付基础设施使得钱包的大规模普及速度异常迅速，并催生了多元化的支付环境。PayNow 作为全国实时支付网络，为钱包提供了快速结算层，而新加坡二维码 (SGQR)（一种适用于多种支付计划的二维码），则消除了在其他地区阻碍数字钱包采用的硬件障碍。

新加坡客户使用哪些数字钱包？

新加坡钱包市场由全球、本地和区域供应商共同构成，各自拥有特定的用户群体。

以下是新加坡客户使用的主要数字钱包：

全球科技钱包

Apple Pay 和 Google Pay 分别是 iPhone 和 Android 用户的默认支付应用，通过 Visa 和 Mastercard 卡组织进行交易。

银行主导的钱包

像 DBS PayLah! 这样的钱包在希望通过银行应用程序管理财务的新加坡人中非常受欢迎。它由新加坡最大的银行星展银行 (DBS Bank Ltd.) 推出，DBS PayLah! 拥有超过 300 万用户。该钱包常用于 PayNow 转账、账单分摊以及日常支付。

区域超级应用钱包

GrabPay 和 ShopeePay 植根于客户日常使用的外卖、顺风车和购物应用中。Grab 是东南亚领先的超级应用，在该地区拥有 3800 万用户，GrabPay 钱包在这些用户中应用广泛。Shopee 是东南亚最大的电商平台；ShopeePay 主要集中在线上购物场景，但其接受度已逐步扩展至实体零售。

跨境钱包

Alipay+ 将多个亚洲钱包整合至一个受理网络中。接受 Alipay+ 后，您只需一次集成，即可触达支付宝、Touch 'n Go（马来西亚）和 Kakao Pay（韩国）的用户。微信支付内嵌于中国的微信应用中，让其超过 10 亿用户能够通过二维码在中国及全球范围内进行消费。当您的客户中有前往新加坡的中国游客和商务访客时，这些支付方式尤为重要。

为什么数字钱包在新加坡广受欢迎？

数字钱包在日常交易中颇受青睐，因此，如果商家在结账时不提供数字钱包选项，可能会显得过时，并导致客户流失。

以下是钱包在新加坡广受欢迎的原因：

• 安全性更高：数字钱包交易具备更强的身份验证机制。客户在完成交易前须通过设备个人识别码 (PIN) 或生物识别验证身份，从而减少欺诈性拒付。

• 结账更快：预存凭证使钱包支付处理更迅速，可缩短实体柜台的排队时间，并降低线上结账流失率。

• 游客消费：来自中国的访客很可能希望使用支付宝或微信支付。拒绝这些支付方式可能导致交易流失，这对新加坡旅游区的商家尤为重要。

• 复购行为：GrabPay 用户在每笔交易中均可获得GrabCoins（原 GrabRewards）积分奖励。这促使他们再次选择该应用程序内的商家进行消费。接受这些钱包可以让商家与这些忠诚度机制挂钩。

新加坡商家如何接受主流数字钱包？

为 GrabPay、PayNow、Alipay+、Apple Pay 和 Google Pay 分别建立和维护独立的连接，对于大型工程团队来说是可行的，但对于大多数中小企业而言并不现实。与一个能为您处理大部分复杂性的支付服务商合作，意味着您可以在满足不同客户偏好的同时，专注于经营自己的业务。

Stripe 的应用程序编程接口 (API) 通过一次集成即可覆盖主流钱包。Stripe 的 Payment Element 可在您的应用中嵌入支付方式列表（如数字钱包），而 Stripe Terminal 则支持您在一个地方统一管理线下和线上付款。

新加坡商家在启用数字钱包时应考虑哪些事项？

商家应了解客户是谁、他们的购物方式，以及数字钱包如何融入其支付流程。需要考虑以下方面：

• 钱包与客户的匹配：聚焦于客户常用的钱包。主要服务本地客户的商家应优先接入 GrabPay 和 DBS PayLah!；面向游客的商家则应支持 Alipay+ 和微信支付。

• 线上与线下的一致性：某个钱包在您的网站上可用，但在实体柜台无法使用（或反之）时，客户往往会注意到。如果同时运营线上与线下渠道，则集成应覆盖两者。

• 退款与对账流程：钱包退款的行为可能与银行卡退款不同。某些钱包会立即退款，其他则遵循较长的周期。您的团队应在此成为客服问题之前提前了解这一点。

• 结账展示逻辑：根据场景展示相应钱包。移动端用户应看到最适合其设备的钱包，而桌面端用户则应看到更简洁的选项列表。

Stripe Payments 如何提供帮助

Stripe Payments 提供一体化的全球支付解决方案，助力各类商家在线上、线下及全球范围内接受数字钱包支付。

Stripe Payments 可帮助您：

• 优化结账体验：通过预置支付用户界面 (UI)、100 多种支付方式（包括十余种数字钱包支付方式）以及由 Stripe 打造的钱包 Link，打造顺畅的客户体验，节省数千小时的工程投入。

• 更快拓展新市场：覆盖全球客户，并通过跨境支付选项降低多币种管理的复杂性和成本，覆盖 195 个国家/地区、支持 135 种以上货币。

• 线下和线上付款一体化：轻松跟踪线上和线下渠道的数字钱包支付并进行对账。

• 优化支付性能：通过一系列可定制、易于配置的支付工具提升收入，包括无代码欺诈保护功能与提高授权率的高级功能。

• 利用灵活、可靠的平台加速业务增长：选择一个专为随业务扩展而设计的平台，历史正常运行时间达 99.999%，可靠性在行业内首屈一指。

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