Singapur ist einer der bargeldlosesten Märkte in Südostasien, und dieser Markt ist vielfältig. Singapurs starker Markt für Prepaid-Karten und Digital Wallets wird voraussichtlich mit einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von fast 10 % bis 2029 wachsen, und der Markt umfasst globale Digital Wallets, lokale bankgeführte Wallets und regionale Super-App-Wallets.

Im Folgenden erläutern wir die wichtigsten Wallets auf dem Zahlungsmarkt in Singapur, wie Sie die wichtigsten Digital Wallets akzeptieren können und was Unternehmen bei der Einführung von Digital Wallets beachten sollten.

Highlights

• Der Digital-Wallet-Markt in Singapur umfasst globale Anbieter sowie lokale und regionale Akteure in Südostasien. Die richtige Mischung an Zahlungsoptionen hängt von Ihren Kundinnen und Kunden ab.

• Digital Wallets verfügen über starke Sicherheitsmaßnahmen und einen schnellen Bezahlvorgang. Dies reduziert betrügerische Rückbuchungen und minimiert den Abbruch beim Bezahlvorgang.

• Unternehmen sollten bei der Integration von Digital Wallets in ihren Zahlungsablauf auf Konsistenz im Online- und persönlichen Bereich, Rückerstattungs- und Abgleichprozesse sowie die Anzeigelogik beim Bezahlvorgang achten.

Was ist eine Digital Wallet?

Eine Digital Wallet, auch E-Wallet genannt, speichert Zahlungsdaten (z. B. Kartennummern, Bankkonto-Verknüpfungen, Prepaid-Guthaben) und präsentiert diese beim Bezahlvorgang, ohne die zugrunde liegenden Kontodetails offenzulegen. Wenn eine Kundin oder ein Kunde bezahlt, übermittelt die E-Wallet dem Zahlungssystem einen Token anstelle der eigentlichen Kartendaten.

Die Zahlungsinfrastruktur Singapurs hat eine massenhafte Wallet-Verbreitung ungewöhnlich schnell ermöglicht und ein vielfältiges Zahlungsumfeld geschaffen. PayNow, das nationale Echtzeit-Zahlungsnetzwerk, lieferte Wallets eine schnelle Zahlungsabwicklungsschicht, während der Singapore Quick Response Code (SGQR), ein QR-Code, der über mehrere Zahlungssysteme hinweg funktioniert, die Hardware abschaffte, die die Verbreitung anderswo verlangsamte.

Welche Digital Wallets nutzen Kundinnen und Kunden in Singapur?

Der Wallet-Markt in Singapur verteilt sich auf globale, lokale und regionale Anbieter, die jeweils über eine eigene Nutzerbasis verfügen.

Dies sind die wichtigsten Digital Wallets, die Kundinnen und Kunden in Singapur nutzen:

Globale Tech-Wallets

Apple Pay und Google Pay sind die Standard-Zahlungs-Apps für iPhone- bzw. Android-Nutzer/innen. Diese funktionieren über die Visa- und Mastercard-Netzwerke.

Bankgeführte Wallets

Wallets wie DBS PayLah! sind bei Menschen in Singapur beliebt, die ihre Finanzen in einer Banking-App verwalten möchten. DBS PayLah!, entwickelt von der DBS Bank Ltd., Singapurs größter Bank, hat mehr als 3 Millionen Nutzer/innen. Es wird für PayNow-Transfers, das Aufteilen von Rechnungen und alltägliche Zahlungen häufig verwendet.

Regionale Super-App-Wallets

GrabPay und ShopeePay sind in Apps integriert, die Kundinnen und Kunden häufig für Essenslieferungen, Ridesharing und Shopping nutzen. Grab ist eine führende Super-App in Südostasien, und GrabPay ist eine weit verbreitete Wallet unter den 38 Millionen Menschen, die Grab in der Region nutzen. Shopee ist Südostasiens größte E-Commerce-Plattform; ShopeePay konzentriert sich auf den Online-Shopping-Bereich, obwohl die Akzeptanz zunehmend auch den stationären Einzelhandel erfasst.

Grenzüberschreitende Wallets

Alipay+ verbindet mehrere asiatische Wallets in einem Akzeptanznetzwerk. Wenn Sie es akzeptieren, können Sie Nutzer/innen von Alipay, Touch 'n Go (Malaysia) und Kakao Pay (Südkorea) über eine Integration erreichen. WeChat Pay ist in Chinas WeChat-App integriert, die es ihren über 1 Milliarde Nutzer/innen ermöglicht, über QR-Codes in China und international einzukaufen. Diese Wallets sind besonders wichtig, wenn Ihre Kundinnen und Kunden chinesische Touristinnen und Touristen sowie Geschäftsreisende in Singapur umfassen.

Warum sind Digital Wallets in Singapur beliebt?

Digital Wallets sind für alltägliche Transaktionen beliebt, sodass Unternehmen, die sie beim Bezahlvorgang nicht anbieten, veraltet wirken und Kaufabbrüche riskieren können.

Hier sind einige Gründe, warum Wallets in Singapur beliebt sind:

• Höhere Sicherheit: Transaktionen mit Digital Wallets verfügen über eine stärkere Authentifizierung. Kundinnen und Kunden bestätigen ihre Identität vor Abschluss der Transaktion mit einer persönlichen Geräteidentifikationsnummer (PIN) oder einem biometrischen Verfahren, was Rückbuchungsbetrug reduziert.

• Schnellerer Bezahlvorgang: Gespeicherte Zugangsdaten bedeuten, dass Wallet-Zahlungen schneller abgewickelt werden. Dies reduziert Wartezeiten an physischen Kassen und Kaufabbrüche beim Online-Bezahlvorgang.

• Touristenausgaben: Besucher/innen aus China möchten wahrscheinlich Alipay oder WeChat Pay nutzen. Die Ablehnung dieser Zahlung kann zum Verlust des Verkaufs führen, was für Unternehmen in Touristengebieten Singapurs von Bedeutung ist.

• Wiederkaufverhalten: GrabPay-Nutzer/innen sammeln bei jeder Transaktion GrabCoins (früher GrabRewards). Dies bringt sie zu Verkäufern in der App zurück. Die Akzeptanz dieser Wallets verbindet ein Unternehmen mit diesen Treuemechanismen.

Wie können Unternehmen in Singapur die wichtigsten Digital Wallets akzeptieren?

Separate Verbindungen für GrabPay, PayNow, Alipay+, Apple Pay und Google Pay aufzubauen und zu pflegen ist für ein großes Entwicklungsteam machbar, für die meisten Kleinunternehmen jedoch nicht realistisch. Die Zusammenarbeit mit einem Zahlungsanbieter, der einen Großteil dieser Komplexität übernimmt, ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihr Unternehmen zu konzentrieren und gleichzeitig den unterschiedlichen Präferenzen Ihrer Kundinnen und Kunden gerecht zu werden.

Die Application Programming Interface (API) von Stripe übernimmt dies über eine Integration, die die wichtigsten Wallets abdeckt. Payment Element von Stripe bettet eine Reihe von Zahlungsmethoden, darunter Digital Wallets, in Ihre App ein, während Stripe Terminal es Ihnen ermöglicht, persönliche und Online-Zahlungen an einem Ort zu verwalten.

Was sollten Unternehmen in Singapur bei der Einführung von Digital Wallets beachten?

Unternehmen sollten wissen, wer ihre Kundinnen und Kunden sind, wie sie einkaufen und wie Digital Wallets in ihre Zahlungsabläufe passen. Zu berücksichtigen sind:

• Wallet-zu-Kunden-Passung: Konzentrieren Sie sich auf die Wallets, die Ihre Kundinnen und Kunden nutzen. Ein Unternehmen, das hauptsächlich lokale Kundinnen und Kunden bedient, benötigt zunächst GrabPay und DBS PayLah!; ein auf Tourismus ausgerichtetes Unternehmen sollte Alipay+ und WeChat Pay anbieten.

• Konsistenz online und persönlich: Kundinnen und Kunden bemerken in der Regel, wenn eine Wallet auf Ihrer Website funktioniert, aber nicht an Ihrer physischen Kasse – oder umgekehrt. Wenn Sie beide Kanäle betreiben, sollte Ihre Integration beide abdecken.

• Rückerstattungs- und Abgleichprozesse: Wallet-Rückerstattungen verhalten sich nicht immer wie Kartenrückerstattungen. Einige Wallets erstatten Beträge sofort zurück, andere folgen einem längeren Zyklus. Ihr Team sollte dies verstehen, bevor es zu einem Kundenserviceproblem wird.

• Anzeigelogik beim Bezahlvorgang: Zeigen Sie Wallets kontextbezogen an. Mobil-Nutzer/innen sollten die für ihr Gerät relevantesten Wallets sehen, während Desktop-Nutzer/innen eine übersichtlichere Auswahl an Optionen sehen sollten.

So kann Stripe Payments Sie unterstützen

Stripe Payments bietet eine einheitliche, globale Zahlungslösung, mit der jedes Unternehmen Zahlungen per Digital Wallet online, vor Ort und weltweit akzeptieren kann.

Stripe Payments ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Bezahlvorgang optimieren: Schaffen Sie ein reibungsloses Erlebnis für Kundinnen und Kunden und sparen Sie Tausende von Entwicklungsstunden mit vorgefertigten Benutzeroberflächen (UIs) für Zahlungen, Zugang zu über 100 Zahlungsmethoden – darunter mehr als ein Dutzend Digital-Wallet-Zahlungsmethoden – sowie Link, eine von Stripe entwickelte Wallet.

• Neue Märkte schneller erschließen: Erreichen Sie Kundinnen und Kunden weltweit und reduzieren Sie die Komplexität und Kosten der Verwaltung mehrerer Währungen mit grenzüberschreitenden Zahlungsoptionen, die in 195 Ländern und über 135 Währungen verfügbar sind.

• Vereinheitlichen Sie Online- und Vor-Ort-Zahlungen: Verfolgen Sie per Digital Wallets getätigte Zahlungen mühelos über Online- und Präsenzkanäle hinweg und gleichen Sie sie ab.

• Zahlungs-Performance verbessern: Steigern Sie Ihren Umsatz mit einer Reihe anpassbarer, einfach zu konfigurierender Zahlungstools, darunter No-Code-Betrugsvorbeugung und erweiterte Funktionen zur Verbesserung der Autorisierungsquoten.

• Schnelleres Wachstum dank einer flexiblen, zuverlässigen Plattform: Bauen Sie auf einer Plattform auf, die mit Ihnen mitwächst, mit einer historischen Erreichbarkeit von 99,999 % und branchenführender Zuverlässigkeit.

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