挑战

纹身师向 Venue 反馈，他们如今已是现代化经营者，却仍在使用跟不上互联网发展的传统工具。平台团队每周都会和数百位纹身师沟通，上线至今已累计聆听过数千名用户的心声，大家遇到的问题高度相似：先是在社交平台 Instagram 沟通对接，通过个人转账软件收取定金，日程安排另行记录，尾款则需线下当面结算。繁琐的流程每周都会耗费他们数小时，而这些时间本可用于创作。

2023 年，Jason Goldlist 联合一支小型团队（成员包括多名纹身师以及自称“技术宅”的发烧友），分别扎根多伦多与纽约，着手打造专为纹身师服务的一体化平台。平台可提供预约排期、自动提醒、定金与支付等多项功能。从创立之初，Venue 就特意打造了贴合纹身师需求的商业模式：用户可免费使用平台各项权益，无需签约绑定，也不用支付订阅费用。

基于这一模式，支付功能从一开始就被定为产品的核心模块。Venue 需要一套部署便捷、可灵活支撑全球化业务、且能让纹身师与客户充分信赖的支付体系。团队选择携手 Stripe 合作，而非自主研发支付方案，这也让他们能够专注打造平台独有的核心功能。

Goldlist 说：“初创阶段，应当专注打造自身独有的核心服务，以此吸引客户。我们希望合作的支付服务商不仅接入流程简便、上手快捷，还能伴随产品发展一同成长。”

解决方案

Venue 团队成员此前就在其他企业使用过 Stripe，既认可该平台的灵活性，也信赖其完善的技术文档。除技术能力外，他们更希望这家支付合作伙伴能跟随产品拓展同步扩容，让团队可以专心投入核心业务。

Goldlist 说：“合规事务与支付流程均由 Stripe 负责，我们团队便能把精力用于对接纹身师、深入了解他们的经营需求，产品也正是基于这些调研不断优化打磨。”

团队集成了 Stripe Connect，用于统筹平台内的资金流转。借助该功能，Venue 可便捷地代为纹身师收款。平台通过 Webhook 将支付事件与各项功能联动：客户支付定金后，系统会自动发送确认通知，并定时推送预约提醒。

为帮助创作者快速完成入驻，Venue 采用Stripe 托管式入驻流程，一站式处理合规要求与客户身份核验 (KYC)，创作者数分钟内即可完成全部入驻操作。

Venue 接入了 Stripe 的 结账优化套件，并借助 Stripe 组件打造简洁流畅的结账页面。每位创作者都会获得一个自定义的预订链接，链接内嵌支付组件，可接受信用卡、Apple Pay、Google Pay 以及包括 Klarna、Affirm 和 Afterpay 在内的先买后付 (BNPL) 选项。在美国，客户还可以通过 Link 使用即时银行支付 进行支付，这种方式能降低处理成本，款项可在两个工作日内清算到账，且银行发起的退款风险由 Stripe 全额承担。

提现方面，Venue 提供 Instant Payouts，有即时收款需求的创作者可按需快速提款。创作者也可自主设置提现周期，灵活使用该功能。

依托 Stripe 搭建支付体系，Venue 从美国、加拿大拓展至英国、澳大利亚等多个市场，并支持多币种结算。团队还集成了 Stripe Terminal，搭配 Tap to Pay 与硬件，实现面对面付款。

成果

小团队数周内完成 Venue 上线

Venue 仅用时数周就完成了 Connect 的集成工作，并于 2023 年 9 月正式上线，在支付模块上投入的研发成本极低。团队得以专注于平台落地与早期用户注册，并根据用户反馈持续改进产品。

Goldlist 表示：“上线两年半以来，已有超 1 万名纹身师入驻 Venue。积极配合的纹身师短短几分钟就能完成入驻，从此可以将更多精力投入创作，减少行政琐事耗费的时间。Stripe 在该领域表现顶尖，也让我们的研发团队能够专心打磨平台独有的、面向纹身师的特色功能。”

Venue 支付交易额月环比平均增速超 30%

Venue 上线后很快完成了首笔收款：一笔 75 美元的二头肌飞蝗纹身定金。自此，平台总支付交易额月环比平均增幅超 30%，目前年度总支付交易额已突破 4000 万美元。

Apple Pay 支付占整体支付规模的 53%

纹身师的客户希望拥有和日常消费一致的多样化支付选择。在 Venue 中，Apple Pay 占客户支付总额的 53%，其余为信用卡支付；先买后付选项在美国市场的支付占比为 3%。

平台超 10% 的创作者已启用 Instant Payouts，服务订单完成后，资金可即刻到账。

这类收款与提现的灵活方案，有效减少了创作者的行政事务耗时。

海外创作者在 Venue 平台客户总量中占比突破 10%

海外创作者在 Venue 平台客户中占比已超 10%，英国、澳大利亚等地区的用户群体规模正快速壮大。

Goldlist 表示：“纹身是一门全球性艺术。当北美以外的创作者开始寻求使用 Venue 平台时，Stripe 提供的技术基础设施让我们得以迅速对接海外用户。”

长期增长的基础

对于自由职业创作者而言，团队的靠谱程度和产品功能同等重要。Venue 目前已实现盈利，且定位长远发展。我们团队规模精简，能够用心倾听并快速响应用户反馈。而支付合作伙伴 Stripe 同样具备稳定可靠的服务能力，为团队发展提供了有力支撑。

Goldlist 说：“在这个领域，不少软件初创公司昙花一现。Stripe 真心助力我们发展，这也是我们能够深耕行业、持续长期运营的重要原因。”

Venue 投入研发精力，打磨面向创作者的功能

由 Stripe 负责核心支付体系后，Venue 将技术研发精力投入到创作者需求的功能开发中，包括自定义预约表单、图案素材库、工作室管理、纹身活动管理等。随着产品不断迭代，Venue 的支付体系也同步完成扩容升级。

Goldlist 说：“从合作之初，Stripe 就不只是供应商，更像是并肩前行的伙伴。随着我们的产品持续拓展、支付需求日趋复杂，Stripe 始终全程相伴，为我们的业务发展保驾护航。”