ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การท่องเที่ยวขาเข้าที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวต่างชาติเติบโตอย่างรวดเร็วในญี่ปุ่น หลังจากการระบาดใหญ่ของโควิด-19 สิ้นสุดลง ความต้องการท่องเที่ยวขาเข้าก็เพิ่มสูงขึ้นกว่าระดับเดิม ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากค่าเงินเยนที่อ่อนค่าลง โดยคาดว่าตลาดนี้จะยังคงขยายตัวต่อไป

การท่องเที่ยวขาเข้ามีศักยภาพอย่างมากต่อการขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจ ส่งเสริมการพัฒนาบริการใหม่ๆ และมีส่วนสนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจระดับภูมิภาค

บทความนี้จะอธิบายเกี่ยวกับธุรกิจการท่องเที่ยวขาเข้าของญี่ปุ่น ในแง่ของความสำคัญ ประโยชน์ และกรณีศึกษา

เนื้อหาหลักในบทความ

• ธุรกิจขาเข้าคืออะไร
  
• ความสําคัญของธุรกิจขาเข้า
  
• ข้อดีของการทำธุรกิจขาเข้า
  
• กรณีศึกษาของธุรกิจขาเข้า
  
• กลุ่มประชากรเป้าหมายของธุรกิจขาเข้า
  
• ประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จของการทำธุรกิจขาเข้า
  
• ปัญหาในธุรกิจขาเข้า
  
• การขยายตัวอย่างต่อเนื่องของตลาดขาเข้า
  
• Stripe Terminal จะช่วยคุณได้อย่างไร
  

ธุรกิจขาเข้าคืออะไร

คำว่า "ขาเข้า" หมายถึง "จากภายนอกสู่ภายใน" และหมายถึงนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้ามาญี่ปุ่นจากต่างประเทศ คำว่า "ขาเข้า" มักใช้ในอุตสาหกรรมการให้บริการ ในขณะที่คำตรงข้ามคือ "ขาออก" ซึ่งหมายถึงการเดินทางจากประเทศบ้านเกิดออกไปยังประเทศอื่นๆ

หรือพูดอีกอย่าง ธุรกิจขาเข้า หมายถึงธุรกิจที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวจากประเทศอื่นๆ โดยในญี่ปุ่นประมาณช่วงปี 2023 ข้อจำกัดที่เกี่ยวข้องกับมาตรการรับมือโควิด-19 เริ่มผ่อนคลายลง ทำให้จำนวนผู้เดินทางทั้งภายในประเทศและต่างประเทศเพิ่มขึ้น ส่งผลให้ความต้องการเดินทางเข้าประเทศเริ่มกลับมาเพิ่มขึ้นอีกครั้ง

ธุรกิจขาเข้า ได้แก่ บริการทั่วไปที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวต่างชาติ ธุรกิจด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และโครงสร้างพื้นฐานที่รองรับธุรกิจขาเข้า และธุรกิจอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางไปประเทศญี่ปุ่น

ความสําคัญของธุรกิจขาเข้า

สำหรับการความเข้าใจแนวโน้มการท่องเที่ยวขาเข้า สิ่งสำคัญคือต้องเปรียบเทียบข้อมูลตั้งแต่ปี 2019 ซึ่งเป็นช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19 กับข้อมูลตั้งแต่ปี 2024

รายงานขององค์การการท่องเที่ยวแห่งชาติญี่ปุ่น (JNTO) เรื่อง "แนวโน้มจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นโดยแบ่งตามปี" ระบุว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นลดลงอย่างมากในช่วงการระบาดของโควิด-19 แต่ในปี 2023 จำนวนนักท่องเที่ยวได้ฟื้นตัวจนใกล้เคียงกับระดับก่อนเกิดการระบาด

นอกจากนี้ ในเดือนมกราคมปี 2025 ทาง JNTO ได้นำเสนอในรายงาน "จำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นในเดือนธันวาคมปี 2024 และยอดรวมประมาณการรายปี" ว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นตลอดทั้งปีมีจำนวนมากกว่า 36 ล้านคน ซึ่งถือเป็นจำนวนนักท่องเที่ยวสูงสุดเป็นประวัติการณ์ รวมถึงช่วงก่อนการระบาดของโควิด-19 ด้วย เมื่อเทียบกับจำนวนนักท่องเที่ยวประมาณ 31 ล้านคนในปี 2019 โดยตัวเลขดังกล่าวถือเป็นการเพิ่มขึ้นประมาณ 15.6%

เมื่อเปรียบเทียบข้อมูลปี 2023 กับ 2024 พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในปี 2024 โดยในแต่ละเดือนในช่วงครึ่งแรกของปี 2024 มีจำนวนเพิ่มขึ้น 50-90% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปี 2023 โดยสถิติสูงสุดอยู่ที่ราว 3.5 ล้านคนในเดือนธันวาคมปี 2024

ข้อมูลนี้แสดงให้เห็นว่าจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เดินทางมาเยือนญี่ปุ่นเพิ่มขึ้นทุกปี โดยมีแนวโน้มว่าจะมีนักท่องเที่ยวเดินทางมาเยือนญี่ปุ่นมากขึ้นในปี 2025 และในอนาคต ท้ายที่สุดแล้ว ความต้องการธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวขาเข้าในญี่ปุ่นกำลังเพิ่มขึ้น สำหรับเจ้าของธุรกิจ การเติบโตของการท่องเที่ยวญี่ปุ่นในปัจจุบันมีศักยภาพอย่างมากต่อการเปิดธุรกิจขาเข้าใหม่ๆ และค้นพบกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย

ข้อดีของการทำธุรกิจขาเข้า

การได้มาซึ่งลูกค้าทั่วโลก

ธุรกิจขาเข้ามุ่งเป้าไปที่ลูกค้าทั่วโลกที่เดินทางมาจากต่างประเทศ ธุรกิจสามารถปรับปรุงคุณภาพและความหลากหลายของบริการได้โดยเพิ่มการดำเนินงานเพื่อเจาะกลุ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติให้เป็นฐานลูกค้าใหม่

ดังนั้นหากธุรกิจเพิ่มโอกาสในการดึงดูดลูกค้าได้หลากหลายมากขึ้น ธุรกิจก็อาจเติบโตได้ การรักษาฐานลูกค้าทั่วโลกยังช่วยให้ธุรกิจสามารถกระจายความเสี่ยงทางการตลาดและรักษาความต้องการบริการไว้ได้

เพิ่มยอดขาย

โดยทั่วไปแล้ว นักท่องเที่ยวต่างชาติที่เข้ามาในประเทศจะมีกำลังซื้อสูงกว่าลูกค้าทั่วไป ซึ่งหมายความว่าการกำหนดเป้าหมายนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็นฐานลูกค้าอาจทำให้มียอดขายเพิ่มขึ้นได้

เป้าหมายการบริโภคของนักท่องเที่ยวจะต่างจากลูกค้าในประเทศ โดยทั่วไปนักท่องเที่ยวมักหวังที่จะใช้ประโยชน์จากเวลาอันจำกัดในญี่ปุ่นให้คุ้มค่าที่สุดด้วยการได้รับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครและซื้อสินค้าญี่ปุ่น ในฐานะธุรกิจนำเข้า การนำเสนอประสบการณ์และผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่มีเฉพาะในญี่ปุ่นจึงเป็นสิ่งสำคัญ

การปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์

เมื่อนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนญี่ปุ่นและใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัท จะช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของธุรกิจในระดับสากลได้ นอกจากนี้ หากพวกเขาชื่นชอบสิ่งที่บริษัทนำเสนอ ก็จะช่วยเสริมสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์และอาจขยายโอกาสทางธุรกิจได้ การให้บริการต่างๆ จะทำให้ธุรกิจเพิ่มโอกาสในการสร้างปฏิสัมพันธ์กับนักท่องเที่ยวต่างชาติให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นได้ หากลูกค้าแชร์ข้อมูลบริการบนโซเชียลมีเดีย ก็จะช่วยให้ธุรกิจที่เข้ามาญี่ปุ่นเป็นที่รู้จักของนักท่องเที่ยวคนอื่นๆ ด้วย

การพุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวขาเข้าเป็นฐานลูกค้าใหม่อาจช่วยให้บริษัทได้รับการยอมรับในฐานะแบรนด์ที่กว้างขวางและเป็นที่ยอมรับในระดับสากลมากขึ้น แทนที่จะมุ่งเน้นเฉพาะลูกค้าชาวญี่ปุ่นอย่างเดียว

กรณีศึกษาของธุรกิจขาเข้า

นี่คือตัวอย่างบางส่วนของธุรกิจขาเข้าโดยทั่วไป

อุตสาหกรรมที่พัก

ภาคธุรกิจที่โดดเด่นที่สุดในธุรกิจขาเข้าคืออุตสาหกรรมที่พัก ซึ่งรวมถึงโรงแรมและเรียวกัง (โรงแรมแบบญี่ปุ่นดั้งเดิม) สำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติที่มาเยือนญี่ปุ่น การจัดหาที่พักเป็นสิ่งจำเป็น ดังนั้น ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวต่างชาติที่เพิ่มขึ้นในปัจจุบัน ที่พักจึงเป็นที่ต้องการอย่างมาก โรงแรมและเรียวกังหลายแห่งจึงมีความยืดหยุ่นมากขึ้นควบคู่ไปกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ โดยมีบริการที่รองรับหลายภาษาและอาหารที่คำนึงถึงความหลากหลายทางวัฒนธรรมและศาสนาของนักท่องเที่ยว

เมื่อไม่นานมานี้ นักท่องเที่ยวต่างชาติจองโรงแรมและที่พักในเมืองใหญ่ๆ เช่น โตเกียวและโอซาก้า รวมถึงในพื้นที่ชนบทเพิ่มมากขึ้น ส่งผลให้ภูมิภาคเหล่านี้มุ่งเน้นการพัฒนาจุดหมายปลายทางด้านการท่องเที่ยว นำเสนอที่พักพร้อมประสบการณ์ทางวัฒนธรรมอันเป็นเอกลักษณ์ และอาหารพื้นเมืองด้วย

การท่องเที่ยวและประสบการณ์

ทัวร์ท้องถิ่นและสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ นำเสนอบริการที่หลากหลายและเฉพาะเจาะจงในแต่ละภูมิภาค ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้มีการให้บริการไกด์นำเที่ยวพร้อมล่ามและทัวร์ส่วนตัวพร้อมคนขับ เพื่อรองรับจำนวนนักท่องเที่ยวขาเข้าที่เพิ่มขึ้น

นอกจากนี้ ในธุรกิจบันเทิงยังมีแหล่งท่องเที่ยวใหม่ๆ เกิดขึ้น ซึ่งผู้ที่ไม่เข้าใจภาษาญี่ปุ่นสามารถสัมผัสประสบการณ์อันเป็นเอกลักษณ์ของวัฒนธรรมญี่ปุ่นได้ ซึ่งรวมถึงราคุโกะ (การเล่านิทานแบบดั้งเดิมของญี่ปุ่น) และการแสดงตลกโดยนักแสดงที่พูดภาษาอังกฤษ

อุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม:

อาหารญี่ปุ่นยังคงได้รับความนิยมในต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ถือเป็นสิ่งที่นักท่องเที่ยวจำนวนมากให้ความสนใจมากที่สุด ถึงแม้ร้านอาหารญี่ปุ่นจะได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นในต่างประเทศ แต่อีกหนึ่งสิ่งที่น่าตื่นเต้นในการเดินทางคือการได้สัมผัสวัฒนธรรมอาหารท้องถิ่นด้วยตนเอง ซึ่งนักท่องเที่ยวจะได้สัมผัสถึงความคุ้มค่าและคุณภาพอันเป็นเอกลักษณ์ที่หาได้ในญี่ปุ่นเท่านั้น

อุตสาหกรรมบริการอาหารครอบคลุมถึงอาหารญี่ปุ่นแบบดั้งเดิม เช่น ซูชิและราเมง รวมถึงวัฒนธรรมอาหารท้องถิ่นอื่นๆ ที่พบได้เฉพาะในบางพื้นที่ ซึ่งรวมถึงอาหารท้องถิ่นที่สืบทอดกันมายาวนานและอาหารรสเลิศราคาประหยัด ด้วยเหตุนี้ ความต้องการในอุตสาหกรรมบริการอาหารในฐานะส่วนหนึ่งของธุรกิจนำเข้าจึงขยายออกไปนอกเมืองใหญ่ๆ สู่พื้นที่ชนบทมากขึ้น เพื่อกระตุ้นความต้องการบริการอาหารและเครื่องดื่มจากต่างประเทศ ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องมีความยืดหยุ่นโดยการนำเสนอเมนูในหลากหลายภาษาและช่องทางการชำระเงินที่หลากหลาย

กลุ่มประชากรเป้าหมายของธุรกิจขาเข้า

นักท่องเที่ยวที่มาเที่ยวญี่ปุ่นมีความหลากหลายอย่างมาก นี่คือ 3 ประเภทของกลุ่มเป้าหมายสำหรับธุรกิจขาเข้า

นักท่องเที่ยวฐานะดี

ในธุรกิจการท่องเที่ยวขาเข้า นักท่องเที่ยวฐานะดี หมายถึง ผู้ที่มียอดใช้จ่ายรวมต่อคน ณ จุดหมายปลายทางตั้งแต่ 1 ล้านเยนขึ้นไป ซึ่ง JNTO เป็นผู้กำหนดมาตรฐานนี้ไว้

นักเดินผู้มาเยือนที่มีฐานะดีมีอยู่สองประเภทหลักๆ ได้แก่ ผู้มั่งคั่งสไตล์ดั้งเดิมและผู้มั่งคั่งยุคใหม่ โดยผู้มั่งคั่งแบบดั้งเดิมมีลักษณะเด่นคือเน้นความมั่งคั่งและอำนาจ ความปรารถนาในสินค้าและบริการคุณภาพสูง ความสะดวกสบายและสถานะที่เหนือกว่า ในขณะที่ผู้มั่งคั่งยุคใหม่ซึ่งโดยมากจะอายุน้อยกว่า มักจะเต็มใจใช้จ่ายอย่างฟุ่มเฟือยในสิ่งที่ตนสนใจเป็นพิเศษ แต่จะประหยัดในด้านอื่นๆ แทน

นอกจากนี้ แนวโน้มการบริโภค (เช่น ประเภทการเดินทาง) ของนักท่องเที่ยวฐานะดีก็มีความหลากหลายมากขึ้น และสามารถแบ่งได้เป็นสองประเภท ได้แก่ กลุ่มเน้นความหรูหราในทุกด้าน และกลุ่มเน้นความหรูหราเฉพาะทาง โดยแต่ละประเภทมีรายละเอียดดังนี้

• กลุ่มเน้นความหรูหราในทุกด้าน: นักท่องเที่ยวเหล่านี้ต้องการเลือกตัวเลือกระดับไฮเอนด์ในทุกมิติของการเดินทาง เช่น เที่ยวบินชั้นธุรกิจ ที่พักสุดหรู และคู่มือท่องเที่ยวแบบหลายภาษาสำหรับตัวเองโดยเฉพาะ

• กลุ่มเน้นความหรูหราเฉพาะทาง: การเดินทางประเภทนี้ให้ความสำคัญกับความสนใจของนักเดินทางเป็นหลัก ในด้านของที่พัก นักเดินทางกลุ่มนี้มักเลือกโรงแรมธุรกิจที่ให้ความสำคัญกับราคา สำหรับการรับประทานอาหารข้างนอก กลุ่มนี้มักเลือกร้านอาหารที่เชี่ยวชาญด้านวัตถุดิบชั้นเลิศ หรือบาร์ที่มีวิสกี้และสาเกญี่ปุ่นระดับพรีเมียมที่คัดสรรมาอย่างดี

นักเดินทางที่มีฐานะดีมักซื้อสินค้าที่มีมูลค่าค่อนข้างสูง และรับประทานอาหารนอกบ้าน ยิ่งซื้อสินค้าเหล่านี้มาก ผลกระทบทางเศรษฐกิจต่อธุรกิจขาเข้าก็ยิ่งมากขึ้นตามไปด้วย เพื่อดึงดูดนักเดินทางฐานะดี ธุรกิจขาเข้าจึงต้องให้บริการระดับพรีเมียมด้วยราคาต่อหัวที่สูง

นักท่องเที่ยวจากยุโรปและสหรัฐอเมริกา

นักท่องเที่ยวจากยุโรปและสหรัฐอเมริกามักสนใจประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมญี่ปุ่น รวมถึงชิมอาหารและลงแช่บ่อน้ำพุร้อนญี่ปุ่น ข้อมูลจาก NAVITIME JAPAN บอกว่านักท่องเที่ยวบางคนเดินทางไปยังพื้นที่ห่างไกลจากสนามบิน ซึ่งแม้แต่คนญี่ปุ่นเองก็ยังไม่ค่อยคุ้นเคย

ตัวอย่างเช่น นักเดินทางที่สนใจวัฒนธรรมย่อย เช่น อนิเมะและเกม อาจไปเยือนสถานที่ที่เกี่ยวข้องกับผู้สร้างอนิเมะเรื่องโปรด หรือไปยังแหล่งท้องถิ่นที่มีรูปปั้นตัวละครอนิเมะ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมญี่ปุ่นนั้นมีความหลากหลาย รวมถึงวัฒนธรรมย่อยที่เป็นที่รู้จักอย่างกว้างขวางในสหรัฐอเมริกาและยุโรปด้วย หากจำนวนนักท่องเที่ยวยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ก็อาจทำให้ธุรกิจขาเข้าในพื้นที่ชนบทเหล่านี้ฟื้นตัวขึ้นได้

นักท่องเที่ยวจากยุโรปและสหรัฐอเมริกามักเดินทางท่องเที่ยวญี่ปุ่นแบบคนเดียว มากกว่าแบบกรุ๊ปทัวร์ การเดินทางแบบนี้ทำให้พวกเขามีอิสระมากขึ้น นักท่องเที่ยวเหล่านี้มักจะอยู่เที่ยวระยะยาว ซึ่งโดยทั่วไปคือสองสัปดาห์ขึ้นไป ในตลาดนักท่องเที่ยวขาเข้า นักท่องเที่ยวที่อยู่ระยะยาวมักส่งผลดีต่อเศรษฐกิจมากกว่า ดังนั้น การนำเสนอบริการที่ครอบคลุมเพื่อการพักผ่อนที่สะดวกสบาย และการพัฒนาการท่องเที่ยวในพื้นที่ต่างๆ นอกเหนือจากเมืองใหญ่จึงเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งเหล่านี้อาจช่วยให้นักท่องเที่ยวตัดสินใจกลับมาท่องเที่ยวอีกครั้งหรืออยู่พักนานขึ้นได้

นักท่องเที่ยวจากเอเชีย

นักท่องเที่ยวที่เดินทางมาญี่ปุ่นจากประเทศในเอเชียเป็นกลุ่มที่มีความต้องการเดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นสูง โดยส่วนใหญ่มาจากเกาหลีใต้ จีน ไต้หวัน และฮ่องกง ข้อมูลจากสำนักงานการท่องเที่ยวญี่ปุ่น (JTB) ระบุว่า จีนเป็นประเทศที่มีนักท่องเที่ยวเดินทางมาญี่ปุ่นมากที่สุดในเอเชีย แต่การฟื้นตัวกลับสู่ระดับก่อนการระบาดใหญ่ยังค่อนข้างช้า

ในฐานะประเทศเพื่อนบ้านในเอเชีย ญี่ปุ่นเป็นจุดหมายปลายทางการท่องเที่ยวที่เข้าถึงได้ง่ายกว่าเมื่อเทียบกับยุโรปหรือสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ ยังมีบางกรณี เช่น เกาหลีใต้ ซึ่งเป็นประเทศเพื่อนบ้าน ที่ความต้องการเดินทางทั้งขาเข้าและขาออกระหว่างประเทศกำลังเติบโตร่วมกัน

สำหรับนักท่องเที่ยวขาเข้าจากเอเชีย นักท่องเที่ยวส่วนใหญ่นิยมเดินทางระยะสั้นมากกว่าการเดินทางระยะยาว และนักท่องเที่ยวจำนวนมากเดินทางมาเพื่อช้อปปิ้งโดยเฉพาะ เช่น ซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ยกตัวอย่างเช่น นักท่องเที่ยวจากจีน ซึ่งเป็นประเทศที่มีการค้าขายผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน นักท่องเที่ยวหลายคนที่ซื้อสินค้าญี่ปุ่นที่ชื่นชอบผ่านอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน มักจะเดินทางมาญี่ปุ่นเพื่อซื้อสินค้าเหล่านั้นภายในประเทศ โดยมักเดินทางมาญี่ปุ่นเพื่อช้อปปิ้งเป็นหลัก

เช่นเดียวกับยุโรปและสหรัฐอเมริกา จำนวนนักท่องเที่ยวรายบุคคล (ที่ไม่ได้เดินทางเป็นหมู่คณะ) จากเอเชียก็เพิ่มสูงขึ้นเช่นกัน เมื่อพัฒนาธุรกิจขาเข้าที่มุ่งเป้าไปที่นักท่องเที่ยวรายบุคคลจากเอเชีย สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาบริการที่หลากหลายซึ่งสามารถรองรับภาษาอังกฤษและภาษาเอเชียต่างๆ ได้

ประเด็นสำคัญสำหรับความสำเร็จของการทำธุรกิจขาเข้า

นี่คือประเด็นสำคัญของการประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจขาเข้า

เข้าใจความต้องการของผู้มาเยือนและพัฒนากลยุทธ์เพื่อตอบสนองความต้องการ

เพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่นักท่องเที่ยวต้องการ การระบุความต้องการของนักท่องเที่ยวให้ชัดเจนคือสิ่งสำคัญ นักท่องเที่ยวจากทั่วโลกมีความต้องการที่แตกต่างกันไปตามประเทศบ้านเกิดและภูมิหลังทางวัฒนธรรม ในขณะที่ปัจจัยอื่นๆ ได้แก่ อายุ ระดับรายได้ โครงสร้างครอบครัว ค่านิยม และศาสนา การระบุกลุ่มเป้าหมายและอธิบายความต้องการเฉพาะตรงนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญ ซึ่งสามารถทำได้โดยการสำรวจ การใช้แบบสอบถาม และวิธีการอื่นๆ เพื่อระบุปัญหาและความท้าทายที่ต้องรับมือ การนำข้อมูลที่ได้จากกลยุทธ์เหล่านี้ไปใช้อาจเป็นประโยชน์ต่อการตลาดในอนาคต

ด้วยจำนวนนักท่องเที่ยวที่เพิ่มขึ้นในญี่ปุ่น ทางเลือกหนึ่งคือการส่งเสริมความน่าสนใจของการท่องเที่ยวแบบอิสระ ธุรกิจต่างๆ สามารถดึงดูดความสนใจได้ด้วยการนำเสนอบริการที่ไม่ต้องพึ่งพาการจัดทัวร์เป็นกลุ่มโดยบริษัททัวร์ ตัวอย่างหนึ่งคือการใช้โซเชียลมีเดียหรือเว็บไซต์เพื่อนำเสนอข้อมูลและคำแนะนำที่นักท่องเที่ยวต้องการ เช่น การจองการท่องเที่ยวในท้องถิ่นหรือการวางแผนการเดินทาง

ตอบสนองต่อวัฒนธรรมและค่านิยมของผู้มาเยือน

นักท่องเที่ยวที่มาเยือนญี่ปุ่นมีภูมิหลัง วัฒนธรรม และค่านิยมที่หลากหลาย การให้บริการที่ทำให้นักท่องเที่ยวรู้สึกสะดวกสบายและเป็นที่ต้อนรับจึงเป็นสิ่งสำคัญต่อธุรกิจขาเข้า

ยกตัวอย่างเช่น ในการรับประทานอาหาร การเข้าใจว่าส่วนผสมบางอย่างถูกห้ามไม่ให้ใส่ในอาหารด้วยเหตุผลทางศาสนานั้นเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากการนำเสนอเมนูอาหารที่หลากหลายแล้ว การสร้างสรรค์อาหารมังสวิรัติและวีแกนก็อาจเป็นกลยุทธ์ที่มีประโยชน์เช่นกัน

ให้บริการในหลายๆ ภาษา

สิ่งสำคัญที่สุดคือการเอาชนะอุปสรรคทางภาษา ผู้ที่เคยเดินทางไปต่างประเทศอาจประสบปัญหาในการสื่อสารกับคนท้องถิ่นอยู่บ้างเนื่องจากไม่เข้าใจภาษา ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาและเข้าใจผิดได้

การสื่อสารที่ชัดเจนจะช่วยให้ปัญหาต่างๆ ได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดขึ้น ถึงแม้ผู้ให้บริการจะไม่เข้าใจทุกคำทุกพยางค์ แต่การเข้าใจความหมายของคำบางคำจะช่วยให้สามารถสื่อสารกับนักเดินทางผ่านการใช้ถ้อยคำและท่าทางที่สื่อความหมายได้

เมื่อทำธุรกิจขาเข้า การสื่อสารได้หลายภาษา เช่น ภาษาอังกฤษและภาษาจีน จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความรู้สึกปลอดภัยให้กับผู้มาเยือนได้ ธุรกิจต่างๆ จึงควรทำเว็บไซต์และแอปพลิเคชันในเวอร์ชันหลายภาษา รวมถึงฝึกอบรมพนักงานให้เข้าใจภาษาอื่นนอกจากภาษาญี่ปุ่นด้วย

นอกจากนี้ ร้านอาหารสามารถสร้างเมนูพร้อมรูปภาพและข้อความซึ่งอาจเป็นประโยชน์มากต่อนักท่องเที่ยว

ปัญหาในธุรกิจขาเข้า

เนื่องจากจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาญี่ปุ่นเพิ่มมากขึ้น ความต้องการเดินทางเข้าประเทศญี่ปุ่นจึงเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย

แต่ก็ยังมีความท้าทายอีกหลายประการที่ธุรกิจขาเข้าอาจต้องเผชิญ

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้น

การแข่งขันเป็นสิ่งสำคัญต่อการพัฒนาคุณภาพธุรกิจ แต่เมื่อมีบริษัทจำนวนมากขึ้นเข้าสู่ตลาดธุรกิจขาเข้า การแข่งขันก็ยิ่งทวีความรุนแรงมากขึ้น ส่งผลให้การหาลูกค้าทำได้ยากขึ้น และผลกำไรก็อาจไม่เพิ่มขึ้นง่ายๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีความกังวลว่าเมื่อตลาดอิ่มตัวและการแข่งขันด้านราคารุนแรงขึ้น คุณภาพของบริการอาจลดลง และการสร้างความโดดเด่นเหนือคู่แข่งก็อาจเป็นเรื่องยาก

ผลกระทบจากการท่องเที่ยวที่มากเกินไป

ภาวะนักท่องเที่ยวล้นเมืองก่อให้เกิดปัญหาในหลายพื้นที่ เช่น ในญี่ปุ่นเอง ผู้คนมักนำขยะกลับบ้านเมื่อออกไปข้างนอก ส่งผลให้แทบไม่มีถังขยะบนท้องถนน ทำให้มีความกังวลว่าการเพิ่มขึ้นของนักท่องเที่ยวจะส่งผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่นจากขยะบนท้องถนน

นอกจากนี้ มลพิษทางเสียงและด้านภาระระบบขนส่งสาธารณะที่มากเกินไปอาจนำไปสู่ความบาดหมางและขัดแย้งระหว่างคนในท้องถิ่นและนักท่องเที่ยว ส่งผลให้บางพื้นที่อาจสูญเสียความน่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวขาเข้า ทำให้สถานที่เหล่านี้ไม่น่าดึงดูดใจสำหรับนักท่องเที่ยวต่างชาติอีกต่อไป

โครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยวยังไม่เพียงพอ

ความท้าทายอีกประการหนึ่งคือการขาดโครงสร้างพื้นฐานด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท สิ่งสำคัญคือต้องสร้างสิ่งอำนวยความสะดวกและระบบเชิงรุกที่สามารถรองรับ Wi-Fi ฟรีและวิธีการชำระเงินที่เหมาะสมกับนักท่องเที่ยวขาเข้า

การขยายตัวอย่างต่อเนื่องของตลาดขาเข้า

ในบทความนี้ เราได้อธิบายภาพรวมของธุรกิจขาเข้าของญี่ปุ่น รวมถึงข้อดีและกลุ่มเป้าหมายด้วย

ตลาดขาเข้าเผชิญกับภาวะหยุดชะงักอย่างมีนัยสำคัญหลังจากการระบาดของโควิด-19 เริ่มต้นขึ้น แต่ในขณะนี้มีการยกเลิกข้อจำกัดการเดินทางระยะยาวแล้ว คาดว่าจะยังคงฟื้นตัวต่อไปในอนาคต

นอกจากนี้การท่องเที่ยวขาเข้ายังเผชิญกับความท้าทายต่างๆ เช่น ปัญหาการท่องเที่ยวล้นเกิน ทำให้แต่ละภูมิภาคและผู้ประกอบการจำเป็นต้องพัฒนามาตรการรับมือให้เหมาะกับสถานการณ์ของตน สำหรับความต้องการของการท่องเที่ยวขาเข้าในปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ ควรศึกษาว่าสามารถให้บริการอะไรได้บ้าง เพื่อให้นักท่องเที่ยวได้รับประสบการณ์การพักผ่อนที่ปลอดภัยและสะดวกสบาย การทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจในญี่ปุ่นสามารถขยายธุรกิจการท่องเที่ยวขาเข้าได้

Stripe Terminal จะช่วยคุณได้อย่างไร

Stripe Terminal ช่วยให้ธุรกิจเพิ่มรายรับได้ด้วยระบบชำระเงินแบบครบวงจรที่ครอบคลุมช่องทางชำระเงินที่จุดขายและการชำระเงินออนไลน์ โดยรองรับวิธีการชำระเงินใหม่ๆ มีลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์ที่เรียบง่าย ครอบคลุมทั่วโลก และการผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าหลายร้อยรายการเพื่อออกแบบสแต็กการชำระเงินที่เหมาะกับคุณ

Stripe ขับเคลื่อนการค้าแบบแพลตฟอร์มรวมให้แบรนด์มากมาย เช่น Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed และ Mindbody

Stripe Terminal สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• รวมแพลตฟอร์มการค้า: จัดการการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายบนแพลตฟอร์มทั่วโลกด้วยข้อมูลการชำระเงินที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
  
• ขยายไปทั่วโลก: ขยายไปยัง 24 ประเทศด้วยการผสานการทำงานเพียงชุดเดียวและวิธีการชำระเงินยอดนิยม
  
• ผสานการทำงานในแบบของคุณ: พัฒนาแอป POS แบบกำหนดเองของคุณเอง หรือเชื่อมต่อกับสแต็กเทคโนโลยีที่มีอยู่โดยใช้การผสานการทำงานกับระบบ POS และแพลตฟอร์มการค้าของบริษัทอื่น
  
• ลดความซับซ้อนของลอจิสติกส์ฮาร์ดแวร์: สั่งซื้อ จัดการ และติดตามตรวจสอบเครื่องอ่านบัตรที่รองรับ Stripe ได้อย่างง่ายดายไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน
  

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Terminal หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้