Negli ultimi anni, il turismo in entrata rivolto ai visitatori stranieri è cresciuto rapidamente in Giappone. Dopo la fine della pandemia di COVID-19, la domanda di turismo in entrata è aumentata oltre i livelli precedenti, in parte a causa del deprezzamento dello yen. Si prevede che questo mercato si espanderà ulteriormente.

Il turismo in entrata ha un significativo potenziale per guidare la crescita delle attività, favorire lo sviluppo di nuovi servizi e contribuire alla crescita economica regionale.

Questo articolo spiega l'attività del turismo in entrata in Giappone, descrivendone l'importanza, i vantaggi e i case study.

Contenuto dell'articolo

• Che cos'è l'attività in entrata?
  
• L'importanza dell'attività in entrata
  
• Vantaggi dell'attività in entrata
  
• Case study di attività in entrata
  
• Target demografici dell'attività in entrata
  
• Punti chiave per il successo dell'attività in entrata
  
• Problemi nell'attività in entrata
  
• La continua espansione del mercato in entrata
  
• In che modo Stripe Terminal può essere d'aiuto
  

Che cos'è l'attività in entrata?

In entrata significa "dall'esterno all'interno" e si riferisce ai turisti che visitano il Giappone dall'estero. Il termine "inbound" è spesso usato nel settore dell'ospitalità, mentre il termine opposto, "outbound", si riferisce al viaggio dal proprio paese d'origine ad altri paesi.

In altre parole, l'attività in entrata si riferisce alle attività che si rivolgono ai visitatori di altri paesi. In Giappone, intorno al 2023, le restrizioni relative alle contromisure COVID-19 hanno iniziato ad allentarsi, portando a un aumento delle persone che viaggiano sia a livello nazionale che internazionale. Di conseguenza, la domanda in entrata ha ricominciato a salire.

L'attività in entrata include i servizi generali rivolti ai turisti stranieri, la tecnologia dell’informazione (IT) e le attività relative alle infrastrutture che supportano attività in entrata e altre legate ai viaggi in Giappone.

L'importanza dell'attività in entrata

Per comprendere le tendenze del turismo in entrata, è importante confrontare i dati del 2019, precedenti la pandemia di COVID-19, con i dati del 2024.

Secondo un rapporto dell'Organizzazione Nazionale del Turismo Giapponese (JNTO) intitolato, "Trends in the Visitor Arrivals to Japan by Year", il numero dei visitatori stranieri in Giappone è diminuito significativamente durante la pandemia di COVID-19. Tuttavia, nel 2023, il numero dei visitatori si era ravvicinato ai livelli pre-pandemici.

Inoltre, nel gennaio 2025 la JNTO ha riferito nel suo "Number of Foreign Visitors to Japan in December 2024 and Estimated Annual Totals" che il numero dei visitatori stranieri in Giappone per l'intero anno ha superato i 36 milioni. Si tratta del numero più alto mai registrato, compreso il periodo precedente alla pandemia di COVID-19. Rispetto ai circa 31 milioni di visitatori nel 2019, si tratta di un aumento di circa il 15,6%.

Confrontando il 2023 e il 2024, i dati rivelano che il numero di visitatori stranieri in Giappone è aumentato in modo significativo nel 2024. In particolare, ogni mese della prima metà del 2024 ha registrato un aumento del 50%: il 90% rispetto allo stesso periodo del 2023. Il record più alto è stato di circa 3,5 milioni di persone nel dicembre 2024.

Questi dati mostrano che il numero dei visitatori stranieri in Giappone è aumentato di anno in anno. È probabile che ancora più viaggiatori visiteranno il Giappone nel 2025 e in futuro. In definitiva, c'è una crescente necessità di varie attività legate al turismo in entrata in Giappone. Per i titolari di attività, l'attuale aumento del turismo giapponese ha un grande potenziale per il lancio di nuove attività in entrata e per la scoperta di diversi segmenti di clienti.

Vantaggi dell'attività in entrata

Acquisizione di clienti globali

L'attività in entrata si rivolge a clienti globali che visitano il Giappone dall'estero. Le attività possono migliorare la qualità e la diversità del servizio espandendo le operazioni per rivolgersi ai visitatori stranieri come nuova base di clienti.

Pertanto, se un'attività aumenta le sue opportunità di attrarre una gamma più ampia di clienti, potrebbe crescere. Garantire una base di clienti globale può anche consentire a un'attività di diversificare i propri rischi di mercato e mantenere la domanda di servizi.

Aumento delle vendite

In genere, i visitatori stranieri in entrata hanno un potere di acquisto maggiore rispetto ai clienti nazionali generali. Ciò significa che rivolgersi ai turisti stranieri come base di clienti può portare a un aumento delle vendite.

Gli obiettivi di consumo dei turisti differiscono da quelli dei clienti locali. I turisti generalmente mirano a sfruttare al massimo il loro tempo limitato in Giappone vivendo esperienze uniche e acquistando prodotti giapponesi. In quanto attività in entrata, è importante offrire esperienze e prodotti di alta qualità esclusivi per il Giappone.

Miglioramento dell'immagine del marchio

Quando i visitatori internazionali in Giappone utilizzano i prodotti o i servizi di un'azienda, ciò contribuisce ad aumentare il profilo internazionale dell'attività. Inoltre, se apprezzano l'offerta dell'attività, possono migliorare l'immagine del marchio e espandere potenzialmente le opportunità business. Fornendo servizi, le attività possono aumentare le opportunità di approfondire le interazioni con i viaggiatori stranieri. Se i clienti condividono i servizi sui social media, possono esporre l'attività in entrata ad altri viaggiatori.

Piuttosto che concentrarsi esclusivamente sui clienti giapponesi, considerare i turisti in entrata come una nuova base di clienti potrebbe aiutare le aziende a ottenere il riconoscimento come marchi più ampi e riconosciuti a livello internazionale.

Case study di attività in entrata

Ecco alcuni esempi di tipiche attività in entrata:

Settore ricettivo

Il settore più importante nell'attività in entrata è il settore ricettivo, compresi gli hotel e i ryokan (locande tradizionali giapponesi). Per i viaggiatori stranieri che visitano il Giappone, è necessario assicurarsi un alloggio. Pertanto, con l'attuale aumento dei turisti stranieri, le strutture ricettive sono particolarmente richieste. Insieme a questa crescente domanda, molti hotel e ryokan sono diventati più flessibili, offrendo assistenza multilingue e pasti che riconoscono le diverse culture e religioni dei turisti.

Recentemente, i turisti stranieri hanno prenotato sempre più spesso hotel e locande situati nelle principali città, come Tokyo e Osaka, e nelle aree rurali. Di conseguenza, queste zone stanno concentrando i loro sforzi sullo sviluppo di destinazioni turistiche, offrendo strutture ricettive con esperienze culturali uniche e fornendo specialità locali.

Turismo ed esperienze

I tour locali e altre attrazioni turistiche offrono un'ampia varietà di offerte specifiche per ogni zona. Negli ultimi anni, servizi di guida con interpretazione simultanea e tour privati con autisti sono stati resi disponibili per accogliere il crescente numero di turisti in entrata.

Inoltre, nel settore dell'intrattenimento, sono emerse attrazioni in cui coloro che non capiscono il giapponese possono sperimentare aspetti unici della cultura giapponese. Questi includono il rakugo (narrazione tradizionale giapponese) e gli spettacoli comici con artisti di lingua inglese.

Settore gastronomico

La cucina giapponese, che continua a guadagnare popolarità all'estero, è indubbiamente l'area di maggiore interesse per molti turisti che visitano il Giappone. Sebbene i ristoranti giapponesi sono sempre più comuni all'estero, un aspetto entusiasmante del viaggio è sperimentare in prima persona la cultura gastronomica locale, dove i viaggiatori possono apprezzare la convenienza e la qualità uniche disponibili solo in quel luogo.

Il settore della ristorazione comprende piatti tipici giapponesi, come sushi e ramen, oltre a varie altre culture culinarie regionali che si trovano solo in aree specifiche. Ciò include piatti locali di lunga data e piatti gourmet economici. Di conseguenza, la domanda per il settore della ristorazione come parte dell'attività in entrata si sta espandendo oltre le grandi città verso aree più rurali. Per aumentare ulteriormente questa domanda in entrata di servizi di ristorazione, è importante che le attività siano flessibili offrendo menu in varie lingue e più metodi di pagamento.

Target demografici dell'attività in entrata

I turisti che visitano il Giappone sono estremamente diversi. Ecco tre categorie di pubblico di destinazione per l'attività in entrata:

Viaggiatori benestanti

Nell'attività del turismo in entrata, i viaggiatori benestanti sono definiti come coloro la cui spesa totale a testa nella propria destinazione raggiunge 1 milione di yen o più. Questo standard è definito dalla JNTO.

Ci sono due tipi principali di viaggiatori benestanti in entrata: il lusso tradizionale e il lusso moderno. I viaggiatori di lusso tradizionali sono caratterizzati dalla loro enfasi sulla ricchezza e sul potere e dal loro desiderio di prodotti e servizi di alta qualità, nonché comfort e status superiori. Al contrario, i viaggiatori di lusso moderni, spesso più giovani, sono disposti a spendere generosamente per specifiche aree di interesse, ma sono frugali altrove.

Inoltre, le tendenze di consumo (ad esempio, le tipologie di viaggio) dei viaggiatori benestanti si stanno diversificando e possono essere suddivise in due categorie: lusso totale e lusso selettivo. Ecco alcuni dettagli su ciascuna categoria:

• Lusso totale: questi viaggiatori preferiscono scegliere opzioni di fascia alta per tutti gli aspetti dei loro viaggi. Gli esempi includono voli in business class, sistemazioni in ryokan di lusso e guide private multilingue per visitare la città.

• Lusso selettivo: questo tipo di viaggio dà la priorità agli interessi dei viaggiatori. Per quanto riguarda gli alloggi, questi viaggiatori scelgono un business hotel che dà priorità al prezzo. Per cenare fuori, optano per ristoranti specializzati in ingredienti gourmet di alta qualità o bar che offrono una selezione premium di whisky e sake giapponesi.

I viaggiatori benestanti spesso fanno acquisti di valore relativamente alto e cenano fuori. Più lo fanno, maggiore è l'impatto economico sull'attività in entrata. Per attirare i viaggiatori benestanti, è importante che le attività in entrata forniscano servizi premium con prezzi elevati per cliente.

Turisti dall'Europa e dagli Stati Uniti

I visitatori provenienti dall'Europa e dagli Stati Uniti sono spesso interessati alla storia e alla cultura giapponesi, oltre a sperimentare la cucina giapponese e le sorgenti termali. Secondo i dati del NAVITIME JAPAN, alcuni visitatori giungono in aree lontane dagli aeroporti e sconosciute anche ai giapponesi.

Ad esempio, i viaggiatori interessati alle sottoculture, come anime e giochi, potrebbero visitare luoghi associati ai creatori delle loro anime preferite o recarsi in aree locali con statue di personaggi anime. Ciò dimostra che vari aspetti della cultura giapponese, inclusa la sottocultura, sono ben noti negli Stati Uniti e in Europa. Se il numero dei visitatori continua ad aumentare, ciò potrebbe portare alla rivitalizzazione delle attività in entrata in queste aree rurali.

I viaggiatori provenienti dall'Europa e dagli Stati Uniti tendono anche a visitare il Giappone con viaggi indipendenti, piuttosto che con tour di gruppo. Questi viaggi danno loro un maggior grado di libertà. Tali turisti tendono anche a rimanere per lunghi periodi: in genere due o più settimane. Nel mercato in entrata, i visitatori che soggiornano a lungo hanno spesso un maggiore impatto positivo sull'economia. Pertanto, è importante offrire servizi completi che garantiscano soggiorni confortevoli e sviluppare il turismo in varie aree regionali al di fuori delle grandi città. Queste funzioni potrebbero aiutare i visitatori a decidere di ritornare o di rimanere più a lungo.

Turisti dall'Asia

I turisti che visitano il Giappone dai paesi asiatici sono caratterizzati da un'elevata domanda in entrata: principalmente dalla Corea del Sud, dalla Cina, da Taiwan e da Hong Kong. Secondo il Japan Travel Bureau (JTB), la Cina è il Paese con il maggior numero di visitatori in Giappone all'interno dell'Asia, ma la sua ripresa ai livelli pre-pandemici è stata un po' più lenta.

Essendo una nazione asiatica, il Giappone è una destinazione di viaggio più accessibile rispetto all'Europa o agli Stati Uniti. Inoltre, ci sono casi, come la vicina Corea del Sud, in cui la domanda reciproca è in crescita sia per i viaggi in entrata che in uscita tra i paesi.

Per i viaggiatori in entrata dall'Asia, le visite a breve termine sono più comuni dei soggiorni a lungo termine, e un numero significativo viene appositamente per lo shopping: come l'acquisto di elettronica. Ad esempio, tra i visitatori provenienti dalla Cina, dove è attivo l’e-commerce transfrontaliero, molti viaggiatori che hanno acquistato i loro prodotti giapponesi preferiti tramite e-commerce transfrontaliero giungono in Giappone per acquistarli localmente. Questi viaggiatori tendono a visitare il Giappone principalmente per fare shopping.

Come per l'Europa e gli Stati Uniti, anche il numero di visitatori indipendenti (cioè non in tour di gruppo) provenienti dall'Asia è in aumento. Quando si lavora per sviluppare un'attività in entrata rivolta a viaggiatori indipendenti provenienti dall'Asia, è importante considerare un'ampia gamma di servizi in grado di adattarsi all'inglese e alle varie lingue asiatiche.

Punti chiave per il successo dell'attività in entrata

Ecco alcuni punti chiave per raggiungere il successo dell’attività in entrata:

Comprendere le esigenze dei visitatori e sviluppare strategie per soddisfarle

Per comprendere cosa vogliono i visitatori, è necessario identificare con precisione le loro esigenze. I viaggiatori di tutto il mondo hanno esigenze diverse che dipendono dai loro paesi d'origine e dal background culturale. Altri fattori riguardano l’età, il livello di reddito, la struttura familiare, i valori e la religione. È importante identificare i gruppi demografici target e chiarire le loro esigenze specifiche. Ciò può essere ottenuto conducendo sondaggi e utilizzando questionari e altri metodi per identificare problemi e sfide che richiedono attenzione. L'utilizzo delle informazioni ottenute da queste strategie può essere utile per il marketing futuro.

Con il crescente numero di viaggiatori indipendenti che visitano il Giappone, un'opzione è quella di promuovere l'interesse per i viaggi indipendenti. Le attività possono attirare l'interesse offrendo servizi che non si basano su tour di gruppo organizzati dalle agenzie di viaggio. Un esempio è l'utilizzo dei social media o dei siti web per fornire attivamente il tipo di informazioni e consigli che i viaggiatori indipendenti cercano su come prenotare esperienze locali o su come assicurarsi l'organizzazione del trasporto.

Soddisfare le culture e i valori dei visitatori

I visitatori del Giappone provengono da una varietà di background, culture e valori. Pertanto, con l'attività in entrata, è importante fornire servizi che aiutino a far sentire i visitatori a proprio agio e benvenuti.

Ad esempio, durante i pasti, è importante comprendere che alcuni ingredienti sono vietati per motivi religiosi. Oltre a offrire varie opzioni di menu, anche la realizzazione di pasti vegetariani e vegani potrebbe essere una strategia utile.

Offrire servizi multilingue

Il punto più importante è superare la barriera linguistica. Coloro che hanno viaggiato all'estero hanno probabilmente riscontrato un certo grado di difficoltà nel comunicare con la gente del posto a causa della mancata comprensione della lingua. Questo può creare problemi e incomprensioni.

Con una comunicazione chiara, i problemi possono essere risolti rapidamente quando si presentano. Anche se i fornitori di servizi non capiscono tutto alla perfezione, cogliere il significato di alcune parole può consentire loro di comunicare con i viaggiatori attraverso sfumature e gesti.

Quando si intraprende un'attività in entrata, essere in grado di comunicare nel maggior numero possibile di lingue, come l'inglese e il cinese, può aumentare la soddisfazione dei visitatori e contribuire a fornire loro un senso di sicurezza. Pertanto, è importante che le attività preparino versioni multilingue di siti web e app, e formino il personale a comprendere altro oltre il giapponese.

Inoltre, i ristoranti possono creare menu con foto e testo, che possono essere molto utili per i turisti.

Problemi nell'attività in entrata

Con l'aumento dei visitatori in Giappone, la domanda in entrata è in crescita.

Tuttavia, ci sono anche diverse sfide che le attività in entrata potrebbero incontrare:

Aumento della concorrenza

La presenza della concorrenza è importante per migliorare la qualità dell'attività. Tuttavia, man mano che sempre più aziende entrano nel mercato delle attività in entrata, la concorrenza si intensifica. Di conseguenza, l'acquisizione di clienti è diventata più difficile e i profitti potrebbero non aumentare facilmente.

Inoltre, si teme che quando il mercato diventerà saturo e la concorrenza sui prezzi si intensificherà, la qualità dei servizi potrebbe diminuire e diventare difficile distinguersi dalla concorrenza.

Impatto dell'overtourism

L'overtourism ha causato problemi in diverse zone locali. Ad esempio, in Giappone, le persone di solito portano a casa la spazzatura quando escono. Di conseguenza, non ci sono quasi bidoni della spazzatura per le strade. Si teme che un aumento dei turisti abbia un impatto negativo sull'ambiente locale a causa dei rifiuti stradali.

Inoltre, l'inquinamento acustico e gli oneri eccessivi sui trasporti pubblici potrebbero portare a discordie e conflitti tra residenti locali e turisti. Di conseguenza, alcune aree potrebbero perdere il loro fascino per i turisti in entrata, rendendole meno attraenti come destinazioni di viaggio.

Infrastrutture turistiche insufficienti

Un'altra sfida è la mancanza di infrastrutture per il turismo. Soprattutto nelle aree rurali, è importante costruire in modo proattivo strutture e sistemi che consentano il Wi-Fi gratuito e metodi di pagamento ideali per i viaggiatori in entrata.

La continua espansione del mercato in entrata

In questo articolo, abbiamo fornito una panoramica dell'attività in entrata in Giappone, inclusi i suoi vantaggi e il pubblico di destinazione.

Il mercato in entrata ha dovuto affrontare una significativa stagnazione dopo l'inizio della pandemia di COVID-19, ma ora che le restrizioni a lungo termine sui viaggi sono state revocate, si prevede che continuerà a riprendersi in futuro.

Anche il turismo in entrata deve affrontare sfide, come l'overtourism, rendendo fondamentale per ogni regione e operatore di attività sviluppare contromisure per le proprie circostanze specifiche. Per quanto riguarda l'attuale domanda di turismo in entrata, le attività dovrebbero ricercare quali servizi possono fornire per garantire ai viaggiatori soggiorni sicuri e confortevoli. Comprendendo e soddisfacendo queste esigenze, le attività giapponesi possono mirare ad espandere la loro attività di turismo in entrata.

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