Under de senaste åren har den inkommande turismen som riktar sig till utländska besökare ökat snabbt i Japan. Efter covid-19-pandemins slut ökade efterfrågan på inkommande turism över tidigare nivåer, delvis på grund av att den japanska yenen har försvagats. Denna marknad förväntas expandera ytterligare.

Inkommande turism har betydande potential att driva företagens tillväxt, främja utvecklingen av nya tjänster och bidra till regional ekonomisk utveckling.

Den här artikeln förklarar Japans inkommande turismverksamhet och tar upp dess betydelse, fördelar och fallstudier.

Vad innehåller den här artikeln?

• Vad är inkommande turismverksamhet?
  
• Vikten av inkommande turismverksamhet
  
• Fördelar med inkommande turismverksamhet
  
• Fallstudier av inkommande turismverksamhet
  
• Målgruppsdemografi för inkommande turismverksamhet
  
• Viktiga framgångsfaktorer för inkommande turismverksamhet
  
• Problem inom inkommande turismverksamhet
  
• Den fortsatta expansionen av den inkommande turismmarknaden
  
• Hur Stripe Terminal kan hjälpa
  

Vad är inkommande turismverksamhet?

Inkommande betyder ”från utsidan till insidan” och avser turister som besöker Japan från utlandet. Termen ”inkommande” används ofta i hotell- och restaurangbranschen, medan den motsatta termen ”utgående” avser resor från hemlandet till andra länder.

Med andra ord avser inkommande turismverksamhet affärsverksamhet som riktar sig till besökare från andra länder. I Japan började restriktionerna relaterade till covid-19 att lätta runt 2023, vilket ledde till att fler människor reste både inrikes och internationellt. Som ett resultat av detta började den inkommande efterfrågan på turism att öka igen.

Inkommande turismverksamhet omfattar allmänna tjänster som riktar sig till utländska turister, IT- och infrastrukturrelaterade företag med stöd för inkommande turismverksamhet och andra företag relaterade till resor till Japan.

Vikten av inkommande turismverksamhet

För att förstå trender inom inkommande turism är det viktigt att jämföra data från 2019 – före covid-19-pandemin – med data från 2024.

Enligt en rapport från Japans nationella turismorganisation (JNTO) med titeln ”Trends in the Visitor Arrivals to Japan by Year” minskade antalet utländska besökare till Japan avsevärt under covid-19-pandemin, men 2023 hade antalet besökare nästan återhämtat sig till nivåerna före pandemin.

I januari 2025 rapporterade JNTO dessutom i sin ”Number of Foreign Visitors to Japan in December 2024 and Estimated Annual Totals” att antalet utländska besökare till Japan under hela året översteg 36 miljoner. Detta är det högsta antalet som någonsin registrerats, medräknat perioden före covid-19-pandemin. Jämfört med cirka 31 miljoner besökare 2019 innebär detta en ökning med cirka 15,6 %.

Vid en jämförelse mellan 2023 och 2024 visar uppgifterna att antalet utländska besökare i Japan ökade avsevärt under 2024. Framför allt visade varje månad under första halvåret 2024 en ökning med 50–90 % jämfört med samma period 2023. Det högsta rekordet var cirka 3,5 miljoner människor i december 2024.

Dessa data visar att antalet utländska besökare i Japan har ökat från år till år. Det är troligt att ännu fler resenärer kommer att besöka Japan 2025 och i framtiden. I slutändan finns det ett växande behov av olika företag med koppling till inkommande turism i Japan. För företagare har den nuvarande ökningen av japansk turism stor potential för lanseringen av nya inkommande turismverksamheter och upptäcka olika kundsegment.

Fördelar med inkommande turismverksamhet

Förvärv av globala kunder

Inkommande turismföretag riktar sig till globala kunder som besöker Japan från utlandet. Företag kan förbättra kvaliteten och mångfalden på sina tjänster genom att utöka verksamheten till att omfatta utländska besökare som en ny kundbas.

Om ett företag ökar sina möjligheter att tilltala ett bredare spektrum av kunder kan det växa. Genom att säkra en global kundbas kan ett företag också diversifiera sina marknadsrisker och upprätthålla efterfrågan på tjänster.

Försäljningsökning

Vanligtvis har inkommande utländska besökare högre köpkraft jämfört med inhemska kunder, vilket kan leda till ökad försäljning om man riktar in sig på utländska turister som kundbas.

Turisternas konsumtionsmål skiljer sig från inhemska kunder. Turister strävar i allmänhet efter att få ut det mesta av sin begränsade tid i Japan genom att ha unika upplevelser och köpa japanska produkter. Som inkommande turismverksamhet är det viktigt att erbjuda upplevelser och produkter av hög kvalitet som är exklusiva för Japan.

Förbättring av varumärkesimage

När internationella besökare i Japan använder ett företags produkter eller tjänster bidrar det till att stärka företagets internationella profil. Om de dessutom tycker om företagets erbjudanden kan det förbättra varumärkesimagen och potentiellt utöka företagets möjligheter. Genom att tillhandahålla tjänster kan företag öka möjligheterna att fördjupa interaktionen med utländska resenärer. Om kunderna delar med sig av tjänsterna på sociala medier kan de exponera det inkommande turismföretaget för andra resenärer.

Istället för att enbart fokusera på japanska kunder kan inkommande turister som en ny kundbas hjälpa företag att etablera sig som bredare, internationellt erkända varumärken.

Fallstudier av inkommande turismverksamhet

Här är några exempel på typisk inkommande turismverksamhet:

Hotellbranschen

Den mest framträdande sektorn inom inkommande turismverksamhet är hotellbranschen, inklusive hotell och ryokan (traditionella japanska värdshus). För utländska resenärer som besöker Japan är det nödvändigt att säkra boende. Med tanke på den nuvarande ökningen av utländska turister är därför boende särskilt efterfrågat. I takt med denna växande efterfrågan har många hotell och ryokan blivit mer flexibla och erbjuder flerspråkig support och måltider som tar hänsyn till turisternas olika kulturer och religioner.

På senare tid har utländska turister i allt högre grad bokat hotell och värdshus i större städer – som Tokyo och Osaka – och på landsbygden. Därför fokuserar dessa regioner sina ansträngningar på att utveckla turistmål, erbjuda logi med unika kulturella upplevelser och lokala specialiteter.

Turism och upplevelser

Lokala turer och andra turistattraktioner erbjuder ett brett utbud av erbjudanden som är specifika för varje region. Under de senaste åren har guidetjänster med simultantolkning och privata turer med förare blivit tillgängliga för att tillgodose det växande antalet inkommande turister.

Inom underhållningssektorn har det dessutom vuxit fram attraktioner där de som inte förstår japanska kan uppleva unika aspekter av japansk kultur, inklusive rakugo (traditionellt japanskt berättande) och komediföreställningar med engelsktalande artister.

Mat- och dryckesindustrin

Japanska rätter – som fortsätter att bli alltmer populära utomlands – är utan tvekan det område som är mest intressant för många turister som besöker Japan. Japanska restauranger blir allt vanligare utomlands, men en spännande aspekt av resor är att uppleva lokal matkultur på nära håll, där resenärer kan uppskatta den unika prisvärdheten och kvaliteten som bara finns på den platsen.

Restaurangbranschen täcker typiska japanska rätter – som sushi och ramen – och olika andra regionala kulinariska kulturer som bara finns i specifika områden. Detta inkluderar sedan länge etablerade lokala rätter och budgetvänliga gourmeträtter. Följaktligen expanderar efterfrågan inom restaurangbranschen som en del av det inkommande företaget utanför större städer till mer lantliga områden. För att ytterligare öka denna inkommande efterfrågan på mat- och dryckestjänster är det viktigt för företag att vara flexibla genom att erbjuda menyer på olika språk och flera betalningsmetoder.

Målgruppsdemografi för inkommande turismverksamhet

Turister som besöker Japan är oerhört olika. Här är tre målgruppskategorier för inkommande turismverksamhet:

Välbärgade resenärer

Inom den inkommande turismverksamheten definieras välbärgade resenärer som de vars totala utgifter per person på destinationen uppgår till minst 1 miljon JPY. Denna standard definieras av JNTO.

Det finns två huvudtyper av välbärgade inkommande resenärer: traditionell lyx och modern lyx. Traditionella lyxresenärer kännetecknas av sin betoning på rikedom och makt och sin önskan om högkvalitativa produkter och tjänster och överlägsen komfort och status. Moderna lyxresenärer, ofta yngre, är däremot villiga att spendera generöst på specifika intresseområden men är sparsamma på andra punkter.

Dessutom är konsumtionstendenserna (dvs. resetyper) bland välbärgade resenärer diversifierade och kan delas in i två kategorier: all lyx och selektiv lyx. Här är några detaljer om varje kategori:

• All lyx: Dessa resenärer föredrar att välja exklusiva alternativ för alla delar av sina resor. Exempel på detta är flyg i business class, lyxigt ryokan-boende och privata, flerspråkiga guider för sightseeing.

• Selektiv lyx: Den här typen av resor prioriterar resenärernas intressen. För boende väljer dessa resenärer ett företagshotell som prioriterar pris. För att äta ute väljer de restauranger som specialiserar sig på exklusiva gourmetingredienser eller barer som erbjuder ett urval av japansk whisky och sake av premiumkvalitet.

Välbärgade resenärer gör ofta inköp med relativt högt värde och äter ute. Ju mer de gör det, desto större blir den ekonomiska inverkan på inkommande turismverksamhet. För att locka välbärgade resenärer är det viktigt att inkommande turismföretag tillhandahåller premiumtjänster med höga priser per kund.

Turister från Europa och USA

Besökare från Europa och USA är ofta intresserade av japansk historia och kultur, liksom av japansk mat och varma källor. Enligt uppgifter från NAVITIME JAPAN reser vissa besökare till områden som ligger långt från flygplatser och som inte ens japanerna känner till.

Till exempel kan resenärer som är intresserade av subkulturer – som anime och spel – besöka platser som är förknippade med skaparna av deras favoritanime eller besöka lokala områden med statyer av animefigurer. Detta visar att olika aspekter av japansk kultur – inklusive subkultur – är välkända i USA och Europa. Om antalet besökare fortsätter att öka kan det leda till att inkommande turismverksamheter blomstrar på nytt i dessa landsbygdsområden.

Resenärer från Europa och USA tenderar också att besöka Japan på individuella resor snarare än gruppresor. Dessa resor ger dem större frihet. Dessa turister tenderar också att stanna under långa perioder, vanligtvis två veckor eller mer. På den inre marknaden har långvariga besökare ofta en större positiv inverkan på ekonomin. Därför är det viktigt att erbjuda omfattande tjänster som ger bekväma vistelser och att utveckla turismen i olika regionala områden utanför större städer. Dessa funktioner kan hjälpa besökare att bestämma sig för att besöka igen eller stanna längre.

Turister från Asien

Turister som besöker Japan från asiatiska länder kännetecknas av hög inkommande efterfrågan, främst från Sydkorea, Kina, Taiwan och Hongkong. Enligt Japans resebyrå (JTB) är Kina det land som har flest besökare till Japan i Asien, men dess återhämtning till nivåerna före pandemin har varit något långsammare.

Japan är ett asiatiskt land som är mer tillgängligt än Europa och USA. Dessutom finns det fall – som grannlandet Sydkorea – där den ömsesidiga efterfrågan ökar på både in- och utgående resor mellan länder.

För inkommande resenärer från Asien är korttidsbesök vanligare än långtidsvistelser, och ett betydande antal kommer specifikt för att handla, till exempel för att köpa elektronik. Bland besökare från Kina – där gränsöverskridande e-handel är aktiv – reser till exempel många resenärer som har köpt sina japanska favoritprodukter via gränsöverskridande e-handel till Japan för att köpa dem lokalt. Dessa resenärer tenderar att besöka Japan främst för att handla.

I likhet med Europa och USA ökar också antalet individuella besökare (dvs. inte i gruppresor) från Asien. När man arbetar med att utveckla en inkommande turismverksamhet som riktar sig till individer från Asien är det viktigt att överväga ett brett utbud av tjänster som kan tillgodose engelska och olika asiatiska språk.

Viktiga framgångsfaktorer för inkommande turismverksamhet

Här är några viktiga faktorer för att lyckas med inkommande turismverksamhet:

Förstå besökarnas behov och utveckla strategier för att möta dem

För att förstå vad besökarna vill ha är det nödvändigt att korrekt identifiera deras behov. Resenärer från hela världen har olika behov som beror på deras hemländer och kulturella bakgrund. Andra faktorer är ålder, inkomst, familjestruktur, värderingar och religion. Det är viktigt att identifiera målgrupper och klargöra deras specifika behov. Detta kan uppnås genom att genomföra undersökningar och använda frågeformulär och andra metoder för att identifiera problem och utmaningar som kräver din uppmärksamhet. Att använda informationen från dessa strategier kan vara användbart för framtida marknadsföring.

Med tanke på det ökande antalet individer som besöker Japan är ett alternativ att främja attraktionskraften för självständiga resor. Företag kan väcka intresse genom att erbjuda tjänster som inte är beroende av gruppresor som anordnas av resebyråer. Ett exempel är att använda sociala medier eller webbplatser för att aktivt tillhandahålla den typ av information och råd som individer söker, till exempel bokning av lokala upplevelser eller transportarrangemang.

Tillgodose besökarnas kulturer och värderingar

Besökare till Japan kommer från en mängd olika bakgrunder, kulturer och värderingar. Därför är det viktigt att erbjuda tjänster som bidrar till att besökarna känner sig bekväma och välkomna.

Till exempel är det viktigt att förstå att vissa ingredienser är förbjudna av religiösa skäl. Förutom att erbjuda olika menyalternativ kan det också vara en bra strategi att skapa vegetariska och veganska måltider.

Erbjud flerspråkiga tjänster

Den viktigaste punkten är att övervinna språkbarriären. De som har rest utomlands har förmodligen upplevt en viss svårighet att kommunicera med lokalbefolkningen på grund av att de inte förstår språket. Detta kan skapa problem och missförstånd.

Med tydlig kommunikation kan problem lösas snabbt när de uppstår. Även om tjänsteleverantörer inte förstår allt till punkt och pricka kan de genom att förstå innebörden i vissa ord kommunicera med resenärer genom nyanser och gester.

Att kunna kommunicera på så många språk som möjligt – till exempel engelska och kinesiska – kan öka besökarnas tillfredsställelse och ge dem en känsla av trygghet när man sysslar med inkommande turismverksamhet. Därför är det viktigt att företag förbereder flerspråkiga versioner av webbplatser och appar samt utbildar personalen i att förstå mer än japanska.

Dessutom kan restauranger skapa menyer med foton och text, vilket kan vara till stor hjälp för turister.

Problem inom inkommande turismverksamhet

Med fler besökare till Japan ökar efterfrågan på inkommande turismverksamhet.

Men det finns också flera utmaningar som inkommande turismföretag kan stöta på:

Ökad konkurrens

Konkurrens är viktigt för att förbättra företagens kvalitet. I takt med att fler företag kommer in på marknaden för inkommande turismverksamhet har konkurrensen dock hårdnat. Till följd av detta har det blivit svårare att skaffa kunder och vinsten kanske inte ökar lika lätt.

Dessutom finns det farhågor för att kvaliteten på tjänsterna kan sjunka när marknaden blir mättad och priskonkurrensen hårdnar. Det kan bli svårare att sticka ut från konkurrenterna.

Påverkan av överturism

Överturism har orsakat problem i en mängd olika lokala regioner. I Japan tar man till exempel vanligtvis med sig soporna hem när man går ut. Därför finns det nästan inga soptunnor på gatorna. Det finns en oro för att en ökning av turister kommer att ha en negativ inverkan på den lokala miljön på grund av nedskräpning.

Dessutom kan bullerföroreningar och en alltför stor belastning på kollektivtrafiken leda till oenighet och konflikter mellan lokalbefolkningen och turister, vilket kan leda till att vissa områden förlorar sin attraktionskraft för inkommande turister och blir mindre attraktiva som resmål.

Otillräcklig infrastruktur för turism

En annan utmaning är bristen på infrastruktur för turism. Det är viktigt att proaktivt bygga anläggningar och system som möjliggör gratis Wi-Fi och betalningsmetoder som är idealiska för inkommande resenärer.

Den fortsatta expansionen av den inkommande turismmarknaden

I den här artikeln har vi gett en översikt över Japans inkommande turismverksamhet, inklusive dess fördelar och målgrupper.

Den inkommande turismmarknaden stod inför en betydande stagnation efter covid-19-pandemins början, men nu när de långsiktiga reserestriktionerna har hävts förväntas den fortsätta att återhämta sig i framtiden.

Inkommande turism står också inför utmaningar, till exempel överturism, vilket gör det avgörande för varje region och företag att utveckla motåtgärder efter sina specifika omständigheter. När det gäller den nuvarande efterfrågan på inkommande turism bör företag undersöka vilka tjänster de kan tillhandahålla för att säkerställa att resenärer får säkra och bekväma vistelser. Genom att förstå och tillgodose dessa behov kan japanska företag sträva efter att utöka sin verksamhet inom inkommande turism.

Hur Stripe Terminal kan hjälpa

Stripe Terminal gör det möjligt för företag att öka intäkterna med enhetliga betalningar i fysiska kanaler och onlinekanaler. Det stöder nya sätt att betala, enkel hårdvarulogistik, global täckning och hundratals POS- och handelsintegrationer för att utforma din perfekta betalningsstack.

Stripe driver unified commerce för varumärken som Hertz, URBN, Lands' End, Shopify, Lightspeed och Mindbody.

Stripe Terminal kan hjälpa dig att:

• Bedriva enhetlig handel: Hantera betalningar online och i fysisk miljö på en global plattform med enhetlig betalningsdata.
  
• Expandera globalt: Skala upp till 24 länder med en enda uppsättning integrationer och populära betalningsmetoder.
  
• Integrera på ditt sätt: Utveckla din egen anpassade POS-app eller anslut till din befintliga teknikstack med hjälp av tredjepartsintegrationer av POS-system och handel.
  
• Förenkla hårdvarulogistiken: Beställ, hantera och övervaka kortterminaler som stöds av Stripe på ett enkelt sätt, var de än är.
  

Läs mer om Stripe Terminal eller börja idag.