การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้กลายเป็นวิธีการชำระเงินหลักของลูกค้าในสวีเดนทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์ เมื่อการใช้เงินสดลดลง และมีการชำระเงินผ่านโทรศัพท์เพิ่มขึ้น ธุรกิจในสวีเดนจะได้รับประโยชน์จากการรองรับวิธีการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่รวดเร็ว ปลอดภัย และลูกค้าคุ้นเคย การรับชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดนส่งผลเชิงบวกต่อคอนเวอร์ชัน ความรวดเร็วในการชำระเงิน และกระแสเงินสด

ด้านล่างนี้ เราจะอธิบายถึงหลักการทำงานของการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดน เหตุผลที่มีความสำคัญต่อธุรกิจ และวิธีนำไปใช้งานให้มีประสิทธิภาพ

เนื้อหาหลักในบทความ

• การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดนคืออะไร
  
• ทำไมการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงสำคัญต่อธุรกิจในสวีเดน
  
• ระบบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีหลักการทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจในสวีเดน
  
• มีระบบใดบ้างที่รองรับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดน
  
• การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจในสวีเดน
  
• ธุรกิจควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อรับชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดน
  
• เจ้าของธุรกิจจะนำโซลูชันการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ
  
• Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง
  

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดนคืออะไร

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่คือธุรกรรมที่เริ่มต้นและอนุมัติบนโทรศัพท์แทนการใช้เงินสดหรือบัตรจริง ชาวสวีเดนส่วนใหญ่ใช้โทรศัพท์มือถือชำระเงินในร้านค้าทุกครั้งที่ทำได้ และเงินสดได้กลายเป็นข้อยกเว้นมากกว่าที่จะเป็นวิธีหลัก

สวีเดนเป็นหนึ่งในประเทศแรกๆ ที่นำการชำระเงินแบบทันทีมาใช้ โดยธนาคารได้ร่วมมือกันเปิดตัวระบบชำระเงิน Swish ในปี 2012 ตามข้อมูลของธนาคารกลางสวีเดน มีชาวสวีเดนประมาณ 10% เท่านั้นที่ใช้เงินสดในการทำธุรกรรมในร้านค้าครั้งล่าสุดในปี 2024 ซึ่งลดลงอย่างมากจากประมาณ 40% ในปี 2010 ผู้ค้าปลีกรายเล็กบางรายได้เลิกรับชำระเงินด้วยเงินสดโดยสิ้นเชิง

ทำไมการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จึงสำคัญต่อธุรกิจในสวีเดน

ในสวีเดน ลูกค้ามักคาดหวังว่าจะต้องชำระเงินด้วยโทรศัพท์ได้ และความคาดหวังนั้นส่งผลโดยตรงต่อคอนเวอร์ชัน ความรวดเร็ว และความภักดีของ

เหตุผลที่การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีความสำคัญต่อธุรกิจในสวีเดนมีดังนี้

• ความคาดหวังของลูกค้าถูกกำหนดไว้แล้ว: โดยทั่วไปแล้วผู้คนจะคิดว่าตนสามารถชำระเงินด้วยโทรศัพท์ได้ เมื่อไม่มีตัวเลือกดังกล่าว คุณอาจเสียโอกาสในการขายหรือการกลับมาใช้บริการซ้ำ

• ความเร็วที่จุดชำระเงินส่งผลต่อรายรับ: ในสภาพแวดล้อมจริงที่วุ่นวาย เช่น คาเฟ่ งานอีเวนต์ และร้านค้าปลีก การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ช่วยลดเวลารอคิวและทำให้ธุรกรรมดำเนินต่อเนื่องในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเยอะ

• คอนเวอร์ชันออนไลน์ขึ้นอยู่กับขั้นตอนที่คุ้นเคย: ลูกค้าชาวสวีเดนมักสะดวกใจที่จะอนุมัติการชำระเงินผ่านประสบการณ์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ธนาคารรองรับ และการชำระเงินที่บังคับให้กรอกข้อมูลบัตรด้วยมืออาจมีอัตราเลิกซื้อกลางคันสูงกว่า

• ความเชื่อมั่นสอดแทรกอยู่ในวิธีการชำระเงิน: การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่พึ่งพาระบบที่ลูกค้าใช้ในชีวิตประจำวันอยู่แล้ว เช่น แอปธนาคารและ BankID ซึ่งช่วยลดความลังเลและเพิ่มอัตราการชำระเงินสำเร็จ

• การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นช่วยเพิ่มกระแสเงินสด: การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากจะยืนยันได้ทันทีและรับส่งเงินแบบเรียลไทม์ ทำให้ธุรกิจเข้าถึงเงินได้เร็วกว่ารอบการชำระเงินของบัตรแบบดั้งเดิม

• การรองรับแสดงถึงความเข้าใจตลาด: การรองรับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจรูปแบบการค้าในสวีเดน ซึ่งจะช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความน่าเชื่อถือ

ระบบการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีหลักการทำงานอย่างไรสำหรับธุรกิจในสวีเดน

กระบวนการส่วนใหญ่ของการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เกิดขึ้นเบื้องหลัง การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้บัญชีจะชำระเงินแทบจะในทันที ขณะที่การชำระเงินผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลที่ดำเนินการผ่านบัตรจะเป็นไปตามลำดับเวลาในการชำระเงินของบัตรตามปกติ

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดนมีหลักการทำงานดังนี้

กระเป๋าเงินดิจิทัล

เมื่อลูกค้าแตะโทรศัพท์หรือสมาร์ทวอทช์ที่เทอร์มินัล ธุรกรรมจะได้รับการประมวลผลเหมือนธุรกรรมผ่านบัตรแบบไร้สัมผัส หากคุณมีระบบบันทึกการขาย (POS) ที่ทันสมัย การรับชำระเงินด้วยกระเป๋าเงินดิจิทัลมักไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์ใหม่ และต้องตั้งค่าเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อย นอกเหนือจากการเปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวกับผู้ให้บริการชำระเงิน

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้บัญชี

ระบบต่างๆ เช่น Swish จะโอนเงินโดยตรงจากบัญชีธนาคารของลูกค้าไปยังบัญชีของธุรกิจ โดยข้ามเครือข่ายบัตรทั้งหมด ลูกค้าจะอนุมัติการชำระเงินผ่าน BankID ซึ่งจะยืนยันตัวตนและจุดประสงค์โดยที่ธุรกิจไม่ต้องดำเนินการใดๆ เมื่อการชำระเงินได้รับการอนุมัติ ธุรกิจจะได้รับการยืนยันทันทีว่าเงินเข้าบัญชีแล้ว

การรับชำระเงินในร้านค้าเทียบกับขั้นตอนออนไลน์

ธุรกิจบางแห่งใช้อุปกรณ์หรือแอปแบบสแตนด์อโลนเพื่อติดตามตรวจสอบการชำระเงินที่เข้ามา ขณะที่บางแห่งผสานการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เข้ากับระบบ POS โดยตรงเพื่อบันทึกธุรกรรมโดยอัตโนมัติ ในระบบอีคอมเมิร์ซ ลูกค้ามักต้องป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือสแกนรหัส QR อนุมัติการชำระเงินในแอป แล้วกลับไปที่หน้าชำระเงินที่เสร็จสมบูรณ์ทันที ผู้ให้บริการชำระเงินอย่าง Stripe จะจัดการการเชื่อมต่อกับธนาคาร ขั้นตอนการตรวจสอบสิทธิ์ ตลอดจนระบบการยืนยัน

มีระบบใดบ้างที่รองรับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดน

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดนใช้งานได้ดีเพราะระบบพื้นฐานได้รับการออกแบบให้รองรับความรวดเร็วและการใช้งานในวงกว้าง โดยมีองค์ประกอบสำคัญดังนี้

• BankID เพื่อความเชื่อมั่นทางดิจิทัล: ผู้ใหญ่เกือบทุกคนในสวีเดนใช้ BankID ซึ่งช่วยให้สามารถอนุมัติการชำระเงินได้อย่างปลอดภัยโดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน บัตร หรือขั้นตอนยืนยันเพิ่มเติม

• การชำระเงินผ่านธนาคารแบบเรียลไทม์: วิธีการชำระเงินระหว่างธนาคารรองรับการโอนเงินแบบทันที ซึ่งช่วยให้รับส่งเงินระหว่างธนาคารได้ในไม่กี่วินาที แม้จะอยู่นอกเวลาทำการปกติของธนาคารก็ตาม

• การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในระบบของธนาคาร: ระบบต่างๆ เช่น Swish สร้างขึ้นบนระบบธนาคารโดยตรงแทนที่จะเป็นการวางทับในภายหลัง ซึ่งจะช่วยลดตัวกลางและจุดที่อาจเกิดความล้มเหลวได้

• การเข้าถึงสมาร์ทโฟนแบบสากล: การแพร่หลายของสมาร์ทโฟนและอินเทอร์เน็ตมือถือที่เสถียรทำให้ลูกค้าสามารถเริ่มต้นการชำระเงินได้แทบทุกที่โดยไม่ต้องใช้อุปกรณ์พิเศษ

• เทอร์มินัลไร้สัมผัส: เทอร์มินัล POS จำนวนมากรองรับเทคโนโลยีการสื่อสารในระยะใกล้ (NFC) อยู่แล้ว จึงทำให้การชำระเงินแบบแตะด้วยโทรศัพท์เป็นส่วนเสริมของระบบบัตรที่มีอยู่เดิมไปโดยปริยาย และเนื่องจากธุรกรรมผ่านกระเป๋าเงินดิจิทัลมักประมวลผลเหมือนการชำระเงินด้วยบัตรทั่วไป แพลตฟอร์ม POS สมัยใหม่จึงสามารถกระทบยอดการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้โดยอัตโนมัติ

• ระเบียบข้อบังคับที่เอื้อต่อระบบดิจิทัล: กฎของสวีเดนและสหภาพยุโรป (EU) สนับสนุนการชำระเงินดิจิทัลที่ปลอดภัย และกำหนดให้ต้องแสดงตัวเลือกการชำระเงินอย่างโปร่งใส โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขั้นตอนชำระเงินออนไลน์

• ความยืดหยุ่นของระบบ: ธนาคารและหน่วยงานกำกับดูแลยังคงลงทุนในระบบสำรองและความเสถียรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าการชำระเงินแบบดิจิทัลจะยังเชื่อถือได้เมื่อมีการใช้เงินสดลดลง

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจในสวีเดน

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มอบข้อได้เปรียบเชิงปฏิบัติสำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะในการดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก ประโยชน์ของการรับชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มีดังนี้

• ต้นทุนธุรกรรมต่ำกว่า: ค่าธรรมเนียมต่อธุรกรรมแบบคงที่และต่ำ ทำให้การชำระเงินผ่านธนาคารบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มีต้นทุนต่ำกว่าค่าธรรมเนียมบัตรที่คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ โดยเฉพาะสำหรับการซื้อที่มีมูลค่าสูง

• ลดความเสี่ยงจากการฉ้อโกง: การยืนยันตัวตนที่เข้มงวดผ่าน BankID ทำให้การชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตเกิดขึ้นได้ยาก และการโอนโดยตรงช่วยลดการดึงเงินคืนเมื่อเทียบกับการชำระด้วยบัตร

• การยืนยันการชำระเงินที่ชัดเจน: การยืนยันทันทีช่วยลดความคลุมเครือในขั้นตอนชำระเงิน และช่วยป้องกันการโต้แย้งว่าการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์หรือไม่

• อัตราการชำระเงินสำเร็จสูงขึ้น: ขั้นตอนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่คุ้นเคยช่วยลดความยุ่งยากทั้งในร้านค้าและทางออนไลน์ ซึ่งทำให้ธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์มากขึ้น

• คิวสั้นลงในช่วงเวลาที่มีลูกค้าเยอะ: การแตะเพื่อชำระเงินช่วยเร่งขั้นตอนการชำระเงินที่จุดขาย ซึ่งสร้างความแตกต่างอย่างมากในสภาพแวดล้อมที่มีปริมาณการชำระเงินสูง

• การกระทบยอดง่ายขึ้น: บันทึกดิจิทัลและการยืนยันการชำระเงินแบบหนึ่งต่อหนึ่งช่วยให้จับคู่ยอดขายแต่ละรายการกับเงินฝากธนาคารได้ง่ายขึ้น

• ลดการพึ่งพาการจัดการเงินสด: ธุรกรรมเงินสดที่น้อยลงช่วยลดภาระงานด้านธุรการ ลดความเสี่ยงด้านความปลอดภัย และทำให้การดำเนินงานในแต่ละวันง่ายขึ้น

ธุรกิจควรพิจารณาอะไรบ้างเมื่อรับชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ในสวีเดน

การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นเรื่องปกติในสวีเดน แต่วิธีที่คุณจะนำไปใช้ยังคงมีความสำคัญ คุณควรพิจารณาสิ่งต่อไปนี้

• ลูกค้าของคุณคือใคร: ชาวสวีเดนมักคาดหวังว่าจะสามารถใช้การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ขณะที่นักท่องเที่ยวและลูกค้าต่างชาติยังคงพึ่งพาบัตรเป็นหลัก ดังนั้นธุรกิจควรรับชำระเงินได้ทั้งแบบ

• การชำระเงินในร้านค้าเทียบกับออนไลน์: สถานที่จริงอาจให้ความสำคัญกับความรวดเร็วและความชัดเจนที่จุดชำระเงิน ขณะที่ธุรกิจออนไลน์มุ่งเน้นลดปัญหาระหว่างขั้นตอนชำระเงินบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

• ** การผสานการทำงานกับระบบที่มีอยู่:** บางระบบต้องตรวจสอบการชำระเงินด้วยตนเอง ขณะที่บางระบบเชื่อมต่อโดยตรงกับ POS หรือระบบคำสั่งซื้อและกระทบยอดอัตโนมัติ

• ขั้นตอนที่จุดชำระเงิน:พนักงานต้องมีแนวทางที่ชัดเจนในการตรวจสอบยืนยันการชำระเงิน จัดการข้อผิดพลาด และออกเงินคืนโดยไม่ทำให้บริการล่าช้า

• การจัดการเงินคืน: การชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่แบบโอนตรงจะไม่ปรับคืนโดยอัตโนมัติ ดังนั้นธุรกิจต้องมีกระบวนการคืนเงินที่ชัดเจนและสอดคล้องกัน

• แนวทางปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัย: แม้ระบบจะมีการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น แต่ธุรกิจก็ยังต้องมีมาตรการควบคุมพื้นฐานเกี่ยวกับการเข้าถึงอุปกรณ์ ขั้นตอนการยืนยัน และสิทธิ์ภายใน

• การมองเห็นและการสื่อสาร: ลูกค้าต้องการทราบว่าร้านค้ารองรับการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไม่ว่าจะผ่านป้ายในร้านหรือแสดงตัวเลือกที่ชัดเจนในขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์

เจ้าของธุรกิจจะนำโซลูชันการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่มาใช้อย่างไรให้มีประสิทธิภาพ

การจัดการระบบชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ให้ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจในสวีเดน โดยมีวิธีประเมิน ตั้งค่า และจัดการดังต่อไปนี้

• เลือกโซลูชันที่ลดความซับซ้อน: ตัวเลือกบริการธนาคารโดยตรงเหมาะกับระบบที่เรียบง่าย ขณะที่ผู้ให้บริการชำระเงินอย่าง Stripe สามารถรวมวิธีการชำระเงินหลายวิธีไว้ในที่เดียว

• ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือมากกว่าความใหม่: วิธีการชำระเงินที่ใช้กันอย่างแพร่หลายและมีการสนับสนุนจากธนาคารที่แข็งแกร่งมักให้ความสม่ำเสมอและสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้ามากกว่าตัวเลือกใหม่ๆ

• ทดสอบทุกขั้นตอนก่อนเปิดตัว: ดำเนินธุรกรรมจริง ตรวจสอบระยะเวลาชำระเงิน และตรวจสอบว่าการดำเนินการที่ไม่สำเร็จ การยกเลิก และการชำระเงินบางส่วนแสดงผลในระบบของคุณอย่างไร

• ฝึกอบรมพนักงานเกี่ยวกับการยืนยันและข้อยกเว้น: พนักงานควรทราบอย่างแน่ชัดว่าการชำระเงินที่สำเร็จมีลักษณะอย่างไร และควรตอบสนองอย่างไรเมื่อเกิดปัญหา

• สร้างการกระทบยอดอัตโนมัติเมื่อเป็นไปได้ การรายงานแบบผสานรวมช่วยลดภาระในการตรวจสอบด้วยตนเอง และลดความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาดในการทำบัญชีเมื่อมีปริมาณธุรกรรมเพิ่มขึ้น

• กำหนดกระบวนการคืนเงินและการสนับสนุนไว้ล่วงหน้า: กฎภายในที่ชัดเจนช่วยป้องกันความสับสนเมื่อลูกค้าขอให้ดำเนินการแก้ไขหรือขอคืนสินค้า

• ติดตามตรวจสอบประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง: ติดตามการใช้งาน อัตราการชำระเงินสำเร็จ และสัดส่วนการชำระเงิน เพื่อทำความเข้าใจว่าการชำระเงินผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ส่งผลต่อยอดขายและการดำเนินงานอย่างไร

• ทบทวนการตั้งค่าเมื่อธุรกิจขยายตัว: สิ่งที่เหมาะกับการดำเนินงานขนาดเล็กอาจต้องได้รับการปรับปรุงเมื่อปริมาณธุรกรรม ช่องทาง หรือกลุ่มลูกค้าเปลี่ยนไป

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลก สามารถรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments ช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบให้ตรงกลุ่ม ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและฟังก์ชันขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีประวัติระยะเวลาให้บริการ 99.999% โดยแทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือสูงเป็นระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถขับเคลื่อนการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้