Los pagos móviles se han convertido en una forma predeterminada en la que los clientes pagan en Suecia, tanto en las tiendas como en línea. Dado que el uso de efectivo está disminuyendo y los pagos basados en teléfonos están aumentando, las empresas suecas pueden beneficiarse de métodos de pago móviles rápidos y seguros que les resultan familiares. Aceptar pagos móviles en Suecia tiene un efecto positivo en la conversión,el proceso de compra y el flujo de caja.

A continuación, explicaremos cómo funcionan los pagos móviles en Suecia, por qué son importantes para las empresas y cómo implementarlos de manera efectiva.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué son los pagos móviles en Suecia?
  
• ¿Por qué son importantes los pagos móviles para las empresas en Suecia?
  
• ¿Cómo funcionan los sistemas de pagos móviles para las empresas en Suecia?
  
• ¿Qué infraestructura habilita los pagos móviles en Suecia?
  
• ¿Qué beneficios ofrecen los pagos móviles a las empresas suecas?
  
• ¿Qué deben tener en cuenta las empresas a la hora de aceptar pagos móviles en Suecia?
  
• ¿Cómo pueden los titulares de las empresas implementar soluciones de pagos móviles de manera eficaz?
  
• Cómo puede ayudar Stripe Payments
  

¿Qué son los pagos móviles en Suecia?

Un pago móvil es cualquier transacción iniciada y aprobada a través de un teléfono en lugar de con efectivo o una tarjeta física. La mayoría de los suecos utilizan sus teléfonos móviles para pagar en la tienda siempre que es posible, y el efectivo se ha convertido en la excepción y no en la regla.

Suecia fue uno de los primeros en adoptar los pagos instantáneos: los bancos trabajaron juntos para lanzar el sistema de acreditación de fondos Swish en 2012. Según el banco central de Suecia, solo alrededor del 10 % de los suecos utilizó efectivo para sus últimas transacciones en tiendas en 2024, lo que supone una enorme caída respecto de alrededor del 40 % en 2010. Algunos pequeños comerciantes minoristas han dejado de aceptar pagos en efectivo.

¿Por qué son importantes los pagos móviles para las empresas en Suecia?

En Suecia, los clientes a menudo esperan pagar con sus teléfonos, y esa expectativa afecta directamente la conversión, la velocidad y la lealtad.

A continuación, te explicamos por qué los pagos móviles son importantes para las empresas suecas:

• Las expectativas del cliente ya están establecidas: por lo general, las personas asumen que pueden pagar con sus teléfonos. Cuando esa opción no está disponible, podrías perder una venta o una visita posterior.

• La velocidad de confirmación de compra afecta los ingresos: en entornos físicos concurridos, como cafeterías, eventos y minoristas, los pagos móviles pueden minimizar el tiempo de espera y mantener las transacciones en movimiento durante las horas pico.

• La conversión en línea depende de flujos familiares: los clientes suecos suelen sentirse cómodos cuando aprueban pagos mediante experiencias móviles respaldadas por bancos, y los procesos de compra que fuerzan a ingresar tarjetas manualmente podrían generar un mayor abandono.

• La confianza forma parte del método de pago: los pagos móviles dependen de los sistemas que los clientes ya utilizan a diario, incluidas las aplicaciones bancarias y BankID, lo que puede disminuir las dudas y aumentar la finalización.

• La acreditación de fondos más rápida mejora el flujo de caja: muchos pagos móviles se confirman al instante y transfieren dinero en tiempo real, lo que les da a las empresas un acceso más rápido a los fondos que los ciclos tradicionales de acreditación de fondos con tarjeta.

• La aceptación indica fluidez en el mercado: admitir pagos móviles muestra a los clientes que entiendes cómo funciona el comercio en Suecia, lo que genera confianza y credibilidad.

¿Cómo funcionan los sistemas de pagos móviles para las empresas en Suecia?

La mayor parte del trabajo relacionado con los pagos móviles se realiza entre bastidores. Los pagos móviles basados en cuentas se liquidan casi al instante, mientras que los pagos con carteras digitales que se realizan con tarjetas siguen los plazos de liquidación estándar de las tarjetas.

Así es como funcionan los pagos móviles en Suecia.

Carteras digitales

Cuando un cliente acerca su teléfono o reloj inteligente a una terminal, el pago se procesa como una transacción con tarjeta sin contacto. Si tienes un sistema de puntos de venta (sistema POS) moderno, aceptar carteras digitales no suele requerir ningún hardware nuevo y la configuración es mínima, más allá de habilitar la funcionalidad con tu proveedor de servicios de pagos.

Pagos móviles basados en cuentas

Los sistemas como Swish transfieren fondos directamente de la cuenta bancaria del cliente a la cuenta de la empresa, lo cual evita por completo las redes de tarjetas. Los clientes aprueban los pagos mediante BankID, que confirma la identidad y la intención sin que sea necesario que la empresa haga nada. Una vez aprobado el pago, la empresa recibe la confirmación inmediata de que el dinero ha llegado.

Aceptación en la tienda en comparación con los flujos en línea

Algunas empresas utilizan un dispositivo o una aplicación independiente para supervisar los pagos entrantes, mientras que otras integran los pagos móviles directamente en sus sistemas POS para que las transacciones se registren automáticamente. En el comercio electrónico, los clientes suelen introducir un número de teléfono o escanear un código QR, aprueban el pago en su aplicación y vuelven al instante a un proceso de compra completado. Los proveedores de servicios de pago como Stripe gestionan las conexiones bancarias subyacentes, los flujos de autenticación y la lógica de confirmación.

¿Qué infraestructura habilita los pagos móviles en Suecia?

Los pagos móviles en Suecia funcionan porque la infraestructura subyacente está diseñada para acelerar y crecer. Permite lo siguiente:

• BankID para la confianza digital: casi todos los adultos de Suecia utilizan BankID, que permite aprobar pagos de forma segura sin contraseñas, tarjetas ni pasos adicionales de verificación.

• Acreditación de fondos bancaria en tiempo real: los métodos de pago interbancarios admiten transferencias casi instantáneas, que permiten que el dinero se mueva entre bancos en segundos, incluso fuera del horario bancario tradicional.

• Pagos móviles bancarios: los sistemas como Swish se crean directamente sobre el sistema bancario en lugar de aplicar capas después. Esto puede reducir los intermediarios y los puntos de falla.

• Acceso universal a teléfonos inteligentes: la alta penetración de los teléfonos inteligentes y la confiabilidad de Internet móvil significan que los clientes generalmente pueden iniciar pagos en cualquier lugar sin hardware especial.

• Terminales sin contacto: muchos sistemas POS físicos ya tienen soporte para comunicaciones de campo cercano (NFC), lo que convierte los pagos con teléfonos móviles en una extensión natural de la infraestructura de tarjetas existente. Dado que las transacciones con carteras digitales suelen procesarse como pagos con tarjeta estándar, las plataformas de punto de venta modernas pueden conciliar automáticamente los pagos móviles.

• Regulación favorable en materia digital: las normas de Suecia y de la Unión Europea (UE) fomentan los pagos digitales seguros y exigen transparencia en la presentación de las opciones de pago, en particular en el proceso de compra en línea.

• Resiliencia de la infraestructura: los bancos y las entidades reguladoras continúan invirtiendo en redundancia y confiabilidad para garantizar que los pagos digitales sigan siendo confiables a medida que disminuye el uso de efectivo.

¿Qué beneficios ofrecen los pagos móviles a las empresas suecas?

Los pagos móviles ofrecen ventajas prácticas para las empresas, especialmente para las pequeñas operaciones. Los beneficios de aceptar pagos móviles son los siguientes:

• Costos de transacción más bajos: las comisiones fijas y bajas por transacción abaratan los pagos bancarios móviles que las comisiones de tarjetas establecidas en porcentajes, especialmente para compras de mayor valor.

• Reducción del fraude: la verificación rigurosa de la identidad mediante BankID hace que los pagos no autorizados sean raros, y las transferencias directas limitan los contracargos en comparación con los pagos con tarjeta.

• Confirmación clara del pago: la confirmación instantánea minimiza la ambigüedad en la confirmación de compra y ayuda a evitar disputas sobre si se completó un pago.

• Tasas más altas de finalización del proceso de compra: los flujos móviles familiares ayudan a reducir la fricción en la tienda y en línea, lo que ayuda a que más transacciones lleguen a completarse.

• Colas más cortas durante las horas pico: los pagos con un toque aceleran el proceso de compra en persona, lo que marca una diferencia significativa en entornos de gran volumen.

• Conciliación más simple: los registros digitales y las confirmaciones de pago uno a uno facilitan la correspondencia de las ventas particulares con los depósitos bancarios.

• Menos dependencia del manejo de efectivo: menos transacciones en efectivo disminuyen el trabajo administrativo, reducen los riesgos de seguridad y simplifican las operaciones diarias.

¿Qué deben tener en cuenta las empresas a la hora de aceptar pagos móviles en Suecia?

Los pagos móviles están bien establecidos en Suecia, pero la forma en que los implementes sigue siendo importante. Ten en cuenta lo siguiente:

• Quiénes son tus clientes: los residentes suecos tienden a esperar los pagos móviles, mientras que los turistas y los clientes internacionales a menudo siguen dependiendo de las tarjetas, por lo que las empresas deben aceptar ambos métodos de pago.

• Los pagos en la tienda en comparación con los pagos en línea: las ubicaciones físicas pueden priorizar la velocidad y la visibilidad en el proceso de compra, mientras que las empresas en línea se centran en reducir los problemas durante el proceso de compra a través de dispositivos móviles.

• integración en los sistemas existentes: algunas configuraciones requieren comprobaciones de pago manuales, mientras que otras se conectan directamente a tu sistema POS o de pedido y se concilian automáticamente.

• Flujo de trabajo de confirmación de compra: el personal necesita orientación clara sobre cómo verificar los pagos, gestionar los errores y emitir reembolsos sin ralentizar el servicio.

• Gestión de reembolsos: los pagos móviles directos no se revierten automáticamente, por lo que las empresas deben procesar un reembolso claro y coherente.

• Prácticas de seguridad: si bien la infraestructura se crea con seguridad por capas, las empresas aún necesitan controles básicos con respecto al acceso a los dispositivos, los procedimientos de verificación y los permisos internos.

• Visibilidad y comunicación: los clientes deben asegurarse de que se aceptan pagos móviles, ya sea a través de señalización en la tienda u opciones claras en el proceso de compra en línea.

¿Cómo pueden los titulares de las empresas implementar soluciones de pagos móviles de manera eficaz?

La correcta comprensión de los pagos móviles es fundamental para el éxito de una empresa sueca. A continuación, te explicamos cómo evaluarlos, configurarlos y gestionarlos:

• Elige soluciones que reduzcan la complejidad: las opciones de banca directa funcionan bien para configuraciones simples, mientras que los proveedores de servicios de pago como Stripe pueden centralizar varios métodos de pago en un solo lugar.

• Prioriza la confiabilidad sobre la novedad: los métodos de pago ampliamente adoptados con un sólido respaldo bancario tienden a superar a las opciones más nuevas en consistencia y satisfacción del cliente.

• Prueba cada flujo antes del lanzamiento: ejecuta transacciones reales, confirma el plazo de acreditación de fondos y verifica cómo aparecen las fallas, las cancelaciones y los pagos parciales en tus sistemas.

• Capacita al personal sobre confirmación y excepciones: los empleados deben saber exactamente cómo es un pago exitoso y cómo responder cuando algo sale mal.

• Automatiza la conciliación cuando sea posible: la elaboración de informes integrada reduce las comprobaciones manuales y el riesgo de errores contables a medida que crece el volumen.

• Define los procesos de reembolso y soporte temprano: las reglas internas claras evitan confusiones cuando los clientes solicitan correcciones o devoluciones.

• Supervisa el rendimiento a lo largo del tiempo: realiza un seguimiento del consumo, las tasas de finalización y la combinación de pagos para comprender cómo afectan los pagos móviles a las ventas y operaciones.

• Revisa tu configuración a medida que creces: lo que funciona para una operación pequeña podría necesitar mejoras a medida que cambian el volumen de transacciones, los canales o la combinación de clientes.

Cómo puede ayudar Stripe Payments

Stripe Payments proporciona una solución de pagos unificada y global que ayuda a cualquier empresa, desde startups en expansión hasta empresas globales, a aceptar pagos en línea, en persona y en todo el mundo.

Con Stripe Payments, puedes hacer lo siguiente:

• Optimizar tu experiencia de confirmación de compra: crea una experiencia de cliente sin problemas y ahorra miles de horas de ingeniería con interfaces de usuario (IU) de pago previamente diseñadas, acceso a más de 125 métodos de pago y a Link, una cartera creada por Stripe.

• Llegar a nuevos mercados más rápido: conéctate con clientes de todo el mundo y reduce la complejidad y el costo de la gestión de múltiples monedas con opciones de pago transfronterizas, disponibles en 195 países en más de 135 monedas.

• Unificar los pagos en persona y en línea: crea una experiencia de comercio unificado en todos los canales, tanto en línea como en persona, para personalizar las interacciones, recompensar la lealtad y aumentar los ingresos.

• Mejorar el rendimiento de los pagos: aumenta los ingresos con una gama de herramientas de pago personalizables y que no requieren programación, que incluyen protección contra fraudes y que no requieren programación y funcionalidades avanzadas para mejorar las tasas de autorización.

• Avanzar más rápido con una plataforma flexible y confiable para el crecimiento: apóyate en una plataforma diseñada para escalar junto a tu empresa, con un tiempo de actividad histórico del 99.999 % y una fiabilidad líder en el sector.

Obtén más información sobre cómo Stripe Payments puede impulsar tus pagos en línea y en persona, o empieza hoy mismo.