เมื่อบริษัทที่ให้บริการซอฟต์แวร์ (SaaS) เสนอขายการชำระเงินตามรอบบิลให้กับลูกค้าในเยอรมนี จะต้องมีคนทำหน้าที่เก็บภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) ของเยอรมนี นำส่งภาษีไปยังหน่วยงานที่ถูกต้อง จัดการการโต้แย้งการชำระเงินใดๆ และรับผิดชอบหากเกิดข้อผิดพลาดขึ้น ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูล (MoR) คือผู้ขายตามกฎหมายที่เป็นเจ้าของความรับผิดชอบเหล่านั้น ซึ่งอาจเป็นธุรกิจของคุณหรือผู้ให้บริการที่คุณกำหนดให้ดำเนินการแทนคุณ

เราจะพูดถึงความหมายของผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลสำหรับธุรกิจ SaaS วิธีแบ่งภาระการปฏิบัติตามข้อกำหนดทั่วโลกตามตลาด และวิธีประเมินข้อดีข้อเสียก่อนที่จะตัดสินใจ ดังนี้

ประเด็นสำคัญ

• ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลคือผู้ขายตามกฎหมายในธุรกรรมที่ครอบคลุม โดยรับผิดชอบในส่วนของการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีทางอ้อม ความรับผิดในการฉ้อโกงและการดึงเงินคืน ตลอดจนการจัดการการโต้แย้งการชำระเงิน

• การจัดการ MoR บางอย่างรองรับความคุ้มครองระดับธุรกรรม ซึ่งช่วยให้ธุรกิจ SaaS จะกำหนดเส้นทางของภูมิภาคหรือกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงผ่านข้อตกลงดังกล่าวได้ แทนที่จะเปลี่ยนสแต็กการชำระเงินทั้งหมด

• ภาระการปฏิบัติตามข้อกำหนดของการขาย SaaS ในต่างประเทศจะเพิ่มขึ้นตามตลาดใหม่ทุกแห่งที่คุณเข้าร่วม การจัดการ MoR จะเปลี่ยนภาระงานส่วนใหญ่ไปให้กับผู้ให้บริการ

ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลสำหรับ SaaS คืออะไร

ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลสำหรับ SaaS คือนิติบุคคลที่ขายซอฟต์แวร์ของคุณและยอมรับความรับผิดทางกฎหมายสำหรับธุรกรรม

ในขั้นตอนการชำระเงินมาตรฐาน คุณคือผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลในทุกธุรกรรม คุณรวบรวมรายรับ จ่ายเงินให้ผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อดำเนินการ และเป็นเจ้าของความรับผิดชอบทางกฎหมายทุกประการที่มาพร้อมกับการเป็นผู้ขาย รวมถึงความรับผิดชอบด้านภาษี การโต้แย้งการชำระเงิน และการฉ้อโกง

ภายใต้โมเดลผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูล ผู้ให้บริการ MoR จะกลายเป็นผู้ขายตามกฎหมายในแต่ละธุรกรรม ในทางเทคนิคแล้วลูกค้าซื้อจาก MoR ซึ่งจะรวบรวมรายรับรวมจากลูกค้าและจ่ายเงินสุทธิให้กับคุณหลังจากหักค่าธรรมเนียมและภาษีที่เกี่ยวข้องแล้ว MoR จะจัดการการจดทะเบียนภาษี การคำนวณ และการนำส่งในตลาดที่รองรับ

นี่คือสิ่งที่ MoR จัดการแทนคุณ

• การคำนวณภาษี: สิ่งนี้เกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ตามสถานที่ตั้งของลูกค้า ประเภทผลิตภัณฑ์ และอัตราที่เกี่ยวข้อง

• การนำส่งภาษี: MoR รวบรวม พักเงิน และชำระภาษีให้กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องแทนคุณ

• การจัดการการโต้แย้งการชำระเงิน: สิ่งนี้ได้รับการจัดการตั้งแต่ต้นจนจบ รวมถึงเอกสารประกอบการตอบกลับและการจัดการลำดับเวลาที่ต้องใช้ในการดึงเงินคืน

• การสนับสนุนหลังการซื้อ: ปัญหาเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินจะกำหนดเส้นทางผ่าน MoR ภายนอก แทนที่จะเป็นคิวการสนับสนุนของคุณ

การจัดการ MoR บางอย่างนำไปใช้กับโครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินทั้งหมดของคุณได้ ในขณะที่บางรายการมีความยืดหยุ่นกว่าและให้คุณมอบหมายเฉพาะธุรกรรมบางอย่างได้ Stripe Managed Payments ช่วยให้คุณระบุประเภทธุรกรรม ภูมิศาสตร์ หรือกลุ่มลูกค้าที่ต้องการให้มีสิทธิ์รับ MoR แทนที่จะบังคับให้สลับทั้งหมดหรือไม่มีเลย

ทำไมบริษัท SaaS ถึงใช้ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูล

ทีม SaaS บางทีมไม่มีอุปกรณ์ครบครันในการจัดการข้อผูกมัดในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับการขายทั่วโลก นี่คือจุดที่ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลเข้ามามีบทบาท

โดยปกติแล้วทีม SaaS ในช่วงเริ่มต้นจะใช้ MoR หากมีทรัพยากรไม่เพียงพอในการจัดการการจดทะเบียนภาษี การยื่น VAT และการดึงเงินคืนในเขตอำนาจศาลต่างๆ กระบวนการเหล่านี้ต้องใช้เอกสารประกอบ ลำดับเวลาในการตอบกลับ และความรู้เชิงสถาบันซึ่งทีมขนาดเล็กมักไม่มี

ทีมในระยะการเติบโตมักจะใช้ MoR เมื่อพวกเขามาถึงจุดเปลี่ยนในการขยายเข้าสู่ภูมิภาคใหม่และตระหนักว่าการตั้งค่าที่มีอยู่ไม่เติบโตตาม ตัวอย่างเช่น การขายในสหภาพยุโรปกำหนดให้ต้องจดทะเบียน VAT ในแต่ละรัฐสมาชิก หรือใช้โครงการ One Stop Shop (OSS) ของสหภาพยุโรป ซึ่งทั้งสองอย่างต้องมีการบริหารจัดการอย่างต่อเนื่อง

บางครั้งธุรกิจ SaaS ขนาดใหญ่มักจะเลือกใช้ MoR เพื่อให้ครอบคลุมตลาดเฉพาะกลุ่มซึ่งค่าใช้จ่ายในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจมีมูลค่าสูงกว่ารายรับ ธุรกิจยังคงรักษาโครงสร้างพื้นฐานของตนเองไว้ในภูมิภาคที่มีขนาดการขยายธุรกิจอยู่แล้ว

ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลแก้ปัญหาความท้าทายด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับโลกสำหรับ SaaS อย่างไร

การขาย SaaS ในระดับสากลโดยไม่มี MoR หมายถึงการดำเนินงานการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านภาษีของคุณเองในทุกตลาดที่เก็บภาษีบริการดิจิทัล สิ่งนี้อาจซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากภาษีบริการดิจิทัลใช้บังคับในเขตอำนาจศาลต่างๆ แตกต่างกัน และกฎก็มีความเฉพาะเจาะจง

ตัวอย่างเช่น

• ในสหภาพยุโรป การขาย B2C SaaS จะเรียกเก็บ VAT ตามสถานที่ตั้งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากคุณขายให้ลูกค้าในฝรั่งเศส คุณค้างชำระ VAT ของฝรั่งเศส การขาย B2B SaaS ใช้กลไกการเรียกเก็บภาษีแบบย้อนกลับ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อจะต้องชำระภาษี VAT ในประเทศบ้านเกิดของตน แต่ละประเทศในสหภาพยุโรปมีอัตราของตนเอง แม้ว่าคุณจะสามารถใช้ OSS เพื่อลดภาระการยื่นลงได้บางส่วนก็ตาม

• แคนาดามีภาษีสินค้าและบริการ (GST) และภาษีการขายแบบผสมผสาน (HST) ที่มีการเปลี่ยนแปลงในระดับจังหวัด

• ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ และสิงคโปร์ต่างมีระบบภาษีสินค้าดิจิทัลแยกต่างหาก

• ในสหรัฐอเมริกา แต่ละรัฐจะจัดเก็บภาษีการขายสำหรับบริการดิจิทัลแตกต่างกันไป

บทลงโทษสำหรับการไม่ปฏิบัติตามมีตั้งแต่ดอกเบี้ยของภาษีที่ค้างชำระไปจนถึงการตรวจสอบบัญชีอย่างเป็นทางการ การไม่ได้จดทะเบียนในตลาดที่คุณขายอยู่อย่างแข็งขันจะสร้างความรับผิดที่ทบต้นในทุกๆ ธุรกรรม กฎต่างๆ มีการเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้ง ดังนั้นการติดตามข้อมูลล่าสุดจึงจำเป็นต้องติดตามการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบในทุกตลาด

MoR จะรับหน้าที่แทนข้อผูกพันด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้หลายประการ โดยจัดการจดทะเบียนภาษี การเรียกเก็บเงิน และการยื่น และติดตามกฎที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอเพื่อให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อกำหนดอย่างต่อเนื่อง เมื่อประเทศหนึ่งๆ อัปเดตเกณฑ์ภาษีบริการดิจิทัล MoR จะรับผิดชอบในการติดตาม ไม่ใช่คุณ

คุณจะนำผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลไปใช้กับผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณได้อย่างไร

ด้วย Stripe Managed Payments การปรับใช้ได้รับการออกแบบมาให้ต้องมีการเปลี่ยนแปลงการผสานการทำงานที่มีอยู่น้อยที่สุด หากคุณใช้ Stripe Checkout หรือ Stripe Billing อยู่แล้ว ภาระงานด้านวิศวกรรมก็น้อยมาก

เนื่องจาก Stripe Managed Payments ทำงานในโมเดลระดับธุรกรรม ขั้นแรกคุณจะต้องระบุว่าธุรกรรมหรือภูมิศาสตร์ใดที่ควรกำหนดเส้นทางผ่าน Managed Payments ระบบจะคำนวณภาษีโดยอัตโนมัติสำหรับธุรกรรมเหล่านั้นในอนาคต Stripe จะปรากฏเป็นผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลในธุรกรรมเหล่านั้น ซึ่งจะทริกเกอร์การโอนความรับผิด

สถาปัตยกรรมการผสานการทำงานของ Stripe ที่มีอยู่ วิธีที่คุณจัดการเหตุการณ์ในวงจรชีวิตของการชำระเงินตามรอบบิล เว็บฮุก และการรายงานรายรับในระบบของคุณเอง และหน้าผลิตภัณฑ์รวมถึงค่าสินค้า/ค่าบริการที่ติดต่อกับลูกค้าจะยังคงเหมือนเดิม

ข้อดีและข้อเสียของการใช้ผู้ขายที่เป็นเจ้าของข้อมูลสำหรับ SaaS คืออะไร

โมเดล MoR มาพร้อมกับข้อดีข้อเสีย พิจารณาข้อมูลต่อไปนี้ก่อนตกลงการจัดการ

• การรับรู้รายรับ: การปฏิบัติเกี่ยวกับรายรับขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์ตัวการกับตัวแทนภายใต้มาตรฐานการบัญชีสองมาตรฐาน ได้แก่ ASC 606 และ IFRS 15 และอาจแตกต่างไปจากการตั้งค่าปัจจุบันของคุณ สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีการรายงานรายรับของ SaaS และลักษณะที่ปรากฏต่อนักลงทุนหรือผู้ซื้อกิจการ ยืนยันการปฏิบัติกับทีมบัญชีของคุณก่อนตัดสินใจ

• การตัดสินใจเกี่ยวกับการจำแนกประเภทภาษี: เมื่อคุณเป็น MoR ทีมของคุณจะมีหน้าที่ในการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านภาษี (ขึ้นอยู่กับการตรวจสอบของหน่วยงานท้องถิ่น) เมื่อผู้ให้บริการ MoR จัดการเรื่องนี้ พวกเขาจะเป็นผู้รับผิดชอบตำแหน่งเหล่านั้น หากผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณมีโครงสร้างค่าสินค้า/ค่าบริการที่ผิดปกติหรือบริการแบบรวมชุด คุณจะต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามีการเรียกการจัดประเภทอย่างไร

• ข้อมูลประจำตัวของผู้ขายที่ติดต่อกับลูกค้า: ในตลาดที่ MoR ปรากฏบนใบเสร็จและจดหมายเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ลูกค้าบางรายจะสังเกตเห็น ธุรกิจ B2C SaaS แทบไม่พบปัญหานี้ แต่บางครั้งผู้ขาย enterprise SaaS มักจะเผชิญกับคำถามนี้จากทีมจัดซื้อที่ตรวจสอบความสัมพันธ์ของผู้จัดจำหน่าย

• การพึ่งพาแพลตฟอร์ม: การกำหนดเส้นทางธุรกรรมผ่าน MoR จะสร้างการพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐาน การปฏิบัติตามข้อกำหนด นโยบายการโต้แย้งการชำระเงิน และความมั่นคงทางการเงินของผู้ให้บริการรายนั้น หากข้อมูลใดข้อมูลหนึ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลง ธุรกิจของคุณอาจได้รับผลกระทบ อ่านสัญญาอย่างละเอียดและทำความเข้าใจว่าจะเกิดอะไรขึ้นในกรณีที่พบไม่บ่อยก่อนที่คุณจะต้องจัดการ

Stripe Payments ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Payments มอบโซลูชันการชำระเงินระดับโลกแบบครบวงจรที่ช่วยให้ธุรกิจใดๆ ตั้งแต่สตาร์ทอัพที่กำลังเติบโตไปจนถึงองค์กรระดับโลกรับชำระเงินออนไลน์ ที่จุดขาย และทั่วโลกได้

Stripe Payments สามารถช่วยคุณทำสิ่งต่อไปนี้

• เพิ่มประสิทธิภาพให้ประสบการณ์การชำระเงินของคุณ: สร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าและประหยัดเวลาในการทำงานวิศวกรรมได้หลายพันชั่วโมงด้วย UI การชำระเงินที่สร้างไว้ให้แล้ว, สิทธิ์เข้าถึงวิธีการชำระเงินมากกว่า 125 วิธี และ Link ซึ่งเป็นกระเป๋าเงินที่สร้างโดย Stripe

• ขยายไปสู่ตลาดใหม่ๆ ได้เร็วขึ้น: เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกและลดความซับซ้อนและค่าใช้จ่ายในการจัดการหลายสกุลเงินด้วยตัวเลือกการชำระเงินข้ามพรมแดนที่มีให้บริการใน 195 ประเทศและกว่า 135 สกุลเงิน

• รวมการชำระเงินที่จุดขายและทางออนไลน์ไว้ด้วยกัน: สร้างประสบการณ์การค้าแบบแพลตฟอร์มรวมในช่องทางออนไลน์และที่จุดขายเพื่อปรับแต่งการโต้ตอบ ตอบแทนความภักดี และเพิ่มรายได้

• ปรับปรุงประสิทธิภาพการชำระเงิน: เพิ่มรายรับด้วยเครื่องมือการชำระเงินที่กำหนดเองได้และปรับแต่งได้ง่ายๆ ซึ่งรวมถึงระบบป้องกันการฉ้อโกงแบบไม่ต้องเขียนโค้ดและความสามารถขั้นสูงเพื่อเพิ่มอัตราการอนุมัติ

• เดินหน้าได้เร็วขึ้นด้วยแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและเชื่อถือได้เพื่อการเติบโต: สร้างบนแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อขยับขยายไปพร้อมกับคุณ โดยมีระยะเวลาให้บริการที่แทบจะไม่หยุดทำงานเลย และมีความน่าเชื่อถือระดับแนวหน้าของวงการ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Stripe Payments สามารถช่วยให้คุณรับการชำระเงินออนไลน์และที่จุดขายได้ หรือเริ่มใช้งานเลยวันนี้