ธุรกิจต่างๆ มีการประมวลผลสัญญา บัญชีใหม่ และบริการอื่นๆ ทางออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ในขณะเดียวกัน ธุรกิจในเยอรมนีต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดมากขึ้นในเรื่องการคุ้มครองข้อมูล ความปลอดภัยของเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) และการป้องกันการฉ้อโกง ด้วยเหตุนี้ การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยจึงกลายเป็นส่วนสำคัญในกระบวนการทางธุรกิจดิจิทัลจำนวนมาก

ในบทความนี้ เราจะอธิบายเหตุผลที่ธุรกิจในเยอรมนีจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของลูกค้า ซึ่งรวมถึงวิธีการยืนยันที่มีอยู่และข้อกำหนดของกฎระเบียบ นอกจากนี้ เราจะอธิบายวิธีสร้างสมดุลระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้กับประสบการณ์ของลูกค้าที่สะดวกสบาย

ประเด็นสำคัญ

• ธุรกิจในเยอรมนีมีการจัดการกระบวนการทางธุรกิจผ่านระบบดิจิทัลเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งทำให้การยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยมีความสำคัญมากขึ้น
  
• ธุรกิจจะสามารถยืนยันตัวตนได้โดยใช้วิธีการต่างๆ ซึ่งรวมถึงโซลูชันดิจิทัล เช่น การระบุตัวตนด้วยวิดีโอ (วิดีโอ ID) การระบุตัวตนด้วยภาพถ่าย (ภาพถ่าย ID) การระบุตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (eID) และการระบุตัวตนทางไปรษณีย์ (POSTIDENT) จาก Deutsche Post
  
• กฎระเบียบทางกฎหมายกำหนดให้ธุรกิจจำนวนมากต้องยืนยันตัวตนของลูกค้า
  
• การยืนยันตัวตนช่วยในการป้องกันการฉ้อโกง ตลอดจนปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและการเงินของธุรกิจ
  
• วิธีการยืนยันตัวตนสมัยใหม่จะต้องสร้างสมดุลระหว่างความปลอดภัยในระดับสูงกับกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย
  

เหตุใดธุรกิจในเยอรมนีจึงยืนยันตัวตนของลูกค้า

การยืนยันตัวตนลูกค้าคือการยืนยันว่าบุคคลที่อยู่เบื้องหลังความสัมพันธ์ทางธุรกิจหรือธุรกรรมดิจิทัลนั้นเป็นใคร โดยทั่วไปแล้ว การยืนยันตัวตนของบุคคลสามารถทำได้โดยใช้รูปแบบการระบุตัวตนที่เป็นทางการ เช่น บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาล หนังสือเดินทาง หรือใบอนุญาตผู้พำนัก ธุรกิจจะตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและตรวจสอบว่าบุคคลนั้นตรงกับรูปถ่ายในบัตรประจำตัวหรือไม่

การยืนยันตัวตนสามารถทำได้แบบต่อหน้าหรือทางไกล สำหรับอย่างหลัง ธุรกิจจะใช้วิธีการยืนยันการระบุตัวตนดิจิทัลที่หลากหลายซึ่งช่วยให้สามารถยืนยันตัวตนของลูกค้าทางออนไลน์ได้ นอกจากนี้ยังมีการใช้วิธีที่ไม่ต้องใช้รูปแบบการระบุตัวตนทางกายภาพเพิ่มขึ้นอีกด้วย แต่จะอาศัยข้อมูลระบุตัวตนที่ได้รับการยืนยันแล้วแทน

โดยปกติแล้วการระบุตัวตนจะเกิดขึ้นเมื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ซึ่งแตกต่างจากการตรวจสอบสิทธิ์ ซึ่งเป็นการยืนยันตัวตนของลูกค้าที่มีอยู่ระหว่างการพยายามเข้าถึงในภายหลัง การชำระเงินดิจิทัลมักจะต้องมีการตรวจสอบสิทธิ์ลูกค้าแบบรัดกุม (SCA) ซึ่งจะรวมลักษณะความปลอดภัยที่เป็นอิสระจากกันอย่างน้อย 2 ลักษณะเข้าด้วยกัน

การป้องกันการฉ้อโกง

การคัดกรองตัวตนลูกค้าเป็นส่วนสำคัญในการป้องกันการฉ้อโกงที่มีประสิทธิภาพ นี่คือวิธีที่บริษัทต่างๆ จะสามารถยืนยันความถูกต้องของเอนทิตีที่ทำธุรกิจด้วยได้อย่างน่าเชื่อถือ นอกจากนี้ยังเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับผู้ฉ้อโกงและสามารถป้องกันการฉ้อโกงได้หลายรูปแบบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการฉ้อโกงที่เกิดจากการขโมยข้อมูลระบุตัวตน เช่น การทำสัญญากับข้อมูลระบุตัวตนปลอม หรือการสั่งซื้อสินค้าและบริการโดยใช้รายละเอียดการชำระเงินที่ถูกขโมยมา

กลไกความปลอดภัยนี้มีความสำคัญเป็นพิเศษสำหรับโมเดลธุรกิจดิจิทัลเนื่องจากไม่มีการติดต่อส่วนตัวระหว่างธุรกิจกับลูกค้า จึงทำให้ไม่สามารถตรวจสอบการระบุตัวตนแบบดั้งเดิมได้ ดังนั้น การยืนยันตัวตนแบบอัตโนมัติและมีโครงสร้างจึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น ยิ่งความเสี่ยงทางการเงินของธุรกรรมมีมากขึ้น หรือข้อมูลที่กำลังประมวลผลมีความละเอียดอ่อนมากขึ้น ก็ยิ่งต้องมีการระบุตัวตนที่น่าเชื่อถือและแม่นยำ

ความปลอดภัยของข้อมูล

การยืนยันตัวตนยังช่วยปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนอีกด้วย ธุรกิจจะต้องแน่ใจว่ามีเพียงบุคคลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงบัญชีลูกค้า ข้อมูลสัญญา และเอกสารส่วนบุคคลได้

ในสหภาพยุโรป มาตรา 5 ของ General Data Protection Regulation (GDPR) กำหนดให้ธุรกิจประมวลผลข้อมูลส่วนตัวที่ใช้ระบุตัวตนได้ด้วยวิธีที่รับประกันระดับความปลอดภัยที่เพียงพอ

มาตรา 32 ของ GDPR ระบุรายละเอียดมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมสำหรับการบรรลุความปลอดภัยระดับนี้ ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันตัวตนที่เชื่อถือได้ นอกจากนี้ จะต้องป้องกันไม่ให้บุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านพอร์ทัลแบบบริการตนเอง บัญชีลูกค้า และเครื่องมือการจัดการดิจิทัล

ผลกระทบทางการเงิน

ธุรกิจในเยอรมนีที่มีโปรแกรมยืนยันตัวตนที่ใช้งานได้จะได้รับสิทธิประโยชน์มากมาย ซึ่งรวมถึงการคุ้มครองทางกฎหมายและความปลอดภัยของข้อมูล รวมถึงสิทธิประโยชน์ทางการเงิน

ธุรกิจจะสามารถลดความสูญเสียทางการเงินที่เกิดจากการฉ้อโกงได้อย่างมากโดยใช้กระบวนการระบุตัวตนที่เชื่อถือได้ เนื่องจากบริการระบุตัวตนดิจิทัลสามารถหยุดการโจมตีและการหลอกลวงทั่วไปหลายรูปแบบได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งรวมถึงผู้ฉ้อโกงที่ขโมยข้อมูลระบุตัวตน การเปิดบัญชีใหม่ด้วยรายละเอียดปลอม หรือการทำธุรกรรมที่เป็นการฉ้อโกง

ในขณะเดียวกัน กลไกการยืนยันตัวตนทางออนไลน์ที่รัดกุมช่วยลดความเสี่ยงด้านกฎระเบียบและเพิ่มการปฏิบัติตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยลดความเสี่ยงในการถูกคว่ำบาตรและลดภาระงานการแก้ไขของทีมดูแลการปฏิบัติตามข้อกำหนด

นอกจากนี้ ขั้นตอนการระบุตัวตนที่ปลอดภัยและโปร่งใสยังสามารถเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้าได้อีกด้วย ลูกค้าจะรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเมื่อต้องมอบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนให้กับผู้ให้บริการดิจิทัล ความไว้วางใจนี้อาจช่วยปรับปรุงความภักดีของลูกค้าและโอกาสในการซื้อสินค้า

ธุรกิจจะยืนยันตัวตนของลูกค้าได้อย่างไร

ด้านล่างนี้ เราจะแสดงภาพรวมของเครื่องมือหลักๆ ที่ธุรกิจในเยอรมนีใช้เพื่อยืนยันตัวตนทางดิจิทัลอย่างปลอดภัย

การยืนยันตัวตนผ่านวิดีโอ (Video ID)

ในกรณีของ Video ID ตัวตนของลูกค้าจะได้รับการยืนยันผ่านทางวิดีโอแชทแบบเรียลไทม์กับเจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมมา ลูกค้าจะถือบัตรประจำตัวไว้หน้ากล้องเพื่อยืนยันตัวตนแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ จะมีการส่งหมายเลขยืนยันธุรกรรม (TAN) ทางข้อความให้กับลูกค้าเพื่อเป็นการยืนยันขั้นสุดท้ายด้วย วิธีนี้เป็นเครื่องมือยืนยันตัวตนทั่วไปที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการ ซึ่งรวมถึงในภาคส่วนที่มีการควบคุมด้วย

อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรและอุปกรณ์ทางเทคนิคที่เหมาะสม เช่น กล้องและไมโครโฟน ในบางกรณี ลูกค้าต้องใช้แอปพลิเคชันแยกต่างหากด้วย Video ID จะค่อนข้างใช้เวลาและมีค่าใช้จ่ายสูง เนื่องจากต้องใช้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับการฝึกอบรมมา อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ก็จะให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวและทำตามได้ง่าย

การยืนยันตัวตนด้วยรูปถ่าย (Photo ID)

Photo ID จะยืนยันตัวตนของลูกค้าโดยการเปรียบเทียบบัตรประจำตัวกับรูปถ่ายหรือการบันทึกวิดีโอสั้นแบบถ่ายทอดสด โดยปกติแล้วขั้นตอนนี้จะดำเนินการโดยใช้ AI ซึ่งทำให้เป็นกระบวนการอัตโนมัติและรวดเร็วเป็นส่วนใหญ่ วิธีนี้ไม่ต้องอาศัยการโต้ตอบของมนุษย์และสามารถทำได้ตลอดเวลา หากรูปภาพมีคุณภาพไม่เพียงพอ กระบวนการก็จะสิ้นสุดลงและต้องทำซ้ำด้วยรูปภาพคุณภาพสูง

การยืนยันตัวตนทางอิเล็กทรอนิกส์ (eID)

ในส่วนของ eID นั้น บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมันจะถูกอ่านแบบดิจิทัลโดยใช้อินเทอร์เฟซการสื่อสารระยะใกล้ (NFC) บนสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ วิธีการนี้ยังใช้แอปพลิเคชันและหมายเลขประจำตัวส่วนบุคคล (PIN) ร่วมด้วย ลูกค้าจะนำบัตรประจำตัวมาไว้ที่สมาร์ทโฟนของตนแล้วป้อน PIN เพื่อยืนยัน

ขั้นตอนนี้เหมาะสำหรับทั้งการใช้งานที่มีและไม่มีการควบคุม และสามารถใช้เป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่ผ่านการรับรองได้ วิธีนี้ต้องใช้บัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลเยอรมันที่เปิดใช้งานฟังก์ชัน eID ด้วย

การยืนยันตัวตนผ่านธนาคาร (Bank ID)

ด้วย Bank ID ตัวตนของลูกค้าจะได้รับการยืนยันผ่านระบบบริการธนาคารออนไลน์ของธนาคาร Bank ID จะใช้ข้อมูลระบุตัวตนที่ได้รับการยืนยันจากธนาคารเรียบร้อยแล้ว ซึ่งหมายความว่าไม่จำเป็นต้องใช้บัตรประจำตัวจริง โดยลูกค้าจะยืนยันตัวตนโดยใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบบริการธนาคารออนไลน์แทน ซึ่งทำให้วิธีนี้เป็นขั้นตอนที่ง่ายเป็นพิเศษเนื่องจากลูกค้าเพียงแค่เลือกธนาคารของตนและเข้าสู่ระบบ

วิธีนี้เหมาะกับวัตถุประสงค์หลายประการ ตั้งแต่การยืนยันตัวตนแบบง่ายๆ ไปจนถึงกระบวนการที่มีการควบคุม เช่น กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่สอดคล้องกับพระราชบัญญัติการฟอกเงินของเยอรมนี (GwG)

การยืนยันตัวตนแบบต่อหน้า

การยืนยันตัวตนแบบต่อหน้ากำหนดให้ลูกค้าต้องยืนยันตัวตนด้วยตนเอง ตัวอย่างเช่น กรณีนี้อาจเกิดขึ้นที่สาขาของธนาคารหรือสถานที่ตั้งของธุรกิจ พนักงานที่ได้รับการฝึกอบรมมาจะตรวจสอบบัตรประจำตัวของลูกค้าด้วยตนเอง จากนั้นจะจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบดิจิทัล เนื่องจากขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบตัวตนด้วยตนเอง วิธีนี้จึงเป็นกระบวนการที่เชื่อถือได้เป็นพิเศษและเหมาะอย่างยิ่งสำหรับสถานการณ์ที่ลูกค้าอยู่ที่นั่นแล้ว

การยืนยันตัวตนผ่านไปรษณีย์ (POSTIDENT)

POSTIDENT จาก Deutsche Post คล้ายคลึงกับการยืนยันตัวตนแบบต่อหน้าเป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะดำเนินการที่สาขาของ Deutsche Post ซึ่งเป็นบริการไปรษณีย์อย่างเป็นทางการของเยอรมนี

ลูกค้าจะยืนยันตัวตนด้วยตนเองโดยแสดงบัตรประจำตัว และพนักงานของ Deutsche Post จะดำเนินการตรวจสอบ จากนั้น Deutsche Post จะส่งข้อมูลจากการตรวจสอบนี้ไปยังบริษัทที่เกี่ยวข้อง กระบวนการยืนยันตัวตนจะได้รับการว่าจ้างให้ใช้โครงสร้างพื้นฐานภายนอกที่มีมาตรฐานซึ่งมีอยู่ทั่วไปในเยอรมนี

การยืนยันตัวตนผ่านกระเป๋าเงิน (Wallet ID)

ด้วย Wallet ID ข้อมูลระบุตัวตนที่ได้รับการยืนยันก่อนหน้านี้จะถูกเก็บไว้ใน กระเป๋าเงินดิจิทัล จากนั้นลูกค้าจะดึงข้อมูลนี้มาใช้ในภายหลังและใช้สำหรับกระบวนการยืนยันใหม่ได้ ซึ่งทำให้กระบวนการตรวจสอบตัวตนนั้นง่ายขึ้นอย่างมาก

โซลูชันกระเป๋าเงินถือว่ามุ่งเน้นไปที่อนาคต เนื่องจากทำให้ข้อมูลระบุตัวตนพร้อมใช้งานจากสถานที่ส่วนกลางที่มีความปลอดภัย ปัจจุบันสหภาพยุโรปกำลังวางแผนที่จะสร้าง กระเป๋าเงินประจำตัวทางดิจิทัลของสหภาพยุโรป (EUDI) เพื่อขยายแนวคิดนี้ให้ครอบคลุมในระดับสหภาพยุโรปด้วย โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อรวมบัตรประจำตัว เอกสาร และลายเซ็นดิจิทัลไว้ในโซลูชันเดียวเพื่อสร้างมาตรฐานให้กับข้อมูลระบุตัวตนดิจิทัลในระยะยาว

ข้อกำหนดทางกฎระเบียบสำหรับการยืนยันตัวตนดิจิทัลที่ธุรกิจในเยอรมนีต้องทราบมีอะไรบ้าง

ในหลายอุตสาหกรรม การยืนยันตัวตนถือเป็นข้อบังคับตามกฎหมาย ธุรกิจจะต้องยืนยันตัวตนของลูกค้าเพื่อป้องกันการฟอกเงิน การสนับสนุนทางการเงินแก่การก่อการร้าย หรือความผิดทางอาญาอื่นๆ

กฎระเบียบที่สำคัญที่สุดฉบับหนึ่งในเยอรมนีคือ GwG ตามมาตรา 10 วรรค 1 ของ GwG ธุรกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลจะต้องปฏิบัติตามข้อผูกพันในการตรวจสอบข้อมูลบางประการ ซึ่งรวมถึงการระบุคู่สัญญาตามมาตรา 11 ของ GwG ธุรกิจที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ GwG ได้แก่ ธนาคาร ผู้ให้บริการด้านการเงินและการชำระเงิน (PSP) บริษัทประกันภัย และทนายความ

Federal Financial Supervisory Authority (BaFin) ได้กำหนดข้อกำหนดเฉพาะสำหรับการยืนยันตัวตนและกระบวนการยืนยันที่เชื่อถือได้สำหรับธนาคารและธุรกิจการเงินอื่นๆ

ภาคโทรคมนาคมยังต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายบางประการเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนอีกด้วย ตามมาตรา 172 ของกฎหมายโทรคมนาคมแห่งเยอรมนี (TKG) ผู้ให้บริการจะต้องยืนยันตัวตนของลูกค้าสำหรับบริการเฉพาะทาง จุดประสงค์คือเพื่อทำให้ผู้ฉ้อโกงนำวิธีการสื่อสารที่ไม่ระบุชื่อไปใช้ในทางที่ผิดได้ยากขึ้น

การยืนยันตัวตนในโมเดลธุรกิจดิจิทัล

แม้ว่าอุตสาหกรรมข้างต้นจะต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวด แต่การยืนยันตัวตนทางออนไลน์ก็มีความสำคัญมากขึ้นสำหรับโมเดลธุรกิจดิจิทัลที่ดำเนินงานนอกเหนือจากภาคการเงินหรือโทรคมนาคมแบบดั้งเดิม ซึ่งรวมถึงร้านค้าออนไลน์ มาร์เก็ตเพลส และแพลตฟอร์มดิจิทัล

แม้ว่าธุรกิจเหล่านี้จะไม่ได้ถูกบังคับให้ระบุตัวตนของลูกค้าอย่างชัดเจนตามกฎหมาย แต่ก็มักจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยอ้อม ซึ่งอาจเป็นกฎระเบียบเกี่ยวกับการป้องกันการฉ้อโกง การปกป้องบัญชีลูกค้า หรือการรักษาความปลอดภัยสำหรับธุรกรรมที่มีมูลค่าสูงหรือมีความเสี่ยงสูง เป็นต้น การยืนยันตัวตนที่เชื่อถือได้อาจช่วยป้องกันการนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อดำเนินการประมวลผลการชำระเงิน การคืนเงิน หรือบัญชีลูกค้าใหม่

ความปลอดภัยและความสะดวก: ข้อกำหนดสำหรับเครื่องมือยืนยันตัวตนดิจิทัล

สำหรับธุรกิจในเยอรมนี ความท้าทายพื้นฐานในการเลือกและเปิดตัวระบบยืนยันตัวตนทางออนไลน์คือการรับรองความปลอดภัยในระดับสูงควบคู่ไปกับประสบการณ์ของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ การยืนยันตัวตนต้องเชื่อถือได้และป้องกันการปลอมแปลงได้ เพื่อป้องกันการฉ้อโกง ปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎระเบียบ และปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อน นอกจากนี้ ขั้นตอนที่ซับซ้อนหรือใช้เวลามากเกินไปอาจทำให้ลูกค้าไม่พอใจได้

ยิ่งข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสูงเท่าใด ขั้นตอนการระบุตัวตนก็มักจะซับซ้อนและมีการควบคุมมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่าการยืนยันตัวตนแบบต่อหน้าและแบบหลายขั้นตอนจะมีความปลอดภัยในระดับที่สูงเป็นพิเศษ แต่มักจะทำให้ลูกค้าต้องดำเนินการมากขึ้น ในทางกลับกัน ขั้นตอนแบบอัตโนมัติขั้นสูงจะช่วยให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานรวดเร็วและสะดวก แต่ก็อาจมีข้อกำหนดหรือข้อจำกัดทางเทคนิคเพิ่มเติม

ด้วยเหตุนี้ เครื่องมือยืนยันตัวตนสมัยใหม่จำนวนมากจึงมุ่งเน้นสร้างสมดุลระหว่างทั้ง 2 แง่มุมนี้ ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีของ AI ช่วยผสานความปลอดภัยและความเป็นมิตรต่อผู้ใช้เข้าด้วยกัน อย่างไรก็ตาม รูปแบบการระบุตัวตนที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจจะขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่เฉพาะเจาะจง โปรไฟล์ความเสี่ยง และข้อกำหนดของกฎระเบียบ

Stripe Identity ช่วยในการยืนยันตัวตนดิจิทัลได้อย่างไร

การยืนยันเอกสารประจำตัวเป็นความท้าทายที่ซับซ้อนสำหรับธุรกิจ เนื่องจากมาตรฐานเอกสาร ข้อกำหนดเฉพาะของประเทศ และรูปแบบข้อมูลที่แตกต่างกันไป Stripe Identity จัดการกับปัญหานี้โดยรองรับการยืนยันเอกสารประจำตัวดิจิทัลที่ได้มาตรฐานจากกว่า 33 ประเทศ ซึ่งช่วยให้ขั้นตอนการยืนยันตัวตนเป็นไปตามมาตรฐานสากลและผสานการทำงานเข้ากับเวิร์กโฟลว์ดิจิทัลที่มีอยู่ได้

ธุรกิจจะจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลระบุตัวตนประเภทต่างๆ ได้ ซึ่งรวมถึงรูปภาพของเอกสารประจำตัว ตลอดจนรูปถ่ายที่ใช้สำหรับการจับคู่ข้อมูลไบโอเมตริก นอกจากนี้ ข้อมูลที่ดึงจากเอกสาร เช่น ชื่อหรือวันเกิด ก็อาจได้รับการอ่านและตรวจสอบโดยอัตโนมัติ ขั้นตอนนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อแนะนำลูกค้าตลอดขั้นตอนการยืนยันตัวตน เพื่อลดข้อผิดพลาดในการป้อนข้อมูลและเพิ่มอัตราความสำเร็จ

Identity จะใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อตรวจจับเอกสารที่ปลอมแปลงหรือมีการเปลี่ยนแปลง และยืนยันความถูกต้องของเอกสารประจำตัว ด้วยวิธีนี้ บริษัทต่างๆ จึงสามารถลดกรณีการฉ้อโกงและมอบกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพให้แก่ลูกค้าที่ถูกต้องตามกฎหมายได้

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนดิจิทัลในเยอรมนี