Utmaning

När Stripes tidigare tekniker Stanislas Polu var med och grundade Dust 2023 visste han redan från början att han ville sköta företagets betalningar, räkningar och fakturering på Stripe – och litade på att tekniken skulle skalas upp i takt med att företaget växte globalt. De två företagen stötte på varandra igen när Dust bestämde sig för att låta sina kunder effektivisera sina finansiella verksamhetsuppgifter, allt från generering av fakturor till kundåterbetalningar till justeringar av abonnemang, med hjälp av specialiserade AI-agenter.

För att göra det letade Dust efter sätt att göra det möjligt för agenter som byggts på dess plattform att interagera direkt med Stripe-data på ett säkert sätt, i stor skala och utan att bygga anpassade integrationer som skulle ta tekniska resurser i anspråk och skapa tekniska skulder längre fram.

”Dust är verkligen avsett att vara ett företags agentoperativsystem”, säger Polu. ”Vårt uppdrag är att förändra hur människor arbetar. För att göra det måste vi ligga i framkant när det gäller att bygga produkter som får människor att känna sig bekväma med att använda ombud för att göra bättre, snabbare och mer engagerande arbete. Eftersom finansiell verksamhet är en kärndel av ett företags struktur såg integration med Stripes MCP ut som ett perfekt sätt att låta snabbrörliga team skala upp sig själva, med Dust-agenter som kan utnyttja betalningsdata.”

Lösning

Dust-agenter utrustade med intern kunskap och Stripes MCP

Dust-agenter har åtkomst till interna sammanhang (t.ex. CRM för kunddata, kunskapsbaser för procedurer) för att vidta åtgärder och slutföra uppgifter. Genom att integrera med Stripe Model Context Protocol-servern – en uppsättning verktyg som AI-agenter kan använda för att interagera med Stripes API – kan Dust-kunder bygga agenter som på ett säkert och omedelbart sätt använder intern kunskap och Stripe-data för att slutföra finansiella transaktioner med högt värde.

För att ansluta till Stripe och göra det tillgängligt som ett verktyg i Dust behöver en utvecklare bara ange MCP-server och en API nyckel och sedan konfigurera behörigheter. Stripe returnerar bara de specifika data som en agent har behörighet att använda för sin uppgift, vilket gör att Dust tryggt kan automatisera känsliga betalningsrelaterade arbetsflöden utan att skapa en risk för företaget eller dess kunder. Eftersom säkerheten är av största vikt – särskilt när det gäller finansiella data – gör Dusts plattform det möjligt för användare att förbli uppdaterade genom att granska och validera åtgärder som föreslås av agenter.

Intern användning som testbas inför offentliga lanseringar

Eftersom Dust är ett snabbt föränderligt team som ständigt letar efter sätt att skala upp har de byggt upp en vana att förhandstilldela interna experiment inför offentliga lanseringar – en metod som företaget kallar "Dust for Dust". Därför började teamet med att ta itu med interna flaskhalsar i den finansiella verksamheten innan de gjorde Stripes MCP-server tillgänglig för sina kunder.

Med hjälp av Stripes verktyg skapade Dust en intelligent återbetalningsagent som kan identifiera en begäran om återbetalning, granska en kunds historik, validera debiteringen i Stripe och använda företagets återbetalningspolicy för att avgöra om begäran ska godkännas. När den har godkänts aktiverar agenten funktionen för att återbetala i Stripe och genererar en personlig bekräftelse via e-post.

Dessutom skapade Dust en agent för fakturagenerering som skapar fakturor och sedan skickar personliga e-postmeddelanden som förklarar debiteringarna. Företaget skapade också en Stripe-agent som kan hantera ett bredare spektrum av förfrågningar genom att kombinera data från Stripe med CRM, e-post, datalager och andra källor för att hjälpa Dusts kundsupportteam att besvara frågor mer effektivt.

Resultat

Dust ansluter sina agenter till Stripe på några minuter

Eftersom Dusts plattform var utformad för att enkelt skapa och distribuera AI-agenter tog det mindre än fem minuter att integrera Stripe via sin MCP server och ge AI-agenter säker tillgång till betalningsdata.

”Dust hade redan funktionaliteten att integrera MCP-verktyg i specialiserade agenter, så allt vi behövde göra var att ange Stripe som fjärrserver. Därifrån kan du börja skapa vilken användningsfallsspecifik agent du vill”, säger Frank Aloia, AI-tekniker på Dust.

Dusts supportteam sparar timmar genom att automatisera återbetalningar

Tack vare den Stripe-drivna återbetalningsagenten kunde Dust automatisera ett arbetsflöde för att återbetala i flera steg, vilket inkluderade att granska kundhistorik, validera fakturor, utfärda återbetalningar och skriva e-postmeddelanden. För varje begäran om återbetalning kunde det ta en timme. Tack vare automatisering kan arbetsflödet för återbetalningar nu utföras på några sekunder.

”Istället för att drunkna under en lång svans av uppgifter med lågt värde kan teamen maximera den tid som läggs på kritiskt arbete och det märker kunderna”, säger Nicolas Chinot, general manager på Dust i USA.

Dust gör det möjligt för sina kunder att bygga AI-agenter med Stripes MCP

Efter framgången med interna användningsfall förbereder sig Dust för att göra det möjligt för tusentals kunder att bygga agenter som drivs av Stripe MCP. De kommer att kunna ansluta sitt eget Stripe-konto i Dust, konfigurera behörigheter och börja automatisera arbetsflöden som återbetalningar, fakturering, kontouppdateringar och mycket annat.

”Företag – även vi själva – letar aktivt efter sätt att säkerställa att interna flaskhalsar inte växer i takt med kundbasen. Agenter som drivs av intern information, inklusive finansiella data via Stripe MCP, fungerar som en kraftfull hävstång för att säkerställa maximal skalbarhet”, säger Chinot.