De digitale economie van Thailand is in de loop der jaren snel veranderd. Traditionele betaalmethoden, zoals contant geld en cheques, verliezen terrein, terwijl digitale betalingen aan populariteit winnen. Digitale betalingen met behulp van bankapplicaties of digitale wallets kunnen het gemak, de snelheid en de veiligheid van transacties vergroten. Ze kunnen ook beter worden aangepast aan de behoeften en levensstijlen van moderne klanten.

Bovendien hebben de overheid, de particuliere sector en fintech-bedrijven het voortouw genomen bij positieve veranderingen in digitale betaaldiensten, waardoor een omgeving wordt bevorderd die gunstiger is voor transacties zonder contant geld. In dit artikel bespreken we de meest voorkomende betaalmethoden van Thailand, inclusief vergelijkingen en huidige trends.

Wat staat er in dit artikel?

• Overzicht van betaalmethoden in Thailand
  
• Welke betaalmethoden worden er gebruikt in Thailand?
  
• Hoe verhouden traditionele betaalmethoden zich tot digitale betaalmethoden?
  
• Trends in digitale betalingen in Thailand
  
• Overzicht van betaalmethoden in Thailand
  

Overzicht van betaalmethoden in Thailand

De betaalmethoden in Thailand zijn aangepast aan de behoeften van de klant. Contant geld en cheques waren ooit de belangrijkste methoden om voor goederen en diensten te betalen. Met de uitbreiding van de technologie zijn betalingen met bankoverschrijvingen, creditcards en debitcards echter populairder geworden, vooral in en rond Bangkok en andere grote steden. Thai Publica heeft historische transactiegegevens van 2010-2016 verzameld en vastgesteld dat het gebruik van cheques geleidelijk is afgenomen van 9,24% tot slechts 3%. Banken en financiële instellingen bieden online en mobiel bankieren aan, waardoor transacties sneller en gemakkelijker worden.

De afgelopen jaren zijn digitale betaalmethoden via QR-codes (quick response) en digitale wallets steeds populairder geworden. Dit is in lijn met de groei van technologie en internet, waardoor digitale betalingen een handiger, veiliger en sneller alternatief worden voor traditionele betaalmethoden. Digitale betalingen zijn ook veiliger door de strikte normen voor identiteitsverificatie. De Thaise overheid heeft bovendien consequent projecten voor digitale uitgaven ondersteund, waardoor meer klanten overstappen op digitale betalingen en een steeds meer cashloze samenleving ontstaat.

Welke betaalmethoden worden er gebruikt in Thailand?

Dit zijn de belangrijkste traditionele en digitale betaalmethoden die in Thailand worden gebruikt:

Traditionele betaalmethoden

• Contant geld: dit is inclusief munten of bankbiljetten die worden gebruikt om voor goederen of diensten te betalen.
  
• Cheques: dit zijn opdrachten om geld van de bankrekening van de betaler aan de begunstigde te betalen. De begunstigde kan de cheque voor het opgegeven bedrag verzilveren.
  
• Bankoverschrijving: dit is een overboeking van de bankrekening van de betaler naar de bankrekening van de begunstigde.
  
• Bankcheque: op dit schriftelijke document verbindt de betaler zich ertoe om op een bepaald tijdstip een bepaald bedrag aan de begunstigde te betalen.
  
• Postwissel: dit is een opdracht van een bank of postkantoor om geld naar verschillende regio's of landen te sturen. De ontvanger kan een bepaald bedrag innen. Deze betaalmethode is dus vooral relevant als de ontvanger geen toegang heeft tot een bankrekening.
  

Digitale betaalmethoden

• Mobiel bankieren: met deze bankapplicaties kunnen klanten hun mobiele telefoon gebruiken om geld over te maken, hun saldo's te controleren en andere transacties uit te voeren.
  
• PromptPay: dit is een systeem voor het overschrijven van geld waarmee klanten geld kunnen ontvangen en overmaken met behulp van het telefoonnummer of het nationale identificatienummer dat overeenkomt met een bankrekening. Voor deze transacties worden geen kosten in rekening gebracht als ze onder een bepaalde drempel liggen.
  
• Digitale wallet: met dit online account kunnen klanten hun wallet op verschillende manieren opwaarderen. Voorbeelden zijn bankoverschrijvingen, geldautomaten (ATM's) en verschillende bedrijven, zoals TrueMoney, LINE Pay en ShopeePay. Een digitale wallet kan worden gebruikt om online of offline betalingen te doen.
  
• QR-code: klanten scannen de QR-code van een leverancier via een bankapplicatie of digitale wallet op een mobiele telefoon. Vervolgens voeren ze het bedrag in en bevestigen ze de betaling.
  
• Betaallink: er wordt een betaallink gemaakt en naar een klant verstuurd via het communicatiekanaal dat voor de transactie is gebruikt. Door op deze link te klikken, krijgt de klant toegang tot een beveiligde online betaalpagina. Deze optie ondersteunt ook betaalmethoden zoals creditcards, PromptPay en digitale wallets.
  
• Creditcards en debitcards: deze betaalkaarten kunnen worden gebruikt voor online en offline betalingen. Voor online betalingen moeten kaarthouders het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code (kaartverificatiewaarde) invoeren op de website of in de applicatie om de betaling te verifiëren. Voor offline betalingen moeten klanten met de betaalkaart vegen of tikken bij de EDC-terminal (Electronic Data Capture) van de onderneming en vervolgens een persoonlijk identificatienummer (pincode) ondertekenen of invoeren om de betaling te verifiëren.
  
• Koop nu, betaal later (BNPL): bij dit betaalsysteem kunnen klanten nu goederen of diensten kopen en deze later in termijnen betalen, meestal zonder rente of tegen een lage rente.
  
• Prepaidkaart: je kunt geld toevoegen aan deze betaalkaart en ermee betalen voor goederen of diensten, zonder dat deze aan een bankrekening is gekoppeld. Voorbeelden zijn de Bangkok Mass Transit System (BTS) Rabbit Card, Mass Rapid Transit (MRT)-kaart voor de metro of opwaardeerkaarten voor mobiele telefoons.
  
• Betaalgateway: Betaalgateways omvatten betalingen aan e-commercewebsites of -apps via Stripe en andere digitale platforms.
  

Hoe verhouden traditionele betaalmethoden zich tot digitale betaalmethoden?

In vergelijking met traditionele betaalmethoden bieden digitale betaalmethoden een duidelijk voordeel op het gebied van transactiesnelheid. Bij traditionele betalingen duurt het langer om ze te verwerken, terwijl digitale betalingen maar een paar seconden in beslag nemen. Digitale betalingen verlagen ook de kosten van contante verwerking vanwege lagere interbancaire overboekingskosten. Voor sommige services, zoals PromptPay, worden geen kosten in rekening gebracht.

Gebruiksgemak

Voor het gebruik van contant geld of cheques moet je meestal naar een fysieke winkel, bank of betaalpunt gaan, wat tijdrovend is. En in het geval van contant geld kan dit ook riskant zijn. Aan de andere kant kunnen klanten met digitale betalingen overal en altijd transacties uitvoeren. Ze kunnen een applicatie of een ander online systeem gebruiken en hoeven geen contant geld bij zich te hebben. Betalingen kunnen worden gedaan met behulp van QR-codes of overschrijvingen in een app.

Transactiesnelheid

Transacties met traditionele betaalmethoden, zoals bankoverschrijvingen en cheques, kunnen enkele werkdagen in beslag nemen, vooral in het geval van internationale transacties. Digitale betalingen kunnen daarentegen direct of binnen enkele minuten worden voltooid, zoals bij overschrijvingen via PromptPay of mobiele bankapplicaties.

Veiligheid en beveiliging

Contant geld kan verloren gaan of gestolen worden. Cheques kunnen worden vervalst. De beveiliging van digitale betalingen is veel strenger vanwege systemen als tweefactorauthenticatie en encryptie. Banken en aanbieders van betalingsgateways ontwikkelen voortdurend nieuwe beveiligingsfuncties.

Stripe Radar detecteert en blokkeert fraude met behulp van machine-learning, zodat je frauduleuze actoren gemakkelijk kunt isoleren van je klanten. De algoritmen van Radar leren snel en passen zich aan veranderende fraudepatronen aan. En Dynamic 3D Secure filtert en blokkeert automatisch transacties met een hoog risico, zodat fraude wordt gedetecteerd en voorkomen voordat dit gevolgen heeft voor jouw onderneming.

Kosten en vergoedingen

Sommige traditionele betalingen kunnen kosten met zich meebrengen, zoals kosten voor het uitgeven van cheques of internationale overschrijvingen. Digitale betalingen zijn doorgaans gratis tot een bepaald bedrag. Dit is bijvoorbeeld het geval voor PromptPay. Deze kostenbesparende functie draagt bij aan hun toenemende populariteit.

Kansen voor marktuitbreiding

Traditionele ondernemingen zijn doorgaans beperkt in termen van toegang en gemak die ze hun klanten kunnen bieden. Digitale betalingen kunnen kleine ondernemingen helpen hun inkomsten te verhogen door klanten overal en altijd te bereiken. En ondernemingen kunnen meer markten penetreren, ook in het buitenland.

Een betaalsysteem zoals Stripe Payments kan meerdere valuta's ondersteunen, waardoor ondernemingen kunnen uitbreiden naar het buitenland en gemakkelijk betalingen kunnen ontvangen van internationale klanten. Bedrijven kunnen betalingen ontvangen, of deze nu in lokale valuta zijn of via automatische valutaomrekening, wat een volledige koop- en verkoopervaring bevordert.

Trends in digitale betalingen in Thailand

Betaalmethoden in Thailand zijn aanzienlijk veranderd in het digitale tijdperk, vooral tijdens de COVID-19-pandemie, toen mensen contant geld vermeden. Als gevolg hiervan zijn digitale betalingen wijdverbreid geworden. De overheid, de particuliere sector en fintechbedrijven, evenals de samenwerking en concurrentie tussen fintechbedrijven en banken, hebben ook bijgedragen aan de continue verbetering van digitale betalingen. Dit heeft geleid tot een aanzienlijke toename van het gebruik van digitale betalingen in Thailand, evenals een snelle trend naar een cashloze samenleving.

Projecten van de Thaise overheid om digitale betalingen te promoten

De Thaise overheid heeft verschillende projecten gestart om digitale betalingen te promoten en de overgang naar cashvrij gaan te ondersteunen. Bij het project Taste, Shop, Use (Chim Shop Chai) worden mensen bijvoorbeeld beloond wanneer ze betalen met de Paotang-applicatie bij deelnemende ondernemingen in het hele land. Het project heeft tot doel de binnenlandse economie te stimuleren en digitale uitgaven te ondersteunen, en tegelijkertijd het publieke bewustzijn van en de vertrouwdheid met digitale betalingen te bevorderen.

PromptPay, gelanceerd door de overheid in samenwerking met de Bank of Thailand en de Thai Bankers' Association, is een ander belangrijk project. Met PromptPay kunnen klanten geld overmaken en ontvangen via een telefoonnummer of een nationaal identificatienummer. Dit zorgt voor snelle en veilige overschrijvingen zonder kosten als het bedrag onder een bepaalde drempel ligt.

Digitale betaaloplossingen van de particuliere sector en fintechbedrijven

De particuliere sector en fintechbedrijven concurreren om betaalapplicaties en -platforms te ontwikkelen die gebruiksvriendelijk, veilig en compatibel zijn met de levensstijl van de hedendaagse shoppers.

Stripe Payments is bijvoorbeeld een populair wereldwijd systeem voor online betalen dat online betalingen bij verkooppunten over de hele wereld ondersteunt en aan de hoogste beveiligingsnormen voldoet. Andere toepassingen combineren financiële diensten en promoties met speciale aanbiedingen en kortingen. Hierdoor zijn digitale wallets een vrij standaard betaalmethode geworden in Thailand.

Door digitale betalingen gemakkelijker en handiger te maken, bevorderen fintech-technologieën ook de toegang tot financiële diensten voor klanten die geen bankrekening hebben of in afgelegen gebieden wonen. Samenwerking in de particuliere sector en concurrentie tussen banken en fintechbedrijven zorgen ook voor een voortdurende verbetering van digitale betalingen. Investeringen in cyberbeveiliging en encryptie zijn bijvoorbeeld bedoeld om vertrouwen bij klanten op te bouwen en kunnen leiden tot een toename van digitale betalingen.

Overzicht van betaalmethoden in Thailand

Met de groei van de digitale economie zijn betalingen in Thailand veiliger en moderner geworden. Digitale betalingen versnellen transacties, verminderen de last van het beheren en meenemen van contant geld, en verhogen de klanttevredenheid, vooral omdat klanten prioriteit geven aan betaalgemak en veiligheid. Dit geldt met name voor moderne shoppers, die zeer vertrouwd zijn met smartphones.

In vergelijking met traditionele betaalmethoden bieden digitale betaalmethoden zowel klanten als ondernemers voordelen, zoals het verlagen van de kosten en het uitbreiden van markten. Bovendien hebben de overheid, de particuliere sector en fintechbedrijven een impact op de aanhoudende en duurzame groei van digitale betalingen.

Traditionele betalingen, zoals contant geld of offline creditcards en debitcards, spelen echter nog steeds een belangrijke rol bij detailhandelstransacties en algemene uitgaven, vooral onder ouderen of mensen met beperkte toegang tot technologie. Tegenwoordig zijn digitale betalingen goed voor ongeveer 40% - 50% van alle financiële transacties in Thailand. Verwacht wordt dat deze trend zich zal voortzetten, met veranderend klantgedrag sinds COVID-19 en de groei van e-commercebedrijven die zich naast digitale betaalplatforms hebben ontwikkeld.