国際化は、イタリアのビジネス、特に中小企業の成長と競争力を高めるための重要な戦略です。国境を越えてビジネスを展開することは、新たな市場へのアクセス、リスクの分散、ブランドの認知度向上を意味します。ここでは、国際化とは何か、国際化がもたらすメリット、イタリアの中小企業にとって国際化が重要な理由などについて見ていきましょう。

目次

• 国際化とは何を示すか？
  
• 国際化のメリット
  
• イタリアの中小企業にとって国際化が重要な理由
  
• ビジネスの国際化をサポートする取り組み
  
• 国際化のプロセスの段階としてはどのようなものがありますか？
  
• オンライン販売を国際化する方法
  
• オンライン販売の国際化戦略
  
• 海外でオンライン販売する際の規制と税金義務
  

国際化とは何を示すか？

国際化とは、ビジネスが国境を越えて拡大し、製品やサービスを販売するために海外市場に参入する処理することです。そのためには、関連国の新たな企業パートナー、顧客、機関との関係構築が必要です。国際化によって、ビジネスは成長機会を活用し、利益を高め、リスクを分散し、競争力を高めることができます。

企業の国際化はビジネスのあらゆる側面に影響を与えます。製品のエクスポート、海外における新たな販売代理店の確保、海外ビジネス協力者とのパートナーシップの形成などです。

国際化のメリット

企業が国際化を進める主な動機は、以下の通りです。

• 新規市場へのアクセス: 例えば、国内市場が飽和状態にある場合、企業は海外に新しい機会を模索したいと考えるかもしれません。
  
• 売上の増加: 海外に進出することで、企業はより幅広い顧客基盤にアクセスできるため、売上の増加につながります。
  
• コスト削減: 新規市場への進出により、企業は人件費の安さ、原材料価格の安さ、地方自治体のインセンティブなどのメリットを得ることができます。
  
• 競争力の向上: 国際化によって、企業は他国にある特定の技術を活用することができ、製品の品質を向上させることができます。
  
• リスク分散: 新しい市場で販売することにより、企業は国内市場や地域の経済危機への依存度を下げることができます。
  
• 成長の経済: より多くの市場にサービスを提供することで生産量が増加し、単位コストを削減します。
  
• 顧客維持: 企業は海外に進出した顧客をフォローできます。
  

イタリアの中小企業にとって国際化が重要な理由

2023 Istat data によると、イタリアのほぼすべてのビジネス (99.6%) は中小企業 (SMEs) です。中小企業の内訳は、零細企業 (従業員 1 ～ 9 人) が全体の 78.9％、小企業 (従業員 10 ～ 49 人) が 18.5％、中企業 (従業員 50 ～ 249 人) がわずか 2.2％。大企業がイタリアのビジネス用銀行口座に占める割合はわずか 0.4％。このように、中小企業はイタリア経済の屋台骨であり、雇用と価値創造に大きく貢献しています。

特に成熟した業種や需要の停滞に直面している業種では、もはや国内市場だけでは成長の余地が十分ではありません。国際化により、中小企業はその事業範囲を広げ、新たな市場セグメントにアクセスし、リスクを分散して各地域の経済状況への適応を減らすことができます。中小企業は、特にファッション、食品、デザイン、機械、職人技の各業種において、「メイドインイタリー」のラベルが持つ優れた評判を活用することができ、高品質の製品と魅力的なブランドのアイデンティティを武器に、海外市場での地位を確立することができます。また、国際化はイノベーションを促進します。多様なビジネスや文化的環境と関わることで、新技術の導入、組織モデルの改善、より洗練されたマーケティング戦略が促進されるからです。

ビジネスの国際化をサポートする取り組み

2025 年には、SIMSET による助成金、イタリア貿易庁 (ICE) による入札、イタリアの地方およびコマース・チャンバーのウェブサイトに掲載されている地域レベルの入札など、さまざまなイニシアチブがイタリアの中小企業の国際化に対応しています。これらの制度は、海外支店の開設、オンラインショップの開発、国際見本市への参加、調査の実施、専門的なコンサルティングの提供などの活動に対応しています。

国際化のプロセスの段階としてはどのようなものがありますか？

企業の国際化の段階は、ビジネスの内容や目標によって異なりますが、一般的には次のような段階があります。

• 内部評価
  これには、言語、商業、技術スキル、生産能力などの規約において、ビジネスの国際化対応度を判断することが含まれます。
  
• ターゲット市場調査
  企業は、市場調査に基づく調査を実施し、最も魅力的な外国市場を特定し、国際需要を分析し、競争インテリジェンスを収集し、潜在的な参入障壁 (関税、関税、規制など) を評価する必要があります。
  
• 市場参入戦略の選択
  直接・間接輸出、ライセンシングやフランチャイズ、各地域パートナーとの合弁事業の設立、海外会社のアクワイアラー、海外での製造・販売事業の立ち上げなどが考えられます。その選択は、ビジネスが維持したい管理レベル、利用可能な資源、許容できるリスク、ターゲット市場の特殊性などの要因によって異なります。
  
• 実装と適応
  これは、海外市場に参入するために必要な行動をとる、運営段階です。例えば、パッケージ、技術仕様、認証など) 製品やサービスを各地域の要件に適応させる、マーケティング資料やウェブサイトを翻訳・ローカライズする、流通網を構築する、価格を調整する、現地スタッフを雇用する、法務や課税要件に対応する、などが含まれます。
  
• 監視、統合、および拡張
  新しい市場に定着したら、企業は業績をモニタリングし、定義された目的に照らして結果を評価し、指標を分析して課題を特定し、調整を行い、将来の成長をサポートするプレゼンスを強化することが重要です。
  

オンライン販売を海外展開する方法

オンライン販売の国際化には、貴社のビジネスを海外市場の顧客にとってアクセスしやすく、競争力があり、魅力的なものにすることが含まれます。商品を海外発送できるようにするだけでなく、ビジネスを計画している特定の海外市場に合わせて、ショッピング体験全体をカスタマイズする必要があります。オンライン販売を国際化するためには、以下のような処理をしていく必要があります。

• 国際市場の分析
  需要、競合、参入のしやすさ、潜在的な収益性などの要素に基づいて、最も有望なターゲット市場を特定する必要があります。
  
• ウェブサイトとコンテンツのローカライズ
  ウェブサイトをターゲット市場の言語に翻訳します。コピー、画像、通貨、価格、測定単位を各地域への適応し、コンテンツを現地の文化に合わせて微調整します。
  
• 国際的なSEO戦略
  サイトの地理的にローカライズされたバージョンを作成し (たとえば、.itドメインまたはサブドメインを使用) 、各言語の検索エンジンに最適化されるようにします。
  
• 多言語対応
  顧客の言語に対応できるサポートスタッフが、電話・メール・チャットなどで確実に連絡を取れるようにしておきましょう。
  
• ローカルの決済方法
  顧客は、好みの支払い方法を使用できると購入の確率が高くなるので、ターゲット市場でどの方法が人気なのかを調査し、オンライン販売プラットフォームに導入すると良いでしょう。
  
• 物流と国際配送
  製品を海外、EU 域内、または国外に送る場合に適用される配送方法と規制について調査します。
  
• 規制および税務コンプライアンス
  製品またはサービスのエクスポートを予定している国に適用される法務および税金規制について説明します。
  
• 海外市場へのマーケティング戦略の適応
  ある国で機能するマーケティング戦略は、ほかの国ほど効果的ではないかもしれません。多角化と現地市場への適応を徹底してください。
  
• 国際的なパフォーマンス監視と分析
  海外販売実績のレポートや分析を作成し、必要に応じて調整を行い成長を促します。
  
• グローバル決済への対応
  Eコマースビジネスの国際化を計画している場合、決済サービスプロバイダーの選定が鍵となります。適切なペイメントプロバイダーを選択することで、ビジネスに最も適した支払い方法に対応しながら、国際的な支払いを迅速かつスムーズに管理することができます。Stripe Payments のようなソリューション (Stripe 決済ソリューション)は、195 の国と 135 以上の通貨で柔軟なクロスボーダー決済オプションを提供しています。
  

オンライン販売の国際化戦略

ビジネスに最適な国際化戦略を見極めるためには、オンライン販売を国際化するための主要なモデル、つまり自社 EC サイトを通じた販売、または国際マーケットプレイス、国際ドロップシッピング、ソーシャルメディアを通じた販売に焦点を当てる必要があります。

自社 EC サイトを通じたオンライン販売

この戦略では、自社で開発した E コマースサイトまたはサードパーティを通じて、製品やサービスを顧客に直接販売します。このアプローチでは、ブランディング、顧客体験、利益率を完全にコントロールできますが、先行投資が必要です。コストには、ウェブサイトの構築や国際的な検索エンジン最適化 (SEO) の実施などが含まれます。

国際的なマーケットプレイスを通じてオンラインで販売

製品やサービスを販売するために確立されたデジタルプラットフォームを使用すると、広く、組み込みの顧客ベース、強力な視認性、および導入する物流を活用することができます。デメリットとしては、サブスクリプションや販売手数料に関連するコスト、顧客関係のコントロールが制限されることなどが挙げられます。

海外ドロップシッピングによるオンライン販売

このアプローチでは、在庫を扱うことなくオンラインで商品を販売し、サプライヤーが直接エンド顧客に項目を発送します。初期投資が少なく、在庫やロジスティクスの規約上のリスクが軽減されるという利点がありますが、製品の品質や納期が重要であるため、サプライヤーを慎重に選ぶ必要があります。利益率も一般的に低くなります。

ソーシャルメディアによるオンライン販売

ソーシャルメディアチャンネルを通じて海外の顧客に直接販売するには、ターゲットを絞り、各地域への適応を図った質の高いコンテンツを定期的に制作・公開し、自社の物流や顧客対応状況を管理する必要があります。このアプローチの主な利点は、ゼロからウェブサイトを構築する必要がないことと、ニッチな層に直接アプローチできることです。

海外でオンライン販売する際の規制と税金義務

オンライン販売の国際化には、適用されるすべての規制および課税要件を十分に理解する必要があります。以下はその主な義務です。

付加価値税 (VAT) 領域

適切な請求書を作成し、罰則を回避するために、オンラインストアの所有者は、付加価値税 (VAT) を適用する場所と方法を知っておく必要があります。ルールは、E コマース事業の形態 (直接か間接か) 、顧客の種類 (B2B か B2C か)、顧客の勤務地 (イタリア国内か EU 内か EU 外か) などの要因によって異なります。例えば、EU 域内では、VAT は一般的に顧客の国で適用されます。しかし、そのビジネスがEU加盟国 1 か国に在住している場合、ワンストップショップ (OSS) スキームを選択している場合、また、他の EU 諸国への遠距離販売が年間合計10,000ユーロ未満の場合、イタリアで VAT を適用することができます。

請求書発行の要件

B2C 販売の場合、顧客から特にリクエストがない限り、請求書を発行する必要はありません。B2B の場合は、一般的に請求書の発行が必要となり、国によって異なりますが、関連するタックスインボイスに規定されているすべての情報を記載する必要があります。EU圏の請求書には特定の詳細が記載される必要があり、リバースチャージの仕組みが適用される場合もあります。

返品ポリシーと撤回権

オンラインショップでは、運営する各国で適用される規制に準拠した明確な返品ポリシーが必要です。例えば、EU圏の顧客には、商品到着後14日以内であれば、理由を提示することなく、購入から引き落とす権利があります。標準的な法的枠組みがないため、多くのビジネスが顧客満足に対応するために自主的に返品ポリシーを導入しています。引き落としの権利をカバーする各地域への適応法を必ず調べてください。

データ保護規制の法令遵守

オンライン販売では、氏名、配送先住所、請求書送付先住所、メール・アドレスなど、顧客の個人データを取り扱う必要があります。そのため、製品やサービスを提供する各国で適用されるデータ保護規制に準拠する必要があります。例えば、EU では一般データ保護規則 (GDPR) が施行されていますが、アメリカではカリフォルニア州消費者プライバシー法 (CCPA) など、州ごとにデータ保護に関する法律が定められています。

販売に関する一般規約

E コマースビジネスを運営する場合、サイト上に一般販売規約を作成し、明確に表示する必要があります。規約には、価格、支払い方法、配送時間と費用、返品ポリシー、保証、不審請求を申し立てるための管轄区域などを記載する必要があります。