Internationalisering is een belangrijke strategie om de groei en het concurrentievermogen van ondernemingen in Italië te stimuleren, met name het midden- en kleinbedrijf (mkb). Als je je onderneming buiten de landsgrenzen wilt brengen, moet je nieuwe markten betreden, risico's spreiden en de zichtbaarheid van je merk vergroten. Laten we eens kijken wat internationalisering inhoudt, wat de voordelen zijn, waarom het belangrijk is voor het mkb in Italië en meer.

Wat staat er in dit artikel?

• Wat betekent internationalisering?
  
• De voordelen van internationalisering
  
• Waarom internationalisering belangrijk is voor het MKB in Italië
  
• Initiatieven ter ondersteuning van de internationalisering van je bedrijf
  
• Wat zijn de fasen van het internationaliseringsproces?
  
• Hoe je je online verkoop kunt internationaliseren
  
• Strategieën voor het internationaliseren van online verkoop
  
• Wettelijke en fiscale verplichtingen voor online verkopen in het buitenland
  

Wat betekent internationalisering?

Internationalisering is de procedure waarbij een onderneming over de landsgrenzen heen uitbreidt en toegang krijgt tot buitenlandse markten om haar producten of diensten te verkopen. Het vereist het aangaan van relaties met nieuwe bedrijfspartners, klanten en instellingen in de relevante landen. Internationalisering stelt ondernemingen in staat om te profiteren van groeimogelijkheden, winst te verhogen, risico's te spreiden en het concurrentievermogen te vergroten.

Internationalisering van ondernemingen heeft gevolgen voor elk aspect van een onderneming. Het omvat het exporteren van producten, het aantrekken van nieuwe distributeurs in het buitenland en het aangaan van partnerschappen met buitenlandse ondernemingen.

De voordelen van internationalisering

De belangrijkste drijfveren voor bedrijven om te internationaliseren zijn:

• Toegang tot nieuwe markten: Als de binnenlandse markt bijvoorbeeld verzadigd is, willen bedrijven misschien nieuwe kansen in het buitenland verkennen.
  
• Verhoogde omzet: Door uit te breiden naar het buitenland hebben bedrijven toegang tot een breder klantenbestand, waardoor de inkomsten toenemen.
  
• Lagere kosten: Door uit te breiden naar nieuwe markten kunnen bedrijven profiteren van goedkopere arbeidskrachten, goedkopere grondstoffen en stimulansen van de lokale overheid.
  
• _Toegenomen concurrentiekracht: _ Dankzij internationalisering kunnen bedrijven profiteren van specifieke technologieën die in andere landen worden gevonden, waardoor ze de kwaliteit van hun aanbod kunnen verbeteren.
  
• Risicodiversificatie: Door op nieuwe markten te verkopen, zijn bedrijven minder afhankelijk van de binnenlandse markt en mogelijke lokale economische crises.
  
• _Schaalvoordelen: _ Door meer markten te bedienen, wordt de productie verhoogd, waardoor de kosten per eenheid dalen.
  
• _Klantenbehoud: _ Bedrijven kunnen hun klanten volgen die naar het buitenland zijn uitgebreid.
  

Waarom internationalisering belangrijk is voor het MKB in Italië

Volgens gegevens van Istat uit 2023 zijn bijna alle ondernemingen (99,6%) in Italië kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's). Deze kleine en middelgrote ondernemingen (1-9 werknemers) vertegenwoordigen 78,9% van het totale bedrag, kleine ondernemingen (10-49 werknemers) 18,5% en middelgrote ondernemingen (50-249 werknemers) slechts 2,2%. Grote ondernemingen vertegenwoordigen slechts 0,4% van de Italiaanse ondernemingen. Het mkb vormt dus de ruggengraat van de Italiaanse economie en draagt aanzienlijk bij aan werkgelegenheid en waardecreatie.

De binnenlandse markt biedt niet langer genoeg ruimte voor groei, vooral in volwassen industrieën of industrieën waar de vraag stagneert. Internationalisering is een noodzaak geworden in plaats van een optie. Internationalisering stelt kmo's in staat om hun bereik te vergroten, toegang te krijgen tot nieuwe marktsegmenten en risico's te spreiden, waardoor ze minder afhankelijk zijn van lokale economische omstandigheden. Mkb's kunnen profiteren van de superieure reputatie van het label 'Made in Italy', met name in de mode-, voedsel-, design-, mechanica- en vakmanschapsindustrie, en zich positioneren op buitenlandse markten met hoogwaardige producten en een overtuigende merkidentiteit. Internationalisering bevordert ook innovatie, omdat betrokkenheid bij diverse ondernemingen en culturele omgevingen de acceptatie van nieuwe technologieën, verbeterde organisatiemodellen en meer geavanceerde marketingstrategieën bevordert.

Initiatieven ter ondersteuning van de internationalisering van je bedrijf

In 2025 supporten verschillende initiatieven de internationalisering van het mkb in Italië, waaronder subsidies van SIMSET, aanbestedingen van het Italiaanse handelsagentschap (ICE) en aanbestedingen op regionaal niveau die worden vermeld op de websites van de Italiaanse regio's en kamers van handel. Deze regelingen support activiteiten zoals het openen van filialen in het buitenland, het ontwikkelen van online winkels, deelname aan internationale beurzen, het uitvoeren van studies en het ontvangen van gespecialiseerd advies.

Wat zijn de fasen van het internationaliseringsproces?

De fasen van de internationalisering van bedrijven variëren afhankelijk van de specifieke kenmerken van het bedrijf en de doelstellingen, maar omvatten doorgaans het volgende:

• Interne beoordeling
  Dit houdt in dat wordt bepaald hoe klaar een bedrijf is voor internationalisering in termen van taalkundige, commerciële en technische vaardigheden, productiecapaciteit, enz.
  
• Doelmarktonderzoek
  Het bedrijf moet een op marktonderzoek gebaseerd onderzoek uitvoeren om de meest aantrekkelijke buitenlandse markten te identificeren, de internationale vraag te analyseren, informatie over de concurrentie te verzamelen en mogelijke toetredingsdrempels te evalueren (bijv. douane, tarieven, regelgeving, enz.).
  
• Keuze van een markttoetredingsstrategie
  De onderneming moet de meest geschikte methode kiezen om toegang te krijgen tot de geselecteerde markten. Je kunt kiezen uit directe of indirecte export, licenties of franchising, het aangaan van joint ventures met lokale partners, het overnemen van buitenlandse bedrijven of het opzetten van productie- of verkoopactiviteiten in het buitenland. De keuze hangt af van factoren zoals de mate van controle die de onderneming wil behouden, beschikbare middelen, acceptabel risico en de specifieke kenmerken van de doelmarkt.
  
• Implementatie en aanpassing
  Dit is de operationele fase: het ondernemen van de acties die nodig zijn om de buitenlandse markt te betreden. Het kan zijn dat de onderneming haar product of dienst aanpast aan lokale vereisten (bijvoorbeeld op het gebied van verpakking, technische specificaties of certificeringen), het vertalen en lokaliseren van haar marketingmateriaal en website, het opzetten van een distributienetwerk, het aanpassen van prijzen, het aannemen van lokaal personeel en het aanpakken van juridische en fiscale vereisten.
  
• Monitoring, consolidatie en groei
  Het is belangrijk dat het bedrijf zijn prestaties volgt zodra het zich op de nieuwe markt heeft gevestigd, de resultaten beoordeelt aan de hand van de gedefinieerde doelstellingen, statistieken analyseert om problemen te identificeren, aanpassingen maakt en zijn aanwezigheid versterkt om toekomstige groei te ondersteunen.
  

Hoe je je online verkoop kunt internationaliseren

Om je online verkoop internationaal te maken, moet je je onderneming toegankelijk, concurrerend en aantrekkelijk maken voor klanten op buitenlandse markten. Naast het beschikbaar maken van je producten voor verzending naar het buitenland, moet je de hele winkelervaring afstemmen op elke specifieke buitenlandse markt waarin je onderneming wilt vestigen. De procedure om online verkoop internationaal te maken, vereist het volgende:

• Analyse van internationale markten
  Je moet de meest veelbelovende doelmarkten identificeren op basis van factoren zoals vraag, concurrentie, toetredingsgemak en potentiële winstgevendheid.
  
• Lokalisatie van de website en inhoud
  Vertaal je website in de talen van de doelmarkt en zorg ervoor dat je de tekst, afbeeldingen, valuta, prijzen en maateenheden lokaliseert en dat je de inhoud nauwkeurig afstemt op de lokale cultuur.
  
• Internationale SEO-strategie
  Maak een geolokaliseerde versie van je site (bijvoorbeeld met een .it-domein of subdomeinen) en zorg ervoor dat deze is geoptimaliseerd voor zoekmachines in de lokale talen.
  
• Meertalige ondersteuning
  Zorg ervoor dat ondersteunend personeel dat de talen van de klanten spreekt, bereikbaar is via telefoon, e-mail of chat.
  
• Lokale betaalmethoden
  Klanten zullen eerder aankopen doen als ze hun favoriete betaalmethoden kunnen gebruiken, dus je wilt onderzoeken welke het populairst zijn in je doelmarkt en deze integreren in je online verkoopplatform.
  
• Logistiek en internationale verzending
  Onderzoek de verzendmethoden en -voorschriften die van toepassing zijn op het verzenden van producten naar het buitenland, binnen de EU of daarbuiten.
  
• Naleving van regelgeving en belasting
  Lees meer over de wettelijke en fiscale voorschriften die van toepassing zijn in de landen waar je van plan bent producten of diensten te exporteren.
  
• Aanpassing van marketingstrategieën aan buitenlandse markten
  Marketingstrategieën die in het ene land werken, zijn misschien niet zo effectief in andere landen. Zorg ervoor dat je diversifieert en zich aanpast aan de lokale markten.
  
• Internationale prestatiebewaking en -analyse
  Genereer rapporten en analyses over de prestaties van je verkopen in het buitenland en breng waar nodig aanpassingen aan om de groei te bevorderen.
  
• Ondersteuning van wereldwijde betalingen
  Als je van plan bent je e-commerce onderneming te internationaliseren, is het essentieel om een betaaldienst te kiezen. Door de juiste aanbieder te kiezen, kun je internationale Payments snel en soepel beheren en tegelijkertijd de meest geschikte betaalmethoden voor je onderneming ondersteunen. Een oplossing zoals Stripe Payments biedt met zijn Optimized Checkout Suite flexibele opties voor internationale betalingen in 195 landen en meer dan 135 valuta's, wat betekent dat je klanten over de hele wereld hun favoriete betaalmethoden kunnen gebruiken.
  

Strategieën voor internationalisering van online verkoop

Om erachter te komen welke internationaliseringsstrategie het beste werkt voor je bedrijf, moeten we ons concentreren op de belangrijkste modellen voor het internationaliseren van online verkoop: verkopen via je eigen e-commercesite of verkopen via internationale marktplaatsen, internationale dropshipping of sociale media.

Online verkopen via je eigen e-commercesite

Met deze strategie verkoop je je producten of diensten rechtstreeks aan klanten via een e-commerce site die intern of via een derde partij is ontwikkeld. Met deze aanpak behoud je de volledige controle over je merk, de klant ervaring en je winstmarges, maar het vereist investeringen vooraf. Kosten omvatten onder andere het bouwen van de website en het implementeren van internationale zoekmachineoptimalisatie (SEO).

Online verkopen via internationale marktplaatsen

Als je gevestigde digitale platforms gebruikt om je producten of diensten te verkopen, kun je profiteren van een breed, ingebouwd klant, een sterke zichtbaarheid en een geïntegreerde logistiek. Nadelen zijn onder meer de kosten voor Subscriptions en verkoopcommissies en beperkte controle over de klant.

Online verkopen via internationale dropshipping

Bij deze aanpak verkoop je producten online zonder de voorraad te hoeven beheren. De leverancier verzendt de artikelen rechtstreeks naar de eind klant. Voordelen zijn onder meer een lage initiële investering en minder risico's op het gebied van voorraad en logistiek, maar je moet je leveranciers zorgvuldig selecteren, omdat productkwaliteit en levertijden belangrijk zijn. Ook de winstmarges zijn doorgaans lager.

Online verkopen via sociale media

Om rechtstreeks via je social media kanalen aan internationale klanten te verkopen, moet je regelmatig gerichte, gelokaliseerde content van hoge kwaliteit maken en publiceren. Ook moet je je eigen logistieke processen en customer support beheren. De belangrijkste voordelen van deze aanpak zijn dat je geen nieuwe website hoeft te bouwen en dat je rechtstreeks nichedemografie kunt bereiken.

Regelgevings- en belastingverplichtingen voor online verkopen in het buitenland

De internationalisering van online verkoop vereist een grondig begrip van alle toepasselijke wet- en belasting vereisten. Dit zijn de belangrijkste verplichtingen:

Territorialiteit van de belasting over de toegevoegde waarde (btw)

Om een goede Invoicing te garanderen en boetes te voorkomen, moeten eigenaren van online winkels weten waar en hoe ze belasting toegevoegde waarde (btw) moeten toepassen. De regels verschillen woonachtig op factoren zoals het type e-commerce onderneming (direct of indirect), het klant type (b2b) of onderneming naar klant (b2c) en de locatie van de klant (b.v. in Italië, in de EU of buiten de EU). Binnen de EU wordt btw bijvoorbeeld over het algemeen toegepast in het land van de klant. De onderneming kan echter btw toepassen in Italië als deze in één EU-lidstaat woonachtig is, als deze zich heeft aangemeld voor de One Stop Shop (S)-regeling en als de verkoop op afstand naar andere EU-landen in totaal minder dan € 10.000 per jaar bedraagt.

Vereisten voor facturering

Voor B2C-verkopen hoef je alleen een factuur uit te geven als de klant hier specifiek om vraagt. Voor B2B-verkopen is een factuur over het algemeen vereist en moet deze alle informatie bevatten die is voorgeschreven in de relevante belasting regelgeving, die per land kan verschillen. EU-facturen moeten specifieke gegevens bevatten en de teruggeboekte belasting kan van toepassing zijn.

Retourbeleid en herroepingsrecht

Online winkels vereisen een duidelijk retourbeleid dat voldoet aan de regelgeving die van toepassing is in elk land waarin ze actief zijn. Klanten in de EU hebben bijvoorbeeld een herroepingsrecht bij aankopen binnen 14 dagen na ontvangst van een product, zonder dat ze een reden hoeven op te geven. In de Verenigde Staten verschilt de regelgeving voor retourzendingen van staat tot staat: bij gebrek aan een gestandaardiseerd juridisch kader implementeren veel bedrijven vrijwillig een retourbeleid ter support van de klanttevredenheid. Zorg ervoor dat je altijd onderzoek doet naar lokale wetten met betrekking tot het herroepingsrecht.

Naleving van lokale voorschriften voor gegevensbescherming

Online verkopen houdt noodzakelijkerwijs in dat je persoonlijke klant gegevens verwerkt, zoals namen, verzend- en Billing adressen, E-mail adressen en meer. Je moet voldoen aan de voorschriften voor gegevensbescherming die gelden in elk land waar je producten of diensten beschikbaar zijn. Zo handhaaft de EU de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), terwijl in de VS gegevensbescherming wordt geregeld door staatsspecifieke wetten, waaronder de California Consumer Privacy Act (CCPA).

Algemene verkoopvoorwaarden

Als je een e-commerce onderneming runt, moet je de algemene verkoopvoorwaarden opstellen en duidelijk op je site weergeven. Ze vertegenwoordigen het contract tussen je onderneming en je klanten. De voorwaarden moeten betrekking hebben op prijzen, betalings opties, verzendtijden en -kosten, retourbeleid, garanties en de regio voor het oplossen van eventuele geschillen.