• ChowNow、Cloud Kitchens、Figma、Masterclass、Notion、Slack、Smartsheet が 100,000 を超えるプラットフォームに続いて Stripe Billing を導入、サブスクリプションおよびインボイスを管理。
  
• Stripe は Billing の新しい カスタマーポータル を立ち上げ、プラットフォームで最終顧客の使い心地をさらに向上させています。
  
• Stripe はオーストラリア、カナダ、マレーシア、イギリスでの銀行口座引き落とし対応を追加することで、グローバルプラットフォームのコンバージョン率を向上させました。
  

サンフランシスコ発 — 本日、Stripe はプラットフォームおよびその企業顧客が景気の回復の波に乗れるようにするための一連の製品を発売いたしました。各プラットフォームは、ロックダウン中、遠隔診療やオンデマンドの食料品配送などのさまざまな企業を支援し、人々をオンラインでつなげてきました。新型コロナウイルス感染症のパンデミックによってオフラインからオンラインへの移行期間が数年から数カ月に短縮する中で Stripe は、Amazon、DoorDash、Instacart、Shopify、Slack などのプラットフォームに対して重要なインフラストラクチャーを提供し、需要増に対応できるようにしてきました。

現在、Stripe をご利用のプラットフォームは拡張されたツールキットを活用して、その顧客が急速に変化する経済環境に適応できるようにしてきました。顧客がサブスクリプションをさらに詳細に制御できるようにし、また国際的な口座引き落としで支払うオプションを利用できるようにすることで、各プラットフォームは Stripe のインフラストラクチャーを、最終顧客の体験の向上と自社の最終利益の向上の双方の目的で利用できるようになっています。

「SaaS プラットフォームの構築において、私たちがこだわらない部分はありません」と Stripe のプロダクト成長責任者であるジェームズ・ダイエット氏は述べています。「新しいカスタマーポータルから、製品およびプランごとの MRR までを確認できるダッシュボードに至るまで、私たちは常に機能を開発・提供しています——自宅からでも——SaaSプラットフォームの構築をより簡単にするために。」

多くのプラットフォームが Stripe Billing を利用して事業を拡大するとともに欠点のない顧客体験を実現

定期的な収益源を持つ 10 万を超えるプラットフォームが、Stripe Billing を利用して顧客にシームレスな決済体験を提供し、収益の最大化を実現しています。Stripe がホスティングする請求書は、一般的な請求書より 3 倍速く支払われており、Billing は Stripe の決済基盤と深く統合されているため、さまざまな収益最適化が可能です。たとえば、Stripe では自動的なカード情報の更新やスマートな再試行機能により、失敗した決済の 41% を回収しています。

今年は、パンデミックによって経済のオンライン化が進み、ChowNow、Cloud Kitchens、Figma、Masterclass、Notion、Slack、Smartsheet などのテクノロジー分野の高成長企業が Stripe Billing を導入して、成長に向けた最適化および顧客体験の向上を目指しています。

「Stripe のおかげで、決済システムを簡単に拡張することができました」と、FigmaのエンジニアであるDavy Mao氏は述べています。「請求書 PDF、スマート再試行、サブスクリプションといった Stripe の標準機能は、時間やエンジニアリングリソースの節約につながっており、Figma 特有の請求機能の開発に集中できるようになりました」

Stripe Billing の新しいカスタマーポータルにより各プラットフォームの顧客向け機能が強化される

本日、Stripe は Stripe Billing のカスタマーポータルを立ち上げました。それにより、定期的な収益源があるプラットフォームでは、エンジニアリング関連の投資を最小限に抑えながら、顧客がサブスクリプションをさらに詳細に制御できるようにしています。これはあらゆる状況で役立ちますが、顧客の支出に対する意識が高まっている現在の環境ではユーザー体験の欠かせない部分となっています。

カスタマーポータルは Stripe がオンラインで提供する安全なページです。顧客は決済情報を更新したり、様々な決済プランから選択したり、請求履歴全体を表示したりして、サブスクリプションや請求の詳細を管理することができます。Stripe Checkout がエンジニアリング作業がほとんど必要ない、十分に最適化された購入フローを提供しているのと同様に、Stripe Billing の新しいカスタマーポータルはサブスクリプション管理で同じことを実現しています。

Tuple は、開発者がシームレスにコラボレーションできるようにするペアプログラミングアプリです。このアプリにより、顧客は決済情報を簡単に更新できるようになりました。「Stripe の既製ソリューションを導入することは当然の選択でした」と Tuple の CEO、ベン・オレンスタイン氏は述べています。「この機能は当社の中核的な専門分野ではないため、自前で要件を定めて構築するのは本業の妨げになってしまいます」

新しい口座引き落としの機能で、プラットフォームが海外の顧客にリーチできるよう支援

Stripe での決済は、標準化、ユビキタス、高信頼性、スムーズな操作性を実現できるように設計されています。今年は、世界中の経済が再開し、さまざまなペースで回復していっています。その中、国際的な決済手段に対応することは、国外の市場で高まっている購買力を取り込もうとしている企業にとっては非常に重要です。

Stripe は、イギリスの Bacs ダイレクトデビット、オーストラリアの BECS ダイレクトデビット、マレーシアの FPX 銀行引き落とし、カナダの事前承認型デビット (PADs) への対応を追加しています。これらの信頼性の高い銀行引き落とし決済手段は、特にサブスクリプション型サービスで人気があります。たとえばイギリスでは、年間 45 億件以上の Bacs ダイレクトデビット決済が処理されており、成人の 90% が一部またはすべての請求の支払いにこの手段を利用しています。

定期的な収益源のあるプラットフォームは、Stripe を利用することで、口座引き落としの決済手段の受け付けに付随する厳格な設計とコンプライアンスの要件に対応できるようになりました。これにより、海外の顧客に対する決済フローでの選択肢が増えるだけでなく、コンバージョン率の向上とコストの削減を実現できます。これは、口座引き落としが最も使用率の高い決済手段の 1 つである B2B ソフトウェアプラットフォームで特に顕著です。

車両管理プラットフォーム Samsara の財務担当副社長、クロエ・ヒル氏は次のように述べています。「Stripe の Bacs 製品のおかげで、当社はグローバルに事業を展開しつつ、英国のお客様に対して安全で信頼性の高い決済手段を提供できるようになりました。開発者に優しいドキュメントと優れたサポートにより、導入は迅速かつ容易に進みました」