• ChowNow, Cloud Kitchens, Figma, Masterclass, Notion, Slack et Smartsheet viennent rejoindre les 100 000 plateformes qui utilisent Stripe Billing pour gérer leurs abonnements et factures.
  
• Stripe lance un nouveau portail client pour Stripe Billing afin de donner aux plateformes davantage de contrôle sur l'expérience client.
  
• Stripe dope le taux de conversion des plateformes du monde entier en prenant en charge les prélèvements bancaires en Australie, au Canada, en Malaisie et au Royaume-Uni.
  

SAN FRANCISCO — Stripe lance de nouveaux produits pour aider les plateformes et leurs clients à s'adapter au redémarrage de l'économie. De la télémédecine à la livraison de courses à la demande, les plateformes ont soutenu l'économie et connecté les internautes pendant les confinements. Pour sa part, Stripe a fourni l'infrastructure stratégique ayant permis aux entreprises d'accélérer leur transition numérique et à des plateformes comme Amazon, DoorDash, Instacart, Shopify et Slack de répondre à l'explosion de la demande due à la pandémie de coronavirus.

Les plateformes propulsées par Stripe disposent désormais de meilleurs outils pour aider leurs clients à s'adapter à un environnement économique qui évolue très rapidement. Elles peuvent tirer parti de l'infrastructure de Stripe pour améliorer l'expérience client et optimiser leur chiffre d'affaires en donnant aux marchands davantage de contrôle sur leurs abonnements et en leur proposant de nouvelles options de paiement par prélèvement automatique.

« Chaque aspect de la création d'une plateforme SaaS nous intéresse », * a révélé James Dyett, Responsable du développement des produits chez Stripe. *« Le nouveau portail client et le Dashboard qui va jusqu'à présenter le RRM par produit et par offre illustrent parfaitement les nouvelles fonctionnalités que nous mettons régulièrement en place pour simplifier la création d'une plateforme SaaS. »

De nombreuses plateformes adoptent Stripe Billing pour optimiser leur croissance et proposer une expérience client irréprochable

Plus de 100 000 plateformes générant des revenus récurrents ont choisi de faire confiance à Stripe Billing pour proposer à leur clientèle une expérience de paiement fluide et maximiser leurs revenus. Les factures hébergées par Stripe sont payées trois fois plus rapidement que les factures classiques, et l'intégration de Billing à la suite d'outils de paiement de Stripe offre toute une gamme de mécanismes d'optimisation des revenus. Par exemple, les entreprises parviennent à récupérer 41 % des paiements ayant échoué grâce à l'outil de mise à jour automatique des cartes de Stripe et à la fonction de relance intelligente Smart Retries.

Cette année, avec la pandémie, Internet a pris l'ascendant sur le monde réel. Dans ce contexte, de nombreuses entreprises technologiques à forte croissance, comme ChowNow, Cloud Kitchens, Figma, Masterclass, Notion, Slack et Smartsheet, ont choisi d'intégrer Stripe Billing pour optimiser leur croissance et leur expérience client.

« Stripe nous permet de déployer à grande échelle notre système de paiement sans aucune difficulté » , a expliqué Davy Mao, ingénieur chez Figma. « Nous avons constaté que ses fonctionnalités prêtes à l'emploi, comme les factures PDF, Smart Retries et Subscriptions, nous font gagner du temps et économiser des ressources techniques. Nous pouvons ainsi nous concentrer sur les fonctionnalités de facturation plus spécifiques à notre entreprise. »

Avec le nouveau portail client de Stripe Billing, les plateformes offrent davantage de liberté à leurs clients

Stripe lance aujourd'hui le portail client de Billing, avec pour objectif de permettre aux plateformes générant des revenus récurrents d'optimiser la gestion de leurs abonnements sans mobiliser de ressources techniques excessives. Ce type d'outil est très utile quel que soit le contexte économique, mais son rôle est d'autant plus déterminant dans le contexte actuel, où les consommateurs se montrent plus frileux à concrétiser leurs achats.

Le portail client est une page sécurisée hébergée par Stripe depuis laquelle les clients peuvent gérer leurs informations d'abonnement et de facturation. Ils peuvent notamment actualiser leurs informations de paiement, changer d'offre ou consulter l'intégralité de leur historique de facturation. À l'instar de Stripe Checkout qui propose un processus d'achat totalement optimisé ne demandant quasiment aucun investissement technique, le nouveau portail client de Stripe Billing adopte la même approche pour la gestion des abonnements.

Tuple, une application de programmation en binôme utilisée par les développeurs pour collaborer en toute simplicité, permet désormais à ses clients d'actualiser leurs informations de paiement en quelques clics. « Nous n'avons pas hésité un instant à utiliser la solution préconfigurée de Stripe », a expliqué son PDG, Ben Orenstein. « Ce n'est pas un domaine que nous maîtrisons, et monter une solution nous-mêmes nous aurait forcés à délaisser notre mission centrale. »*

La prise en charge de nouvelles options de prélèvement bancaire permet aux plateformes d'aller plus loin

Sur Stripe, les paiements sont conçus pour être standardisés, universels, fiables et fluides. Alors que les économies à travers le monde redémarrent progressivement, les entreprises qui souhaitent profiter de la hausse du pouvoir d'achat des marchés étrangers doivent pouvoir prendre en charge des moyens de paiement internationaux.

Stripe ajoute la prise en charge du prélèvement automatique Bacs au Royaume-Uni, du prélèvement automatique BECS en Australie, du prélèvement automatique PFX en Malaisie et du prélèvement préautorisé au Canada. Ces moyens de paiement bancaires fiables sont notamment utilisés pour régler des services sur abonnement. Par exemple, au Royaume-Uni, plus de 4,5 milliards de prélèvements automatiques Bacs sont traités chaque année, et 90 % des adultes britanniques utilisent ce moyen de paiement pour régler l'ensemble ou une partie de leurs factures.

Désormais, les plateformes d'abonnements peuvent s'appuyer sur Stripe pour créer des flux de paiement par prélèvement bancaire conformes. Les clients internationaux ont ainsi plus de choix au moment du paiement, le taux de conversion est optimisé et les coûts de traitement réduits. Ces avantages sont particulièrement perceptibles pour les plateformes B2B, sur lesquelles les prélèvements bancaires font partie des moyens de paiement les plus utilisés.

Chloe Hill, Directrice financière de la plateforme de gestion de flottes Samsara, a expliqué : « Les prélèvements Bacs de Stripe nous permettent de nous développer à l'international tout en proposant à nos clients britanniques un moyen de paiement fiable et sûr. La documentation pensée pour les développeurs et un service d'assistance solide ont rendu possible un déploiement rapide et aisé. »