Un énoncé de mission est une explication concise des objectifs d’une organisation et des méthodes utilisées pour les atteindre. Cet énoncé explique la nature de l’entreprise à sa clientèle, à son personnel et au public. Il énonce la raison d’être et les principaux objectifs liés aux besoins de la clientèle, aux produits et services, aux marchés et aux valeurs fondamentales de l’entreprise. Cette déclaration inspire souvent les parties prenantes et le personnel de l’organisation à travailler à l’atteinte d’objectifs communs. Il doit être facile à retenir, mais suffisamment puissant pour donner une orientation claire et stimuler la motivation.

De nombreuses jeunes pousses craignent de ne pas pouvoir créer l’énoncé de mission parfait en raison de l’incidence concrète qu’il peut avoir. Nous verrons ci-dessous ce qu’il faut inclure dans un énoncé de mission et nous expliquerons comment en rédiger un pour votre jeune pousse.

Que contient cet article?

• Principales composantes d’un énoncé de mission
  
• Pourquoi les énoncés de mission sont importants pour les jeunes pousses
  
• Comment rédiger un énoncé de mission
  
• Bonnes pratiques pour la rédaction d’un énoncé de mission pour une jeune pousse
  
• Comment mettre en œuvre votre énoncé de mission dans votre stratégie d’entreprise
  

Principales composantes d’un énoncé de mission

Un énoncé de mission doit communiquer la raison d’être et l’orientation de l’entreprise, en expliquant aux parties prenantes internes et externes ce que l’entreprise représente.

Un énoncé de mission bien rédigé comprend généralement les éléments suivants :

• Raison d’être : Cette partie décrit la raison fondamentale de l’existence de l’entreprise. C’est une déclaration de la fonction principale de l’organisation et de sa contribution au marché.

• Objectifs : L’énoncé de mission décrit les principaux objectifs que l’entreprise veut atteindre. Il ne s’agit pas de plans détaillés, mais d’objectifs généraux qui donnent une orientation.

• Valeurs : L’énoncé transmet les principes éthiques et culturels qui guident les activités de l’entreprise. Les valeurs façonnent l’identité de l’entreprise et éclairent la prise de décisions.

• Public : Une mention directe du public ou du marché cible que l’entreprise a l’intention de servir permet à l’énoncé de mission de rester ciblé et pertinent.

• Caractère distinctif : Cet aspect de l’énoncé de mission détermine ce qui distingue l’entreprise des autres. C’est une expression succincte de l’individualité de l’entreprise au sein du marché.

Pourquoi les énoncés de mission sont importants pour les jeunes pousses

Les énoncés de mission ne servent pas qu’à embellir le début d’une présentation promotionnelle. Lorsqu’ils sont bien faits, ils orientent l’ensemble de l’entreprise. Pour les jeunes pousses, un énoncé de mission peut influencer tous les aspects de l’entreprise, y compris la culture interne et le positionnement sur le marché. C’est un élément clé de la création d’une entreprise durable et axée sur sa raison d’être.

Voici quelques-uns des aspects de l’entreprise sur lesquels les énoncés de mission peuvent avoir une influence :

• Orientation et ciblage : Les jeunes pousses sont souvent dans une phase d’évolution et de changement rapides. Un énoncé de mission donne une orientation constante, en axant les efforts de l’équipe sur les objectifs fondamentaux et en guidant les processus de prise de décisions, en particulier en période d’incertitude ou face à des décisions difficiles.

• Création d’une identité et d’une culture : À mesure que les jeunes pousses se développent, leur culture et leur identité évoluent. L’énoncé de mission façonne et exprime l’identité de l’entreprise. Il aide à bâtir une culture qui correspond aux valeurs et aux objectifs de l’organisation, en attirant des personnes aux vues similaires et en créant une forte communauté interne.

• Différenciation de la marque : Dans un marché bondé, un énoncé de mission peut aider une jeune pousse à se démarquer. Il explique ce qui rend la jeune pousse différente et pourquoi c’est important, en établissant une identité de marque qui trouve un écho auprès de la clientèle et des parties prenantes.

• Alignement stratégique : Pour les jeunes pousses qui sont en croissance ou qui modifient leurs objectifs, un énoncé de mission garantit que tous les efforts clés sont harmonisés avec la raison d’être de l’entreprise. Cela maintient la cohérence de la trajectoire de croissance et des activités de l’entreprise.

• Attrait pour les investisseurs et la clientèle : Les investisseurs et la clientèle recherchent souvent des entreprises qui ont une raison d’être et une orientation claires. Un énoncé de mission qui expose une vision convaincante peut attirer des investissements et fidéliser la clientèle. Il communique la justification des actions de l’entreprise et trouve un écho auprès des investisseurs qui partagent des valeurs similaires. Une étude de 200 énoncés de mission a révélé que 37 % d’entre eux parlent de l’engagement de l’entreprise envers ses actionnaires et que 85 % parlent de l’engagement de l’entreprise envers sa clientèle.

• Mobilisation et motivation du personnel : Les jeunes pousses ont besoin d’un personnel motivé, qui travaille souvent sous une forte pression et avec des ressources limitées. Un énoncé de mission qui résume un objectif utile et inspirant peut motiver le personnel, en créant un sentiment d’appartenance et d’engagement envers les objectifs de l’entreprise. Soixante-trois pour cent des membres du personnel se disent motivés dans les entreprises qui ont clairement défini et communiqué la façon dont elles créent de la valeur, contre 31 % dans les entreprises qui ne l’ont pas fait.

• Vision à long terme : Bien que les jeunes pousses se concentrent généralement sur les objectifs immédiats et la survie, un énoncé de mission offre une vision à long terme. Il aide l’entreprise à regarder au-delà des défis actuels et à travailler à l’atteinte d’un objectif plus vaste.

Comment rédiger un énoncé de mission

L’une des raisons pour lesquelles les jeunes pousses ont de la difficulté à rédiger un énoncé de mission est qu’elles commencent sans avoir d’abord fait le travail de fond nécessaire. Vous trouverez ci-dessous une approche étape par étape qui devrait rendre ce processus plus efficace. Voici comment rédiger un énoncé de mission du début à la fin :

Comprendre les valeurs fondamentales et la raison d’être de votre jeune pousse

La première étape de la rédaction d’un énoncé de mission consiste à définir les valeurs fondamentales et la raison d’être de votre jeune pousse. Commencez par vous poser quelques questions fondamentales : Quels sont les principes qui guident vos décisions commerciales? Quel effet voulez-vous avoir sur votre secteur ou votre communauté? Ces valeurs et ces objectifs forment le fondement de votre énoncé de mission.

Réfléchissez aux origines de votre jeune pousse. Souvent, l’histoire de la fondation contient des indications importantes sur les valeurs fondamentales. Pensez aux problèmes que vous résolvez et aux besoins auxquels vous répondez. Ces aspects révèlent souvent les motivations et les objectifs plus profonds qui animent votre jeune pousse.

Il est important de reconnaître que les valeurs ne sont pas que des mots; ce sont des engagements. Des valeurs comme l’intégrité, l’innovation ou l’orientation client doivent transparaître dans tous les aspects des activités de votre entreprise. Elles doivent influencer la façon dont vous interagissez avec la clientèle, concevez vos produits et constituez votre équipe.

Ces considérations aident les jeunes pousses et leurs fondateurs et fondatrices à prendre conscience de l’incidence plus large de l’entreprise. Essayez-vous de révolutionner un secteur, d’améliorer la vie des gens ou de susciter des changements sociaux ou environnementaux positifs? Votre objectif doit être ambitieux, mais réalisable, et constituer une source d’inspiration et de motivation pour votre équipe.

Cette étape jette les bases d’un énoncé de mission qui trouve un écho auprès de votre équipe, de votre clientèle et du marché en général. C’est une déclaration de ce que vous représentez et un phare pour l’orientation de votre entreprise.

Penser à votre public cible

Votre mission doit trouver un écho au sein de votre organisation et auprès des personnes que vous voulez servir. Pour comprendre les membres de votre public, il faut comprendre leurs besoins, leurs désirs et leurs défis. Ces connaissances vous permettront de formuler un énoncé de mission qui s’adresse directement à eux.

Commencez par une étude de marché approfondie. Qui sont-ils? Qu’est-ce qui est important pour eux? Quels sont leurs défis? Cette recherche ne se limite pas aux données démographiques; il s’agit de se mettre dans la peau de votre clientèle potentielle. Les jeunes pousses qui effectuent des études de marché pour élaborer leur énoncé de mission constatent souvent que cela les aide également à développer des produits et des stratégies de marketing.

Réfléchissez à la manière dont votre mission répond aux besoins et aux aspirations de votre public cible. Un énoncé de mission réussi va au-delà de l’explication de ce que vous offrez; il établit un lien émotionnel avec le public. Il doit expliquer clairement comment les valeurs et les objectifs de votre jeune pousse rejoignent ceux de votre public.

Travailler en collaboration

L’énoncé de mission n’est pas seulement la vision d’une seule personne à la direction ou d’un petit groupe de fondateurs et fondatrices. Il doit refléter les aspirations et les croyances collectives de toute l’équipe (même des personnes qui se sont jointes plus récemment à l’entreprise), qui découlent de la vision de haut niveau de la direction de l’entreprise.

L’engagement de ces différentes perspectives au sein de votre jeune pousse peut prendre plus de temps, mais il mènera à un énoncé de mission plus complet et plus parlant. Encouragez la participation de divers services et niveaux de votre organisation. Cet apport diversifié peut permettre de mieux comprendre ce que la jeune pousse représente et comment elle est perçue à l’interne. Chaque membre de l’équipe apporte des idées uniques fondées sur son rôle et son expérience, ce qui peut enrichir le processus.

Pendant les séances de collaboration, mettez l’accent sur la communication ouverte et encouragez tout le monde à faire part de ses idées. Vous pouvez faciliter ce processus par des séances de remue-méninges, des ateliers ou des discussions informelles. L’objectif est de créer un environnement dans lequel chaque voix est entendue et appréciée.

La collaboration à la rédaction d’un énoncé de mission mène à un résultat plus inclusif et suscite un sentiment d’appartenance parmi les membres de l’équipe. Lorsque les membres du personnel sentent qu’ils ont contribué à la mission, ils sont plus motivés à la réaliser.

Réviser au besoin, mais pas trop souvent

Un énoncé de mission, bien que fondamental, ne doit pas être rigide. Au fur et à mesure que les jeunes pousses évoluent, leur mission peut devoir s’adapter à de nouveaux défis, marchés ou occasions. Cela ne signifie pas que la mission doit constamment changer, mais les jeunes pousses doivent trouver un équilibre entre la cohérence et l’adaptabilité. Traitez votre énoncé de mission comme un document vivant qui évolue avec votre jeune pousse, et révisez-le lorsque vous atteignez des jalons importants ou que vous mettez en œuvre des changements de stratégie.

Lorsque vous révisez votre énoncé de mission, faites participer votre équipe comme vous l’avez fait lors du processus de création initial. Cela garantit un éventail de perspectives et maintient un sentiment d’appartenance et d’harmonisation dans l’ensemble de l’organisation.

Déterminez si la mission actuelle représente toujours l’essence de ce que votre jeune pousse est et a l’intention d’être. Reflète-t-elle votre orientation actuelle et future? Est-elle toujours inspirante et pertinente pour votre équipe et votre clientèle?

Cependant, il est important d’éviter les révisions trop fréquentes. Un énoncé de mission doit procurer un sentiment stable d’identité et d’orientation. Des changements fréquents peuvent entraîner de la confusion et diluer la clarté et l’objectif que l’énoncé est censé véhiculer. Un énoncé de mission qui change souvent peut faire en sorte que votre équipe et votre clientèle aient de la difficulté à établir un lien avec l’identité fondamentale de votre jeune pousse.

Bonnes pratiques pour la rédaction d’un énoncé de mission pour une jeune pousse

La rédaction de l’énoncé de mission d’une jeune pousse exige un mélange de réflexion stratégique, d’introspection profonde et d’expression créative. Voici quelques bonnes pratiques à suivre :

• Explorez en profondeur l’identité de votre jeune pousse : Allez au-delà des connaissances superficielles. Explorez l’essence de ce que votre jeune pousse représente, ses principes fondateurs et le problème qu’elle résout. Cet exercice vous donnera un riche bassin d’idées à considérer.

• Soyez concis, mais percutant : Un bon énoncé de mission est bref, mais a de l’effet. Il doit être facile à mémoriser et transmettre la vision de votre jeune pousse en quelques phrases. Évitez le jargon et le langage trop complexe; la clarté et la simplicité sont essentielles.

• Concentrez-vous sur votre proposition de valeur unique : Expliquez clairement ce qui distingue votre jeune pousse. Il peut s’agir de vos méthodes novatrices, de votre engagement envers certaines valeurs ou d’une nouvelle solution à un problème persistant. Votre énoncé de mission doit refléter cette valeur.

• Assurez l’harmonisation avec les objectifs à long terme : Votre mission doit correspondre à la façon dont vous voyez votre jeune pousse dans l’avenir. Elle doit guider votre vision à long terme, et non seulement refléter votre état actuel.

• Faites participer votre équipe au processus : Tirez parti des diverses perspectives et idées de votre équipe. Vous vous assurerez ainsi que l’énoncé de mission trouve un écho auprès de tout le monde et qu’il reflète une vision collective.

• Tenez compte de vos parties prenantes : N’oubliez pas que diverses parties prenantes, notamment le personnel, la clientèle et les investisseurs, liront votre énoncé de mission. Assurez-vous qu’il s’adresse à tous ces groupes d’une manière significative.

• Rendez-le inspirant : Votre mission doit inspirer l’action et l’engagement. Elle doit motiver votre équipe et créer un lien émotionnel avec votre public, en lui donnant une raison de croire en votre jeune pousse.

• Testez et peaufinez : Une fois que vous avez une ébauche, testez-la auprès d’un petit groupe au sein de votre jeune pousse et peut-être même auprès de certains clients ou mentors. Utilisez leurs commentaires pour peaufiner et polir votre énoncé.

• Intégrez-le dans votre culture d’entreprise : Une fois finalisé, ne vous contentez pas de publier l’énoncé de mission sur votre site Web et de l’oublier. Intégrez votre mission dans tous les aspects des activités de votre entreprise, y compris le marketing et le développement de produits.

• Restez flexible : Soyez ouvert à la possibilité de modifier votre énoncé de mission à mesure que votre jeune pousse grandit et évolue. Maintenez toutefois un équilibre entre la flexibilité et la cohérence.

Comment mettre en œuvre votre énoncé de mission dans votre stratégie d’entreprise

La mise en œuvre de votre énoncé de mission mûrement réfléchi créera une organisation cohésive et axée sur ses objectifs qui atteint ses buts commerciaux tout en restant fidèle à ses valeurs fondamentales et à sa raison d’être. Voici comment y parvenir :

• Alignement stratégique : Assurez-vous que tous les plans clés, qu’il s’agisse de la conquête de nouveaux marchés, du développement de produits ou du marketing, sont alignés sur votre mission. Cela signifie que vous devez prendre des décisions qui favorisent la rentabilité tout en servant l’objectif principal de votre entreprise.

• Intégration opérationnelle : Intégrez l’énoncé de mission dans les activités quotidiennes. Cela peut vouloir dire d’intégrer les valeurs et les objectifs énoncés dans votre mission aux pratiques d’embauche, aux protocoles de service à la clientèle ou à la sélection des fournisseurs. Par exemple, si votre mission met l’accent sur l’innovation, créez un environnement qui encourage la créativité et l’expérimentation.

• Mobilisation du personnel : Les membres du personnel doivent connaître l’énoncé de mission et comprendre comment leurs actions y contribuent. Des formations et des ateliers réguliers peuvent aider à intégrer la mission à la culture de l’entreprise. Encouragez les membres du personnel à tenir compte de la mission dans leur travail quotidien et leur prise de décisions.

• Marketing et communication : Utilisez votre énoncé de mission comme fondement pour toutes les communications externes. Cela comprend le matériel de marketing, les relations publiques et les médias sociaux. Il doit guider votre façon de parler de vos produits ou services et d’interagir avec votre clientèle.

• Expérience de la clientèle : Concevez des expériences client qui reflètent votre mission. Si votre mission met l’accent sur la satisfaction de la clientèle, vérifiez que chaque point de contact avec votre clientèle, y compris les ventes et le service d’assistance, respecte cette promesse.

• Indicateurs de rendement : Élaborez des mesures et des indicateurs clés de rendement (ICR) qui mesurent le succès en termes financiers et l’efficacité avec laquelle vous réalisez votre mission. Il peut s’agir des scores de satisfaction de la clientèle, des niveaux de mobilisation du personnel ou d’autres mesures pertinentes.

• Direction et gouvernance : La direction doit communiquer et démontrer son engagement envers la mission de façon constante. Il faut notamment prendre des décisions difficiles qui pourraient favoriser la mission plutôt que les gains à court terme. Les structures de gouvernance doivent également soutenir la mission, avec des membres du conseil d’administration et des conseillers qui représentent les valeurs fondamentales de l’entreprise.

• Boucles de rétroaction : Créez des mécanismes pour recueillir régulièrement les commentaires du personnel, de la clientèle et des autres parties prenantes sur la façon dont l’entreprise respecte sa mission. Utilisez ces commentaires pour ajuster la stratégie et les activités.

• Narration : Diffusez des histoires à l’interne et à l’externe sur la façon dont votre entreprise vit sa mission. Il peut s’agir d’histoires de clients, de réalisations de membres du personnel ou d’engagements communautaires.

• Examen et adaptation : Examinez régulièrement dans quelle mesure votre stratégie d’entreprise reflète votre énoncé de mission. Soyez prêt à faire des ajustements au fur et à mesure que votre entreprise se développe et que le marché évolue.

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