Ces dernières années, le modèle économique de la vente directe au consommateur (D2C) a pris de l’importance dans le monde entier, y compris au Japon. Comme son nom l'indique, le D2C est un modèle dans lequel les entreprises traitent directement avec les clients, en contournant la voie traditionnelle qui consiste à passer par des commerçants, tels que les grands magasins, les supermarchés ou les centres commerciaux de commerce en ligne (par exemple, Amazon et Rakuten). L'élimination de l'intermédiaire peut accroître la rentabilité et permettre une commercialisation de la marque et des expériences uniques pour les clients. Par conséquent, le D2C a un large attrait pour différents types d’entreprises.

Dans cet article, nous vous expliquons comment démarrer une entreprise D2C au Japon, y compris les avantages et les inconvénients. Nous détaillons également les types de produits les plus adaptés à ce modèle économique et fournissons quelques exemples réussis d’entreprises D2C au Japon.

Que contient cet article?

• Qu’est-ce que le D2C?
  
• Avantages du D2C
  
• Inconvénients du D2C
  
• Quels sont les produits couramment vendus par l’intermédiaire du modèle D2C?
  
• Quels sont quelques exemples d’entreprises D2C réussies au Japon?
  
• Comment pouvez-vous créer une entreprise D2C au Japon?
  
• Quelles plateformes peut-on utiliser pour créer un site de commerce en ligne D2C?
  
• Quelles sont les clés du succès d’une entreprise D2C?
  
• Stripe pour les entreprises D2C au Japon
  

Qu’est-ce que le D2C?

Le D2C (abréviation de « direct-to-consumer ») est un modèle économique dans lequel les fabricants vendent des produits et des services directement aux clients.

Avec le D2C, les fabricants interagissent directement avec les clients par le biais de sites de commerce en ligne, de médias sociaux ou de magasins physiques. Le fabricant s’occupe de tout, du marketing aux ventes. Certaines entreprises D2C exploitent des magasins physiques. Certains exploitent des sites de commerce en ligne, et d’autres font les deux.

En quoi le D2C et le B2C sont-ils différents?

Un modèle économique similaire est le modèle B2C (entreprise à consommateur). Le B2C est une forme de marketing direct dans laquelle les entreprises fournissent des produits et des services aux clients, et il présente de nombreuses similitudes avec le D2C.

Cependant, il existe une différence importante entre le D2C et le B2C : Le B2C est établi sur les transactions entre les entreprises et les clients, mais dans le modèle B2C traditionnel, il est courant que les détaillants et les distributeurs agissent en tant qu’intermédiaires. De ce fait, le produit passe par plusieurs intermédiaires avant d’arriver finalement chez le client. En revanche, le modèle D2C élimine l’intermédiaire et permet aux fabricants de commercialiser et de vendre leurs produits directement aux clients.

Avantages du D2C

Voici quelques avantages qui attirent les propriétaires d’entreprises japonaises vers le modèle économique D2C :

Marges bénéficiaires élevées

L’avantage le plus évident du D2C est la possibilité d’obtenir une marge bénéficiaire élevée. Au lieu de faire appel à des grossistes, des commerçants ou des centres commerciaux de commerce en ligne, les fabricants vendent directement aux clients, soit en ligne, soit en magasin. Cela peut aider à réduire les coûts de distribution et les marges. De plus, les entreprises D2C courent moins de risques d’être impliquées dans des compétitions de prix courantes dans les centres commerciaux de commerce en ligne. Ainsi, il est plus facile de dégager un bénéfice stable.

Gestion souple

Dans le modèle économique D2C, l’entreprise peut fixer ses propres prix et stratégies marketing. Cela permet aux entreprises D2C de fixer un prix concurrentiel tout en réalisant des bénéfices. En revanche, dans le modèle traditionnel de commerce de détail, le prix augmente généralement parce que l’intermédiaire ajoute une marge.

De plus, les centres commerciaux de commerce en ligne et les plateformes similaires ont des réglementations et des restrictions sur le marketing que l’entreprise doit suivre. Le modèle D2C permet à une entreprise d’apporter son message et son histoire directement au client.

Développement commercial rapide

Les entreprises D2C peuvent réagir rapidement aux changements sur la place de marché en utilisant le marketing numérique. Lorsque les transactions se font directement avec les clients, la collecte de données sur les clients et l'analyse des tendances des besoins des clients peuvent se faire en temps réel. Cela signifie qu'il est possible de mettre en place une publicité personnalisée et d'adapter les produits et services aux tendances qui se dessinent.

Inconvénients du D2C

Les entreprises D2C présentent de nombreux avantages. Cependant, il existe certains inconvénients que les propriétaires d’entreprise doivent également prendre en compte :

Plus de responsabilités

Dans le modèle D2C, l’entreprise traite directement avec les clients, de sorte que toutes les opérations sont sous la responsabilité de l’entreprise. Cela signifie que la fabrication des produits, la gestion des stocks, la livraison, le service client, le marketing, etc. doivent être gérés à l’interne. Ainsi, une entreprise D2C peut avoir une charge opérationnelle plus élevée qu’une entreprise traditionnelle.

Notoriété de la marque

Étant donné que les produits sont vendus directement aux clients sans intermédiaire, les entreprises D2C ne peuvent pas compter sur le pouvoir d’attraction des clients des centres commerciaux de commerce en ligne ou des événements de vente promotionnelle. Tout le marketing doit être fait en interne, et l’établissement de la reconnaissance de la marque peut prendre plus de temps.

Il faudra également du temps pour accroître la notoriété de l’entreprise. Une nouvelle entreprise D2C devra probablement consacrer beaucoup de ressources aux stratégies publicitaires et aux mesures de campagne. Par conséquent, il peut s’écouler un certain temps avant d’attirer des clients, ce qui augmente les coûts initiaux.

Gestion de la sécurité

Étant donné qu’une entreprise D2C doit gérer les données des clients et des paiements en interne, des mesures de sécurité strictes sont importantes et doivent être bien mises en œuvre. Il s’agit notamment de mesures visant à empêcher l’accès non autorisé aux renseignements personnels et aux renseignements relatifs aux cartes de crédit. En cas de violation de données, le risque d'atteinte à la réputation de la marque est important, de même que la possibilité d'engager sa responsabilité juridique. Les entreprises D2C doivent garantir des mesures de sécurité solides et réagir très prudemment en cas de problèmes de sécurité.

Quels sont les produits couramment vendus par l’intermédiaire du modèle D2C?

Le modèle D2C est particulièrement populaire pour les entreprises où il est facile d’établir une relation directe avec les clients, telles que :

• Cosmétiques et soins capillaires
  
• Suppléments et protéines
  
• Alimentation
  
• Vêtements et articles de mode
  
• Technologie
  

Le modèle économique D2C est bien adapté aux articles difficiles à trouver dans les magasins physiques. Ce modèle s’adapte également bien aux articles que les clients souhaitent comparer avec d’autres options. Par exemple, trouver un complément spécifique dans un magasin physique peut s’avérer difficile car les allées sont bordées de nombreux produits similaires. Cependant, sur un site de commerce en ligne D2C, les clients peuvent rechercher un produit et le trouver rapidement. Ils peuvent également comparer facilement le prix et la qualité de produits similaires.

Quels sont quelques exemples d’entreprises D2C réussies au Japon?

Voici quelques exemples d’entreprises japonaises qui ont réussi avec le modèle économique D2C :

Medulla

Medulla développe des shampooings et des traitements personnalisés pour les types de cheveux spécifiques de ses clients. L’entreprise utilise le marketing des médias sociaux pour accroître la notoriété de ses produits, générant ainsi un large attrait parmi les jeunes clients. En encourageant l'utilisation continue des clients par le biais d’abonnements, l'entreprise a amélioré la valeur à vie du client (VVC).

Valx

Cette marque de compléments protéiques est dirigée par le légendaire culturiste et dynamophile, Yoshinori Yamamoto. Après avoir remporté(e) plusieurs compétitions au Japon et à l’étranger, l’entreprise de Yamamoto a utilisé son nom pour se démarquer et générer la reconnaissance de la marque. L'entreprise s'adresse à un large éventail de clients, des simples pratiquants de gymnastique aux artistes d'arts martiaux et aux célébrités.

10YC

10YC crée des vêtements au design simple et durable qui sont censés durer 10 ans. Cette entreprise utilise un système de production sur commande afin de ne pas avoir à détenir de stocks inutiles. En conséquence, l’entreprise peut fournir des vêtements de haute qualité à des prix raisonnables.

Comment pouvez-vous créer une entreprise D2C au Japon?

L’élaboration d’un plan est essentielle au démarrage d’une entreprise D2C prospère. Nous vous suggérons les étapes suivantes pour démarrer une entreprise D2C au Japon :

• Élaborer un plan d’affaires
  
• Fabriquer le produit
  
• Créer un site de commerce en ligne avec des modes de paiement populaires
  
• Commercialiser et vendre le produit
  

Élaborer un plan d’affaires

L’étude de marché est importante pour toute entreprise. Assurez-vous d’avoir une compréhension approfondie du secteur, y compris la taille du marché et la concurrence. Cette démarche permettra de clarifier l'orientation de l'entreprise. Pour augmenter l’attractivité de la marque, définissez le groupe démographique cible de la manière la plus précise possible.

Pour différencier votre entreprise des autres, il est important de communiquer clairement et de démontrer le concept de votre marque. Assurez-vous de renforcer la philosophie de votre entreprise avec une déclaration qui explique pourquoi ce produit est nécessaire.

Fabriquer le produit

Après avoir élaboré un plan d’entreprise, il est temps de commencer à développer et à fabriquer le produit. Sélectionnez un partenaire de fabrication avec lequel vous pouvez travailler, en tenant compte de la qualité, du coût et de la capacité de production. Le produit final sera développé par le biais d’un prototypage, de tests et d’améliorations répétés. Au cours de ce processus, vous déterminerez également l'emballage et la conception de votre produit.

Créer un site de commerce en ligne avec des modes de paiement populaires

Les sites de commerce en ligne sont généralement les principaux canaux de vente des entreprises D2C. C'est pourquoi il est important que les entreprises disposent d'un site de commerce en ligne intuitif et convivial. Il est essentiel de concevoir un site Web facile à utiliser pour les clients tout en mettant en valeur le concept de la marque.

La première étape de la conception du site Web consiste à décider de la plateforme que vous utiliserez pour créer votre site de commerce en ligne. Ensuite, décidez de la conception réelle du site. Au Japon, de nombreuses personnes utilisent leur téléphone intelligent pour faire des achats en ligne. Veillez donc à ce que votre site de commerce en ligne soit réactif et adapté aux téléphones portables.

Vous devrez également préparer un système de livraison et des processus de paiement. Veillez à intégrer le plus grand nombre possible de modes de paiement courants, notamment les cartes de crédit, les paiements dématérialisés, la facturation des opérateurs de téléphonie mobile, les virements bancaires et les paiements dans les magasins de proximité.

Commercialiser le produit

Étant donné que les entreprises D2C contournent les intermédiaires et traitent directement avec les clients, les stratégies de marketing sont importantes même après que les ventes ont commencé. Utilisez une combinaison de médias sociaux et de publicité pour renforcer la notoriété de votre marque.

Quelles plateformes peut-on utiliser pour créer un site de commerce en ligne D2C?

Lors de la conception du site Web de l’entreprise, vous voudrez peut-être utiliser une plateforme spécialisée dans le développement de sites de commerce en ligne, tels que :

Shopify

Cette plateforme de commerce en ligne est largement utilisée dans le monde entier et gagne également rapidement en popularité au Japon. Il est facile à configurer et la conception est très flexible. Cela peut faciliter l’expression de la philosophie de votre marque. Shopify propose également des outils de marketing et d’analyse avancés qui peuvent aider à promouvoir les ventes.

BASE

Avec le plan standard de BASE, les entreprises peuvent ouvrir un site de commerce en ligne sans frais initiaux ou mensuels. BASE est populaire au Japon, en particulier auprès des propriétaires uniques et des petites marques D2C, car il est facile de démarrer. Que vous utilisiez un ordinateur ou un téléphone intelligent, vous pouvez concevoir un site de commerce en ligne sur BASE sans connaître le moindre code.

Makeshop

Makeshop est une entreprise japonaise qui offre une variété de fonctions aux entreprises pour créer des sites de commerce en ligne qui correspondent à leurs modèles d’entreprise. Bien que des frais initiaux et mensuels soient prélevés, aucuns frais ni aucune commission ne sont prélevés sur les ventes. Au fur et à mesure que vos ventes augmentent, vos bénéfices augmentent également. En plus de gérer des sites de commerce en ligne, Makeshop fournit également un soutien en matière de marketing et de gestion des ventes. Il s'agit donc d'un choix approprié pour l'exploitation de sites de commerce en ligne de plus grande envergure.

Stores

Simple et facile à utiliser, Stores facilite la mise en place d’une boutique en ligne. La plateforme propose également un plan gratuit, réduisant les obstacles pour les propriétaires d’entreprise qui créent leurs premiers sites de commerce en ligne. Les modèles qu'ils proposent sont faciles à modifier, de sorte que vous pouvez intuitivement en personnaliser la conception sans connaissances particulières du langage de balisage hypertexte (HTML), des feuilles de style en cascade (CSS) ou d'autres codes.

Wix

Wix propose plus de 900 modèles gratuits, qui peuvent tous être facilement personnalisés. Les entreprises peuvent créer des sites Web rapidement grâce à l’intégration de fonctions de conception avancées et de la technologie de l’IA. Il existe également des fonctions d’optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour aider à affiner le site et à améliorer les classements de recherche.

Color Me Shop

Cette plateforme japonaise offre toutes les fonctionnalités importantes pour la gestion d’une boutique de commerce en ligne. Il comprend plus de 350 fonctions et options de personnalisation qui pourraient aider votre entreprise à se développer. Un autre avantage de l’utilisation de Color Me Shop est que vous pouvez configurer WordPress sur le même domaine que votre boutique en ligne sans avoir à signer de contrats séparés pour un serveur ou un domaine.

Quelles sont les clés du succès d’une entreprise D2C?

La clé du succès pour les entreprises D2C est d’établir un lien direct avec les clients. Il est important de prendre des initiatives pour améliorer l'identité de marque et l'expérience des clients, plutôt que de se contenter de vendre des produits. Voici comment procéder :

Une histoire de marque unique

La meilleure façon de différencier votre entreprise de vos concurrents est de communiquer et de partager vos valeurs et perspectives uniques avec les clients. Expliquer la philosophie de l’entreprise ou partager les processus spécifiques qui ont présidé au développement du produit peut vous aider à générer une base de fans qui se soucie de votre marque.

Une stratégie marketing solide

Utilisez des techniques de marketing numérique, telles que le référencement et la publicité sur les médias sociaux, pour augmenter le nombre de recherches qui mènent à votre site.

Efficacité opérationnelle

En adoptant une plateforme personnalisée pour votre entreprise, vous pouvez automatiser la gestion des stocks et des commandes. De plus, vous pouvez vous efforcer d’assurer une gestion stable et une expansion de l’entreprise en examinant le flux de travail, en renforçant la structure de l’équipe, en équilibrant les stratégies de marketing et en améliorant l’expérience client.

Stripe pour les entreprises de consommation directe (D2C) au Japon

Pour que les entreprises D2C réussissent, il est important de gérer efficacement tous les aspects, du développement de produits et de la stratégie de vente au marketing numérique et aux systèmes opérationnels. Parmi ceux-ci, le choix des bons modes de paiement et la mise en œuvre de mesures de sécurité strictes sont particulièrement importants pour renforcer la confiance des clients.

Stripe fait l’objet d’audits annuels rigoureux par un évaluateur indépendant certifié PCI afin de garantir une conformité complète avec des normes de sécurité Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) et de maintenir un niveau élevé de sécurité. Stripe Payments prend en charge une variété de modes de paiement adapté aux entreprises D2C, y compris les cartes de crédit, les paiements dématérialisé tels que Apple Pay et PayPal, les paiements en magasin de proximité, la facturation par transporteur et les virements bancaires. Il offre également une suite d’outils pour simplifier le traitement des transactions et la gestion des revenus, ce qui contribue à améliorer les opérations de l’entreprise et à soutenir des activités quotidiennes transparentes.

Avec Stripe, vous pouvez profiter d’avantages tels qu’un traitement simplifié des paiements et des coûts de fonctionnement réduits. En offrant des options de paiement flexibles, vous pouvez améliorer la commodité pour les clients et maximiser les ventes.

Si vous cherchez à améliorer l’expérience de paiement de votre entreprise D2C, n’hésitez pas à communiquer avec Stripe. Nous vous aiderons à trouver les meilleures solutions de paiement adaptées à vos besoins.