Au cours des dernières années, le modèle économique de la vente directe au consommateur (D2C) s’est imposé dans le monde entier, y compris au Japon. Comme son nom l'indique, D2C est un modèle où les entreprises traitent directement avec les clients, en contournant la voie traditionnelle qui consiste à passer par les commerçants en ligne, tels que les grands magasins, les supermarchés ou les centres e-commerce (p. ex. Amazon et Rakuten). L'élimination de l'intermédiaire peut accroître la rentabilité et permettre des expériences marketing et client uniques. Par conséquent, D2C a un large attrait pour différents types d'entreprises.

Dans cet article, nous expliquons comment démarrer une entreprise D2C au Japon, y compris les avantages et les inconvénients. Nous détaillons également les types de produits les plus adaptés à ce modèle économique et fournissons quelques exemples réussis d'entreprises D2C au Japon.

Que contient cet article ?

• Qu’est-ce que le D2C ?
  
• Avantages du D2C
  
• Inconvénients du D2C
  
• Quels sont les produits couramment vendus via le modèle D2C ?
  
• Quels sont quelques exemples d'entreprises D2C prospères au Japon ?
  
• Comment peut-on créer une entreprise D2C au Japon ?
  
• Quelles plateformes peuvent être utilisées pour créer un site e-commerce D2C ?
  
• Quelles sont les clés d'une entreprise D2C prospère ?
  
• Stripe pour les entreprises D2C au Japon
  

Qu’est-ce que le D2C ?

Le D2C – abréviation de « direct-to-consumer » – est un modèle économique où les fabricants vendent des produits et des services directement aux clients.

Avec D2C, les fabricants interagissent directement avec les clients via des sites e-commerce, des réseaux sociaux ou des magasins physiques. Le fabricant s'occupe de tout, du marketing à la vente. Certaines entreprises de D2C exploitent des magasins physiques ; d'autres exploitent des sites e-commerce ; et d'autres font les deux.

En quoi D2C et B2C sont-ils différents ?

Un modèle économique similaire est le modèle vente aux particuliers (B2C). Le B2C est une forme de marketing direct dans laquelle les entreprises fournissent des produits et des services aux clients, et il a de nombreuses similitudes avec le D2C.

Cependant, il y a une différence importante entre D2C et B2C : Le B2C est établi sur les transactions entre les entreprises et les clients, mais dans le modèle B2C traditionnel, il est courant que les commerçants en ligne et les distributeurs jouent le rôle d'intermédiaires. Résultat, le produit passe par plusieurs intermédiaires avant d'arriver finalement au client. En revanche, le modèle D2C élimine l'intermédiaire et fait en sorte que les fabricants commercialisent et vendent des produits directement aux clients.

Avantages de D2C

Voici quelques avantages attirant les propriétaires d'entreprises japonaises vers le modèle économique D2C :

Marges bénéficiaires élevées

L'avantage le plus évident de D2C est la capacité à obtenir une marge bénéficiaire élevée. Au lieu de faire appel à des grossistes, des commerçant en ligne ou des centres commerciaux électroniques (e-commerce), les fabricants vendent directement aux clients, en ligne ou en magasin. Cela peut aider à réduire les coûts et les marges de distribution. En outre, les entreprises D2C présentent moins de risques d'être impliquées dans des compétitions de prix courantes dans les centres de e-commerce. Cela peut faciliter l'obtention d'un bénéfice stable.

Gestion flexible

Dans le modèle économique D2C, l'entreprise peut définir ses propres prix et stratégies marketing. Cela permet aux entreprises D2C de fixer un prix compétitif tout en assurant un bénéfice. En revanche, le prix dans le modèle traditionnel de commerce en ligne augmente généralement parce que l'intermédiaire ajoute une marge.

En outre, les centres commerciaux électroniques et les plateformes similaires ont des règlements et des restrictions sur la commercialisation que l'entreprise doit suivre. Le modèle D2C permet à une entreprise d'apporter son message et son histoire directement au client.

Développement rapide de l'entreprise

Les entreprises D2C peuvent réagir rapidement aux changements du marché (marketplace) en utilisant le marketing numérique. Lorsque les transactions ont lieu directement avec les clients, la collecte de données clients et l'analyse des tendances dans les besoins des clients peuvent se produire en temps réel. Cela signifie qu’il est possible d’implémenter une publicité personnalisée et d’adapter les produits et services aux tendances au fur et à mesure qu’elles émergent.

Inconvénients de D2C

Les entreprises D2C ont de nombreux avantages. Cependant, il y a certains inconvénients que les propriétaires d'entreprises devraient également considérer :

Plus de responsabilités

Dans le modèle D2C, l’entreprise traite directement avec les clients, de sorte que toutes les opérations sont sous la responsabilité de l’entreprise. Cela signifie que la fabrication des produits, la gestion des stocks, la livraison, le service à la clientèle, le marketing, etc. doivent être traités en interne. Ainsi, une entreprise D2C peut avoir une charge opérationnelle plus élevée qu'une entreprise traditionnelle.

Notoriété de la marque

Puisque les produits sont vendus directement aux clients sans intermédiaire, les entreprises D2C ne peuvent pas compter sur le pouvoir d’attraction des clients des centres e-commerce ou des événements promotionnels de vente. Tout le marketing doit se faire en interne, et établir la reconnaissance de la marque peut prendre plus de temps.

Il faudra aussi du temps pour mieux faire connaître l'entreprise. Une nouvelle entreprise D2C devra probablement consacrer beaucoup de ressources aux stratégies publicitaires et aux mesures de campagne. En conséquence, il peut prendre un certain temps pour attirer les clients, augmentant les coûts initiaux.

Gestion de la sécurité

Parce qu'une entreprise D2C doit gérer les données clients et de paiement en interne, des mesures de sécurité strictes sont importantes et doivent être bien mises en œuvre. Il s'agit notamment de mesures visant à empêcher l'accès non autorisé aux renseignements personnels et aux renseignements sur les cartes bancaire. Si une violation de données se produit, il y a un risque important d’atteinte à la réputation de la marque, et il y a également la possibilité d’une responsabilité juridique. Les entreprises D2C doivent assurer des mesures de sécurité solides et réagir avec beaucoup de prudence en cas de problème de sécurité.

Quels sont certains produits couramment vendus à travers le modèle D2C ?

Le modèle D2C est particulièrement populaire pour les entreprises où il est facile de construire une relation directe avec les clients, tels que:

• Cosmétiques et soins capillaires
  
• Suppléments et protéines
  
• Nourriture
  
• Vêtements et articles de mode
  
• Technologie
  

Le modèle économique D2C est bien adapté aux articles difficiles à trouver dans les magasins physiques. Ce modèle s'adapte également bien aux articles que les clients veulent comparer avec d'autres options. Par exemple, trouver un supplément spécifique dans un magasin physique peut être difficile parce que les allées sont bordées de nombreux produits similaires. Par contre, sur un site e-commerce D2C, les clients peuvent rechercher un produit et le trouver rapidement. Ils peuvent également facilement comparer le prix et la qualité de produits similaires.

Quels sont quelques exemples d'entreprises D2C prospères au Japon ?

Voici quelques exemples d'entreprises japonaises qui ont réussi avec le modèle économique D2C :

Medulla

Medulla développe des shampooings et des traitements personnalisés pour les types de cheveux spécifiques de ses clients. L'entreprise a recours au marketing sur les réseaux sociaux pour mieux faire connaître ses produits, ce qui lui permet d'attirer une large clientèle jeune. En encourageant l'utilisation continue de ses clients par le biais d'abonnements, l'entreprise a amélioré la valeur à vie des clients (LTV).

Valx

Cette marque de suppléments protéinés est dirigée par le légendaire bodybuilder et haltérophile, Yoshinori Yamamoto. Ayant remporté plusieurs compétitions au Japon et à l’étranger, l’entreprise de Yamamoto a utilisé son nom pour se démarquer et générer la reconnaissance de sa marque. L'entreprise s'adresse à un large éventail de clients, des amateurs occasionnels de gymnase aux artistes martiaux sérieux et aux célébrités.

10YC

10YC crée des vêtements avec un design simple et durable censé durer 10 ans. Cette entreprise utilise un système de production sur commande afin de ne pas avoir à stocker inutilement. En conséquence, l'entreprise peut fournir des vêtements de haute qualité à des prix raisonnables.

Comment peut-on créer une entreprise D2C au Japon ?

L'élaboration d'un plan est essentielle au démarrage d'une entreprise D2C prospère. Nous vous suggérons les étapes suivantes pour démarrer une entreprise D2C au Japon :

• Élaborez un plan d'affaires
  
• Fabriquer le produit
  
• Construire un site e-commerce avec des moyens de paiement populaires
  
• Commercialiser et vendre le produit
  

Élaborez un plan d'affaires

Les études de marché sont importantes pour toute entreprise. Assurez-vous d'avoir une compréhension approfondie du secteur, y compris la taille du marché et la concurrence. Cela aidera à clarifier l'orientation de l'entreprise. Pour accroître l’attrait de la marque, définissez le plus précisément possible la population cible.

Pour différencier votre entreprise des autres, il est important de communiquer clairement et de démontrer votre concept de marque. Assurez-vous de renforcer la philosophie de votre entreprise avec une déclaration expliquant pourquoi ce produit est nécessaire.

Fabriquer le produit

Après avoir élaboré un plan d’affaires, il est temps de commencer à développer et à fabriquer le produit. Sélectionnez un partenaire de fabrication avec lequel vous pouvez travailler, en tenant compte de la qualité, du coût et de la capacité de production. Le produit final sera développé par des prototypages répétés, des tests et des perfectionnements. Au cours de ce processus, vous déterminerez également l’emballage et le design de votre produit.

Construire un site e-commerce avec des moyens de paiement populaires

Les sites e-commerce sont généralement les principaux canaux de vente pour les entreprises D2C. Pour cette raison, il est important que les entreprises aient un site e-commerce intuitif et convivial. Concevoir un site Web facile à utiliser pour les clients tout en présentant le concept de marque est essentiel.

La première étape de la conception du site Web est de décider quelle plateforme vous utiliserez pour construire votre site e-commerce. Ensuite, décidez de la conception réelle du site. Au Japon, de nombreuses personnes utilisent leur smartphone pour faire leurs achats en ligne, alors assurez-vous que votre site e-commerce est réactif et adapté aux mobiles.

Vous devrez également préparer un système d'expédition et des processus de paiement. Assurez-vous d'intégrer autant de moyens de paiement populaires que possible, y compris les cartes bancaire, paiements dématérialisé, facturation des transporteurs mobiles, virement bancaire et paiements des dépanneurs.

Commercialiser le produit

Parce que D2C court-circuite l'intermédiaire et traite directement avec les clients, les stratégies marketing sont importantes même après le début des ventes. Utiliser une combinaison de réseaux sociaux et de publicité pour renforcer la notoriété de la marque.

Quelles plateformes peuvent être utilisées pour faire un site e-commerce D2C ?

Lors de la conception du site Web de l’entreprise, vous pouvez utiliser une plateforme spécialisée dans le développement de sites e-commerce, tels que :

Shopify

Cette plateforme e-commerce est largement utilisée dans le monde et gagne également rapidement en popularité au Japon. Il est facile à mettre en place, et le design est très flexible. Cela peut faciliter l’expression de la philosophie de votre marque. Shopify dispose également d'outils de marketing et d'analyse avancés qui peuvent aider à promouvoir les ventes.

BASE

Avec le plan standard de BASE, les entreprises peuvent ouvrir un site e-commerce sans commission initiaux ou mensuels. BASE est populaire au Japon – en particulier auprès des entreprises individuelles et des petites marques D2C – parce qu’il est facile de commencer. Que vous utilisiez un ordinateur ou un smartphone, vous pouvez créer un site e-commerce sur BASE sans aucune connaissance en programmation.

Makeshop

Makeshop est une entreprise japonaise qui offre une variété de fonctions aux entreprises pour construire des sites e-commerce qui correspondent à leurs modèles économique. Bien qu'il y ait des commissions initiaux et mensuels, il n'y a pas de frais ou de commissions sur les ventes. À mesure que vos ventes augmentent, vos bénéfices augmentent également. En plus de gérer des sites e-commerce, Makeshop fournit également une prise en charge avec le marketing et la gestion des ventes. Cela en fait un choix approprié pour gérer de plus grands sites e-commerce.

Magasins

Simple et facile à utiliser, Stores facilite la mise en place d'une boutique en ligne. La plateforme offre également un forfait gratuit, abaissant les barrières pour les propriétaires d'entreprises qui créent leurs premiers sites de e-commerce. Les modèles qu'ils proposent sont faciles à modifier, de sorte que vous pouvez personnaliser intuitivement la conception sans aucune connaissance particulière du langage de balisage hypertexte (HTML), des feuilles de style en cascade (CSS) ou d'autres codages.

Wix

Wix propose plus de 900 modèles gratuits, qui peuvent tous être facilement personnalisés. Les entreprises peuvent créer des sites Web rapidement grâce à l'intégration de fonctions de conception avancées et de la technologie d'IA. Il existe également des fonctions d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) pour aider à affiner le site et améliorer le classement des recherches.

Color Me Shop

Cette plateforme japonaise offre toutes les fonctionnalités importantes pour gérer une boutique e-commerce. Il comprend plus de 350 fonctions et options de personnalisation qui pourraient aider votre entreprise à se développer. Un autre avantage de Color Me Shop est que vous pouvez configurer WordPress sur le même domaine que votre boutique en ligne sans avoir à signer de contrats distincts pour un serveur ou un domaine.

Quelles sont les clés d'une entreprise D2C prospère ?

La clé du succès pour les entreprises D2C est d’établir une connexion directe avec les clients. Il est important de prendre des initiatives pour améliorer l’image de marque et l’expérience client, plutôt que de simplement vendre des produits. Voici comment :

Histoire de marque unique

La meilleure façon de différencier votre entreprise des concurrents est de communiquer et de partager vos valeurs et perspectives uniques avec les clients. Expliquer la philosophie d'entreprise ou partager les processus spécifiques qui ont servi au développement du produit peut vous aider à générer une base de fans soucieux de votre marque.

Stratégie marketing forte

Utilisez des techniques de marketing digital, telles que le référencement et la publicité sur les réseaux sociaux, pour augmenter le nombre de recherches menant à votre site.

Efficacité opérationnelle

En adoptant une plateforme personnalisée pour votre entreprise, vous pouvez automatiser la gestion des stocks et des commandes. En outre, vous pouvez viser une gestion stable et l'expansion de l'entreprise en examinant le flux de travail, en renforçant la structure de l'équipe, en équilibrant les stratégies marketing et en améliorant l'expérience client.

Stripe pour les entreprises D2C au Japon

Pour que les entreprises D2C réussissent, il est important de gérer efficacement tous les aspects, du développement de produits et de la stratégie de vente au marketing numérique et aux systèmes opérationnels. Parmi ceux-ci, choisir les bons moyens de paiements et mettre en œuvre des mesures de sécurité solides sont particulièrement importants pour renforcer la confiance des clients.

Stripe fait l'objet d'audits annuels rigoureux par un évaluateur indépendant certifié PCI afin de s'assurer de la conformité totale aux exigences de la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI DSS) et de maintenir un niveau élevé de sécurité. Stripe Payments prend en charge une variété de moyens de paiements adaptée aux entreprises D2C, y compris les cartes de crédit, les paiements dématérialisés tels que Apple Pay et PayPal, paiements de dépanneurs, la facturation des opérateurs et les virement bancaires. Il offre également une suite d'outils pour simplifier le processus des transactions et la gestion des revenus, afin d'améliorer les opérations de l'entreprise et à soutenir efficacement les activités quotidiennes.

Avec Stripe, vous pouvez profiter d'avantages tels que la simplification du processus des paiements et la réduction des coûts opérationnels. En offrant des options de paiement flexibles, vous pouvez améliorer la commodité du client et maximiser les ventes.

Si vous cherchez à améliorer l’expérience de paiement de votre entreprise D2C, n’hésitez pas à contacter Stripe. Nous vous aiderons à trouver les meilleures solutions de paiement adaptées à vos besoins.