Negli ultimi anni, il modello di business direct-to-consumer (D2C) è salito alla ribalta in tutto il mondo, incluso il Giappone. Come suggerisce il nome, D2C è un modello in cui le attività trattano direttamente con i clienti, bypassando il percorso tradizionale attraverso i rivenditori come grandi magazzini, supermercati o organizzazioni di e-commerce (ad esempio, Amazon e Rakuten). Pertanto, il D2C riscuote un’ampia attrattiva per diversi tipi di attività.L'eliminazione degli intermediari può aumentare la redditività e consentire esperienze uniche di marketing del marchio e del cliente.

In questo articolo spieghiamo come avviare un'attività D2C in Giappone, inclusi i vantaggi e gli svantaggi. Inoltre, descriviamo in dettaglio i tipi di prodotti più adatti a questo modello di business e forniamo alcuni esempi di attività D2C di successo in Giappone.

Cosa c’è in questo articolo?

• Che cos'è il D2C?
  
• Vantaggi del D2C
  
• Svantaggi del D2C
  
• Quali sono alcuni prodotti comunemente venduti attraverso il modello D2C?
  
• Quali sono alcuni esempi di attività D2C di successo in Giappone?
  
• Come si può avviare un'attività D2C in Giappone?
  
• Quali piattaforme possono essere utilizzate per creare un sito di e-commerce D2C?
  
• Quali sono i fattori chiave per il successo di un'attività D2C?
  
• Stripe per le attività D2C in Giappone
  

Che cos'è il D2C?

Il D2C, abbreviazione di "direct-to-consumer", è un modello di business in cui i produttori vendono prodotti e servizi direttamente ai clienti.

Con il D2C, i produttori interagiscono direttamente con i clienti attraverso siti di e-commerce, social media o negozi fisici. Il produttore si occupa di tutto, dal marketing alle vendite. Alcune attività D2C gestiscono negozi fisici; alcuni gestiscono siti di e-commerce e altre fanno entrambe le cose.

In che modo differiscono D2C e B2C?

Un modello di business simile è il modello business-to-consumer (B2C). Il B2C è una forma di marketing diretto in cui le attività forniscono prodotti e servizi ai clienti, e ha molte somiglianze con il D2C.

Tuttavia, c'è un'importante differenza tra D2C e B2C: Il B2C è basato sulle transazioni tra attività e clienti, ma nel modello B2C tradizionale è comune che rivenditori e distributori agiscano come intermediari. Di conseguenza, il prodotto passa attraverso diversi intermediari prima di raggiungere alla fine il cliente. Al contrario, il modello D2C elimina gli intermediari e fa sì che i produttori commercializzino e vendano i prodotti direttamente ai clienti.

Vantaggi del D2C

Ecco alcuni vantaggi che attirano i proprietari di attività giapponesi verso il modello di business D2C:

Utili elevati

Il vantaggio più evidente del D2C è la capacità di garantire un elevato margine di profitto. Invece di utilizzare grossisti, rivenditori o e-commerce centri commerciali, i produttori vendono direttamente ai clienti, sia online che nei negozi. Questo può aiutare a ridurre i costi e i margini di distribuzione. Inoltre, le aziende D2C corrono meno rischi di coinvolgimento nelle competizioni sui prezzi comuni nei centri commerciali di e-commerce. Questo può rendere più facile guadagnare un profitto stabile.

Gestione flessibile

Nel modello di business D2C, l'attività può impostare i propri prezzi e le proprie strategie di marketing. Ciò consente alle aziende D2C di stabilire un prezzo competitivo pur garantendo un profitto. Al contrario, il prezzo nel modello tradizionale di vendita al dettaglio aumenta in genere perché l'intermediario aggiunge un margine.

Inoltre, i centri commerciali di e-commerce e piattaforme simili hanno regolamenti e restrizioni sul marketing che l'attività deve seguire. Il modello D2C consente a un'attività di portare il proprio messaggio e la propria storia direttamente al cliente.

Sviluppo rapido dell'attività

Le attività D2C possono rispondere rapidamente ai cambiamenti del mercato utilizzando il marketing digitale. Quando le transazioni avvengono direttamente con i clienti, la raccolta dei dati dei clienti e l'analisi delle tendenze delle esigenze della clientela possono avvenire in tempo reale. Ciò significa che è possibile implementare una pubblicità personalizzata e adattare prodotti e servizi alle tendenze che emergono man mano.

Svantaggi del D2C

Le attività D2C hanno molti vantaggi. Tuttavia, esistono anche alcuni svantaggi che i proprietari delle attività dovrebbero considerare:

Più responsabilità

Nel modello D2C, l'attività tratta direttamente con i clienti, quindi l'attività è responsabile di tutte le operazioni. Questo significa che la produzione dei prodotti, la gestione dell'inventario, la consegna, l’assistenza ai clienti, il marketing, ecc. devono essere gestiti internamente. Pertanto, un'attività D2C può avere costi operativi maggiori rispetto a un'attività tradizionale.

Riconoscimento del marchio

Poiché i prodotti vengono venduti direttamente ai clienti senza un intermediario, le attività D2C non possono fare affidamento sul potere di attrattiva dei clienti delle strutture di e-commerce o sugli eventi di vendita promozionali. Tutto il marketing deve essere svolto internamente e creare un riconoscimento del marchio può richiedere più tempo.

Ci vorrà anche del tempo per aumentare la consapevolezza dell'attività. Una nuova attività D2C dovrà probabilmente dedicare molte risorse alle strategie pubblicitarie e alle valutazioni delle campagne. Di conseguenza, potrà essere necessario un po' di tempo per attirare i clienti, con un aumento dei costi iniziali.

Gestione della sicurezza

Poiché un'attività D2C deve gestire internamente i dati dei clienti e dei pagamenti, sono importanti misure di sicurezza rigorose, che devono essere implementate correttamente. Queste includono misure per impedire l'accesso non autorizzato alle informazioni personali e alle informazioni delle carte di credito. Se si verifica una violazione dei dati, esiste un rischio significativo di danni alla reputazione del marchio e ci possono essere anche risvolti di tipo legale. Le attività D2C devono garantire solide misure di sicurezza e reagire con molta cura ai problemi per la sicurezza.

Quali sono alcuni prodotti comunemente venduti attraverso il modello D2C?

Il modello D2C è particolarmente diffuso per le attività in cui è facile costruire una relazione diretta con i clienti, come ad esempio:

• Cosmetici e cura dei capelli
  
• Integratori e proteine
  
• Cibo
  
• Abbigliamento e articoli di moda
  
• Tecnologia
  

Il modello di business D2C si adatta bene agli articoli difficili da trovare nei negozi fisici. Questo modello si adatta bene anche agli articoli che i clienti desiderano confrontare con altre opzioni. Ad esempio, trovare un integratore specifico in un negozio fisico può essere difficile poiché nei corridoi sono affiancati molti prodotti simili. Tuttavia, su un sito di e-commerce D2C, i clienti possono cercare un prodotto e trovarlo rapidamente. Possono anche confrontare facilmente il prezzo e la qualità di prodotti simili.

Quali sono alcuni esempi di attività D2C di successo in Giappone?

Ecco alcuni esempi di attività giapponesi che hanno avuto successo con il modello di business D2C:

Medulla

Medulla sviluppa shampoo e trattamenti personalizzati per i tipi di capelli specifici dei propri clienti. L'attività utilizza il social media marketing per aumentare la consapevolezza dei propri prodotti, generando grande interesse tra i clienti più giovani. Incoraggiando l'uso continuo da parte dei clienti attraverso abbonamenti, il azienda ha migliorato cliente valore nel tempo (valore nel tempo).

Valx

Questo marchio di integratori proteici è gestito dal leggendario bodybuilder e powerlifter, Yoshinori Yamamoto. Dopo aver (contestazione) vinta diverse competizioni in Giappone e all'estero, l'attività di Yamamoto ha utilizzato il suo nome per distinguersi e generare il riconoscimento del marchio. L'attività si rivolge a una vasta gamma di clienti, dai frequentatori occasionali di palestra agli artisti marziali seri e alle celebrità.

10YC

10YC crea abiti con un design semplice e resistente che dovrebbe durare per 10 anni. Questa attività utilizza un sistema di produzione su ordine in modo da non dover tenere scorte non necessarie. Di conseguenza, l'azienda è in grado di fornire abbigliamento di alta qualità a prezzi ragionevoli.

Come si può avviare un'attività D2C in Giappone?

Lo sviluppo di un piano è la chiave per avviare un'attività D2C di successo. Suggeriamo i seguenti passaggi per avviare un'attività D2C in Giappone:

• Sviluppare un business plan
  
• Fabbricare il prodotto
  
• Costruire un sito di e-commerce con i metodi di pagamento più diffusi
  
• Commercializzare e vendere il prodotto
  

Sviluppare un business plan

La ricerca di mercato è importante per qualsiasi attività. Assicurati di avere una conoscenza approfondita del settore, comprese le dimensioni del mercato e la concorrenza. Questo aiuterà a chiarire la direzione dell'attività. Per aumentare l'attrattiva del marchio, definisci il target demografico nel modo più specifico possibile.

Per differenziare la tua attività dalle altre, è importante comunicare in modo chiaro e dimostrare il concetto del tuo marchio. Assicurati di rafforzare la filosofia della tua attività con una dichiarazione che spieghi perché questo prodotto è necessario.

Fabbricare il prodotto

Dopo aver sviluppato un piano attività, è il momento di iniziare a sviluppare e produrre il prodotto. Seleziona un partner di produzione con cui puoi lavorare, considerando la qualità, i costi e la capacità produttiva. Il prodotto finale sarà sviluppato attraverso ripetute operazioni di prototipazione, test e perfezionamento. Durante questo processo, determinerai anche l'imballaggio e il design del tuo prodotto.

Costruire un sito di e-commerce con i metodi di pagamento più diffusi

I siti di e-commerce sono in genere i principali canali di vendita per le aziende D2C. Per questo motivo, è importante che le aziende dispongano di un sito e-commerce intuitivo e facile da utente. Progettare un sito web che sia facile da usare per i clienti, mostrando allo stesso tempo il concetto del marchio, è fondamentale.

Il primo passo nella progettazione del sito web è decidere quale piattaforma utilizzerai per costruire il tuo sito di e-commerce. Successivamente, decidi il design effettivo del sito. In Giappone, molte persone usano il proprio smartphone per fare acquisti online, quindi assicurati che il tuo sito di e-commerce sia reattivo e ottimizzato per i dispositivi mobili.

Dovrai anche preparare un sistema di spedizione e le procedure di pagamento. Assicurati di integrare il maggior numero possibile di metodi di pagamento diffusi, tra cui carte di credito, pagamenti senza contanti, pagamento al corriere con dispositivo mobile, bonifico bancario e pagamenti nei minimarket.

Commercializzare il prodotto

Poiché il D2C bypassa l'intermediario e tratta direttamente con i clienti, le strategie di marketing sono importanti anche dopo l'inizio delle vendite. Utilizza una combinazione di social media e pubblicità per aumentare la consapevolezza del marchio.

Quali piattaforme possono essere utilizzate per creare un sito di e-commerce D2C?

Quando progetti il sito web dell'attività, potresti voler utilizzare una piattaforma specializzata nello sviluppo di siti di e-commerce, come ad esempio:

Shopify

Questa piattaforma di e-commerce è ampiamente utilizzata in tutto il mondo e sta rapidamente guadagnando popolarità anche in Giappone. È facile da configurare e il design è altamente flessibile. Questo può rendere facile esprimere la filosofia del tuo marchio. Shopify offre anche strumenti avanzati di marketing e analisi che possono aiutare a promuovere le vendite.

BASE

Con il piano standard di BASE, le attività possono aprire un sito di e-commerce senza costi anticipati o tariffe mensili. BASE è popolare in Giappone, soprattutto tra le ditte individuali e i piccoli marchi D2C, perché è facile da avviare. Sia che utilizzi un computer o uno smartphone, su BASE puoi creare un sito di e-commerce senza conoscere alcun codice.

Makeshop

Makeshop è un'azienda giapponese che offre svariate prestazioni alle attività, perché creino siti di e-commerce corrispondenti ai loro modelli di attività. Anche se comporta canoni iniziali e tariffe mensili, non ci sono spese o commissioni sulle vendite. Man mano che le vendite aumentano, aumentano anche i tuoi profitti. Oltre a gestire siti di e-commerce, Makeshop fornisce anche assistenza per il marketing e la gestione delle vendite. Questo la rende una scelta adatta per la realizzazione di siti di e-commerce più grandi.

Stores

Semplice e facile da usare, Stores semplifica la creazione di un negozio online. La piattaforma offre anche un piano gratuito, abbassando le barriere per i proprietari di attività che stanno costruendo i loro primi siti di e-commerce. I modelli offerti sono facili da modificare, quindi puoi personalizzare in modo intuitivo il design senza alcuna conoscenza speciale del linguaggio ipertestuale (HTML), dei fogli di stile a cascata (CSS) o di altre tecniche di codifica.

Wix

Wix offre più di 900 modelli gratuiti, tutti facilmente personalizzabili. Le attività possono creare rapidamente siti Web grazie all'integrazione di funzioni di progettazione avanzate e dell’intelligenza artificiale. Ci sono anche funzioni di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) per aiutare a perfezionare il sito e migliorare le priorità di ricerca.

Color Me Shop

Questa piattaforma giapponese offre tutte le funzionalità più importanti per la gestione di un negozio di e-commerce. Include più di 350 funzioni e opzioni di personalizzazione che potrebbero favorire la crescita della tua attività. Un altro vantaggio dell'utilizzo di Color Me Shop è la possibilità di configurare WordPress sullo stesso dominio del tuo negozio online senza dover stipulare contratti separati per un server o un dominio.

Quali sono i fattori chiave per il successo di un'attività D2C?

La chiave del successo per le aziende D2C è la creazione di una connessione diretta con i clienti. È importante prendere l'iniziativa per migliorare il Branding e l'esperienza del cliente, piuttosto che limitarsi a vendere prodotti. Ecco come:

La particolare storia del marchio

Il modo migliore per differenziare la tua attività dalla concorrenza è comunicare e condividere i tuoi valori e le tue prospettive uniche con i clienti. Spiegare la filosofia attività o condividere i processi specifici che hanno portato allo sviluppo del prodotto può aiutarti a generare una base di fan che si preoccupa del tuo marchio.

Forte strategia di marketing

Utilizza le tecniche del marketing digitale, come la SEO e la pubblicità sui social media, per aumentare il numero di ricerche che portano al tuo sito.

Efficienza operativa

Adottando una piattaforma personalizzata per la tua attività, puoi automatizzare l'inventario e la gestione degli ordini. Inoltre, puoi impegnarti per una gestione stabile e l'espansione dell'attività rivedendo il flusso di lavoro, rafforzando la struttura del team, bilanciando le strategie di marketing e migliorando l'esperienza del cliente.

Stripe per le attività D2C in Giappone

Affinché le aziende D2C abbiano successo, è importante gestire in modo efficace ogni aspetto, dallo sviluppo del prodotto e dalla strategia di vendita al marketing digitale e ai sistemi operativi. Tra questi, la scelta dei giusti metodi di pagamento e l'implementazione di solide misure di sicurezza sono particolarmente importanti per costruire la fiducia dei clienti.

Stripe viene sottoposta a rigorosi audit annuali da parte di un valutatore indipendente certificato PCI per garantire la piena conformità o conformità con lo Standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI DSS) e di mantenere un alto livello di sicurezza.Stripe Payments supporta una varietà di metodi di pagamento adatti per le aziende D2C, comprese le carte di credito, senza contanti pagamenti come Apple Pay e PayPal,pagamenti nei minimarket, supporto addebito e trasferimenti bancari. Offre inoltre una suite di strumenti per semplificare l'elaborazione dei transazione e la gestione delle entrate, contribuendo a migliorare le operazioni di attività e a assistenza le attività quotidiane senza interruzioni.

Con Stripe puoi usufruire di vantaggi come l'elaborazione semplificata dei pagamenti e la riduzione dei costi operativi. Offrendo opzioni di pagamento flessibili, puoi migliorare la convenienza del cliente e massimizzare le vendite.

Se stai cercando di migliorare l'esperienza di pagamento per la tua attività D2C, non esitare a contattare Stripe. Ti aiuteremo a trovare le migliori soluzioni di pagamento personalizzate in base alle tue esigenze.