Nos últimos anos, o modelo de negócio direto ao consumidor (D2C) ganhou destaque em todo o mundo, incluindo o Japão. Como o nome sugere, o D2C é um modelo em que as empresas lidam diretamente com os clientes, ignorando a direcionar tradicional de passar por varejistas, como lojas de departamento, supermercados ou shoppings de e-commerce (por exemplo, Amazon e Rakuten). A eliminação do intermediário pode aumentar a lucratividade e permitir experiências exclusivas de marketing de marca e cliente. Portanto, o D2C tem um amplo interesse por diferentes tipos de empresa.

Neste artigo, explicamos como iniciar uma empresa D2C no Japão, incluindo vantagens e desvantagens, detalhamos os tipos de produtos mais adequados para esse modelo de negócio e fornecemos alguns exemplos de negócios D2C bem-sucedidos no Japão.

O que há neste artigo?

• O que é D2C?
  
• Vantagens do D2C
  
• Desvantagens do D2C
  
• Quais são alguns produtos comumente vendidos por meio do modelo D2C?
  
• Quais são alguns exemplos de empresas D2C bem-sucedidos no Japão?
  
• Como você pode começar uma empresa D2C no Japão?
  
• Quais plataformas podem ser usadas para criar um site de e-commerce D2C?
  
• Quais são algumas das chaves para uma empresa D2C bem-sucedida?
  
• Stripe para empresas D2C no Japão
  

O que é D2C?

O D2C, abreviação de “direto ao consumidor”, é um modelo de negócios em que os fabricantes vendem produtos e serviços diretamente aos clientes.

Com o D2C, os fabricantes interagem diretamente com os clientes por meio de sites de e-commerce, redes sociais ou lojas físicas. O fabricante lida com tudo, desde marketing até vendas. Algumas empresas D2C operam lojas físicas; algumas operam sites de e-commerce; e algumas operam ambos.

Como o D2C e o B2C são diferentes?

Um modelo de negócio semelhante é o modelo empresa-consumidor (B2C). O B2C é uma forma de marketing direto em que as empresas fornecem produtos e serviços aos clientes, e tem muitas semelhanças com o D2C.

No entanto, há uma diferença importante entre D2C e B2C: o B2C é estabelecido em transações entre empresas e clientes, mas no modelo B2C tradicional, é comum que varejistas e distribuidores atuem como intermediários. Como resultado, o produto passa por vários intermediários antes de finalmente chegar ao cliente. Por outro lado, o modelo D2C elimina o intermediário e tem fabricantes que comercializam e vendem produtos diretamente aos clientes.

Vantagens do D2C

Aqui estão alguns benefícios que atraem proprietários de empresas japoneses para o modelo de negócios D2C:

Margens de lucro alto

A vantagem mais óbvia do D2C é a capacidade de garantir uma alta margem de lucro. Em vez de usar atacadistas, varejistas ou shoppings de e-commerce, os fabricantes vendem diretamente aos clientes, seja online ou em lojas. Isso pode ajudar a reduzir os custos de distribuição e as margens. Além disso, as empresas D2C têm menos risco de se envolver em concorrências de preços comuns nos shoppings de e-commerce. Isso pode facilitar a obtenção de um lucro estável.

​Gestão​ flexível​

No modelo de negócio D2C, a empresa pode definir seus próprios preços e estratégias de marketing. Isso permite que as empresas D2C estabeleçam um preço competitivo enquanto ainda garantem um lucro. Por outro lado, o preço no modelo tradicional de vendas varejistas normalmente aumenta porque o intermediário adiciona uma margem.

Além disso, os shoppings de e-commerce e plataformas similares têm regulamentos e restrições de marketing que a empresa deve seguir.O modelo D2C permite que uma empresa traga sua mensagem e história diretamente ao cliente.

Desenvolvimento rápido de negócios

As empresas D2C podem responder rapidamente às mudanças no marketplace usando marketing digital. Quando as transações ocorrem diretamente com os clientes, a coleta de dados clientes e a análise de tendências nas necessidades dos clientes podem ocorrer em tempo real. Isso significa que é possível implementar publicidade personalizada e adaptar produtos e serviços às tendências à medida que elas surgem.

Desvantagens do D2C

As empresas D2C têm muitas vantagens, mas há algumas desvantagens que os empresários também devem considerar:

Mais responsabilidade

No modelo D2C, a empresa lida diretamente com os clientes, portanto, todas as operações são da responsabilidade da empresa. Isso significa que a fabricação de produtos, gestão de estoque, entrega, atendimento ao cliente, marketing, etc. devem ser tratados internamente. Assim, uma empresa D2C pode ter uma carga operacional maior do que uma empresa tradicional.

Reconhecimento da marca

Como os produtos são vendidos diretamente aos clientes sem um intermediário, as empresas D2C não podem confiar no poder de atrair clientes dos shoppings de e-commerce ou eventos de vendas promocionais.Todo o marketing deve ser feito internamente, e estabelecer o reconhecimento da marca pode levar mais tempo.

Também vai levar tempo para aumentar a conscientização da empresa. Uma nova empresa D2C provavelmente precisará dedicar muitos recursos a estratégias de publicidade e medidas de campanha. Como resultado, pode levar um tempo para atrair clientes, aumentando os custos iniciais.

Gerenciamento de segurança

Como uma empresa D2C precisa gerenciar os dados de clientes e pagamentos internamente, medidas de segurança rígidas são importantes e devem ser bem implementadas. Essas medidas incluem medidas para evitar o acesso não autorizado às informações pessoais e de cartão de crédito. Se ocorrer uma violação de dados, existe um risco significativo de dano à reputação da marca e também existe a possibilidade de responsabilidade jurídica. As empresas D2C devem garantir medidas de segurança sólidas e reagir com muita cautela em caso de problemas de segurança.

Quais são alguns produtos comumente vendidos por meio do modelo D2C?

O modelo D2C é particularmente popular para empresas em que é fácil construir um relacionamento direto com os clientes, como:

• Cosméticos e cuidados com o cabelo
  
• Suplementos e proteínas
  
• Alimentos
  
• Itens de vestuário e moda
  
• Tecnologia
  

O modelo de negócio D2C é bem adequado para itens que são difíceis de encontrar em lojas físicas. Esse modelo também se encaixa bem com itens que os clientes querem comparar com outras opções. Por exemplo, encontrar um complemento específico em uma loja física pode ser difícil porque os corredores estão alinhados com muitos produtos semelhantes. No entanto, em um site de e-commerce D2C, os clientes podem pesquisar um produto e encontrá-lo rapidamente. Eles também podem comparar facilmente o preço e a qualidade de produtos semelhantes.

Quais são alguns exemplos de empresas D2C bem-sucedidas no Japão?

Aqui estão alguns exemplos de empresas japonesas que tiveram sucesso com o modelo de negócios D2C:

Medulla

A Medulla desenvolve shampoos e tratamentos Custom para os tipos específicos de cabelo de seus clientes. A empresa usa redes sociais para aumentar a conscientização de seus produtos, gerando amplo apelo entre os clientes mais jovens. Ao incentivar o uso contínuo por meio de Subscriptions, a empresa melhorou o valor vitalício do cliente (LTV).

Valx

Esta marca de suplementos de proteína é administrada pelo lendário bodybuilder e powerlifter, Yoshinori Yamamoto. Tendo ganho várias competições no Japão e no exterior, a empresa de Yamamoto usou seu nome para se destacar e gerar reconhecimento da marca. A empresa atende a uma ampla gama de clientes, desde atletas casuais até artistas marciais sérios e celebridades.

10YC

A 10YC cria roupas com um design simples e durável que deve durar 10 anos. Esta empresa usa um sistema de produção feito a pedido para que ela não precise manter estoque desnecessário. Como resultado, a empresa pode fornecer roupas de alta qualidade a preços razoáveis.

Como você pode começar uma empresa D2C no Japão?

Desenvolver um plano é fundamental para iniciar uma empresa D2C de sucesso.Sugerimos as seguintes etapas para iniciar uma empresa D2C no Japão:

• Desenvolva um plano de negócios:
  
• Fabrique o produto
  
• Crie um site de e-commerce com métodos de pagamento populares
  
• Comercialize e venda o produto
  

Desenvolva um plano de negócios

A pesquisa de mercado é importante para qualquer empresa. Certifique-se de ter uma compreensão completa do setor, incluindo o tamanho do mercado e a concorrência. Isso ajudará a esclarecer a direção da empresa. Para aumentar o apelo da marca, defina o público-alvo da forma mais específica possível.

Para diferenciar sua empresa das outras, é importante comunicar claramente e demonstrar seu conceito de marca, reforçando a filosofia da empresa com uma declaração explicando por que esse produto é necessário.

Fabrique o produto

Depois de desenvolver um plano de empresa, é hora de começar a desenvolver e fabricar o produto. Selecione um parceiro de fabricação com o qual você possa trabalhar, considerando a qualidade, o custo e a capacidade de produção. O produto final será desenvolvido por meio de protótipos, testes e refinamentos repetidos. Durante esse processo, você também determinará a embalagem e o design do seu produto.

Crie um site de e-commerce com métodos de pagamento populares

Os sites de e-commerce são geralmente os principais canais de vendas para empresas D2C. Por isso, é importante que as empresas tenham um site de e-commerce intuitivo e fácil de usar. É fundamental projetar um site que seja fácil de usar para os clientes e, ao mesmo tempo, mostrar o conceito da marca.

O primeiro passo no design do site é decidir qual plataforma você usará para criar seu site de e-commerce. Em seguida, decida sobre o design real do site. No Japão, muitas pessoas usam seus smartphones para fazer compras online, por isso certifique-se de que seu site de e-commerce seja responsivo e compatível com dispositivos móveis.

Você também precisa preparar um sistema de envios e processos de pagamento. Certifique-se de incorporar o maior número possível de formas de pagamento populares, incluindo cartões de crédito, pagamentos sem dinheiro em espécie, cobrança da operadora de telefonia móvel, transferência bancária e pagamentos em lojas de conveniência.

Comercialize o produto

Como o D2C ignora o intermediário e lida diretamente com os clientes, as estratégias de marketing são importantes mesmo após o início das vendas.Use uma combinação de redes sociais e publicidade para construir o reconhecimento da marca.

Quais plataformas podem ser usadas para criar um site de e-commerce D2C?

Ao criar o site da empresa, talvez você queira usar uma plataforma especializada no desenvolvimento de sites de e-commerce, como:

Shopify

Esta plataforma de e-commerce é amplamente utilizada em todo o mundo e também está rapidamente ganhando popularidade no Japão. É fácil de configurar e o design é altamente flexível. Isso pode tornar fácil Expressar a filosofia da sua marca. Shopify também possui ferramentas avançadas de marketing e análise que podem ajudar a promover as vendas.

BASE

Com o plano Standard da BASE, as empresas podem abrir um site de comércio e-commerce sem tarifas iniciais ou mensais. A BASE é popular no Japão, especialmente entre empresários individuais e pequenas marcas D2C, porque é fácil comece já. Se você usa um computador ou um smartphone, pode criar um site de comércio e-commerce na BASE sem saber qualquer código.

Makeshop

Makeshop é uma empresa japonesa que oferece uma variedade de funções para as empresas construir sites de e-commerce que correspondem aos seus modelos de empresa. Embora existam taxas iniciais e mensais, não há taxas ou comissões sobre as vendas. À medida que suas vendas aumentam, também os seus lucros. Além de executar sites de e-commerce, a Makeshop também fornece suporte com marketing e gerenciamento de vendas. Isso o torna uma escolha adequada para executar sites de e-commerce maiores.

Stores

Simples e fácil de usar, as lojas facilitam a configuração de uma loja online. A plataforma também oferece um plano gratuito, reduzindo as barreiras para os proprietários de empresas que estão construindo seus primeiros sites de e-commerce. Os modelos oferecidos são fáceis de editar, para que você possa personalizar intuitivamente o design sem qualquer conhecimento especial de linguagem de margem hipertextual (HTML), folhas de estilo em cascata (CSS) ou outra codificação.

Wix

A Wix oferece mais de 900 modelos gratuitos, todos os quais podem ser facilmente personalizados. As empresas podem criar sites rapidamente graças à integração de funções de design avançadas e tecnologia de IA. Há também funções de otimização para mecanismos de busca (SEO) para ajudar a refinar o site e melhorar as classificações de pesquisa.

Color Me Shop

Esta plataforma japonesa oferece todos os recursos importantes para a operação de uma loja de e-commerce. Inclui mais de 350 funções e opções de personalização que podem ajudar sua empresa a crescer. Outra vantagem de usar a Color Me Shop é que você pode configurar o WordPress no mesmo domínio que sua loja online sem ter que assinar contratos separados para um servidor ou domínio.

Quais são algumas das chaves para uma empresa D2C bem-sucedido?

A chave para o sucesso das empresas D2C é formar uma conexão direta com os clientes. É importante tomar iniciativas para melhorar a Marca e a experiência do cliente, em vez de apenas vender produtos. Veja como:

História de marca única

A melhor maneira de diferenciar a sua empresa dos concorrentes é comunicar e compartilhar seus valores e perspectivas únicos com os clientes.Explicar a filosofia da empresa ou compartilhar os processos específicos que entraram no desenvolvimento do produto pode ajudá-lo a gerar uma base de fãs que se preocupa com sua marca.

Estratégia de marketing forte

Use técnicas de marketing digital, como SEO e publicidade em redes sociais, para aumentar o número de pesquisas que levam ao seu site.

Eficiência operacional

Ao adotar uma plataforma personalizada para a sua empresa, você pode automatizar a gestão de estoque e pedidos, além de se esforçar para uma gestão estável e expansão da empresa, revisando o fluxo de trabalho, fortalecendo a estrutura da equipe, equilibrando as estratégias de marketing e melhorando a experiência do cliente.

Stripe para empresas D2C no Japão

Para empresas D2C prosperarem, é essencial administrar bem todas as etapas: desde a criação do produto e o plano de vendas até marketing digital e operações internas. Dentro disso, selecionar métodos de pagamento adequados e garantir segurança robusta são fatores determinantes para ganhar a confiança do cliente.

A Stripe passa por auditorias anuais rigorosas, conduzidas por avaliadores independentes certificados pelo PCI, assegurando a conformidade total com o PCI DSS e mantendo elevado padrão de segurança. O Stripe Payments aceita diversas formas de pagamento, ideais para negócios D2C: cartões de crédito, soluções digitais como Apple Pay e PayPal, pagamentos em lojas de conveniência, cobrança em conta de operadora e transferências bancárias. Além disso, a Stripe oferece ferramentas integradas que simplificam o processamento, a gestão de receita e as operações diárias.

Com a Stripe, você ganha eficiência no processamento de pagamentos e reduz custos administrativos. Ao disponibilizar métodos de pagamento flexíveis, melhora a experiência do cliente e potencializa suas vendas.

Se deseja aprimorar a jornada de pagamento do seu negócio D2C, não hesite em entrar em contato com a Stripe. Ajudaremos você a encontrar soluções adequadas às suas necessidades específicas.