Las rebajas de fin de temporada son uno de los momentos más esperados del año: tanto para los clientes, que buscan gangas, como para los minoristas, que pueden aumentar sus ingresos y liquidar las existencias restantes. Sin embargo, las rebajas de fin de temporada no son simplemente una estrategia de libre mercado: en Italia, un marco legislativo específico regula las rebajas de temporada para los minoristas y las tiendas en línea. Es importante comprender la legislación que rige las rebajas para evitar sanciones y garantizar la transparencia para los clientes.

Este artículo analizará la legislación que regula los descuentos en las ventas en Italia, las principales leyes y las diferencias entre las rebajas de temporada y las ofertas promocionales. Veremos cómo las normativas regionales afectan a las fechas de inicio y finalización de las rebajas de invierno y verano, cuándo comienzan las rebajas de temporada online y qué obligaciones tienen los minoristas. También veremos cómo ofrecer descuentos correctamente, cómo mostrar los precios en los escaparates de las tiendas y qué sanciones podrían aplicarse en caso de incumplimiento de las leyes sobre descuentos en las ventas.

Esto es lo que encontrarás en este artículo:

• Legislación que regula los descuentos en las ventas en Italia
  
• Resumen de los tipos de descuentos en las ventas
  
• Cuándo comienzan y terminan las ventas estacionales: diferencias entre regiones
  
• Cómo ofrecer descuentos en las ventas
  
• Cómo mostrar descuentos
  
• Sanciones por infringir la normativa de ventas
  
• Cómo puede ser de ayuda Stripe Checkout
  

Legislación que regula los descuentos en las ventas en Italia

La normativa de Italia que regula los descuentos en las ventas surge de la necesidad de equilibrar la libertad de empresa con la protección del consumidor, con el fin de prevenir prácticas comerciales desleales. A continuación se enumeran las principales fuentes legislativas sobre este tema.

Ley 114/1998

La Ley 114/1998 (conocida como Ley Bersani) introdujo el concepto moderno de liberalización de las actividades comerciales y estableció normas sobre ventas especiales, como liquidaciones, rebajas de fin de temporada y ofertas promocionales. Esta ley establece que las rebajas de fin de temporada solo pueden celebrarse en determinadas épocas del año, dejando en manos de cada región la regulación de cómo se llevan a cabo dichas rebajas, la publicidad (incluida la destinada a proporcionar información precisa a los consumidores), así como los periodos y la duración de las mismas.

Decreto Legislativo N.º 26, de 7 de marzo de 2023

Este decreto implementa la Directiva (UE) 2019/2161, conocida como Directiva Ómnibus, que introdujo nuevas normas sobre descuentos en las ventas y una mayor transparencia para los clientes. Uno de los cambios más significativos es la obligación de los minoristas de indicar el precio más bajo cobrado en los últimos 30 días cuando anuncian un descuento. Este punto es clave tanto para quienes gestionan las ventas en línea como para quienes montan la tienda para las rebajas.

Normativas regionales

En Italia, las regiones son responsables de fijar las fechas de inicio y finalización de las rebajas de temporada. Esto significa que el período en el que comienzan las rebajas de invierno o verano varía de una región a otra, aunque en los últimos años se ha intentado estandarizar esto a nivel nacional.

Resumen de los tipos de descuentos en las ventas

No todos los eventos de descuentos son rebajas de temporada. A continuación, analizamos las diferencias entre los distintos tipos de descuentos:

• Rebajas de fin de temporada: son las más esperadas por los clientes y coinciden con los periodos oficiales establecidos por la normativa sobre descuentos en las rebajas, es decir, el periodo de rebajas de invierno y el periodo de rebajas de verano. Estas rebajas tienen una duración limitada y están reguladas por la legislación regional específica. Pueden ayudarte a vaciar tu almacén y aumentar los ingresos en solo unas semanas.

• Ofertas promocionales: son descuentos que se pueden aplicar en cualquier momento del año, lo que da mayor libertad a los minoristas. La única restricción impuesta por la legislación que regula los descuentos en las ventas es que las ofertas promocionales no pueden estar activas en los 30 días anteriores a las rebajas de fin de temporada. Las ofertas promocionales se utilizan a menudo para lanzar nuevos productos o atraer clientes durante la temporada baja.

• Black Friday y Cyber Monday: estos eventos no forman parte de la categoría de rebajas de fin de temporada, pero ahora son eventos comerciales muy consolidados en Italia. Se trata de campañas promocionales internacionales que ofrecen importantes descuentos durante un periodo muy breve, normalmente uno o dos días. Para muchas empresas de e-commerce, estos eventos generan picos de tráfico comparables a las rebajas oficiales de temporada.

• Descuentos por debajo del coste: están regulados por el Decreto Presidencial de Italia n.º 218, de 6 de abril de 2001 (normativa que regula las ventas por debajo del coste), que aplica las disposiciones del artículo 15 del Decreto Legislativo de Italia n.º 114/1998. Los descuentos por debajo del coste solo pueden aplicarse en determinadas condiciones, por ejemplo, para liquidar excedentes de existencias o productos obsoletos. Estos descuentos suelen requerir una notificación previa al ayuntamiento y están sujetos a ciertas restricciones; por ejemplo, solo pueden realizarse tres veces al año y cada periodo de descuento por debajo del coste no puede durar más de diez días. Los descuentos por debajo del coste son una herramienta poderosa pero arriesgada, ya que afectan directamente a los márgenes de beneficio.

Tipos de descuentos en las ventas

¿Cuál es la diferencia entre las rebajas de temporada y las ofertas promocionales?

La principal diferencia entre estos tipos de descuentos es el marco normativo:

• Las rebajas de fin de temporada (rebajas de invierno y verano) tienen un calendario establecido por las regiones y siguen unas normas específicas: duración, comunicación de precios y métodos publicitarios.

• Las ofertas promocionales, por otro lado, no tienen restricciones, salvo que no pueden realizarse en los 30 días anteriores al período de rebajas de fin de temporada.

He aquí un ejemplo práctico: si una tienda de ropa en Milán decide ofrecer descuentos en noviembre, puede comercializarlos como ofertas promocionales. Sin embargo, en diciembre, en los 30 días previos al inicio del período de rebajas de invierno, ya no puede hacerlo. A partir de enero, sin embargo, puede realizar rebajas de fin de temporada de acuerdo con las normas que rigen las rebajas estacionales.

¿Son obligatorias las rebajas de fin de temporada para las tiendas?

No, las rebajas de fin de temporada no son obligatorias por ley. Como minorista, eres libre de decidir si participar en ellas o no. Sin embargo, si decides participar, debes cumplir con la legislación nacional y las normativas regionales: indicar claramente los precios, cumplir con las fechas establecidas y seguir las normas para anunciar los descuentos. La mayoría de las tiendas físicas (es decir, las tiendas tradicionales) y los sitios de e-commerce participan en las rebajas de fin de temporada, ya que son una importante herramienta de marketing y una oportunidad para atraer nuevos clientes.

¿Quién decide las fechas de las rebajas de fin de temporada?

Las fechas de las rebajas de fin de temporada en Italia se deciden a nivel regional; concretamente, el Decreto Legislativo de Italia n.º 114/1998 (Ley Bersani), en su artículo 15, apartado 3, faculta a las regiones para fijar las fechas de inicio y finalización de las rebajas de fin de temporada. Las regiones promulgan leyes o resoluciones que establecen estas fechas a nivel local, de conformidad con las directrices generales y la duración media prevista.

Cuándo comienzan y terminan las rebajas de temporada: diferencias entre regiones

En Italia, las fechas de las rebajas de fin de temporada se fijan a nivel regional y se aplican tanto a las tiendas físicas como al e-commerce. Si tienes una empresa de comercio electrónico, las ventas online deben seguir las mismas normas y fechas establecidas por las regiones, sin excepción: esto significa que las ventas digitales deben cumplir con el calendario de la región en la que tu empresa tiene su sede legal. Por lo tanto, no es posible iniciar las ventas online antes que las ventas en tiendas físicas.

En cuanto al calendario, las regiones de Italia anuncian las fechas de las rebajas de fin de temporada cada año, normalmente después de que termine la temporada anterior. Por ejemplo, las fechas de las rebajas de invierno de 2025 se anunciaron en diciembre de 2024, mientras que las de las rebajas de verano de 2025 se confirmaron en julio de 2025. De acuerdo con este calendario, las fechas exactas de las rebajas de temporada de 2026 no se conocerán hasta finales de 2025 y los primeros meses de 2026, cuando las distintas regiones publiquen sus calendarios.

Mientras tanto, siguen vigentes las normas generales que regulan las rebajas de temporada cada año:

• Las rebajas de invierno casi siempre comienzan el primer día laborable antes del 6 de enero (a menudo un jueves o viernes a principios de enero) y duran, de media, entre 6 y 8 semanas. Puede haber excepciones locales, como en la Región Autónoma del Valle de Aosta o las Provincias Autónomas de Trento y Bolzano.

• Las rebajas de verano suelen comenzar el primer sábado de julio y duran una media de 60 días, con algunas excepciones locales. También en este caso, las provincias autónomas de Trento y Bolzano tienen libertad para fijar períodos diferentes al resto de Italia.

¿Cuándo comienzan las rebajas del Black Friday?

Según la tradición importada de EE. UU., el Black Friday comienza el cuarto viernes de noviembre: en 2025, será el 28 de noviembre. Sin embargo, el Black Friday no tiene una fecha de inicio establecida por la legislación italiana: no es un periodo regulado como las rebajas de invierno o verano.

Cómo ofrecer descuentos por ventas

Para ofrecer descuentos de venta correctamente, debes seguir ciertas reglas establecidas para los minoristas, que se aplican tanto a las tiendas físicas como al e-commerce.

• Notificar al ayuntamiento el inicio del periodo de rebajas (obligatorio en algunas regiones): esto es para garantizar la trazabilidad y la equidad hacia los clientes. Sin embargo, en algunos territorios no se requiere ninguna notificación formal, solo el cumplimiento de las fechas previstas para las rebajas de temporada.

• Mostrar los precios claramente: la legislación que regula los descuentos en las ventas exige que siempre se indique el precio original, el porcentaje de descuento y el nuevo precio rebajado. A partir de 2023, con la entrada en vigor de la Directiva Ómnibus, el precio de referencia deberá ser el precio más bajo cobrado en los 30 días anteriores al descuento.

• Ten en cuenta la duración limitada: las rebajas deben cumplir con las fechas oficiales establecidas por las normativas regionales de rebajas, sin posibilidad de extensiones arbitrarias por parte de las tiendas particulares.

• Cumple con la prohibición de ofertas promocionales en los 30 días previos a las rebajas de temporada: esta norma tiene por objeto evitar que los clientes se vean confundidos por descuentos anticipados antes de las rebajas de fin de temporada.

Las mismas reglas se aplican al e-commerce: los periodos de rebajas online deben coincidir con los programados por la región correspondiente y deben mostrar claramente los precios y los porcentajes de descuento. Es recomendable incluir banners específicos, páginas de destino claras y filtros de búsqueda para mejorar la experiencia de compra del cliente. También recomendamos ofrecer a los clientes su método de pagos preferido. En una encuesta realizada por Stripe en 2022, el 86 % de los consumidores europeos afirmó que probablemente abandonaría su carrito si no estuviera disponible su método de pagos preferido.

Cómo mostrar descuentos

La legislación que regula las ventas exige transparencia en la forma en que se muestran los descuentos. Las normas principales son:

• Etiqueta de precio: cada producto debe mostrar el precio original tachado, el porcentaje de descuento y el precio final.

• Precio de referencia: a partir de 2023, gracias a la aplicación de la Directiva Ómnibus, el precio de referencia deberá ser el más bajo aplicado en los 30 días anteriores.

• Comunicación publicitaria: está prohibido utilizar afirmaciones engañosas como «70 % de descuento en todo» si dicho descuento no se aplica a todos los productos.

Además, las empresas físicas deben saber cómo montar un escaparate de ventas, lo cual es una estrategia de marketing integral: crear expositores claros, mostrar precios legibles y utilizar mensajes coherentes que refuercen la confianza de los clientes. Las mismas reglas se aplican en línea para los banners de ventas y las páginas de inicio.

Sanciones por infringir la normativa de ventas

En caso de incumplimiento de las normas relativas a los descuentos en las ventas, se podrán imponer sanciones administrativas de conformidad con lo dispuesto en el artículo 22 de la Ley 114/1998 (Ley Bersani). Las infracciones pueden dar lugar a multas que oscilan entre aproximadamente 516 y 3098 €, con reducciones por pago inmediato que pueden limitar la sanción a unos 1032 €.

Las irregularidades que con mayor frecuencia dan lugar a sanciones incluyen:

• Mostrar las partidas en oferta sin etiquetas que indiquen el precio total, el porcentaje de descuento y el precio final

• Realizar rebajas fuera del período legal establecido por la región

• No separar los productos con descuento de los productos a precio completo

• Proporcionar a los clientes información poco clara o utilizar publicidad engañosa.

Las regiones pueden establecer diferentes bandas de sanciones dentro de los límites indicados, pero el rango permanece esencialmente sin cambios.

Además, la Directiva Ómnibus, implementada en el Decreto Legislativo de Italia n.º 26/2023, introdujo el artículo 17-bis del Código del Consumidor, que impone requisitos adicionales de transparencia (como indicar el precio anterior). El incumplimiento de esta disposición también conlleva la aplicación de multas administrativas que oscilan entre 516 y 3098 euros; en caso de prácticas comerciales desleales significativas, también podrían aplicarse las disposiciones contra las prácticas comerciales desleales.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago prediseñado y totalmente personalizable que hace que aceptar pagos desde tu sitio web o aplicación sea mucho más fácil.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: el diseño optimizado para móviles de Checkout y el flujo de pago en un solo clic facilitan a los clientes la introducción y la reutilización de su información de pago.
  
• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio web o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas pocas líneas de código.
  
• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.
  
• Expandirte a nivel mundial: localiza los precios a más de 100 divisas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra dinámicamente los métodos de pago más propensos a mejorar la conversión.
  
• Utilizar funciones avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones, Radar para prevención de fraude y muchos más.
  
• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia de pago, incluyendo el guardado de métodos de pago y la configuración de acciones posteriores a la compra.
  

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