Las ventas de final de temporada son uno de los momentos más esperados del año: tanto para los clientes, que buscan ofertas, como para los minoristas, que pueden aumentar los ingresos y liquidar las existencias restantes. Sin embargo, las ventas de final de temporada no son simplemente una estrategia de libre mercado; en Italia, un marco legislativo específico regula las ventas de temporada para minoristas y tiendas en línea. Es importante comprender la normativa que rige las ventas a fin de evitar sanciones y garantizar la transparencia para los clientes.

En este artículo analizaremos la legislación que rige los descuentos en las rebajas en Italia, las principales leyes, y las diferencias entre las rebajas de temporada y las ofertas promocionales. Veremos cómo afectan las normativas regionales a las fechas de inicio y finalización de las rebajas de invierno y verano, cuándo comienzan las rebajas de temporada en línea y qué obligaciones tienen los comerciantes minoristas. También analizaremos cómo ofrecer descuentos correctamente, cómo mostrar los precios en los escaparates y qué sanciones podrían aplicarse en caso de incumplimiento de las leyes de descuentos en las ventas.

¿Qué contiene este artículo?

• Normativa que regula los descuentos en ventas en Italia
  
• Resumen de los tipos de descuentos en ventas
  
• Cuándo comienzan y terminan las ventas estacionales: diferencias entre regiones
  
• Cómo ofrecer descuentos en las ventas
  
• Cómo mostrar los descuentos
  
• Sanciones por infringir la normativa de ventas
  
• Cómo puede ayudar Stripe Checkout
  

Normativa que regula los descuentos en ventas en Italia

La normativa italiana que regula los descuentos en ventas se deriva de la necesidad de equilibrar la libertad empresarial con la protección del consumidor a fin de evitar prácticas comerciales desleales. A continuación, se presentan las principales fuentes legislativas sobre este tema.

Ley 114/1998

La Ley 114/1998 (conocida como Ley Bersani) introdujo el concepto moderno de liberalización de las actividades comerciales y estableció las normas sobre ventas especiales, como liquidaciones, ventas de final de temporada y ofertas promocionales. Esta ley establece que las ventas de final de temporada solo pueden celebrarse en determinadas épocas del año, dejando en manos de cada región su regulación, la publicidad (incluso con el fin de proporcionar a los consumidores información precisa), así como los períodos y la duración.

Decreto Legislativo Nro. 26 del 7 de marzo de 2023

Mediante este decreto se implementa la Directiva (UE) 2019/2161, conocida como Directiva Ómnibus, que introdujo nuevas normas sobre descuentos en las ventas y una mayor transparencia para los clientes. Uno de los cambios más significativos es la obligación que tienen los comerciantes minoristas de indicar el precio más bajo cobrado en los últimos 30 días cuando anuncian un descuento. Este punto es clave tanto para quienes gestionan las ventas en línea como para quienes instalan la tienda para las ventas.

Normativa regional

En Italia, las regiones son responsables de establecer las fechas de inicio y finalización de las ventas estacionales. Esto significa que el período en que comienzan las ventas de invierno o verano varía de una región a otra, aunque en los últimos años se ha intentado estandarizarlo a nivel nacional.

Resumen de los tipos de descuentos en ventas

No todos los eventos de descuento son rebajas de temporada. A continuación, analizamos las diferencias entre los distintos tipos de descuentos:

• Ventas de final de temporada: son las más esperadas por los clientes y coinciden con los períodos oficiales establecidos por la normativa de descuentos en las rebajas, es decir, el período de rebajas de invierno y el período de rebajas de verano. Estos eventos de rebajas tienen una duración limitada y están regulados por una legislación regional específica. Pueden ayudarte a despejar tu almacén y aumentar tus ingresos en apenas unas semanas.

• Ofertas promocionales: son descuentos que se pueden aplicar en cualquier época del año, lo que otorga mayor libertad a los comerciantes minoristas. La única restricción impuesta por la normativa que rige los descuentos en las ventas es que las ofertas promocionales no pueden estar activas en los 30 días anteriores a las ventas de final de temporada. Las ofertas promocionales a menudo se utilizan para lanzar nuevos productos o atraer clientes durante la temporada baja.

• Black Friday y Cyber Monday: estos eventos no forman parte de la categoría de ventas de final de temporada, pero ahora son eventos comerciales bien establecidos en Italia. Se trata de campañas promocionales globales que ofrecen descuentos significativos durante un período muy corto, generalmente de uno o dos días. Para muchas empresas de comercio electrónico, estos eventos generan picos de tráfico comparables con las ventas oficiales de temporada.

• Descuentos por debajo del costo: están regulados por el Decreto Presidencial Italiano Nro. 218 del 6 de abril de 2001 (normativa que rige las ventas por debajo del costo) que aplica las disposiciones del Artículo 15 del Decreto Legislativo Italiano Nro. 114/1998. Los descuentos por debajo del costo solo se pueden aplicar en ciertas condiciones, por ejemplo, para eliminar existencias excedentes o productos obsoletos. Estos descuentos a menudo requieren previo aviso al municipio y están sujetos a ciertas restricciones; por ejemplo, se pueden realizar solo 3 veces durante el año y cada período de descuento por debajo del costo no puede durar más de 10 días. Los descuentos por debajo del costo son una inversión poderosa, pero riesgosa, porque afectan directamente a los márgenes de beneficio.

Tipos de descuentos por ventas

¿Cuál es la diferencia entre las ventas de temporada y las ofertas promocionales?

La principal diferencia entre estos tipos de descuentos es el marco normativo:

• Las rebajas de final de temporada (rebajas de invierno y verano) tienen un calendario establecido por las regiones y siguen reglas específicas: duración, comunicación de precios y métodos de publicidad.

• Las ofertas promocionales, por otro lado, no tienen restricciones, excepto que no pueden tener lugar en los 30 días anteriores a un período de ventas de final de temporada.

Veamos un ejemplo práctico: si una tienda de ropa en Milán decide ofrecer descuentos en noviembre, puede comercializarlos como ofertas promocionales. Sin embargo, en diciembre, en los 30 días previos al inicio del período de rebajas de invierno, ya no puede hacerlo. Pero, a partir de enero, puede realizar rebajas de final de temporada de acuerdo con las normas que rigen las rebajas de temporada.

¿Las ventas de final de temporada son obligatorias para las tiendas?

No, las ventas de final de temporada no son obligatorias por ley. Como comerciante minorista, eres libre de decidir si quieres participar o no en ellas. Sin embargo, si decides participar, debes cumplir con la legislación nacional y la normativa regional: indicar claramente los precios, cumplir con las fechas establecidas y seguir las reglas para anunciar descuentos. La mayoría de las tiendas físicas (es decir, las ubicaciones fijas) y los sitios de comercio electrónico participan en las ventas de final de temporada, ya que son una herramienta de marketing importante y una oportunidad para atraer nuevos clientes.

¿Quién decide las fechas de las ventas de final de temporada?

Las fechas de las ventas de final de temporada en Italia se deciden a nivel regional; concretamente, el Decreto Legislativo Italiano Nro. 114/1998 (Ley Bersani), Artículo 15, párrafo 3, faculta a las regiones a fijar las fechas de inicio y finalización de las ventas de final de temporada. Las regiones emiten leyes o resoluciones que establecen esas fechas a nivel local, de conformidad con las directrices generales y la duración media prevista.

Cuándo comienzan y terminan las ventas estacionales: diferencias entre regiones

En Italia, las fechas de venta de final de temporada se establecen a nivel regional y se aplican tanto a tiendas físicas como a comercios electrónicos. Si tienes una empresa de comercio electrónico, las ventas en línea deben seguir las mismas reglas y fechas establecidas por las regiones, sin excepción; esto significa que las ventas digitales deben cumplir con el calendario de la región en que está establecida tu empresa legalmente. Por lo tanto, no es posible iniciar las ventas en línea antes que las ventas físicas.

En cuanto al calendario, las regiones italianas anuncian las fechas de las rebajas de final de temporada cada año generalmente después del final de la temporada anterior. Por ejemplo, las fechas de las rebajas de invierno de 2025 se anunciaron en diciembre de 2024, mientras que las de las rebajas de verano de 2025 se confirmaron en julio de 2025. De acuerdo con este calendario, las fechas exactas de las rebajas de temporada de 2026 no se conocerán hasta finales de 2025 y los primeros meses de 2026, cuando las regiones particulares publiquen sus calendarios.

Mientras tanto, las normas generales que rigen las ventas estacionales cada año siguen siendo válidas:

• Las rebajas de invierno casi siempre comienzan el primer día hábil anterior al 6 de enero (a menudo un jueves o viernes a principios de enero) y duran, en promedio, de 6 a 8 semanas. Puede haber excepciones locales, como en la Comunidad Autónoma de Valle d’Aosta o las Provincias Autónomas de Trento y Bolzano.

• Las rebajas de verano suelen comenzar el primer sábado de julio y duran un promedio de 60 días, con algunas excepciones locales. En este caso, también las Provincias Autónomas de Trento y Bolzano tienen la libertad de programar períodos diferentes al resto de Italia.

¿Cuándo comienzan las rebajas del Black Friday?

Según la tradición importada de EE. UU., el Black Friday comienza el cuarto viernes de noviembre; en 2025, este será el 28 de noviembre. Sin embargo, el Black Friday no tiene una fecha de inicio establecida por la ley italiana; no es un período regulado como las rebajas de invierno o verano.

Cómo ofrecer descuentos en las ventas

Para ofrecer descuentos en las ventas correctamente, debes seguir ciertas reglas establecidas para los minoristas, que se aplican tanto a tiendas físicas como a comercios electrónicos.

• Avisar al municipio el inicio del período de rebajas (obligatorio en algunas regiones): se trata de garantizar la trazabilidad y equidad del cliente. En algunos territorios, sin embargo, no se requiere notificación formal, solo el cumplimiento de las fechas programadas de rebajas estacionales.

• Mostrar los precios con claridad: la normativa que regula los descuentos sobre las ventas exige que siempre se indique el precio original, el porcentaje de descuento y el nuevo precio reducido. A partir de 2023, con la entrada en vigor de la Directiva Ómnibus, el precio de referencia debe ser el precio más bajo cobrado en los 30 días anteriores al descuento.

• Tener en cuenta la duración limitada: las ventas deben cumplir con las fechas oficiales establecidas por la normativa regional de ventas, sin posibilidad de prórrogas arbitrarias por parte de tiendas particulares.

• Cumplir con la prohibición de ofertas promocionales en los 30 días previos a una venta de temporada: esta regla está diseñada para evitar que los clientes se confundan con descuentos anticipados antes de las ventas de final de temporada.

Las mismas reglas se aplican al comercio electrónico: los períodos de venta en línea deben coincidir con los programados por la región correspondiente, y mostrar claramente los precios y los porcentajes de descuento. Es una buena práctica incluir banners específicos, páginas de destino claras y filtros de búsqueda a fin de mejorar la experiencia de compra del cliente. También recomendamos ofrecer a los clientes su método de pago preferido. En una encuesta de Stripe de 2022, el 86 % de consumidores europeos dijo que probablemente abandonaría su carrito si su método de pago preferido no estuviera disponible.

Cómo mostrar los descuentos

La legislación que rige las ventas exige transparencia en la forma de mostrar los descuentos. Las reglas principales son las siguientes:

• Etiqueta de precio: cada producto debe mostrar el precio original tachado, el porcentaje de descuento y el precio final.

• Precio de referencia: a partir de 2023, gracias a la aplicación de la Directiva Ómnibus, el precio de referencia debe ser el más bajo aplicado en los últimos 30 días.

• Comunicación publicitaria: está prohibido usar afirmaciones engañosas, como «70 % de descuento en todo» si este descuento no se aplica a todos los bienes.

Además, las empresas físicas deben saber cómo configurar un escaparate de ventas, que es una estrategia integral de marketing; deben crear exhibiciones claras, mostrar precios legibles y usar mensajes coherentes que refuercen la confianza de los clientes. Las mismas reglas se aplican en línea para los banners de ventas y las páginas de destino.

Sanciones por infringir la normativa de ventas

En caso de no cumplir con las normas de descuentos en las rebajas, podrías incurrir en multas administrativas de conformidad con lo dispuesto en el Artículo 22 de la Ley 114/1998 (Ley Bersani). Las infracciones pueden dar lugar a multas que oscilan entre aproximadamente €516 y €3098, con reducciones por pago inmediato que pueden limitar la sanción a unos €1032.

Las irregularidades que más comúnmente dan lugar a sanciones incluyen lo siguiente:

• Mostrar artículos de venta sin etiquetas que muestren el precio total, el porcentaje de descuento y el precio final

• Realizar ventas estacionales fuera del plazo legal establecido por la región

• No separar los productos con descuento de los productos de precio completo

• Proporcionar a los clientes información poco clara o utilizar publicidad engañosa

Las regiones pueden establecer diferentes bandas de sanciones dentro de los límites indicados, pero el rango permanece esencialmente sin cambios.

Además, la Directiva Ómnibus, aplicada en virtud del Decreto Legislativo Italiano Nro. 26/2023, introdujo el Artículo 17 bis del Código del Consumidor, que impone requisitos adicionales de transparencia (como la indicación del precio anterior) y conlleva la aplicación de multas administrativas que oscilan entre €516 y €3098 euros; en el caso de prácticas comerciales desleales significativas, también podrían aplicarse las disposiciones contra las prácticas comerciales desleales.

Cómo puede ayudar Stripe Checkout

Stripe Checkout es un formulario de pago preconstruido y totalmente personalizable que le facilita la aceptación de pagos en su sitio web o aplicación.

Checkout puede ayudarte a hacer lo siguiente:

• Aumentar la conversión: con el diseño optimizado para dispositivos móviles y el flujo de compra en un clic de Checkout, es más fácil que los clientes ingresen y reutilicen su información de pago.
  
• Reducir el tiempo de desarrollo: integra Checkout directamente en tu sitio o dirige a los clientes a una página alojada por Stripe, con solo unas líneas de código.
  
• Mejorar la seguridad: Checkout gestiona los datos confidenciales de las tarjetas, lo que simplifica el cumplimiento de la normativa PCI.
  
• Expandir a nivel internacional: localiza las tarifas en más de 100 monedas con Adaptive Pricing, que admite más de 30 idiomas y muestra, de forma dinámica, los métodos de pago que presentan más probabilidades de mejorar la conversión.
  
• Utilizar funcionalidades avanzadas: integra Checkout con otros productos de Stripe, como Billing para suscripciones y Radar para prevención de fraude, entre otros.
  
• Mantener el control: personaliza por completo la experiencia del proceso de compra, incluidas las acciones de guardar métodos de pago y configurar acciones posteriores a la compra.
  

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