Una pasarela de pagos es la infraestructura digital que permite a las empresas procesar pagos en línea. Cuando un cliente introduce los datos de su tarjeta o selecciona una opción de pago, la transacción puede aprobarse y procesarse de forma segura. Las pasarelas de pagos actúan como una caja registradora moderna, con la diferencia de que funcionan en milisegundos y completamente en línea.

En Suecia, donde el efectivo casi ha desaparecido, las pasarelas de pagos son una necesidad. Los clientes de Suecia dependen de las tarjetas de crédito y débito, de las plataformas móviles como Swish y de otros pagos digitales. Las transacciones en línea conllevan riesgos inherentes, y una pasarela de pagos fiable ofrece a los clientes seguridad y tranquilidad. En un mercado tan competitivo como el sueco, donde el e-commerce está en auge, contar con una experiencia de pago adecuada puede ayudarte a desarrollar la relación con tus clientes y las ventas.

A continuación, explicaremos cómo funcionan las pasarelas de pagos en Suecia, cómo puede ayudarte Stripe a simplificar el proceso y cómo elegir la plataforma adecuada para tus necesidades.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Cómo funcionan las pasarelas de pagos en Suecia?
  
• ¿Qué funciones deben buscar las empresas de Suecia en una pasarela de pagos?
  
• ¿Cómo se integran las pasarelas de pagos con las plataformas de e-commerce suecas?
  
• Cómo elegir la pasarela de pagos adecuada para tu empresa en Suecia
  

¿Cómo funcionan las pasarelas de pagos en Suecia?

Las pasarelas de pagos facilitan los pagos por Internet en segundo plano. Cuando un cliente realiza una compra en línea, el proceso es el siguiente:

• El cliente elige un método de pago: Cuando el cliente está listo para hacer una compra, va a la página del proceso de compra y elige su método de pago preferido, como una tarjeta de crédito, Swish u otra opción.

• Se envían los datos del pago: El cliente introduce sus datos, como los datos de la tarjeta o su número de teléfono de Swish. En Suecia, este proceso suele incluir la verificación de BankID, lo que añade una capa más de seguridad. Entonces la pasarela de pagos entra en acción y se encarga de cifrar los datos del cliente y enviarlos para que se procesen.

• El banco o el emisor de la tarjeta aprueba (o rechaza) el pago: La pasarela se conecta con el banco del cliente para comprobar si el cliente tiene los fondos adecuados para cubrir la transacción o si hay indicios de que los datos proporcionados se están utilizando de forma fraudulenta. Si todo está bien, el pago se aprueba. Si no es así, se rechaza el pago.

• Se notifica a la empresa: Cuando se realiza el pago, se notifica a la empresa para que el pedido pueda continuar. El cliente también ve un mensaje de confirmación y recibe un correo electrónico en el que se le informa de que el pago se ha realizado y que su pedido está en curso.

• Se liquida el pago: Una vez que se aprueba el pago, la pasarela transfiere el dinero de la cuenta del cliente a la cuenta de la empresa. La aprobación inicial suele producirse casi al instante, pero los fondos suelen tardar unos días en llegar.

¿Qué funciones deben buscar las empresas de Suecia en una pasarela de pagos?

Dirigir una empresa en Suecia significa hacer negocios en una sociedad casi sin dinero en efectivo, por lo que a continuación se indica en qué deben centrarse las empresas cuando busquen una pasarela de pagos en ese país:

Se integra con Swish

Swish está muy aceptado en Suecia y se utiliza en mercados de agricultores, sitios de e-commerce de alta gama y en muchos otros lugares. Busca una pasarela que acepte Swish y que pueda adaptarse a sus funcionalidades de pagos únicos y recurrentes.

Gestiona pagos en varias divisas

Tu pasarela debe aceptar otras divisas si vendes en varios países, pero también necesitarás herramientas que:

• Muestren automáticamente los precios a los clientes en su divisa local

• Reduzcan las comisiones ocultas cuando los pagos se conviertan a coronas suecas (SEK)

• Te proporcionen informes detallados para que no tengas problemas en el momento de declarar los impuestos.

Stripe adapta automáticamente los precios según la ubicación para que las empresas puedan procesar pagos de decenas de países sin plugins ni soluciones alternativas adicionales.

Herramientas para la economía de suscripciones

Si tu empresa se basa en las suscripciones, tu sistema de pagos debe ser capaz de seguir el ritmo. Esto debería incluir:

• Reintentar automáticamente los pagos fallidos sin tener que ir detrás de los clientes.

• Adaptarse a los cambios en las normas del impuesto sobre el valor añadido (IVA) para no cobrar de más o de menos por error

• Permitir que los clientes actualicen o suspendan fácilmente sus suscripciones sin crear trabajo adicional para ti.

Opciones fáciles de usar para desarrolladores

Muchas empresas quieren algo más que una página del proceso de compra prediseñada. Si tu empresa tiene necesidades específicas, como una aplicación personalizada o un flujo de e-commerce de nicho, querrás una pasarela que proporcione a tus desarrolladores la libertad que necesitan. La flexible interfaz de programación de aplicaciones (API) de Stripe permite a los desarrolladores crear la experiencia que están buscando.

Transferencias rápidas

Esperar días para que los fondos se liquiden perjudica tu flujo de caja y afecta a tu capacidad para reinvertir en tu empresa. Las pasarelas que ofrecen transferencias instantáneas o en el mismo día benefician a las pequeñas empresas, que a menudo operan con reservas más bajas y márgenes más estrechos.

Simplifica el cumplimiento de la normativa fiscal

Una buena pasarela automatiza el cumplimiento de la normativa fiscal mediante:

• El cálculo y la aplicación del tipo de IVA correcto, incluso para clientes de toda la UE

• La exportación de informes detallados que funcionan con los sistemas contables suecos

Las herramientas fiscales de Stripe se ocupan de estos aspectos que se deben tener en cuenta, lo que te ahorra tiempo y reduce el riesgo de cometer errores costosos.

Prevención reforzada del fraude

Los actores fraudulentos siempre buscan nuevas formas de poner en peligro la infraestructura de seguridad de las empresas, y la dependencia de Suecia de los pagos digitales la convierte en un objetivo. Las pasarelas avanzadas utilizan machine learning para detectar comportamientos sospechosos sin ralentizar ni rechazar incorrectamente transacciones legítimas. Dependiendo de tu empresa, también puedes aprovechar la posibilidad de establecer tus propias reglas de fraude, por ejemplo, marcando los pagos de Swish de valor inusualmente alto.

Gestión ordenada de las disputas

Los contracargos son parte de hacer negocios. Una pasarela de pagos sólida te ayuda a responder con eficiencia de la siguiente manera:

• Proporcionando plantillas de pruebas para que no tengas que empezar desde cero con cada disputa.

• Permitiéndote realizar un seguimiento de las tendencias con el fin de ayudarte a realizar mejoras para prevenir problemas.

• Simplificando el proceso para que las disputas no consuman más tiempo y energía de lo necesario.

¿Cómo se integran las pasarelas de pagos con las plataformas de e-commerce suecas?

Las empresas en línea necesitan una pasarela de pagos que funcione sin problemas con las plataformas de e-commerce donde venden sus productos. Así es como las pasarelas se integran con estas plataformas:

Soluciones «plug and play» para plataformas populares

Muchas empresas suecas confían en plataformas de e-commerce consolidadas, como Shopify, WooCommerce y Adobe Commerce, para crear sus tiendas en línea. Stripe ofrece integraciones prediseñadas con estas plataformas, lo que permite a las empresas:

• Activar los pagos rápidamente: configura Stripe para procesar rápidamente tus pagos sin necesidad de pasar por un largo proceso de configuración ni de contar con grandes conocimientos técnicos.

• Admitir múltiples métodos de pago: aunque Swish se utiliza bastante, los clientes en Suecia también usan tarjetas de crédito, monederos digitales y opciones de pago internacionales. Stripe acepta cada uno de estos métodos de pago sin necesidad de configuración adicional.

Proceso de compra personalizable para necesidades únicas

Para las empresas suecas con requisitos específicos, Stripe proporciona las herramientas necesarias para ir más allá de las soluciones prediseñadas. Entre ellas se encuentran:

• Stripe Checkout: esta página de pago totalmente alojada funciona de inmediato, pero permite personalizarla para reflejar la identidad visual y el estilo de tu empresa.

• Integración de la API: los desarrolladores pueden usar la API de Stripe para integrar los pagos directamente en una experiencia personalizada del proceso de compra. La utilizan mucho las startups y las empresas tecnológicas suecas que quieren que las interacciones con los usuarios se sigan realizando internamente.

Integración de métodos de pago locales

Stripe se adapta a los clientes suecos ofreciéndoles los métodos de pago locales que prefieran, incluyendo:

• Compatibilidad con Swish: las empresas pueden añadir Swish como opción de pago junto con las tarjetas y los monederos digitales.

• Detección automática: Stripe muestra de forma dinámica los mejores métodos de pago en función de su ubicación, de modo que los clientes suecos ven las soluciones locales más populares, mientras que los clientes internacionales ven sus opciones de pago locales.

Plataformas de suscripciones y membresías

Stripe facilita a las empresas basadas en suscripciones la integración de la facturación recurrente con su configuración de e-commerce. Así es como funciona:

• API de facturación: se encargan de la configuración de las suscripciones, los reintentos automáticos cuando fallan los pagos y mucho más.

• Facturación prorrateada: si un cliente cambia su suscripción a una categoría superior o inferior, Stripe calcula y aplica el ajuste automáticamente.

• Gestión del IVA: las herramientas de facturación de Stripe están adaptadas a las normas locales del IVA para que las empresas ahorren horas de configuración manual.

Seguridad y prevención del fraude

Para las empresas de Suecia, la prevención del fraude es un requisito. Stripe se integra directamente con las plataformas de e-commerce para proporcionar:

• Detección del fraude en tiempo real: Stripe Radar analiza los datos de las transacciones para detectar y bloquear intentos fraudulentos sin marcar las compras legítimas.

• Verificación de BankID: los sitios de e-commerce suecos deben cumplir con estrictos estándares de autenticación. Stripe facilita el cumplimiento de la normativa al admitir métodos como la verificación BankID de Swish para transacciones locales.

Transferencias rápidas y conciliación

Para las empresas que venden en línea, esperar a que lleguen los fondos puede ser un inconveniente. Stripe se integra con plataformas de e-commerce para:

• Proporcionar transferencias instantáneas: las empresas pueden acceder a sus ganancias más rápido y mantener un flujo de caja sólido y más predecible.

• Ofrecer informes detallados: Stripe se sincroniza con muchas de las principales soluciones de contabilidad para facilitar la conciliación y desglosa automáticamente las comisiones, los reembolsos y los impuestos.

Soporte fácil de usar para desarrolladores y empresas

En el marketplace sueco especializado en tecnología, es importante ofrecer herramientas fáciles de usar para los desarrolladores. Stripe ofrece:

• Amplia documentación: los desarrolladores tienen acceso a guías detalladas para obtener ayuda con la integración.

• Webhooks: estos notifican a la plataforma de e-commerce de eventos importantes, como la aprobación de un pago o la renovación de una suscripción, para que se realicen actualizaciones inmediatas.

Cómo elegir la pasarela de pagos adecuada para tu empresa en Suecia

Elegir la pasarela de pagos adecuada para tu empresa en Suecia significa asegurarte de que tus clientes tengan una experiencia fácil e intuitiva y, al mismo tiempo, satisfagan las demandas únicas de un mercado que en gran parte opera sin efectivo. Aquí tienes una guía que te ayudará a tomar la decisión correcta:

Conoce a tus clientes

Los suecos son algunos de los clientes con mayor fluidez digital del mundo. Swish es una herramienta imprescindible para los compradores suecos, pero es probable que también te beneficies de la aceptación de tarjetas de crédito y monederos digitales, como Apple Pay, y de la flexibilidad de la solución sueca del tipo «compra ahora, paga después», Klarna. Si entre tus clientes hay compradores transfronterizos, también necesitarás una pasarela que admita varias divisas y los principales métodos de pago de tus mercados objetivo.

Piensa en tus objetivos

Es posible que tus necesidades de pago actuales no reflejen en qué punto te encontrarás dentro de un año. Elige una pasarela que pueda crecer contigo, especialmente en estas áreas:

• Escalada de los volúmenes de transacciones: ¿La pasarela puede gestionar el aumento del tráfico durante los picos estacionales o la expansión internacional?

• Adición de modelos de negocio: si planeas introducir suscripciones o diversificar tus líneas de productos, asegúrate de que la pasarela que elijas admita estas funciones añadidas.

Busca una solución fácil de usar para desarrolladores

Si tu empresa funciona con una plataforma personalizada o tienes pensado transformar tu experiencia de pago, puedes contar con una pasarela fácil de usar para desarrolladores. Stripe proporciona:

• API extensas: estas permiten a los desarrolladores integrar pagos con aplicaciones o sitios web personalizados.

• Soluciones prediseñadas: algunas opciones, como Stripe Checkout, equilibran la flexibilidad y la simplicidad para las empresas que no tienen un equipo de desarrollo específico.

Céntrate en la seguridad y el cumplimiento de la normativa

El sector financiero sueco está estrictamente regulado y se esperan grandes expectativas en cuanto a la seguridad de los datos. Tu pasarela debe:

• Admitir BankID para la autenticación: esto añade una capa de seguridad más que ya es familiar para los clientes suecos.

• Cumplir con la Directiva de Servicios de Pago (PSD2) revisada: este reglamento de la UE establece normas estrictas de seguridad, regula las normas que rigen los pagos electrónicos y mucho más.

• Incluir prevención de fraude integrada: Stripe Radar utiliza IA para mejorar continuamente su protocolo de detección en función de las amenazas emergentes.

Evalúa todos los costes

Las pasarelas de pago suelen cobrar comisiones por transacciones, contracargos y conversión de divisas extranjeras. Al evaluar tus opciones:

• Compara los costes por transacción con el tamaño medio de tus pedidos

• Comprueba si hay comisiones ocultas para servicios de conversión o transferencias

• Asegúrate de que los precios se ajusten a tus márgenes y tu volumen de ventas

Aprende cómo cobrar los impuestos locales

Cobrar y remitir el IVA en Suecia puede ser complicado, especialmente si tienes transacciones transfronterizas. Busca una pasarela que:

• Calcule automáticamente el IVA en función de la ubicación del cliente y del tipo de bienes vendidos

• Genere informes fiscales detallados, lo que facilita la presentación y el cumplimiento de la normativa.

Prueba la experiencia del cliente

Antes de comprometerte, prueba cómo funcionará la pasarela para tus clientes. Pregúntate:

• ¿Cómo de fluido es el flujo del proceso de compra? Los pasos largos o confusos pueden aumentar las tasas de abandono del carrito.

• ¿Los métodos de pago disponibles se mostrarán de forma dinámica? Los suecos deberían ver Swish, mientras que los clientes internacionales verán las opciones relevantes para su región.

• ¿El diseño es personalizable? Una experiencia con una marca sólida genera confianza y puede aumentar tu tasa de conversión.

Comprueba las integraciones con las herramientas existentes

Tu pasarela de pagos debe integrarse con los sistemas que ya usas, como tu plataforma de e-commerce (por ejemplo, Shopify o WooCommerce), tu software de contabilidad y tu sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).