Um gateway de pagamentos é a infraestrutura digital que permite às empresas processar pagamentos online. Quando um cliente insere os dados de um cartão ou seleciona uma opção de pagamento, a transação pode ser aprovada e processada com segurança. Os gateways de pagamentos atuam como a caixa registradora moderna, exceto que funcionam em milissegundos e totalmente online.

Na Suécia, onde o dinheiro em espécie quase desapareceu, os gateways de pagamentos são uma necessidade. Os clientes da Suécia dependem de cartões de crédito e débito, plataformas móveis como Swish e outros pagamentos digitais. As transações online acarretam riscos inerentes, e um gateway de pagamentos confiável oferece segurança e facilidade aos clientes. Em um mercado altamente competitivo como a Suécia, onde o e-commerce está em expansão, a experiência de pagamento correta pode ajudar a aumentar o relacionamento e as vendas com os clientes.

Abaixo, abordaremos como os gateways de pagamentos funcionam na Suécia, como a Stripe podem ajudar a tornar o processo mais tranquilo e como escolher a plataforma certa para suas necessidades.

Neste artigo:

• Como funcionam os gateways de pagamentos na Suécia?
  
• Quais recursos as empresas na Suécia devem procurar em um gateway de pagamentos?
  
• Como os gateways de pagamento se integram às plataformas suecas de e-commerce?
  
• Como escolher o gateway de pagamentos certo para sua empresa na Suécia
  

Como funcionam os gateways de pagamentos na Suécia?

Os gateways de pagamentos facilitam os pagamentos online nos bastidores. Veja o que acontece quando um cliente faz uma compra online:

• O cliente escolhe uma forma de pagamento: quando o cliente está pronto para fazer uma compra, ele acessa a página de checkout e escolhe a forma de pagamento preferida, como cartão de crédito, Swish ou outra opção.

• Os dados de pagamento são enviados: o cliente insere os dados, como dados do cartão ou número de telefone Swish. Na Suécia, esse processo geralmente inclui a verificação do BankID, o que adiciona uma camada de segurança. Em seguida, o gateway de pagamentos assume o controle, criptografando os dados do cliente e enviando-os para serem processados.

• O banco ou emissor do cartão aprova (ou recusa) o pagamento: o gateway se conecta ao banco do cliente para verificar se ele tem fundos suficientes para cobrir a transação ou se há indícios de que os dados fornecidos estejam sendo usados de forma fraudulenta. Se estiver tudo certo, o pagamento é aprovado. Caso contrário, o pagamento é negado.

• A empresa é notificada: quando o pagamento é concluído, a empresa é notificada para que o pedido prossiga. O cliente também vê uma mensagem de confirmação e recebe um e-mail informando que o pagamento foi concluído e que o pedido está em andamento.

• O pagamento é liquidado: após a aprovação do pagamento, o gateway transfere o dinheiro da conta do cliente para a conta da empresa. A aprovação inicial geralmente acontece quase instantaneamente, mas os fundos geralmente levam alguns dias para chegar.

Quais recursos as empresas na Suécia devem procurar em um gateway de pagamentos?

Administrar uma empresa na Suécia significa operar em uma sociedade quase sem dinheiro em espécie, então veja em que as empresas devem se concentrar ao procurar um gateway de pagamentos no país:

Integração com o Swish

O Swish é amplamente aceito na Suécia e usados em feiras livres, sites de e-commerce de alto padrão e outros lugares. Procure um gateway que aceite o Swish e que possa acomodar seus recursos de pagamento avulso e recorrente.

Processa pagamentos em várias moedas

Seu gateway precisa aceitar outras moedas se você pretende vender internacionalmente, mas você também precisará de ferramentas que:

• Mostrem automaticamente aos clientes os preços em sua moeda doméstica

• Reduzam as tarifas ocultas quando os pagamentos são convertidos para coroa sueca (SEK)

• Forneçam relatórios detalhados para que você não fique se desgastando na hora dos impostos

A Stripe adapta automaticamente os preços por localização, para que as empresas possam processar pagamentos de dezenas de países sem plugins ou soluções alternativas.

Ferramentas para a economia de assinaturas

Se a sua empresa usa assinaturas, seu sistema de pagamentos precisa ser capaz de acompanhar. Isso deve incluir:

• Repetição automática de pagamentos com falha sem correr atrás dos clientes

• Adaptação às mudanças nas regras do imposto sobre valor agregado (IVA) para não cobrar a maior ou a menor acidentalmente

• Permissão para que os clientes atualizem ou suspendam assinaturas facilmente sem criar trabalho adicional para você

Opções práticas para desenvolvedores

Muitas empresas querem mais do que uma página de checkout pré-integrada. Se a sua empresa tem necessidades específicas, como um aplicativo personalizado ou um fluxo de e-commerce de nicho, você precisa de um gateway que dê aos seus desenvolvedores a liberdade de que precisam. A interface flexível de programação de aplicativos (API) da Stripe permite que os desenvolvedores criem a experiência que você está procurando.

Repasses rápidos

Esperar dias para que os fundos sejam liberados prejudica seu fluxo de caixa e afeta sua capacidade de reinvestir em sua empresa. Gateways que oferecem repasses instantâneos ou no mesmo dia beneficiam pequenas empresas, que normalmente operam com reservas mais baixas e margens mais estreitas.

Simplificação da conformidade fiscal

Um bom gateway automatiza a conformidade fiscal ao:

• Calcular e aplicar a alíquota de IVA correta, mesmo para clientes em toda a UE

• Exportação de relatórios detalhados que funcionam com sistemas contábeis suecos

As ferramentas fiscais da Stripe cuidam dessas considerações, o que economiza seu tempo e reduz o risco de cometer erros dispendiosos.

Forte prevenção contra fraudes

Fraudadores estão sempre procurando novas maneiras de desafiar a infraestrutura de segurança das empresas, e a dependência da Suécia em pagamentos digitais a torna um alvo. Os gateways avançados usam machine learning para detectar comportamentos suspeitos sem desacelerar ou recusar incorretamente transações legítimas. Dependendo do seu ramo de negócios, você também pode se beneficiar da capacidade de definir suas próprias regras de fraude, por exemplo, sinalizando pagamentos Swish de valor anormalmente alto.

Tratamento justo de contestações

Estornos fazem parte dos negócios. Um gateway de pagamentos sólido ajuda você a responder com eficiência ao:

• Fornecer modelos de comprovantes para não começar do zero com cada contestação

• Permitir que você acompanhe tendências para ajudar a fazer melhorias e prevenir problemas

• Simplificar o processo para que as contestações não tomem mais tempo e energia do que o necessário

Como os gateways de pagamento se integram às plataformas suecas de e-commerce?

As empresas online precisam de um gateway de pagamentos que funcione sem problemas com as plataformas de e-commerce onde vendem seus produtos. Veja como os gateways se integram a essas plataformas:

Plug and play para plataformas populares

Muitas empresas suecas dependem de plataformas de e-commerce estabelecidas, como Shopify, WooCommerce e Adobe Commerce para criar suas lojas online. A Stripe oferece integrações pré-configuradas com essas plataformas, permitindo que as empresas:

• Ativem os pagamentos rapidamente: configure a Stripe para processar seus pagamentos rapidamente, sem um processo de configuração demorado ou amplo conhecimento técnico.

• Aceitem várias formas de pagamento: embora o Swish seja comum, os clientes na Suécia também usam cartões de crédito, carteiras digitais e opções de pagamento internacionais. A Stripe aceita cada uma dessas formas de pagamento sem configuração adicional.

Checkout personalizável para necessidades únicas

Para empresas suecas com requisitos específicos, a Stripe fornece as ferramentas para ir além das soluções pré-integradas. Por exemplo:

• Stripe Checkout: esta página de pagamentos totalmente hospedada funciona imediatamente, mas permite personalização para capturar a identidade visual e a essência da sua empresa.

• Integração com API: os desenvolvedores podem usar a API da Stripe para incorporar pagamentos diretamente a uma experiência de checkout personalizada. Isso é popular entre startups e empresas de tecnologia suecas que desejam manter as interações internas com os usuários.

Integração de formas de pagamento locais

A Stripe acomoda os clientes suecos oferecendo as formas de pagamento locais de sua preferência, incluindo:

• Suporte ao Swish: as empresas podem adicionar o Swish como opção de pagamento, juntamente com cartões e carteiras digitais.

• Detecção automática: a Stripe exibe dinamicamente as melhores formas de pagamento com base na localização, para que os clientes suecos vejam soluções locais populares, enquanto os clientes internacionais veem suas opções de pagamento locais.

Plataformas de assinatura e associação

A Stripe simplifica a integração da cobrança recorrente à sua configuração de e-commerce. Funciona assim:

• APIs do Billing: gerenciam configuração de assinaturas, novas tentativas automáticas em caso de falha nos pagamentos e muito mais.

• Cobrança proporcional: se um cliente fizer upgrade ou downgrade da assinatura, a Stripe calculará e aplicará automaticamente o ajuste.

• Tratamento de IVA: as ferramentas de cobrança da Stripe são adaptadas às regras de IVA locais para que as empresas economizem horas de configuração manual.

Prevenção a fraudes e segurança

Para as empresas na Suécia, a prevenção de fraudes é um requisito. A Stripe se integra diretamente a plataformas de e-commerce para fornecer:

• Detecção de fraudes em tempo real: o Stripe Radar analisa os dados das transações para detectar e bloquear fraudes sem sinalizar compras legítimas.

• Verificação de BankID: os sites suecos de e-commerce precisam atender a padrões rigorosos de autenticação. A Stripe facilita a conformidade ao aceitar métodos como a verificação de BankID do Swish para transações locais.

Repasses e reconciliação rápidos

Para empresas que vendem online, esperar a chegada dos fundos pode ser inconveniente. A Stripe integra-se a plataformas de e-commerce para:

• Fornecer repasses instantâneos: as empresas podem acessar suas receitas mais rapidamente e manter o fluxo de caixa saudável e mais previsível.

• Oferecer relatórios detalhados: a Stripe tem sincronização com as principais soluções contábeis para uma reconciliação simples e detalha automaticamente tarifas, reembolsos e impostos.

Suporte prático para desenvolvedores e empresas

Para os marketplace experientes em tecnologia da Suécia, ferramentas fáceis de usar para desenvolvedores são importantes. A Stripe oferece:

• Documentação abrangente: os desenvolvedores têm acesso a guias detalhados para ajuda com a integração.

• Webhooks: notificam a plataforma de e-commerce sobre eventos importantes, como a aprovação de um pagamento ou a renovação da assinatura, para atualizações imediatas.

Como escolher o gateway de pagamentos certo para sua empresa na Suécia

Escolher o gateway de pagamentos ideal para sua empresa na Suécia significa garantir que seus clientes tenham uma experiência fácil e intuitiva, ao mesmo tempo em que atende às demandas exclusivas de um mercado que predominantemente não usa dinheiro em espécie. Aqui está um guia para ajudar você a tomar a decisão certa:

Conheça seus clientes

Os suecos são alguns dos clientes mais fluentes digitalmente do mundo. O Swish é essencial para os compradores suecos, mas você provavelmente também se beneficiará de aceitar cartões de crédito, carteiras digitais como a Apple Pay e a flexibilidade da solução sueca de compre agora e pague depois (BNPL), o Klarna. Se seus clientes incluem compradores internacionais, você também precisará de um gateway que aceite várias moedas e as principais formas de pagamento em seus mercados-alvo.

Pense nos seus objetivos

Suas necessidades de pagamento hoje podem não refletir onde você estará daqui a um ano. Escolha uma porta de entrada que possa crescer com você, especialmente nas seguintes áreas:

• Expansão do volume de transações: o gateway consegue lidar com o aumento do tráfego durante picos sazonais ou expansão internacional?

• Adição de modelos de negócios: se você planeja introduzir assinaturas ou diversificar suas linhas de produtos, verifique se o gateway escolhido oferece suporte a esses recursos adicionais.

Procure uma solução fácil para desenvolvedores

Se a sua empresa opera em uma plataforma personalizada ou se você planeja transformar sua experiência de pagamento, um gateway adaptado para desenvolvedores é benéfico. A Stripe oferece:

• APIs extensas: permitem que os desenvolvedores integrem pagamentos com aplicativos ou sites personalizados.

• Soluções pré-desenvolvidas: opções como Stripe Checkout equilibram flexibilidade e simplicidade para empresas que não têm uma equipe de desenvolvimento dedicada.

Foco em segurança e conformidade

O setor financeiro da Suécia é estritamente regulamentado, com grandes expectativas em relação à segurança de dados. Seu gateway deve:

• Oferecer suporte ao BankID para autenticação: isso adiciona uma camada de segurança que já é familiar para os clientes suecos.

• Cumprir a Diretiva de Serviços de Pagamento (PSD2) revisada: este regulamento da UE estabelece padrões rigorosos de segurança, estabelece as regras que regem os pagamentos eletrônicos e muito mais.

• Incluir prevenção de fraudes integrada: o Stripe Radar usa IA para melhorar continuamente seu protocolo de detecção com base em ameaças emergentes.

Avalie todos os custos

Normalmente, os gateways de pagamento cobram tarifas por transações, estornos e conversão de moeda estrangeira. Ao avaliar suas opções:

• Compare os custos por transação com o valor médio dos pedidos.

• Verifique se há tarifas ocultas para serviços de conversão ou repasses

• Verifique se os preços se ajustam às suas margens e ao volume de vendas

Saiba como recolher impostos locais

Recolher e repassar IVA na Suécia pode ser complicado, especialmente se você tiver transações internacionais. Procure um gateway que:

• Calcule automaticamente o IVA com base na localização do cliente e no tipo de mercadorias vendidas

• Gere relatórios fiscais detalhados, facilitando sua declaração e manutenção da conformidade

Teste a experiência do cliente

Antes de se comprometer, teste como o gateway funcionará para seus clientes. Pergunte-se:

• Qual é a fluidez do fluxo de checkout? Etapas longas ou confusas podem aumentar as taxas de abandono de carrinhos.

• As formas de pagamento disponíveis serão exibidas dinamicamente? Os suecos devem ver o Swish, enquanto os clientes internacionais devem ver as opções relevantes para sua região.

• O design é personalizável? Uma experiência com uma marca forte gera confiança que pode impulsionar sua taxa de conversão.

Verifique integrações com ferramentas existentes

Seu gateway de pagamentos deve se integrar aos sistemas que você já usa, como sua plataforma de e-commerce (por exemplo, Shopify, WooCommerce), seu software de contabilidade e seu sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).