Une passerelle de paiement est l’infrastructure numérique qui permet aux entreprises de traiter des paiements en ligne. Lorsqu’un client saisit les renseignements de sa carte ou sélectionne une option de paiement, la transaction peut être approuvée et traitée en toute sécurité. Les passerelles de paiement agissent comme une caisse enregistreuse moderne, si ce n’est qu’elles fonctionnent en quelques millisecondes et entièrement en ligne.

En Suède, où l’argent liquide a presque disparu, les passerelles de paiement sont indispensables. Les clients suédois utilisent des cartes de crédit et de débit, des plateformes mobiles telles que Swish et d’autres paiements numériques. Les transactions en ligne comportant des risques intrinsèques, une passerelle de paiement fiable offre aux clients sécurité et facilité. Dans un marché hautement concurrentiel comme celui de la Suède, où le commerce électronique est en plein essor, une bonne expérience de paiement peut vous aider à renforcer vos relations avec vos clients et à stimuler vos ventes.

Vous trouverez ci-dessous des renseignements détaillés sur le fonctionnement des passerelles de paiement en Suède, la manière dont Stripe peut vous aider à faciliter le processus et le choix d’une passerelle adaptée à vos besoins.

Que contient cet article?

• Fonctionnement des passerelles de paiement en Suède
  
• Caractéristiques indispensables d’une passerelle de paiement
  
• Intégration des passerelles de paiement aux plateformes de commerce en ligne suédoises
  
• Choix de la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise en Suède
  

Fonctionnement des passerelles de paiement en Suède

Les passerelles de paiement facilitent les paiements en ligne en arrière-plan. Découvrez le processus de paiement lorsqu’un client effectue un achat en ligne :

• Le client choisit un mode de paiement : Lorsque le client est prêt à effectuer un achat, il accède à la page de paiement et choisit son mode de paiement préféré, tel qu’une carte de crédit, la plateforme Swish ou une autre option.

• Les renseignements de paiement du client sont envoyés : Le client saisit ses coordonnées, telles que les informations de sa carte ou son numéro de téléphone Swish. En Suède, ce processus inclut souvent une vérification BankID, ce qui ajoute une couche de sécurité. Ensuite, la passerelle de paiement prend le relais, chiffre les données du client et les envoie pour qu’elles soient traitées.

• L’institution financière ou l’émetteur de la carte approuve (ou refuse) le paiement : La passerelle se connecte à l’institution financière du client pour vérifier si ce dernier dispose de fonds suffisants pour couvrir la transaction ou s’il existe des indices d’utilisation frauduleuse des données fournies. Si tout est conforme, le paiement est approuvé. Dans le cas contraire, le paiement est refusé.

• L’entreprise est informée : Une fois le paiement effectué, l’entreprise est informée afin que la commande puisse être traitée. Le client voit également un message de confirmation et reçoit un courriel l’informant que le paiement a été effectué et que sa commande est en cours.

• Le paiement est réglé : Une fois le paiement approuvé, la passerelle transfère l’argent du compte du client vers le compte de l’entreprise. L’approbation initiale est généralement presque instantanée, mais les fonds prennent souvent quelques jours pour arriver.

Caractéristiques indispensables d’une passerelle de paiement

Diriger une entreprise en Suède revient à exercer ses activités au sein d’une société dont l’argent liquide est quasiment absent. Découvrez sur quels éléments les entreprises doivent se concentrer lorsqu’elles recherchent une passerelle de paiement dans ce pays :

Intégration à Swish

La plateforme Swish est largement acceptée en Suède, où elle est utilisée sur les marchés de producteurs, les sites de commerce en ligne haut de gamme et bien d’autres endroits. Recherchez une passerelle qui accepte Swish et qui est compatible avec ses capacités de paiements ponctuels et récurrents.

Gestion des paiements multidevises

Votre passerelle doit accepter d’autres devises si vous vendez à l’international, mais vous aurez également besoin des fonctionnalités suivantes :

• Affichage automatique des prix dans la devise locale des clients

• Réduction des frais cachés lors de la conversion des paiements en couronnes suédoises (SEK)

• Fourniture de rapports détaillés pour vous faciliter la tâche au moment des déclarations d’impôts

Stripe adapte automatiquement les prix en fonction de l’emplacement, de sorte que les entreprises peuvent traiter les paiements de dizaines de pays sans modules d’extension supplémentaires ni solutions de contournement.

Outils pour l’économie de l’abonnement

Si votre entreprise fonctionne par abonnement, votre système de paiement doit être en mesure de suivre le rythme. Il doit comprendre les fonctionnalités suivantes :

• Relance automatique des paiements ayant échoué sans courir après les clients

• Adaptation aux modifications des règles relatives à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) afin de ne pas surfacturer ou sous-facturer involontairement

• Passage au niveau supérieur ou suspension facile des abonnements sans alourdir votre charge de travail

Options conviviales pour les développeurs

De nombreuses entreprises veulent plus qu’une simple page de paiement préconfigurée. Si votre entreprise a des besoins uniques, tels qu’une application personnalisée ou un flux de commerce en ligne de niche, vous opterez pour une passerelle qui offre à vos développeurs la liberté dont ils ont besoin. L’interface de programmation d’application (API) flexible de Stripe permet aux développeurs de créer l’expérience que vous recherchez.

Virements rapides

Attendre plusieurs jours pour que les fonds soient débloqués nuit à votre trésorerie et à votre capacité à réinvestir dans votre entreprise. Les passerelles qui offrent des virements instantanés ou le jour même sont intéressantes pour les petites entreprises, qui fonctionnent souvent avec des réserves plus faibles et des marges plus étroites.

Simplification de la conformité fiscale

Une bonne passerelle automatise la conformité fiscale de la façon suivante :

• Calcul et application du bon taux de TVA, même pour les clients de l’UE

• Exportation de rapports détaillés compatibles avec les systèmes comptables suédois

Les outils fiscaux de Stripe tiennent compte de ces éléments, ce qui vous fait gagner du temps et réduit le risque de commettre des erreurs qui peuvent s’avérer coûteuses.

Prévention de la fraude renforcée

Les fraudeurs sont toujours à la recherche de nouvelles façons de remettre en question l’infrastructure de sécurité des entreprises, et la dépendance de la Suède aux paiements numériques en fait une cible de choix. Les passerelles avancées utilisent l’apprentissage automatique pour détecter les comportements suspects sans ralentir ou refuser à tort les transactions légitimes. En fonction de votre activité, vous pourriez également définir vos propres règles en matière de fraude, par exemple en signalant les paiements Swish d’une valeur exceptionnelle.

Gestion facilitée des litiges

Les contestations de paiement font partie intégrante du monde des affaires. Une passerelle de paiement performante vous aide à réagir efficacement :

• Fourniture de modèles de preuves pour ne pas avoir à repartir de zéro à chaque litige

• Suivi des tendances pour vous aider à apporter des améliorations et éviter les problèmes

• Simplification du processus afin que les litiges ne prennent pas plus de temps et d’énergie que nécessaire

Intégration des passerelles de paiement aux plateformes de commerce en ligne suédoises

Les entreprises en ligne ont besoin d’une passerelle de paiement qui fonctionne de manière fluide avec les plateformes de commerce en ligne sur lesquelles elles vendent leurs produits. Découvrez comment les passerelles s’intègrent à ces plateformes :

Compatibilité avec les plateformes les plus connues

De nombreuses entreprises suédoises s’appuient sur des plateformes de commerce en ligne réputées telles que Shopify, WooCommerce et Adobe Commerce pour créer leur boutique en ligne. Stripe propose des intégrations toutes prêtes avec ces plateformes, ce qui offre aux entreprises les avantages suivants :

• Prise en charge rapide des paiements : Configurez Stripe pour traiter vos paiements rapidement, sans processus d’installation fastidieux ni expertise technique poussée.

• Compatibilité avec plusieurs modes de paiement : Bien qu’ils utilisent beaucoup Swish, les consommateurs suédois payent également par carte de crédit, portefeuille numérique et d’autres options de paiement internationales. Stripe prend en charge chacun de ces modes de paiement sans configuration supplémentaire.

Processus de paiement personnalisable pour des besoins uniques

Pour les entreprises suédoises ayant des exigences particulières, Stripe fournit les outils nécessaires pour aller au-delà des solutions prédéfinies. Découvrez quelques-uns de ces outils :

• Stripe Checkout : Cette page de paiement entièrement hébergée fonctionne immédiatement, mais permet une personnalisation pour refléter l’identité visuelle de votre entreprise.

• Intégration par l’API : Les développeurs peuvent utiliser l’API de Stripe pour intégrer les paiements directement dans une expérience de paiement personnalisée. Cette approche est prisée par les jeunes entreprises et les entreprises technologiques suédoises qui souhaitent conserver en interne les interactions avec les utilisateurs.

Intégration des modes de paiement locaux

Stripe répond aux besoins de ses clients suédois en leur proposant les modes de paiement locaux qu’ils préfèrent, notamment :

• Swish : Les entreprises peuvent ajouter Swish comme mode de paiement aux côtés des cartes et des portefeuilles numériques.

• Détection automatique : Stripe affiche dynamiquement les meilleurs modes de paiement en fonction de l’emplacement. Ainsi, les clients suédois ont accès aux solutions locales les plus prisées et les clients internationaux à leurs options de paiement locales.

Plateformes d’abonnement et d’adhésion

Stripe permet aux entreprises qui proposent des abonnements d’intégrer facilement la facturation récurrente à leur configuration de commerce en ligne. Découvrez le processus de fonctionnement :

• API de facturation : Les API gèrent la configuration des abonnements, les relances automatiques en cas d’échec de paiement, etc.

• Facturation proportionnelle : Si un client passe à un abonnement supérieur ou revient à un abonnement inférieur, Stripe calcule et ajuste le tarif automatiquement.

• Gestion de la TVA : Les outils de facturation de Stripe sont adaptés aux règles locales en matière de TVA afin d’épargner aux entreprises des heures de configuration manuelle.

Prévention de la fraude et sécurité

Pour les entreprises suédoises, la prévention de la fraude est une obligation. Stripe s’intègre directement aux plateformes de commerce en ligne pour offrir les fonctionnalités suivantes :

• Détection des fraudes en temps réel : Stripe Radar analyse les données de transaction afin de détecter et de bloquer les tentatives frauduleuses sans nuire aux achats légitimes.

• Vérification BankID : Les sites de commerce en ligne suédois doivent répondre à des normes d’authentification strictes. Stripe facilite la mise en conformité en prenant en charge des méthodes telles que la vérification BankID de Swish pour les transactions locales.

Virements rapides et rapprochement

Pour les entreprises qui vendent leurs produits ou services en ligne, il peut être problématique d’attendre l’arrivée des fonds. Stripe s’intègre aux plateformes de commerce en ligne pour :

• Offrir des virements instantanés : Les entreprises accèdent à leurs gains plus rapidement, ce qui les aide à maintenir des flux de trésorerie sains et plus prévisibles.

• Offrir des rapports détaillés : Stripe est synchronisé avec les principales solutions de comptabilité pour faciliter le rapprochement en décomposant automatiquement les frais, les remboursements et les taxes.

Service d’assistance convivial pour les développeurs et les entreprises

Sur le marché suédois, où la technologie est omniprésente, il est important d’offrir aux développeurs des outils conviviaux. Avantages de Stripe :

• Documentation complète : Les développeurs ont accès à des guides détaillés où ils trouveront de l’aide sur les processus d’intégration.

• Webhooks : Ces fonctions avertissent la plateforme de commerce en ligne d’événements importants, tels qu’un paiement approuvé ou un renouvellement d’abonnement, pour des mises à jour immédiates.

Choix de la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise en Suède

Choisir la bonne passerelle de paiement pour votre entreprise en Suède, c’est s’assurer que les clients bénéficient d’une expérience simple et intuitive tout en répondant aux exigences uniques d’un marché largement dépourvu d’argent liquide. Découvrez quelques conseils pour vous aider à prendre la bonne décision :

Apprendre à connaître les clients

Les Suédois comptent parmi les clients au monde qui maîtrisent le mieux l’environnement numérique. Swish est un incontournable pour les acheteurs suédois, mais vous aurez probablement aussi intérêt à accepter les cartes de crédit, les portefeuilles numériques tels que Apple Pay et la flexibilité de la solution suédoise de paiement fractionné Klarna. Si vos clients sont des acheteurs transfrontaliers, vous aurez également besoin d’une passerelle qui prenne en charge plusieurs devises et les principaux modes de paiement de vos marchés cibles.

Réfléchir aux objectifs

Vos besoins en matière de paiements aujourd’hui ne reflètent peut-être pas ce qu’ils seront dans un an. Choisissez une passerelle qui peut évoluer avec vous, en particulier sur les points suivants :

• Augmentation des volumes de transactions : La passerelle peut-elle gérer l’augmentation du trafic lors des pics saisonniers ou en cas d’expansion internationale?

• Ajout de modèles économiques : Si vous envisagez d’introduire des abonnements ou de diversifier vos gammes de produits, assurez-vous que la passerelle que vous choisissez peut prendre en charge ces fonctionnalités supplémentaires.

Rechercher une solution conviviale pour les développeurs

Si votre entreprise fonctionne sur une plateforme personnalisée ou si vous envisagez de transformer votre expérience de paiement, il est intéressant de mettre en place une passerelle conviviale pour les développeurs. Stripe offre les avantages suivants :

• De nombreuses API : Celles-ci permettent aux développeurs d’intégrer les paiements à des applications ou des sites Web personnalisés.

• Des solutions préconfigurées : Des options telles que Stripe Checkout allient flexibilité et simplicité pour les entreprises qui ne disposent pas d’une équipe de développement dédiée.

Se concentrer sur la sécurité et la conformité

Le secteur financier suédois fait l’objet d’une réglementation stricte et les attentes en matière de sécurité des données sont élevées. Exigences pour la passerelle :

• Prise en charge de BankID pour l’authentification : Cela ajoute une couche de sécurité que les clients suédois connaissent déjà

• Respect de la directive sur les services de paiement révisée (DSP2) : Ce règlement de l’UE établit des normes strictes en matière de sécurité, définit les règles régissant les paiements électroniques, etc.

• Prévention intégrée de la fraude : Stripe Radar s’appuie sur l’IA pour améliorer en permanence son protocole de détection face aux menaces émergentes.

Évaluer tous les coûts

Les passerelles de paiement facturent généralement des frais pour les transactions, les contestations de paiement et la conversion de devises étrangères. Lors de l’évaluation de vos options :

• Comparez les coûts par transaction au montant moyen de vos commandes

• Vérifier l’absence de frais cachés pour les services de conversion ou les virements

• Assurez-vous que les prix sont en phase avec vos marges et votre volume de ventes

Savoir comment collecter les taxes locales

La collecte et le versement de la TVA en Suède peuvent s’avérer compliqués, en particulier si vous effectuez des transactions transfrontalières. Recherchez une passerelle qui offre les fonctionnalités suivantes :

• Calcul automatique de la TVA en fonction de l’emplacement du client et du type de marchandises vendues

• Génération de rapports fiscaux détaillés pour faciliter la production de vos déclarations et le maintien de la conformité.

Mettre à l’épreuve l’expérience client

Avant de vous engager, voyez comment la passerelle fonctionne pour vos clients. Posez-vous les questions suivantes :

• Le processus de paiement est-il fluide? Des étapes trop longues ou déroutantes peuvent augmenter les taux d’abandon de panier.

• Vos modes de paiement disponibles seront-ils affichés dynamiquement? Les Suédois devraient voir Swish et les clients internationaux accéder à des options pertinentes pour leur région.

• La présentation est-elle personnalisable? Une expérience de marque forte crée un climat de confiance qui peut augmenter votre taux de conversion.

Vérifier les intégrations avec les outils existants

Votre plateforme de paiement doit s’intégrer aux systèmes que vous utilisez déjà, tels que votre plateforme de commerce en ligne (par exemple, Shopify, WooCommerce), votre logiciel de comptabilité et votre système de gestion de la relation client (GRC).