El estándar de pago electrónico (EPS) es un método de pago por transferencia digital que se utiliza principalmente en Austria. Establecido en 2001 como una iniciativa conjunta del gobierno austriaco y los bancos austriacos, EPS facilita transacciones en línea seguras y eficientes. EPS permite a los clientes realizar pagos o transferir fondos desde sus cuentas bancarias utilizando la interfaz de banca en línea de su banco, que utiliza los protocolos de seguridad del banco.

El sistema es sencillo y fácil de usar. Cuando un cliente selecciona EPS como método de pago en el proceso de compra, se le redirige a la página de banca en línea de su banco. Luego, puede autorizar el pago, que se procesa en tiempo real, proporcionando al cliente y a la empresa una confirmación instantánea del pago.

Como consecuencia, la integración de EPS con los bancos austriacos cuenta con una amplia aceptación entre los austriacos, lo que lo convierte en el método preferido para las compras en línea. Alrededor de tres millones de personas utilizan el servicio para realizar pagos en línea cada año, y todavía más personas utilizan EPS como método de pago en las tiendas. La alta tasa de adopción de EPS lo convierte en una opción sólida para las empresas que desean atender al mercado austriaco.

Hay varios aspectos que las empresas que estén pensando en integrar EPS en sus opciones de pago deben tener en cuenta. Estos incluyen la comprensión del proceso de configuración, las tarifas de transacción y los requisitos técnicos. El proceso de integración suele implicar la coordinación con un proveedor de servicios de pago que admita transacciones de EPS, lo que garantiza que la pasarela de pagos del sitio web de la empresa pueda gestionar pagos de EPS.

Además, EPS ha comenzado a expandir sus servicios para admitir transacciones transfronterizas, lo que permite a los clientes austriacos usar EPS para pagos en determinadas tiendas en línea extranjeras. Esta expansión forma parte de una tendencia cada vez más generalizada en la que los métodos de pago locales admiten ya las transacciones internacionales, lo que refleja la naturaleza global del comercio electrónico.

A continuación explicaremos lo que debes saber sobre EPS, incluido su funcionamiento, el proceso de integración técnica y los aspectos clave que deben tener en cuenta las empresas que deseen implementar EPS en sus soluciones de pago.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Dónde se utiliza EPS?
  
• ¿Quién usa EPS?
  
• Cómo funciona EPS
  
• Ventajas comerciales de aceptar EPS
  
• Medidas de seguridad de EPS
  
• Requisitos para que las empresas comiencen a aceptar pagos con EPS
  
• Alternativas al método EPS
  

Dónde se utiliza EPS

EPS tiene una gran importancia en Austria, donde el 80 % de las empresas en línea del país aceptan este método de pago. Pero su alcance se extiende también más allá de Austria, con una creciente adopción en otros países europeos. A continuación, se ofrece una visión más detallada del panorama geográfico del uso de EPS y su reflejo de las tendencias más generales del mercado:

Austria

En Austria, el EPS está profundamente arraigado en el sistema de pago por Internet. Su sencilla integración con las cuentas bancarias austriacas, unida a su gran seguridad y comodidad, ha conquistado a los austriacos. Esta adopción generalizada se ve impulsada por lo siguiente:

• La fuerte preferencia de los clientes por el débito: los austriacos prefieren tradicionalmente las tarjetas de débito a las de crédito, por lo que el EPS es una opción natural para las transacciones por Internet.

• Alta penetración de la banca por Internet: la banca electrónica es habitual en Austria, lo que crea una plataforma fácilmente disponible para el acceso al EPS.

• Apoyo empresarial: las principales plataformas y comercios minoristas en línea están plenamente integrados con el EPS para facilitar la experiencia de pago.

Este dominio del EPS en Austria refleja un mercado en el que los clientes prefieren cada vez más los pagos por Internet, al tiempo que dan prioridad a la seguridad y la comodidad. Además, la infraestructura establecida de la banca electrónica y la predisposición al uso del débito crean un terreno fértil para el éxito del EPS.

Más allá de Austria

Aunque Austria sigue siendo su mercado principal, EPS está ganando terreno en otros países europeos. Varios factores contribuyen a esta expansión:

• Preferencias similares de los clientes: la creciente comodidad con los pagos por Internet y la preferencia por las tarjetas de débito son evidentes en otros mercados europeos, lo que convierte al EPS en una opción viable.

• E-commerce transfronterizo: el aumento de las compras por Internet transfronterizas crea oportunidades para que el EPS amplíe su alcance.

• Asociaciones comerciales: las principales pasarelas de pagos y plataformas de e-commerce internacionales están integrando la EPS, facilitando su aceptación más allá de su país de origen.

Este crecimiento refleja una tendencia europea más general hacia la digitalización y la creciente popularidad de los pagos por Internet. Los clientes se sienten cada vez más cómodos con las transacciones en línea, y las empresas reconocen la necesidad de satisfacer estas preferencias cambiantes.

Panorama normativo

El entorno normativo en Europa desempeña un papel importante en la configuración del panorama de los pagos por Internet. Iniciativas como la revisión de la directiva sobre servicios de pago (PSD2) pretenden aumentar la transparencia y la competencia en el sector de los pagos, beneficiando a soluciones como EPS.

El enfoque de la PSD2 en la banca abierta y los fuertes protocolos de autenticación se alinean con los principios fundamentales de EPS, respaldando aún más su crecimiento y fomentando el desarrollo de soluciones de pago innovadoras.

Quién utiliza EPS

Aunque el uso de EPS está muy extendido en Austria, su atractivo se extiende a determinados segmentos de clientes y tipos de empresas.

Clientes

• Personas adultas jóvenes: este grupo demográfico conocedor de la tecnología adopta las compras por Internet y prefiere opciones de pago cómodas y seguras. EPS se adapta perfectamente a las necesidades de este grupo, ya que ofrece transacciones instantáneas y elimina la necesidad de tarjetas de crédito físicas.

• Clientes preocupados por la seguridad: para quienes dan prioridad a la seguridad y la privacidad en Internet, EPS les ofrece tranquilidad. La integración del sistema con cuentas bancarias de confianza y los sólidos protocolos de autenticación ofrecen una experiencia de pago segura.

• Compradores en línea: tanto si compran ropa como productos electrónicos o comestibles, los compradores en línea valoran un proceso de compra sencillo. La integración de EPS con los principales comercios minoristas en línea simplifica el proceso de pago, mejorando la experiencia de compra en general.

• Usuarios de tarjetas de débito: en los países donde los clientes prefieren las tarjetas de débito a las de crédito, EPS es una opción natural para las transacciones en línea. Su conexión directa con las cuentas bancarias funciona bien para los clientes que no quieren comprar con crédito.

Empresas

• Comerciantes minoristas en línea: desde marcas establecidas a pequeñas empresas, los comerciantes en línea confían en soluciones de pago eficaces y seguras. EPS ofrece una forma rentable de aceptar pagos, con comisiones por transacción inferiores a las de las tarjetas de crédito.

• Empresas basadas en suscripciones: servicios como las plataformas de streaming y las suscripciones recurrentes se benefician de la capacidad de EPS para automatizar los pagos desde cuentas bancarias. Esto permite un flujo de ingresos constante y reduce los pagos fallidos.

• Plataformas de e-commerce: plataformas como los marketplaces en línea deben atender a las diversas preferencias de los clientes en cuanto a métodos de pago. EPS añade una opción segura y fácil de usar para los clientes.

• Empresas con clientes internacionales: dado que las compras por Internet trascienden cada vez más fronteras, las empresas deben considerar la posibilidad de aceptar pagos con métodos de pago internacionales. Con su creciente presencia en Europa, EPS permite a las empresas atender a clientes de una zona geográfica más amplia.

Casos de uso específicos

• Micropagos: para servicios en línea con transacciones de menor cuantía, EPS ofrece una solución rentable gracias a sus menores comisiones por transacción en comparación con las tarjetas de crédito.

• Pago de facturas: EPS facilita el pago de facturas en línea al permitir a los clientes hacerlo directamente desde sus cuentas sin necesidad de cheques en papel.

• Compras dentro de la aplicación: las aplicaciones móviles están adoptando cada vez más el EPS como método de pago para las compras dentro de la aplicación. La comodidad y seguridad de las conexiones instantáneas a cuentas bancarias lo convierten en una opción fácil de usar para los usuarios de aplicaciones.

• Donaciones en línea: EPS ofrece a quienes donan una forma cómoda y segura de realizar aportaciones en línea a organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro, lo que puede aumentar las donaciones.

Factores que influyen en el uso de EPS

• Tendencias demográficas: una población cada vez más conocedora de la tecnología y el aumento de los hábitos de compra en línea favorecen la adopción de soluciones de pago por Internet cómodas como EPS.

• Entorno normativo: iniciativas como la directiva PSD2 promueven la banca abierta y los pagos por Internet seguros, lo que genera un entorno favorable para que prosperen los sistemas EPS.

• Preferencias de los clientes: el cambio hacia el uso de tarjetas de débito y el creciente énfasis en la seguridad y la privacidad contribuyen a la popularidad de los EPS entre los clientes.

• Necesidades de las empresas: las empresas buscan constantemente formas rentables y eficientes de aceptar pagos por Internet. EPS satisface estas necesidades con sus bajas comisiones por transacción y una infraestructura de pago segura.

Cómo funciona EPS

Las diversas funcionalidades de EPS, que incluyen transacciones transfronterizas integradas, servicios de custodia seguros e información basada en datos, permiten a las empresas mejorar sus operaciones en línea y ampliar su alcance a clientes internacionales. Funciona de la siguiente manera:

• Facilidad de procesamiento de pagos: las empresas pueden aceptar pagos al instante mediante códigos QR o la integración en línea para minimizar la fricción en el proceso de compra y mejorar las tasas de conversión. Al procesar las transacciones en distintas divisas, las empresas pueden atender mejor a los clientes internacionales y ampliar su alcance en el mercado.

• Comercio transfronterizo: gracias a la conversión automática de divisas, las empresas pueden recibir pagos de clientes extranjeros sin preocuparse por la conversión de divisas. Esto permite a las empresas simplificar las transacciones transfronterizas y acceder a nuevos mercados internacionales.

• Mayor confianza con el depósito en garantía: a través de EPS, las empresas pueden ofrecer servicios de custodia para retener los pagos en una cuenta de custodia segura hasta que el cliente confirme la recepción y la satisfacción con los bienes o servicios. Esto genera confianza entre los clientes, lo que puede aumentar las ventas y fomentar su fidelidad.

• Integración optimizada: las empresas pueden integrar EPS sin esfuerzo con plataformas de e-commerce populares como Shopify y WooCommerce para una experiencia del proceso de compra sin problemas.

• Miniprogramas atractivos: las empresas pueden desarrollar miniprogramas personalizados dentro de la aplicación EPS, creando un espacio exclusivo para ofrecer servicios, vender productos y relacionarse con los clientes. El contenido interactivo y las experiencias personalizadas ayudan a fomentar el conocimiento de la marca, impulsar el compromiso de los clientes y aumentar las ventas.

• Información basada en datos: las empresas pueden obtener información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes a través de las completas herramientas de análisis de EPS. Esta información permite a las empresas tomar decisiones fundamentadas sobre ofertas de productos, estrategias de marketing y expansión comercial.

• Soluciones financieras a medida: las empresas pueden acceder a una amplia gama de servicios financieros, como préstamos y seguros, a través de las asociaciones de EPS, que están diseñadas para satisfacer las necesidades empresariales y los objetivos financieros específicos. Las cómodas soluciones integradas en el sistema EPS pueden ayudar a las empresas a obtener financiación y gestionar sus finanzas con eficacia.

• Comodidad de los monederos móviles: las empresas pueden ofrecer pagos sin contacto a través del monedero digital de EPS en tiendas físicas, proporcionando a los clientes una experiencia de pago rápida y cómoda. Esto reduce los tiempos de espera, aumenta la satisfacción del cliente y mejora la eficiencia operativa.

• Transacciones seguras y transparentes: las empresas pueden garantizar transacciones seguras y fiables con sólidas medidas de seguridad, incluidos protocolos de autenticación multicapa y tecnología de cifrado avanzada. Las empresas y los clientes reciben una confirmación clara de todos los detalles de la transacción para mejorar la transparencia y el control.

Más allá de la funcionalidad

Aunque estas funciones son fundamentales para las funciones orientadas a las empresas de EPS, la plataforma evoluciona constantemente e invierte en mejoras, centrándose en áreas como:

• Mejorar las capacidades de e-commerce transfronterizo para facilitar el comercio y las transacciones internacionales sin problemas y ampliar las oportunidades de mercado para las empresas.

• Ampliar las integraciones financieras para ofrecer un conjunto más completo de servicios financieros a las empresas y satisfacer necesidades diversas.

• Desarrollar herramientas analíticas avanzadas para proporcionar una visión más profunda y soluciones basadas en IA para una interacción eficaz con el cliente y la optimización del negocio.

Cómo funciona EPS para los clientes

• Elección de EPS al pagar: al comprar por Internet, los clientes austriacos eligen EPS como método de pago en la página de finalización de compra del sitio web de una empresa.

• Los clientes eligen su banco: los clientes son redirigidos a una página donde pueden elegir su banco de una lista de bancos austriacos.

• Acceso seguro a la banca electrónica: los clientes inician sesión en su portal de banca electrónica utilizando sus credenciales estándar. Este paso garantiza la seguridad del proceso de pago.

• Revisión y autorización de la transacción: una vez conectados, los clientes revisan los detalles del pago rellenados previamente por la empresa (incluido el importe y el destinatario). Autorizan el pago, a menudo con un paso seguro adicional como un número de autenticación de la transacción (TAN).

• Confirmación y redirección: tras autorizar el pago, los clientes son redirigidos al sitio web de la empresa, donde reciben la confirmación de que la transacción se ha realizado correctamente.

Ventajas que obtienen las empresas al aceptar EPS

Transferencias bancarias directas

• Pagos garantizados: a diferencia de las tarjetas de crédito, las transacciones EPS son transferencias bancarias directas. Una vez completado, el pago está garantizado, lo que reduce significativamente el riesgo de contracargos.

• Familiaridad para los clientes: los austriacos están familiarizados con las transferencias bancarias como método de pago tradicional. El sistema EPS aprovecha esta familiaridad, lo que lo convierte en la opción preferida para muchos.

Atractivo para el mercado local

• Adaptado al mercado austriaco: EPS está diseñado específicamente para el mercado austriaco.

• Alineación lingüística y cultural: el sistema está en alemán y culturalmente adaptado a los hábitos de los clientes austriacos.

Mayor seguridad de los datos de los clientes

• No se manejan datos sensibles: como el proceso de pago se gestiona a través del banco del cliente, las empresas no manejan datos financieros confidenciales, lo que reduce la carga de cumplir con las estrictas normativas de seguridad de datos.
  

Diferenciación competitiva

• Ventaja en un nicho de mercado: al ofrecer EPS, las empresas pueden diferenciarse, especialmente en nichos de mercado en los que los clientes prefieren soluciones de pago locales.

• Mejora de las transacciones entre empresas (B2B): para las empresas que trabajan con otras empresas austriacas, EPS puede agilizar el proceso de pago al alinearse con las prácticas financieras comunes del país.

Acceso al mercado austriaco

• Alcance inigualable: en Austria, el 80 % de los compradores en línea utilizan EPS, por lo que la integración de este método de pago permite a las empresas acceder a una amplia clientela fiel.

• Mejora de la reputación de la marca: demostrar un compromiso con las preferencias locales ofreciendo EPS puede generar confianza y reforzar la reputación de una marca en el mercado austriaco.

Transacciones transfronterizas fluidas

• Expansión internacional sin esfuerzo: aceptar EPS simplifica las transacciones transfronterizas mediante la conversión instantánea de divisas y las transferencias de pago seguras, lo que permite a las empresas expandir su alcance y atender a clientes internacionales con facilidad.

• Reducción de los costes operativos: al eliminar los complejos procedimientos de procesamiento de pagos transfronterizos, EPS ahorra tiempo y recursos a las empresas, permitiéndoles centrarse en las actividades principales de su negocio.

Generar confianza

• Seguridad multicapa: EPS emplea medidas de seguridad avanzadas, como el cifrado y la supervisión en tiempo real, para proteger a las empresas contra el fraude y las transacciones no autorizadas, garantizando una experiencia de pago segura y fiable.
  

Información basada en datos para una toma de decisiones fundamentada

• Análisis exhaustivos de los clientes: EPS proporciona información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos sobre ofertas de productos, estrategias de marketing y ajustes operativos.

• Campañas de marketing personalizadas: las empresas pueden utilizar los datos de los clientes para crear campañas de marketing específicas que resuenen, impulsando el compromiso y las tasas de conversión.

Adoptar la innovación

• Tecnología preparada para el futuro: EPS invierte en innovación y desarrolla funciones que se adaptan a la evolución del mundo de los pagos por Internet, lo que garantiza que las empresas puedan mantenerse a la vanguardia del sector.

• Banca abierta: el compromiso de EPS con la banca abierta permite una integración más profunda con los servicios financieros, proporcionando a las empresas acceso a una gama más amplia de soluciones y funcionalidades.

Medidas de seguridad de EPS

Mecanismos de autenticación

• Autenticación multifactor (MFA): EPS emplea un sólido sistema MFA que requiere, al menos, dos factores independientes para la verificación del usuario. Normalmente, se trata de una combinación de contraseña, número de identificación personal (PIN), TAN o autenticación biométrica (huella o reconocimiento facial).

• Requisitos estrictos en materia de contraseñas: EPS aplica criterios estrictos para las contraseñas, que incluyen una longitud mínima, complejidad de caracteres y actualizaciones periódicas. Esto reduce significativamente el riesgo de ataques de fuerza bruta y desciframiento (cracking) de credenciales.

• Contraseñas de un solo uso (OTP): para mayor seguridad, EPS ofrece OTP opcionales que se envían a través de SMS o notificaciones de aplicaciones móviles. Estos códigos temporales caducan al cabo de poco tiempo para minimizar el riesgo de acceso no autorizado.

• Autenticación biométrica: para algunas transacciones, EPS se integra con aplicaciones de banca móvil que utilizan el reconocimiento facial o de huellas dactilares para una verificación segura y cómoda del usuario.

Protección y cifrado de datos

• Cifrado de datos de extremo a extremo: todos los datos confidenciales, incluida la información del usuario y los detalles de las transacciones, se cifran en tránsito y en reposo mediante algoritmos de cifrado estándar del sector, como Advanced Encryption Standard (AES) 256. Incluso si los datos son interceptados, siguen siendo ilegibles sin la clave de descifrado.

• Tokenización: EPS también utiliza la tecnología de tokenización para sustituir los números de tarjeta sensibles por tokens únicos durante las transacciones en línea. Esto minimiza el riesgo de filtración de datos y protege la información sensible.

• Protocolos de comunicación seguros: todas las comunicaciones entre clientes, empresas y bancos se cifran utilizando protocolos seguros como el Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS, por sus siglas en inglés) y la Seguridad de la capa de transporte (TLS, por sus siglas en inglés). Esto protege los datos de escuchas y manipulaciones durante la transmisión.

Detección y prevención del fraude

• Sistemas avanzados de supervisión: EPS emplea sofisticados sistemas de supervisión en tiempo real que analizan patrones de transacciones e identifican anomalías. Estos sistemas utilizan el machine learning y el análisis de datos para detectar actividades sospechosas y evitar transacciones fraudulentas.

• Puntuación de riesgo: EPS asigna puntuaciones de riesgo a cada transacción en función de diversos factores, como el valor de la transacción, la ubicación del usuario y los datos históricos. Esto permite al servicio priorizar las transacciones de mayor riesgo para su posterior verificación.

• Límites de transacciones: el sistema establece límites al número de transacciones que un usuario puede realizar en un plazo determinado. Esto ayuda a prevenir los ataques automáticos y a frenar las actividades sospechosas.

• Protección frente a contracargos: tras una transacción fraudulenta, EPS ofrece una completa protección frente a contracargos para ayudar a las empresas a recuperar sus fondos.

• Integración bancaria segura: EPS trabaja con bancos austriacos para garantizar que todas las transacciones se procesan a través de sus portales de banca electrónica seguros. Estos portales emplean fuertes medidas de seguridad, incluidas la MFA y la encriptación de datos, lo que protege aún más la información del usuario.

• Acceso directo a cuentas bancarias: al permitir el acceso directo a las cuentas bancarias a través de interfaces de programación de aplicaciones (API) bancarias abiertas, EPS elimina la necesidad de que los usuarios almacenen información confidencial de la tarjeta dentro de la plataforma EPS. Esto reduce la posibilidad de que se produzcan filtraciones de datos.

Auditorías de seguridad y gestión de vulnerabilidades continuas

• Pruebas de penetración periódicas: la EPS se somete periódicamente a pruebas de penetración realizadas por expertos en seguridad independientes para identificar y abordar posibles vulnerabilidades. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir brechas de seguridad y a mantener altos niveles de seguridad.

• Plan de respuesta ante incidentes de seguridad: el método de pago cuenta con planes integrales de respuesta ante incidentes de seguridad para hacer frente a los incidentes de seguridad con eficacia, minimizar los daños y restablecer las operaciones normales rápidamente.

• Programas de Bug Bounty: EPS participa activamente en programas de recompensa (o Bug Bounty) para incentivar a los investigadores de seguridad a identificar y notificar vulnerabilidades en sus sistemas. Esto ayuda a abordar posibles fallos de seguridad antes de que los estafadores puedan explotarlos.

Requisitos para que las empresas empiecen a aceptar pagos EPS

A continuación, se incluye un resumen de los requisitos y el proceso para empezar a aceptar pagos con EPS:

Requisitos para empresas extranjeras

• Documentación legal: debes aportar la documentación que acredite la existencia legal de tu empresa y su solvencia en tu país.

• Filial o representante europeo: considere la posibilidad de crear una filial o nombrar un representante en el Espacio Económico Europeo (EEE) para facilitar la integración de EPS y cumplir la normativa.

• Cumplimiento de la normativa fiscal: comprende y cumple la normativa fiscal y los requisitos de información financiera que se aplican a las empresas extranjeras que operan en Austria.

• Cumplimiento de la PSD2: adhiérete a la normativa PSD2 para una autenticación reforzada de clientes y pagos por Internet seguros.

• Cumplimiento normativo adicional: implementa procedimientos contra el blanqueo de capitales (AML) y procesos de Conocimiento del cliente (KYC) para seguir cumpliendo con los protocolos locales y europeos.

• Protección de datos y privacidad: cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea para la protección de datos y la privacidad del usuario.

Requisitos para las empresas austriacas

• Registro empresarial austriaco válido: tu empresa debe estar legalmente registrada y operar en Austria.

• Número de identificación fiscal: obtén y mantén un número de identificación fiscal austriaco válido.

• Cuenta de comerciante: abre una cuenta de comerciante en un banco austriaco asociado a EPS. Esto facilita el envío de fondos en las transacciones EPS.

• Acuerdo comercial: firma un acuerdo de comerciante con EPS que describa tus obligaciones y responsabilidades como procesador de pagos.

• Cumplimiento de PCI DSS y RGPD: asegúrate de que tu sitio web y tus sistemas cumplen los estándares de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS) y el RGPD.

Aceptación de pagos EPS con Stripe

La integración de EPS a través de Stripe implica estos pasos:

• Cuenta de Stripe: crea una cuenta de Stripe y completa la verificación KYC.

• Stripe Connect: habilita Stripe Connect para integrar EPS y otros métodos de pago en tu plataforma en línea.

• Integración técnica: configura Stripe para aceptar pagos EPS y garantizar un intercambio de datos seguro. Esto puede implicar la integración de la API de EPS o el uso de componentes predefinidos de Stripe como Checkout y Elements.

• Pruebas y activación: prueba tu integración de EPS a fondo para asegurarte de que el proceso de transacción funciona sin problemas antes de lanzarlo en vivo.

• Conversión de divisas: comprueba que tu cuenta de Stripe admite el euro (EUR) para procesar pagos EPS.

• Cumplimiento y seguridad continuos: mantén el cumplimiento del estándar PCI DSS y el RGPD, implementa prácticas de seguridad sólidas y mantente al día de los cambios de normativas.

Alternativas a EPS

Aunque EPS tiene un papel dominante en Austria, se enfrenta a la competencia de varios métodos de pago alternativos, entre ellos:

Giropay

• Funcionalidad: similar a EPS, este servicio ofrece transferencias bancarias en línea desde la cuenta de un cliente.

• Cuota de mercado: ampliamente utilizado en Alemania y ganando terreno en Austria, aunque sigue por detrás de EPS en ese país.

• Ventajas: seguro, cómodo y familiar para los clientes alemanes y austriacos.

• Desventajas: menos extendido que el EPS en Austria, lo que puede limitar el alcance para algunas empresas.

Sofortüberweisung

• Funcionalidad: otra solución de transferencia bancaria en línea con funcionalidades similares a EPS.

• Cuota de mercado: popular en Alemania y Austria, pero menos utilizada que el sistema EPS.

• Ventajas: rapidez y comodidad.

• Desventajas: no tiene tanta aceptación como el EPS, lo que puede afectar a las tasas de conversión.

PayPal

• Funcionalidad: una solución global de pago por Internet con numerosas características, incluida la protección del cliente y del vendedor, que cuenta con un uso generalizado y el reconocimiento de la marca.

• Cuota de mercado: reconocida internacionalmente y con una importante base de usuarios en Austria.

• Ventajas: conveniente para transacciones internacionales y ofrece protección al cliente.

• Desventajas: comisiones de transacción más elevadas en comparación con EPS, lo que puede disuadir a algunas pequeñas empresas.

Monederos digitales

• Funcionalidad: ofrecen pagos sin contacto y transferencias entre iguales, similares a los monederos digitales EPS.

• Cuota de mercado: cada vez más populares, especialmente entre las generaciones más jóvenes.

• Ventajas: cómodos y seguros, ofrecen una experiencia de pago moderna.

• Desventajas: todavía están desarrollándose y fragmentados, con varios actores compitiendo por la cuota de mercado.

Tarjetas de crédito y de débito

• Funcionalidad: ampliamente aceptadas, ofrecen un método de pago casi omnipresente para los clientes.

• Cuota de mercado: aún prevalecen en Austria, aunque se enfrentan a la competencia de las opciones de pago por Internet.

• Ventajas: cómodas y familiares, ofrecen un método de pago fácilmente disponible.

• Desventajas: las comisiones por transacción son más elevadas que las de EPS, lo que puede afectar a los márgenes de beneficio.

Pago contra reembolso

• Funcionalidad: ofrece el pago en el momento de la entrega de la mercancía.

• Cuota de mercado: todavía se utiliza en determinados segmentos, especialmente en bienes físicos.

• Ventajas: proporciona tranquilidad a los clientes que prefieren no pagar por Internet.

• Desventajas: puede resultar incómodo y suponer un reto logístico para las empresas.