En los últimos años, conforme crece la demanda de turismo receptivo en Japón, el perfeccionamiento del entorno de pagos se ha convertido en una prioridad para muchas empresas dirigidas a turistas extranjeros.

En comparación con su uso en Japón, las transacciones sin efectivo están más extendidas en el extranjero. Como resultado, muchos extranjeros que lo visitan se sienten incómodos al realizar pagos en el país porque no se acepta su método preferido. ¿Qué opciones de proceso de compra deben utilizar las empresas para garantizar que estos turistas tengan una experiencia cómoda y satisfactoria?

En este artículo explicaremos los métodos de pago más eficaces para las operaciones de turismo receptivo y las medidas relacionadas con la aceptación del mercado de viajes al extranjero.

¿De qué trata este artículo?

• ¿Qué son los pagos entrantes?
  
• La importancia de los pagos sin efectivo para el mercado del turismo receptivo
  
• Los mejores métodos de pago para el turismo receptivo
  
• Puntos clave a la hora de seleccionar servicios de pago para el turismo receptivo
  
• La importancia de crear una infraestructura de pagos cómoda y segura
  
• Cómo puede ayudarte Stripe Terminal
  

¿Qué son los pagos entrantes?

Se entiende por pagos entrantes a las formas de pagar las transacciones y los sistemas de pago que los turistas extranjeros pueden utilizar mientras viajan. En otras palabras, «pagos entrantes» significa pagos sin efectivo que son cómodos y adecuados para los viajes al extranjero.

Centrándonos específicamente en los pagos entrantes en Japón, se refiere a la infraestructura diseñada para permitir que los huéspedes confíen en las opciones que usan en sus países a la hora de pagar localmente.

La introducción de opciones de proceso de compra para los viajeros por parte de las empresas está directamente vinculada a la revitalización del consumo entrante, lo que la hace extremadamente importante en el mercado actual de viajes al extranjero, en rápido crecimiento. Cuando los comercios del centro de la ciudad y de las zonas más populares aceptan formas de pago conocidas, los extranjeros se sienten más a gusto y cómodos mientras compran en un lugar desconocido como Japón. Un proceso de compra más fluido les anima a comprar libremente y a volver. También evita las molestias del cambio de divisas y reduce los errores con el cambio y el riesgo de perder dinero en efectivo al llevarlo encima.

La importancia de los pagos sin efectivo para el mercado del turismo receptivo

A la hora de introducir métodos de pago para ampliar el negocio entrante, es clave considerar cuidadosamente lo que realmente se necesita.

En Japón, cada vez están más extendidas diversas opciones de proceso de compra sin efectivo, como los pagos por móvil y los pagos por Internet. Sin embargo, las ventas a los visitantes no están dirigidas al público local, sino a los viajeros extranjeros. Por lo tanto, las tiendas deben aceptar los medios de pago más utilizados en los diferentes mercados y regiones.

Según los datos publicados en diciembre de 2024 por la Payments Japan Association (JPA), el porcentaje de transacciones sin efectivo en los principales países para 2022 fue el siguiente:

• Corea del Sur: 99 %
  
• China: 83,5 %
  
• Australia: 75,9 %
  
• Singapur: 65,6 %
  
• Inglaterra: 64,2 %
  

Desde una perspectiva receptiva, a medida que los viajeros de estos países visitan cada vez más Japón, se hace más necesario ofrecer las principales formas que prefieren para pagar.

Según los mismos datos, la cuota de pagos sin efectivo en Japón ese mismo año fue del 36 %. Esto ilustra la necesidad de seguir fomentando el consumo con tarjeta y monedero móvil en comparación con mercados como Corea del Sur y China. Como informa el Ministerio de Economía, Comercio e Industria, aunque el porcentaje subió al 39,3 % en 2023, el fortalecimiento de la infraestructura de pagos en una amplia gama de regiones del país será un desafío clave en el futuro para atraer a clientes extranjeros.

Según datos de la JNTO, las llegadas de extranjeros ascendieron a 14.447.003 de enero a abril de 2025, con los siguientes resultados para los países con mayor número de visitantes a Japón:

• Corea del Sur: 3.227.855
  
• China: 3.130.450
  
• Taiwán: 2.161.301
  
• Estados Unidos: 1.044.344
  
• Hong Kong: 911.248
  

Los mejores métodos de pago para el turismo receptivo

Si examinamos los métodos de pago en el mismo informe de la JNTO, vemos que las principales opciones sin efectivo utilizadas por los visitantes internacionales en 2024 fueron las siguientes:

• Tarjetas de crédito (72,6 %)
  
• Dinero electrónico (30,3 %)
  
• Pagos por móviles (17 %)
  

Echemos un vistazo con más detalle a cada una de estas opciones.

Pagos con tarjeta de crédito

Los pagos con tarjeta de crédito fueron la primera opción entre los turistas extranjeros que visitaron Japón en 2024. Y, especialmente tras la pandemia del COVID-19, el sistema «Tap to Pay» se ha convertido en algo habitual en muchas situaciones de compra: muchos visitantes lo prefieren por su facilidad y rapidez.

Dinero electrónico (tarjetas de transporte IC)

Las tarjetas de transporte IC emitidas en Japón, como PASMO y Suica, son también uno de los métodos de pago más utilizados por los visitantes internacionales durante su estancia. Estas tarjetas funcionan en transportes públicos como el metro y los autobuses, pero también en tiendas de conveniencia, taquillas de monedas y máquinas expendedoras, lo que permite a los usuarios hacer pequeñas compras sin la molestia de contar el cambio, lo que simplifica el proceso de compra.

Pagos por móviles

Dado que se puede pagar fácilmente con solo un teléfono inteligente sin necesidad de dinero en efectivo o una tarjeta de crédito, los pagos móviles son ampliamente adoptados entre los clientes que valoran la comodidad. Algunos ejemplos son Apple Pay y Google Pay. También ha aumentado el número de comercios que aceptan Alipay y WeChat Pay, ambos muy populares entre los turistas procedentes de China.

Aunque las opciones para realizar transacciones sin efectivo en Japón siguen creciendo, los datos de la JNTO muestran que el efectivo sigue representando el 94 % de las compras. Las cifras ponen de relieve la continua dependencia del país de los billetes y subrayan la importancia de hacer un seguimiento de la rapidez con la que se desarrolla la adopción de los pagos sin efectivo.

Puntos clave a la hora de seleccionar servicios de pago para el turismo receptivo

Ámbito de cobertura

A la hora de seleccionar un servicio de pago, es fundamental comprobar si acepta las principales tarjetas de crédito, como Visa y Mastercard, así como opciones muy utilizadas en Corea del Sur y China, que son los principales países de origen de quienes viajan a Japón.

Facilidad de uso

No es raro que los extranjeros que nos visitan por primera vez se sientan confundidos por los métodos de pago y las costumbres locales. En particular, muchos pueden sentirse incómodos o ansiosos al pagar una cuenta durante su estancia, cuando la lengua escrita y hablada es completamente diferente a la suya. Por eso, los establecimientos japoneses deben ofrecer procesos de compra claros y sencillos para los huéspedes internacionales. La velocidad del proceso de transacción es clave en la facilidad de uso.

Soporte multilingüe

Uno de los puntos más importantes en este segmento dirigido a los extranjeros es aceptar varios idiomas. Una plataforma de proceso de compra que ofrezca varios idiomas permite a los usuarios realizar los pagos con tranquilidad, aunque no entiendan japonés. Esto puede hacer que el viaje en sí sea más cómodo, lo que puede animar a los viajeros a gastar más.

La importancia de crear una infraestructura de pagos cómoda y segura

En este artículo explicamos los métodos de pago para atender a huéspedes extranjeros, que son importantes para las empresas receptivas.

Las preferencias de proceso de compra que buscan quienes visitan Japón varían mucho según el país o la región de origen. Por lo tanto, toda empresa necesita estudiar y comprender qué mercados y zonas tienen altos índices de compra entre los turistas, identificar las opciones preferidas en esas regiones y, a continuación, introducir los servicios de pago más adecuados para su tienda.

El crecimiento y las economías locales dependen de que se satisfagan las necesidades de los visitantes internacionales a Japón y de que se preparen para el continuo aumento de la demanda de viajes.

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