Negli ultimi anni, poiché la domanda di turismo in entrata in Giappone continua a crescere, il perfezionamento dell'ambiente di pagamento è diventato una priorità per molte attività che si rivolgono ai turisti stranieri.

Rispetto all'uso in Giappone, le transazioni senza contanti sono più diffuse all'estero. Di conseguenza, molti ospiti internazionali si sentono a disagio quando effettuano pagamenti nel Paese perché il loro metodo preferito non è accettato. Quali opzioni di checkout devono utilizzare le attività per garantire a questi visitatori esperienze di shopping e visite turistiche confortevoli e appaganti?

In questo articolo, spiegheremo i metodi di pagamento più efficienti per le operazioni turistiche in entrata e le misure relative all'accettazione per il mercato dei viaggi all'estero.

Contenuto dell'articolo

• Cosa sono i pagamenti in entrata?
  
• L'importanza dei pagamenti senza contanti per il mercato del turismo in entrata
  
• I migliori metodi di pagamento per il turismo in entrata
  
• Punti chiave nella selezione dei servizi di pagamento per il turismo in entrata
  
• L'importanza di creare un'infrastruttura di pagamento comoda e sicura
  
• In che modo Stripe Terminal può essere d'aiuto
  

Cosa sono i pagamenti in entrata?

I pagamenti in entrata si riferiscono ai modi per saldare le transazioni e ai sistemi di pagamento che i turisti stranieri possono utilizzare durante il viaggio. In altre parole, per "pagamenti in entrata" si intendono pagamenti senza contanti che sono comodi e adatti per i viaggi all'estero.

Concentrandosi, in particolare, sui pagamenti in entrata in Giappone, si tratta di un'infrastruttura progettata per consentire agli ospiti di fare affidamento su opzioni familiari da casa durante il checkout in loco.

L'introduzione di opzioni checkout per i viaggiatori da parte delle attività è direttamente collegata alla rivitalizzazione del consumo in entrata, rendendola estremamente importante nell'odierno mercato dei viaggi all'estero in rapida crescita. Quando i negozi del centro e delle aree turistiche più popolari accettano metodi di pagamento familiari, i visitatori stranieri si sentono più a loro agio mentre fanno acquisti in un luogo sconosciuto come il Giappone, il che aumenta la comodità. Un checkout più agevole li incoraggia a fare acquisti liberamente e a ritornare. Inoltre, evita problemi di cambio valute e riduce gli errori con il resto e il rischio di perdere denaro mentre lo si porta in giro.

L'importanza dei pagamenti senza contanti per il mercato del turismo in entrata

Quando si introducono metodi di pagamento per espandere l'attività in entrata, è fondamentale considerare attentamente ciò che è veramente necessario.

In Giappone, una varietà di opzioni checkout senza contanti, come ad esempio i pagamenti online e mobile, stanno diventando sempre più diffuse. Tuttavia, le vendite ai visitatori non sono rivolte alla gente del posto ma ai viaggiatori stranieri. I negozi devono quindi supportare le gare d'appalto maggiormente utilizzate dai diversi mercati e zone.

Secondo i dati diffusi nel dicembre 2024 dalla Payments Japan Association (JPA), la percentuale di transazioni senza contanti nei principali paesi per il 2022 è stata la seguente:

• Corea del Sud: 99%
  
• Cina: 83,5%
  
• Australia: 75,9%
  
• Singapore: 65,6%
  
• Inghilterra: 64,2%
  

Dal punto di vista in entrata, poiché i viaggiatori provenienti da questi paesi visitano sempre più spesso il Giappone, diventa sempre più necessario offrire i metodi principali di pagamento che preferiscono.

In linea con gli stessi dati, la quota senza contanti in Giappone nello stesso anno era del 36%. Ciò illustra la necessità di promuovere ulteriormente l’utilizzo della carta e del wallet mobile rispetto a mercati come la Corea del Sud e la Cina. Come riportato dal Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria, sebbene la percentuale sia salita al 39,3% nel 2023, il rafforzamento delle infrastrutture di pagamento in un'ampia gamma di regioni del Paese sarà sfida chiave in futuro per attirare clienti in entrata dall'estero.

Secondo i dati del JNTO, gli arrivi dall'estero sono stati 14.447.003 da gennaio ad aprile 2025, con i seguenti risultati per i paesi con il maggior numero di visitatori stranieri in Giappone:

• Corea del Sud: 3.227,855
  
• Cina: 3.130,450
  
• Taiwan: 2.161,301
  
• Stati Uniti: 1.044,344
  
• Hong Kong: 911,248
  

I migliori metodi di pagamento per il turismo in entrata

Osservando i metodi di pagamento nello stesso rapporto JNTO, vediamo che le principali scelte senza contanti utilizzate dai visitatori internazionali nel 2024 sono state le seguenti:

• Carte di credito (72,6%)
  
• Moneta elettronica (30,3%)
  
• Pagamenti mobile (17%)
  

Diamo un'occhiata più da vicino a ciascuna di queste opzioni.

Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono stati la scelta principale tra i turisti stranieri che hanno visitato il Giappone nel 2024. E soprattutto sulla scia della pandemia di COVID-19, il tap-to-pay è diventato comune in molti scenari di acquisto: molti visitatori lo preferiscono per la sua facilità e velocità.

Moneta elettronica (carte tariffarie di trasporto IC)

Anche le carte di trasporto IC emesse in Giappone, come PASMO e Suica, sono uno dei metodi di pagamento più comunemente utilizzati dagli ospiti internazionali durante il loro soggiorno. Queste carte funzionano non solo sui mezzi pubblici come metropolitane e autobus, ma anche nei minimarket, negli armadietti a gettoni e nei distributori automatici, consentendo agli utenti di effettuare piccoli acquisti senza il fastidio di contare gli spiccioli, semplificando il checkout.

Pagamenti mobile

Poiché è possibile saldare facilmente con uno smartphone senza avere contanti o carta di credito, i pagamenti mobile sono ampiamente adottati dagli ospiti che apprezzano la comodità. Alcuni esempi sono Apple Pay eGoogle Pay. Il numero di negozi che supportano l'uso di Alipay eWeChat Pay, entrambi popolari tra i turisti provenienti dalla Cina, è aumentato.

Sebbene le opzioni per le transazioni senza contanti in Giappone continuino a crescere, i dati JNTO mostrano che il contante rappresenta ancora il 94% degli acquisti. I numeri evidenziano la continua dipendenza del Paese dalle banconote e sottolineano l'importanza di monitorare la rapidità con cui si sviluppa l'adozione senza contanti.

Punti chiave nella selezione dei servizi di pagamento per il turismo in entrata

Ambito della copertura

Quando si seleziona un servizio di pagamento, è fondamentale verificare se accetta i principali marchi di carte di credito come Visa e Mastercard, nonché le opzioni ampiamente utilizzate in Corea del Sud e Cina, che sono i principali paesi di origine per chi viaggia in Giappone.

Facilità d'uso

Non è raro che i viaggiatori stranieri in visita per la prima volta siano confusi dai metodi di pagamento e dalle usanze locali. In particolare, molti potrebbero sentirsi a disagio o in ansia quando saldano una fattura durante il loro soggiorno, dove la lingua scritta e parlata è completamente diversa dalla loro. Ecco perché le strutture giapponesi devono fornire checkout chiari e diretti per gli ospiti internazionali. La velocità di elaborazione delle transazioni gioca un ruolo chiave nella fruibilità.

Assistenza multilingue

Uno dei punti centrali in questo segmento che si rivolge agli stranieri è l'assistenza multilingue. Una piattaforma di checkout che offre varie lingue consente agli utenti di effettuare pagamenti in tutta tranquillità, anche se non capiscono il giapponese. Questo può rendere il viaggio stesso più confortevole, il che potrebbe incoraggiare i viaggiatori a spendere di più.

L'importanza di creare un'infrastruttura di pagamento comoda e sicura

In questo articolo, abbiamo spiegato i metodi di pagamento per servire gli ospiti stranieri, che sono importanti per le attività in entrata.

Le preferenze di checkout richieste da coloro che visitano il Giappone variano notevolmente a seconda del paese o della zona di origine. Pertanto, ogni attività ha bisogno di studiare e capire quali mercati e aree hanno alti tassi di acquisto tra i turisti, identificare le opzioni preferite in quelle zone e quindi introdurre i servizi di pagamento più adatti per il proprio negozio.

La crescita e le economie locali dipendono dal soddisfacimento delle esigenze dei visitatori internazionali in Giappone e dalla preparazione al continuo aumento della domanda di viaggi.

In che modo Stripe Terminal può essere d'aiuto

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