Ces dernières années, alors que la demande de tourisme entrant au Japon ne cesse d'augmenter, l'amélioration de l'environnement de paiement est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises ciblant les touristes étrangers.

Par rapport à l’utilisation au Japon, les transactions dématérialisées sont plus répandues à l’étranger. De nombreux clients internationaux se sentent ainsi incommodés lorsqu’ils effectuent des paiements dans le pays, car leur moyen de paiement préféré n’est pas accepté. Quelles options de paiement les entreprises doivent-elles proposer pour garantir à ces visiteurs une expérience d’achat et de visite confortable et satisfaisante ?

Dans cet article, nous allons vous expliquer les moyens de paiement les plus efficaces pour les opérations de tourisme récepteur et les mesures liées à l’acceptation pour le marché des voyages à l’étranger.

Que contient cet article ?

• Qu’est-ce qu’un paiement entrant ?
  
• L’importance des paiements dématérialisés pour le marché du tourisme entrant
  
• Les meilleurs moyens de paiement pour le tourisme entrant
  
• Points clés lors du choix des solutions de paiement pour le tourisme entrant
  
• L’importance de créer une infrastructure de paiement confortable et sécurisée
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

Qu’est-ce que les paiements entrants ?

Les paiements entrants font référence aux moyens de régler les transactions et aux systèmes de paiement que les touristes étrangers peuvent utiliser lors de leurs voyages. En d’autres termes, les « paiements entrants » désignentles paiements dématérialisés qui sont pratiques et adaptés aux voyages à l’étranger.

En ce qui concerne plus particulièrement les paiements entrants au Japon, il s'agit d'une infrastructure conçue pour permettre aux clients de recourir à des options familières depuis leur pays d'origine lorsqu'ils effectuent leur paiement sur place.

L’introduction d’options de paiement pour les voyageurs par les entreprises est directement liée à la revitalisation de la consommation entrante, ce qui la rend extrêmement importante sur le marché actuel du tourisme international en pleine expansion. Lorsque les magasins des centres-villes et des zones touristiques populaires acceptent des moyens de paiement familiers, les touristes étrangers se sentent plus à l’aise lorsqu’ils font leurs achats dans un endroit inconnu, comme le Japon, ce qui rend les choses plus pratiques. Un paiement plus fluide les encourage à faire leurs achats librement et à revenir. Cela évite également les tracas liés à l'échange de devises et réduit les erreurs de monnaie ainsi que le risque de perdre de l’argent en le transportant.

L’importance des paiements dématérialisés pour le marché du tourisme entrant

Lors de l’introduction de moyens de paiement pour développer les activités entrantes, il est essentiel de bien réfléchir à ce qui est vraiment nécessaire.

Au Japon, une variété d’options de paiement dématérialisé, telles que le paiement mobile et les paiements en ligne, sont de plus en plus répandus. Cependant, les ventes aux visiteurs ne visent pas les habitants locaux, mais les voyageurs étrangers. Les magasins doivent donc accepter les moyens de paiement couramment utilisés sur différents marchés et dans différentes régions.

Selon les données publiées en décembre 2024 par la Payments Association japonaise (JPA), le pourcentage de transactions non monétaires dans les principaux pays pour 2022 était le suivant :

• Corée du Sud : 99 %
  
• Chine : 83.5 %
  
• Australie : 75.9 %
  
• Singapore : 65.6 %
  
• Royaume-Uni: 64.2 %
  

D’un point de vue entrant, à mesure que les voyageurs de ces pays visitent le Japon, il devient plus nécessaire de proposer leurs principaux moyens de paiement.

Selon les mêmes données, la part des paiements non cash au Japon était de 36 % la même année. Cela illustre la nécessité de promouvoir davantage l'utilisation des cartes et des wallets mobiles par rapport à des marchés tels que la Corée du Sud et la Chine. Comme l'a indiqué le ministère de l'Économie, du commerce et de l'industrie, bien que ce pourcentage soit passé à 39,3 % en 2023, le renforcement des infrastructures de paiement dans un large éventail de régions du pays constituera un défi majeur à l'avenir pour attirer les clients étrangers.

Selon les données de la JNTO , le nombre total d'arrivées en provenance de l'étranger s'est élevé à 14 447 003 entre janvier et avril 2025, avec les résultats suivants pour les pays ayant enregistré le plus grand nombre de visiteurs étrangers au Japon :

• Corée du Sud : 3 227 855
  
• Chine :3 130 450
  
• Taïwan :2 161 301
  
• États-Unis 1 044 344
  
• Hong Kong: 911 248
  

Les meilleurs moyens de paiement pour le tourisme entrant

En examinant les moyens de paiement dans le même rapport JNTO, nous constatons que les principaux choix non monétaires utilisés par les visiteurs internationaux en 2024 étaient les suivants :

• Carte de crédit (72.6 %)
  
• Monnaie électronique (30,3 %)
  
• Paiements mobiles (17 %)
  

Examinons de plus près chacune de ces options.

Paiements par carte bancaire

Les paiements par carte de crédit ont été le moyen de paiement préféré des touristes étrangers visitant le Japon en 2024. Et surtout depuis la pandémie de COVID-19, le paiement Tap to pay est devenu courant dans de nombreux contextes d'achat. De nombreux visiteurs le préfèrent pour sa facilité et sa rapidité.

Monnaie électronique (cartes de transport IC)

Les cartes de transport IC émises au Japon, telles que PASMO et Suica, sont également l’un des moyens de paiement les plus couramment utilisés par les clients internationaux pendant leur séjour. Non seulement ces cartes fonctionnent dans les transports en commun tels que les métros et les bus, mais aussi dans les dépanneurs, les casiers à pièces et les distributeurs automatiques, ce qui permet aux utilisateurs d’effectuer de petits achats sans avoir à compter la petite monnaie, simplifiant ainsi le paiement.

Paiements mobiles

Parce qu’il est possible de régler facilement avec un simple smartphone sans avoir d’argent liquide ou de carte bancaire, les paiements mobiles sont largement adoptés par les clients qui apprécient la commodité. En voici quelques exemplesApple Pay etGoogle Pay. Le nombre de magasins qui prennent en charge l’utilisation deAlipay etWeChat Pay, qui sont tous deux populaires auprès des touristes chinois, a également augmenté.

Bien que les options de transactions non monétaires continuent de se développer au Japon, les données du JNTO montrent que l’argent liquide représente toujours 94 % des achats. Ces chiffres mettent en évidence la dépendance continue du pays aux billets de banque et soulignent la nécessité de suivre l’évolution rapide de l’adoption des transactions dématérialisées.

Points clés à prendre en compte lors du choix des solutions de paiement pour le tourisme entrant

Étendue de la couverture

Lors de la sélection d’une solution de paiement, il est fondamental de vérifier s’il accepte les principales marques de cartes bancaires telles que Visa et Mastercard, ainsi que les options largement utilisées en Corée du Sud et en Chine, qui sont les principaux pays d’origine des personnes voyageant au Japon.

Facilité d'utilisation

Il n'est pas rare que les touristes étrangers qui visitent le pays pour la première fois soient déroutés par les moyens de paiement ainsi que par les coutumes locales. Beaucoup peuvent notamment se sentir mal à l'aise ou anxieux lorsqu'il s'agit de régler une facture, car l'écriture et la langue parlée sont complètement différentes des leurs. C’est pourquoi les établissements japonais doivent proposer des procédures claires et simples pour les clients internationaux. La rapidité de traitement des transactions est un facteur clé de cette facilité d'utilisation.

Support multilingue

L’un des points centraux de ce segment destiné aux étrangers est le service d'assistance multilingue. Une plateforme de paiement proposant plusieurs langues permet aux utilisateurs d'effectuer des paiements en toute tranquillité, même s'ils ne comprennent pas le japonais. Cela peut rendre le voyage plus agréable, ce qui peut inciter les voyageurs à dépenser davantage.

L’importance de créer une infrastructure de paiement confortable et sécurisée

Dans cet article, nous avons expliqué l'importance des moyens de paiement pour servir les clients étrangers, un sujet essentiel pour les entreprises touristiques.

Les préférences en matière de paiement des touristes varient considérablement en fonction de leur pays ou de leur région d’origine. Chaque entreprise doit donc étudier et comprendre quels marchés et quelles zones présentent des taux d’achat élevés parmi les touristes, identifier les options privilégiées dans ces régions, puis proposer les services de paiement les mieux adaptés à leur magasin.

La croissance et les économies locales dépendent de la satisfaction des besoins des visiteurs internationaux au Japon et de la préparation à l’augmentation continue de la demande de voyages.

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