En los últimos años, a medida que crece la demanda de turismo receptivo a Japón, la mejora del entorno de pago se ha convertido en una prioridad para muchas empresas que apuntan a turistas extranjeros.
En comparación con el uso en Japón, las transacciones sin dinero en efectivo están más extendidas en el extranjero. Como resultado, muchos visitantes internacionales se sienten incómodos al realizar pagos en el país porque no se acepta su método preferido. ¿Qué opciones del proceso de compra deben utilizar las empresas para garantizar que estos visitantes tengan una experiencia turística y de compra cómoda y satisfactoria?
En este artículo, explicaremos los métodos de pago más eficientes para las operaciones de turismo receptivo y las medidas relacionadas con la aceptación para el mercado de viajes al extranjero.
¿Qué contiene este artículo?
- ¿Qué son los pagos entrantes?
- La importancia de los pagos sin dinero en efectivo para el mercado del turismo receptivo
- Los mejores métodos de pago para el turismo receptivo
- Puntos clave al seleccionar servicios de pago para el turismo receptivo
- La importancia de crear una infraestructura de pago cómoda y segura
- ¿Cómo puede ayudar Stripe Terminal?
¿Qué son los pagos entrantes?
Los pagos entrantes se refieren a las formas de acreditar transacciones y los sistemas de pago que los turistas extranjeros pueden usar al viajar. En otras palabras, “pagos entrantes” significa pagos sin dinero en efectivo que son convenientes y adecuados para viajes al extranjero.
Si nos centramos específicamente en los pagos entrantes en Japón, esto se refiere a la infraestructura diseñada para permitir a los visitantes confiar en las opciones que ya conocen al pagar de manera local.
La introducción de opciones del proceso de compra para viajeros por parte de las empresas está directamente relacionada con la reactivación del consumo receptivo, lo que la convierte en un factor de gran importancia en el mercado de viajes internacionales en rápido crecimiento. Cuando las tiendas en el centro de la ciudad y en zonas turísticas populares aceptan formas de pago familiares, los visitantes extranjeros se sienten más cómodos al comprar en un lugar desconocido como Japón. Un proceso de compra más fluido los alienta a comprar libremente y a regresar. Además, evita las complicaciones del cambio de monedas y reduce el error con el vuelto y el riesgo de perder efectivo al transportarlo.
La importancia de los pagos sin dinero en efectivo para el mercado del turismo receptivo
Al introducir métodos de pago para impulsar los negocios entrantes, es fundamental considerar con cuidado lo que realmente se necesita.
En Japón, existen diversas opciones procesos de compra sin dinero en efectivo , comopagos móviles ypagos electrónicos, que se están volviendo cada vez más comunes. Sin embargo, las ventas a los visitantes no están dirigidas a los lugareños, sino a los extranjeros. Por ello, las tiendas deben aceptar los medios de pago más utilizados en distintos mercados y regiones.
Según los datos publicados en diciembre de 2024 por la Asociación de Pagos de Japón (JPA), los porcentajes de transacciones sin efectivo en los principales países en 2022 fueron los siguientes:
- Corea del Sur: 99 %
- China: 83.5 %
- Australia: 75.9 %
- Singapur: 65.6 %
- Inglaterra: 64.2 %
Desde una perspectiva receptiva, a medida que los viajeros de estos países visitan cada vez más Japón, se volvió más necesario ofrecer las principales formas de pago.
De acuerdo con los mismos datos, el porcentaje de pagos sin efectivo en Japón ese mismo año fue del 36%. Esto ilustra la necesidad de promover aún más el uso de tarjeta y cartera móvil en comparación con mercados como Corea del Sur y China. Según informó elMinisterio de Economía, Comercio e Industria, aunque el porcentaje aumentó al 39,3 % en 2023, fortalecer la infraestructura de pagos en una amplia gama de regiones del país será una desafío clave en el futuro para atraer clientes extranjeros.
Según los datos de la JNTO, las llegadas desde el extranjero sumaron un total de 14.447.003 de enero a abril de 2025, con los siguientes resultados para los países con mayor número de visitantes extranjeros a Japón:
- Corea del Sur: 3,227,855
- China: 3,130,450
- Taiwán: 2,161,301
- Estados Unidos: 1,044,344
- Hong Kong: 911,248
Los mejores métodos de pago para el turismo receptivo
Si observamos los métodos de pago en el mismo informe de JNTO, vemos que las principales opciones que no sean efectivo utilizadas por los visitantes internacionales en 2024 fueron las siguientes:
- Tarjetas de crédito (72.6 %)
- Dinero electrónico (30.3 %)
- Pagos móviles (17 %)
Veamos en mayor detalle cada una de estas opciones.
Pagos con tarjeta de crédito
Los pagos con tarjeta de crédito fueron la primera opción entre los turistas extranjeros que visitaron Japón en 2024. En especial, a raíz de la pandemia de COVID-19, Tap to Pay se ha convertido en algo común en muchos escenarios de compras: muchos visitantes lo prefieren por su facilidad y rapidez.
Dinero electrónico (tarjetas de tarifa de transporte IC)
Las tarjetas de transporte IC emitidas en Japón, como PASMO y Suica, también constituyen uno de los métodos de pago más utilizados por los visitantes internacionales durante su estadía. Estas tarjetas no solo funcionan en el transporte público, como el metro y los autobuses, sino también en tiendas multiservicio, casilleros con monedas y máquinas expendedoras. Esto permite a los usuarios realizar pequeñas compras sin la molestia de contar el cambio, lo que simplifica el proceso de compra.
Pagos móviles
Debido a que es posible liquidar fácilmente con solo un teléfono inteligente, sin necesidad de efectivo ni tarjeta de crédito, los pagos móviles son muy adoptados por los visitantes que valoran la comodidad. Algunos ejemplos incluyenApple Pay yGoogle Pay. También ha aumentado la cantidad de tiendas que admiten el uso deAlipay yWeChat Pay, ambos populares entre los turistas de China, muy populares entre los turistas de China.
Si bien siguen creciendo las opciones para transacciones que no sean de dinero en efectivo en Japón, los datos de JNTO muestran que el efectivo aún representa el 94 % de las compras. Las cifras destacan la continua dependencia del país de los billetes y subrayan la importancia de realizar un seguimiento de la rapidez con la que se desarrolla la adopción del pago sin efectivo.
Puntos clave al seleccionar servicios de pago para el turismo receptivo
Alcance de la cobertura
Cuando se selecciona un servicio de pago, es fundamental verificar si acepta las principales marcas de tarjetas de crédito como Visa y Mastercard, así como opciones más utilizadas en Corea del Sur y China, que son los principales países de origen de quienes viajan a Japón.
Facilidad de uso
No resulta extraño que los extranjeros que visitan el país por primera vez se confundan con los métodos de pago y las costumbres locales. En particular, es posible que muchos se sientan incómodos o inquietos al pagar una factura durante su estadía, donde la escritura y el idioma hablado son completamente distintos de los suyos.Por eso, los establecimientos japoneses deben ofrecer procesos de compra claros y sencillos para los visitantes internacionales. La velocidad en el procesamiento de transacciones juega una función clave en la usabilidad.//// La velocidad en el procesamiento de las transacciones desempeña un papel clave en la facilidad de uso.
Soporte multilingüe
Uno de los puntos más centrales en este segmento dirigido a extranjeros es el soporte multilingüe. Una plataforma de proceso de compra que ofrece varios idiomas permite que los usuarios puedan realizar pagos con tranquilidad, incluso si no entienden japonés. Esto puede hacer que el viaje en sí sea más agradable, lo que puede alentar a los viajeros a gastar más.
La importancia de crear una infraestructura de pago cómoda y segura
En este artículo, explicamos los métodos de pago para atender a los visitantes extranjeros, que son importantes para los negocios entrantes.
Las preferencias de proceso de compra de aquellos que visitan Japón varían mucho según el país o la región de origen. Por lo tanto, cada empresa debe analizar y comprender qué mercados y áreas tienen altas tasas de compra entre los turistas, identificar las opciones preferidas en esas regiones y, luego, introducir los servicios de pago más adecuados para su tienda.
El crecimiento y las economías locales dependen de atender las necesidades de los visitantes internacionales a Japón y prepararse para el aumento continuo de la demanda de viajes.
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El contenido de este artículo tiene solo fines informativos y educativos generales y no debe interpretarse como asesoramiento legal o fiscal. Stripe no garantiza la exactitud, la integridad, adecuación o vigencia de la información incluida en el artículo. Si necesitas asistencia para tu situación particular, te recomendamos consultar a un abogado o un contador competente con licencia para ejercer en tu jurisdicción.