Ces dernières années, alors que la demande de tourisme entrant au Japon ne cesse de croître, l’optimisation de l’écosystème des paiements est devenue une priorité pour de nombreuses entreprises ciblant les touristes étrangers.

Les transactions dématérialisées sont moins répandues au Japon qu’à l’étranger. En conséquence, de nombreux clients internationaux se sentent incommodés lorsqu’ils effectuent des paiements dans ce pays quand leur mode de paiement préféré n’est pas pris en charge. Quelles options de paiement les entreprises doivent-elles utiliser pour s’assurer que ces visiteurs vivent une expérience d’achat et de visite conviviale et satisfaisante?

Dans cet article, nous allons vous expliquer les modes de paiement les mieux adaptés aux opérations liées au tourisme entrant et les mesures liées à l’acceptation pour le marché des voyageurs étrangers.

 Que contient cet article?

• Qu’est-ce qu’un paiement entrant?
  
• L’importance des paiements dématérialisés pour le marché du tourisme entrant
  
• Les modes de paiement les mieux adaptés au tourisme entrant
  
• Points clés lors du choix des services de paiement pour le tourisme entrant
  
• L’importance de créer une infrastructure de paiement confortable et sécurisée
  
• Comment Stripe Terminal peut vous aider
  

Qu’est-ce qu’un paiement entrant?

Les paiements entrants font référence aux moyens de régler les transactions et aux systèmes de paiement que les touristes étrangers peuvent utiliser lors de leurs voyages. En d’autres termes, les « paiements entrants » désignent des paiements dématérialisés qui sont pratiques et adaptés aux voyages à l’étranger.

En se concentrant spécifiquement sur les paiements entrants au Japon, il s’agit d’une infrastructure conçue pour permettre aux clients de compter sur des options familières depuis chez eux lorsqu’ils passent à la caisse localement.

L’introduction d’options de paiement pour les voyageurs par les entreprises est directement liée à la revitalisation de la consommation entrante, ce qui la rend extrêmement importante sur le marché actuel des voyages à l’étranger, en pleine croissance. Lorsque les boutiques du centre-ville et des régions touristiques populaires acceptent des modes de paiement familiers, les visiteurs étrangers se sentent plus à l’aise lorsqu’ils font leurs achats dans un endroit inconnu, comme le Japon, ce qui augmente la commodité. Un paiement plus fluide les encourage à faire leurs achats librement et à revenir. Cela évite également les tracas de l’échange de devises et réduit les erreurs, ainsi que le risque de perdre son argent en espèces qu’on transporte sur soi.

L’importance des paiements dématérialisés pour le marché du tourisme entrant

Lors de l’introduction de modes de paiement pour favoriser le développement des entreprises entrantes, il est essentiel de bien réfléchir à ce qui est vraiment nécessaire.

Au Japon, une variété d’options de dématérialisé paiement, telles que la technologie mobile et les paiements en ligne, sont de plus en plus répandus. Cependant, les ventes aux visiteurs ne s’adressent pas aux locaux, mais aux voyageurs étrangers. Les commerçants doivent donc soutenir des appels d’offres largement utilisés sur différents marchés et régions.

Selon les données publiées en décembre 2024 par le Payments Japan Association (JPA), le pourcentage de transactions sans espèces dans les principaux pays pour 2022 était le suivant :

• Corée du Sud : 99 %
  
• Chine : 83,5 %
  
• Australie : 75,9 %
  
• Singapour 65,6 %
  
• Angleterre : 64,2 %
  

D’un point de vue du commerce entrant, à mesure que les voyageurs de ces pays visitent le Japon, il devient plus important de proposer les modes de paiement les plus populaires.

Conformément aux mêmes données, la part des paiements sans espèces au Japon pour la même année était de 36 %. Cela illustre la nécessité de promouvoir davantage l’utilisation des cartes et des portefeuilles mobiles par rapport à des marchés, tels que la Corée du Sud et la Chine. Comme l’a signalé leMinistère de l’Économie, du Commerce et de l’Industrie, bien que le pourcentage soit passé à 39,3 % en 2023, le renforcement de l’infrastructure de paiement dans un large éventail de régions du pays représentera un grand défi à l’avenir pour attirer les clients entrants de l’étranger.

Selon les données de l’JNTO, les arrivées en provenance de l’étranger ont totalisé les 14 447 003 de janvier à avril 2025, avec les résultats suivants pour les pays ayant le plus grand nombre de visiteurs étrangers au Japon :

• Corée du Sud : 3 227 855
  
• Chine : 3 130 450
  
• Taïwan : 2 161 301
  
• États-Unis 1 044 344
  
• Hong Kong : 911 248
  

Les modes de paiement les mieux adaptés au tourisme entrant

En examinant les modes de paiement dans le même rapport JNTO, nous constatons que les principaux modes de paiement sans espèces utilisés par les visiteurs internationaux en 2024 étaient les suivants :

• Cartes de crédit (72,6 %)
  
• Monnaie électronique (30,3 %)
  
• Paiements mobiles (17 %)
  

Examinons de plus près chacune de ces options.

Paiements par carte de crédit

Les paiements par carte de crédit étaient le premier choix des touristes étrangers visitant le Japon en 2024. Et surtout dans le sillage de la pandémie de COVID-19, le « tap-to-pay » est devenu monnaie courante dans de nombreux scénarios d’achat – de nombreux visiteurs le préfèrent pour sa facilité et sa rapidité.

Monnaie électronique (cartes de transport IC)

Les cartes de transport IC émises au Japon, telles que PASMO et Suica, sont également l’un des modes de paiement les plus couramment utilisés par les clients internationaux pendant leur séjour. Non seulement ces cartes fonctionnent dans les transports en commun, tels que les métros et les bus, mais aussi dans les dépanneurs, les casiers à pièces et les distributeurs automatiques, ce qui permet aux utilisateurs d’effectuer de petits achats sans avoir à compter leur petit change, simplifiant ainsi le paiement.

Paiements mobiles

Parce qu’il est possible de régler facilement avec un simple téléphone intelligent sans avoir d’argent liquide ou de carte de crédit, les paiements mobiles sont largement adoptés par les clients qui apprécient la commodité. En voici quelques exemplesApple Pay etGoogle Pay. Le nombre de magasins qui soutiennent l’utilisation deAlipay etWeChat Pay, qui sont tous deux populaires auprès des touristes chinois, a également augmenté.

Bien que les options pour les transactions non monétaires au Japon continuent de croître, les données du JNTO montrent que l’argent liquide représente toujours 94 % des achats. Ces chiffres mettent en évidence la dépendance continue du pays à l’égard des billets de banque et soulignent l’importance de suivre la rapidité avec laquelle l’adoption du dématérialisé se développe.

Points clés lors de la sélection des services de paiement pour le tourisme entrant

Étendue de la couverture

Lors de la sélection d’une solution de paiement, il est fondamental de vérifier si cette dernière accepte les principales marques de cartes de crédit, telles que Visa et Mastercard, ainsi que les options largement utilisées en Corée du Sud et en Chine, qui sont les principaux pays d’origine des personnes voyageant au Japon.

Facilité d’utilisation

Il n’est pas rare que les voyageurs étrangers qui visitent le Japon pour la première fois soient déroutés par les modes de paiement offerts et les coutumes locales. C’est particulièrement le cas pour ceux qui éprouvent un certain inconfort ou une certaine anxiété quand vient le temps de payer la note au cours de leur séjour, là où la langue écrite et parlée est différente de la leur. C’est pourquoi les établissements japonais doivent offrir des processus de paiement clairs et directs aux invités internationaux. La vitesse de traitement de la transaction joue un rôle essentiel en matière de convivialité.

Prise en charge multilingue

L’un des éléments centraux de ce segment ciblant les étrangers est la prestation d’un service d’assistance multilingue. Une plateforme de paiement qui propose une variété de langues permet aux utilisateurs d’effectuer des paiements en toute tranquillité, même s’ils ne comprennent pas le japonais. Cela peut rendre le voyage lui-même plus agréable, ce qui peut encourager les voyageurs à dépenser plus.

L’importance de créer une infrastructure de paiement confortable et sécurisée

Dans cet article, nous avons expliqué les modes de paiement pour servir les clients étrangers, qui sont importants pour les entreprises du commerce entrant.

Les préférences de paiement recherchées par ceux qui visitent le Japon varient considérablement en fonction du pays ou de la région d’origine. Par conséquent, chaque entreprise doit étudier et comprendre quels marchés et zones ont des taux d’achat élevés parmi les touristes, identifier les options privilégiées dans ces régions, puis introduire les services de paiement les plus adaptés à leur magasin.

La croissance et les économies locales dépendent de la satisfaction des besoins des visiteurs internationaux au Japon et de la préparation à l’augmentation continue de la demande en matière de voyages.

Comment Stripe Terminal peut vous aider

Stripe Terminal permet aux entreprises d’augmenter leurs revenus grâce à des paiements harmonisés sur les canaux en personne et en ligne. Il prend en charge de nouvelles façons de payer, une logistique matérielle simplifiée, une couverture mondiale et des centaines d’intégrations PDV et de commerce pour concevoir la suite d’outils de paiement idéale.

Stripe permet le commerce unifié pour des marques comme Hertz, URBN, Lands’ End, Shopify, Lightspeed et Mindbody.

Stripe Terminal peut vous aider :

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