Nos últimos anos, à medida que a demanda por turismo inbound no Japão continua a crescer, o refinamento do ambiente de pagamento tornou-se uma prioridade para muitas empresas que visam turistas estrangeiros.

Em comparação com o uso no Japão, as transações cashless são mais difundidas no exterior. Como resultado, muitos hóspedes internacionais se sentem inconvenientes ao fazer pagamentos no país porque seu método preferido não é aceito. Quais opções de Checkout as empresas devem usar para garantir que esses visitantes tenham uma experiência confortável e satisfatória de compras e turismo?

Neste artigo, explicaremos as formas de pagamento mais eficientes para operações de turismo de entrada e as medidas relacionadas à aceitação para o mercado de viagens no exterior.

O que será abordado neste artigo?

• O que são pagamentos inbound?
  
• A importância de pagamentos cashless para o mercado de turismo inbound
  
• As melhores formas de pagamento para o turismo inbound
  
• Pontos-chave ao selecionar serviços de pagamento para o turismo inbound
  
• A importância de criar uma infraestrutura de pagamento confortável e segura
  
• Como o Stripe Terminal pode ajudar
  

O que são pagamentos inbound?

Os pagamentos inbound referem-se às formas de liquidação de transações e aos sistemas de pagamento que os turistas estrangeiros podem usar durante a viagem, ou seja, "pagamentos inbound" significa pagamentos cashless convenientes e adequados para viagens no exterior.

Concentrando-se especificamente nos pagamentos recebidos no Japão, isso se refere à infraestrutura projetada para permitir que os hóspedes utilizem opções familiares ao fazer checkout localmente.

A introdução de opções de Checkout para viajantes por empresas está diretamente ligada à revitalização do consumo inbound, tornando-o extremamente importante no mercado de viagens internacionais de rápido crescimento de hoje. Quando lojas no centro da cidade e áreas populares de turismo aceitam formas de pagamento familiares, os visitantes estrangeiros se sentem mais à vontade ao fazer compras em um lugar desconhecido, como o Japão, o que aumenta a conveniência. Um Checkout mais suave incentiva-os a fazer compras livremente e retornar. Também evita problemas de troca de moedas e reduz o erro com a troca e o risco de perder dinheiro ao carregá-lo.

A importância de pagamentos cashless para o mercado de turismo inbound

Ao introduzir formas de pagamento para expandir negócios inbound , é fundamental considerar cuidadosamente o que é realmente necessário.

No Japão, uma variedade de opções de checkout cashless, como dispositivos móveis e pagamentos online, estão se tornando cada vez mais difundidas. No entanto, as vendas aos visitantes não são direcionadas aos locais, mas aos estrangeiros. Portanto, as lojas devem suportar opções amplamente utilizadas de diferentes mercados e regiões.

De acordo com dados divulgados em dezembro de 2024 pela Payments Japan Association (JPA), a porcentagem de transações sem dinheiro em espécie nos principais países em 2022 foi a seguinte:

• Coreia do Sul: 99%
  
• China: 83,5%
  
• Austrália: 75,9%
  
• Singapura: 65,6%
  
• Inglaterra: 64,2%
  

De uma perspectiva de entrada, à medida que viajantes desses países visitam cada vez mais o Japão, torna-se mais necessário oferecer as principais formas de pagamento que preferem.

Em consonância com os mesmos dados, o não uso de dinheiro em espécie no Japão no mesmo ano foi de 36%. Isso ilustra a necessidade de promover ainda mais o uso de cartões e carteiras digitais em comparação com mercados como a Coreia do Sul e a China. Como informou o Ministério de Economia, Comércio e Setor, embora a porcentagem aumentou para 39,3% em 2023, reforçar a infraestrutura de pagamento em uma ampla gama de regiões do país será um desafio fundamental no futuro para atrair clientes de entrada do exterior.

De acordo com dados da JNTO, as chegadas do exterior totalizaram 14.447.003 entre janeiro e abril de 2025, com os seguintes resultados para os países com o maior número de visitantes estrangeiros ao Japão:

• Coreia do Sul: 3.227.855
  
• China: 3.130.450
  
• Taiwan: 2.161.301
  
• Estados Unidos: 1.044.344
  
• Hong Kong: 911.248
  

As melhores formas de pagamento para o turismo inbound

Olhando para as formas de pagamento no mesmo relatório da JNTO, vemos que as principais opções não em dinheiro usadas por visitantes internacionais em 2024 foram as seguintes:

• Cartões de credito (72,6%)
  
• Moeda eletrônica (30,3%)
  
• Pagamentos com dispositivos móveis (17%)
  

Vamos analisar cada uma dessas opções.

Pagamentos com cartão de crédito

Os pagamentos com cartão de crédito foram a principal escolha entre os turistas estrangeiros que visitaram o Japão em 2024. E, especialmente na sequência da pandemia da COVID-19, o tap-to-pay (pagamento por aproximação) tornou-se comum em muitos cenários de compras.

Moeda eletrônica (cartões de tarifas de transporte IC)

Os cartões de transporte IC emitidos no Japão, como PASMO e Suica, também são uma das formas de pagamento mais usadas pelos hóspedes internacionais durante sua estadia. Não só funcionam em transportes públicos como metrô e ônibus, mas também em lojas de conveniência, armários e máquinas de venda automática, que permitem aos usuários fazer compras pequenas sem o incômodo de contar pequenas mudanças, simplificando o Checkout.

Pagamentos com dispositivos móveis

Como é possível liquidar facilmente apenas usando um smartphone sem ter dinheiro ou cartão de crédito, os pagamentos com dispositivos móveis são amplamente adotados entre os hóspedes que valorizam a conveniência. Exemplos incluem Apple Pay e Google Pay. O número de lojas que suportam o uso de Alipay e WeChat Pay, ambas são populares entre os turistas da China, também aumentou.

Embora as opções de transações sem dinheiro em espécie no Japão continuem crescendo, os dados da JNTO mostram que o dinheiro em espécie ainda representa 94% das compras. Os números destacam a continuidade da dependência do país das notas e destacam a importância de acompanhar a rapidez com que a adoção cashless em espécie se desenvolve.

Pontos-chave ao selecionar serviços de pagamento para o turismo inbound

Âmbito de cobertura

Ao selecionar um serviço de pagamento, é fundamental verificar se ele aceita as principais bandeiras de cartão de crédito como Visa e Mastercard, bem como opções amplamente utilizadas na Coreia do Sul e na China, que são os principais países de origem para quem viaja ao Japão.

Facilidade de uso

Não é incomum que viajantes estrangeiros que visitam pela primeira vez se confundam com formas de pagamento e costumes locais. Em particular, muitos podem se sentir desconfortáveis ou ansiosos ao liquidar uma fatura durante sua estadia, onde a linguagem escrita e falada são completamente diferentes da própria. É por isso que os estabelecimentos japoneses precisam fornecer checkouts claros e diretos para os hóspedes internacionais. A velocidade do processamento de transações desempenha uma função fundamental na usabilidade.

Suporte multilíngue

Um dos pontos mais centrais deste segmento voltado para estrangeiros é o suporte multilíngue. Uma plataforma de Checkout que oferece vários idiomas permite que os usuários façam pagamentos com tranquilidade, mesmo que não entendam japonês. Isso pode tornar a viagem em si mais confortável, o que pode incentivar os viajantes a gastar mais.

A importância de criar uma infraestrutura de pagamento confortável e segura

Neste artigo, explicamos formas de pagamento para atender hóspedes no exterior, que são importantes para as empresas inbound.

As preferências de Checkout procuradas por quem visita o Japão variam muito de acordo com o país ou região de origem, portanto, cada empresa precisa estudar e entender quais mercados e áreas têm altas taxas de compra entre os turistas, identificar as opções preferidas nessas regiões e, em seguida, introduzir os serviços de pagamento mais adequados para sua loja.

O crescimento e as economias locais dependem de atender às necessidades dos visitantes internacionais no Japão e se preparar para o aumento contínuo da demanda por viagens.

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