Las empresas basadas en suscripciones crean ingresos recurrentes y consistentes, pero crear un sistema para gestionar las suscripciones de manera eficaz requiere cuidado y consideración. A continuación, explicaremos cómo crear un sistema de ingresos recurrentes de clase mundial utilizando el lenguaje de secuencia de comandos PHP, desde la integración con plataformas de pago como Stripe hasta la automatización de los ciclos de facturación y el manejo de actualizaciones y seguridad.

¿Qué contiene este artículo?

• ¿Qué es la gestión de suscripciones PHP?
  
• ¿Por qué elegir PHP para los sistemas de suscripción?
  
• ¿Cuáles son las características más importantes de un sistema de gestión de suscripciones PHP?
  
• ¿Cómo se implementa un sistema de suscripción con PHP?
  
• ¿Cómo admite la API de Stripe a los sistemas de suscripción basados en PHP?
  

¿Qué es la gestión de suscripciones PHP?

La popularidad del software para la gestión de la facturación de suscripciones está aumentando: el mercado creció de $7.99 mil millones en 2023 a $9.28 mil millones en 2024. Las empresas con la experiencia y el ancho de banda adecuados pueden crear sus propios sistemas en lugar de utilizar soluciones prediseñadas.

La gestión de suscripciones PHP implica utilizar el lenguaje de secuencia de comandos PHP para crear un sistema de pago recurrente para membresías o servicios en curso. Puedes usar PHP para conectar tu aplicación a un servicio de pagos como Stripe, que luego cobra a los clientes automáticamente según un calendario. PHP te ayuda a crear planes, registrar usuarios, realizar un seguimiento de los pagos y gestionar cambios como cancelaciones y actualizaciones.

¿Por qué elegir PHP para los sistemas de suscripción?

PHP es una gran opción para crear sistemas de suscripción porque es flexible y funciona bien con los proveedores de servicios de pago. Ya sea que estés configurando un flujo de pago recurrente básico o necesites algo más personalizado, PHP lo hace posible. Estas son algunas funcionalidades importantes:

• Tu empresa puede integrarse con servicios de pago como Stripe y usar PHP para gestionar la facturación recurrente, los reintentos en caso de pagos fallidos y los cambios en el plan.

• La creación de sistemas de suscripción se vuelve aún más fácil cuando se utiliza un framework basado en PHP como Laravel. El marco proporciona soporte integrado para administrar usuarios, almacenar datos y trabajar con interfaces de programación de aplicaciones (API).

• PHP funciona bien con bases de datos como MySQL, lo que facilita el seguimiento de quién se suscribe a qué, cuándo vence su próximo pago y si lo actualizaron o cancelaron.

• Ya sea que comiences con una base de usuarios pequeña o manejes miles de suscripciones, un sistema de suscripciones basado en PHP puede escalar para adaptarse a tus necesidades.

• Hay una gran comunidad de desarrolladores, por lo que nunca te quedarás sin recursos, ejemplos o herramientas para hacer el trabajo más rápido.

• PHP es de código abierto y funciona en la mayoría de las plataformas de hosting. Esto mantiene los costos bajos a la vez que te permite personalizar tu sistema según sea necesario.

¿Cuáles son las características más importantes de un sistema de gestión de suscripciones PHP?

Un sistema de gestión de suscripciones PHP automatiza los pagos recurrentes a la vez que facilita la gestión de usuarios y planes. Esto es lo que debe incluir este tipo de sistema:

• Deberías poder crear diferentes niveles de suscripción, como básico y premium. Ofrecer pruebas gratuitas o descuentos también ayuda a atraer nuevos clientes.

• Cada usuario debe tener su propia cuenta vinculada a una suscripción y el sistema debe realizar un seguimiento de dónde se encuentra en el ciclo de vida de su suscripción.

• El sistema debe manejar los cargos recurrentes y el prorrateo sin ingresos manuales.

• El sistema debe integrarse con plataformas de pago que puedan incorporar medidas de seguridad adicionales y admitan múltiples métodos de pago.

• El sistema debe usar webhooks para mantenerte actualizado sobre el estado de las transacciones o el vencimiento de las tarjetas, de modo que puedas reaccionar al instante, ya sea actualizando una suscripción o enviando un recordatorio.

• Tus usuarios deberían recibir notificaciones automáticas sobre las próximas renovaciones, los pagos fallidos, los cargos exitosos, las cancelaciones y las actualizaciones.

• El sistema debe incluir un panel administrativo que te permita administrar planes, ver los detalles de los clientes y hacer un seguimiento de los historiales de pagos. Las funciones de informes que hacen un seguimiento de los ingresos y las tasas de pérdida de clientes también pueden ser de gran ayuda.

• El sistema debe ofrecer opciones personalizadas, como tarifas basadas en el consumo, intervalos de facturación personalizados y códigos promocionales y descuentos para usuarios o regiones específicos.

¿Cómo se implementa un sistema de suscripción con PHP?

Crear un sistema de suscripción con PHP significa crear algo que automatice la facturación recurrente y sea lo suficientemente flexible como para manejar cambios de plan, pagos fallidos, notificaciones a clientes y más.

Primero, traza un mapa de cómo será tu sistema de suscripción. ¿Ofreces planes mensuales y anuales? ¿Necesitas pruebas gratuitas o descuentos introductorios? ¿Cómo manejarás las actualizaciones o cancelaciones? Piensa también en los casos extremos: ¿qué sucede si un pago falla o si alguien cambia a un plan superior a mitad de un ciclo de facturación?

Una vez que hayas establecido las reglas para tu negocio de suscripciones, configura tu base de datos. Como mínimo, necesitarás tablas para:

• Usuarios (información del cliente)

• Planes (opciones de suscripción)

• Estados de las suscripciones y fechas de facturación

• Transacciones de pago

A continuación, integra un proveedor de servicios de pagos como Stripe. Puedes usar la API de Stripe para crear y administrar planes de suscripción, procesar pagos y gestionar automáticamente el prorrateo cuando los usuarios cambian de plan a mitad de ciclo. Si usas Stripe, esto es lo que debes hacer cuando un cliente se registra:

• Crea un cliente en Stripe y adjunta su método de pago.

• Suscríbelo a un plan y configura la facturación recurrente.

• Guarda los datos importantes (por ejemplo, su ID de suscripción) en tu base de datos para mantener todo sincronizado.

Luego, automatiza tu sistema de suscripción con webhooks. Establecer un punto final de webhook usando PHP es sencillo y puede garantizar que tu sistema siempre realice un seguimiento de las cosas sin necesidad de verificar constantemente las actualizaciones. Los webhooks actualizan tu aplicación en tiempo real, lo que incluye:

• Cuando se confirma un pago

• Cuando falla pago

• Cuando vence la tarjeta de un usuario

Asegúrate de tener un panel de control fácil de usar tanto del lado del cliente como del lado del administrador. Para tus clientes, deberás proporcionarles lo siguiente:

• Un dashboard en el que pueden ver sus planes actuales, las próximas fechas de facturación y los historiales de pago.

• Opciones para actualizar sus métodos de pago, cambiar de planes o cancelar sus suscripciones

Para tu equipo de administración, debes proporcionar lo siguiente:

• Herramientas para ver y administrar usuarios, suscripciones y datos de pago

• Funciones de elaboración de informes para hacer un seguimiento de métricas como los ingresos, la pérdida de clientes y el crecimiento de las suscripciones

Una vez que los conceptos básicos estén en su lugar, piensa en qué extras tienen sentido para tu configuración. Entre ellas se pueden incluir las siguientes:

• Modelo de cobro por consumo: Si tus suscripciones dependen de llamadas API o del consumo de datos, haz un seguimiento de esas métricas y factura a los usuarios en consecuencia.

• Lógica de reintentos para los pagos: Los pagos fallidos son inevitables, así que configura un calendario inteligente de reintentos.

• Periodos de gracia: Proporciona a los usuarios un margen para corregir los pagos fallidos antes de que pierdan el acceso.

Por último, la seguridad no es opcional cuando se trata de pagos. Trabaja con procesadores de pagos que usen tokenización, asegúrate de que tu aplicación cumpla con el estándar de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI DSS) y usa siempre HTTPS. Una vez que el sistema esté configurado, ejecuta pruebas para una variedad de escenarios posibles a fin de garantizar la funcionalidad completa, que incluye:

• Un usuario que cambia a un plan superior a mitad de mes y necesita prorrateo

• Pagos que fallan repetidamente

• Webhooks que no se reciben

Planifica también el crecimiento. Si tu base de usuarios crece, tu sistema debe manejar la carga adicional sin ralentizarse. Usa colas para tareas que requieren mucho tiempo, como enviar correos electrónicos y procesar webhooks, de modo que tu aplicación siga siendo receptiva. El almacenamiento en caché de los datos a los que se accede con frecuencia, como los detalles del plan, también puede ayudar a reducir la carga de la base de datos.

Una vez que todo esté en su lugar, monitorea tu sistema de cerca. Observa métricas como los ingresos mensuales, las tasas de pérdida de clientes y las tasas de pagos fallidos. Usa esta información para refinar tu sistema, ya sea ajustando las programaciones de reintentos, mejorando la experiencia del usuario o ajustando el rendimiento de tu back-end.

¿Cómo admite la API de Stripe a los sistemas de suscripción basados en PHP?

La API de Stripe es una opción natural para crear sistemas de suscripción con PHP. Se encarga de todas las partes complicadas de los pagos recurrentes y te permite personalizar el sistema para que se adapte a tus necesidades. Es confiable, intuitiva y su diseño tiene en cuenta la escalabilidad. A continuación, te explicamos cómo la API de Stripe apoya los sistemas de suscripción basados en PHP.

Configuración del cliente y del pago

Stripe simplifica la configuración de pagos recurrentes por parte de los usuarios. Cuando alguien se registra, creas un cliente en Stripe, adjuntas su método de pago y Stripe almacena todos los datos confidenciales. Todo lo que necesitas hacer es guardar la identificación del cliente en tu base de datos para poder consultarla más tarde.

Gestión de suscripciones

Cuando usas Stripe con un sistema basado en PHP, estableces tus planes y dejas que Stripe se encargue de los cálculos y la logística. Puedes crear planes con diferentes ciclos de facturación (mensual, anual o personalizado) e incluir opciones como pruebas gratuitas. La facturación recurrente se realiza automáticamente y Stripe calcula los cargos prorrateados si un usuario cambia a plan superior o inferior a mitad de ciclo.

Actualizaciones en tiempo real con webhooks

Stripe se comunica constantemente con tu aplicación a través de webhooks, que son alertas en tiempo real que te avisan cuando ocurre algo importante (por ejemplo, un pago exitoso o fallido, la cancelación de una suscripción).

Con PHP, puedes implementar fácilmente un oyente de webhook para responder a estos eventos, incluso de las siguientes maneras:

• Si se produce un error en un pago, puedes notificar al usuario y programar un reintento.

• Si una suscripción se renueva correctamente, tu sistema puede actualizar la siguiente fecha de facturación automáticamente.

Esto mantiene actualizada la base de datos y los sistemas orientados al usuario sin necesidad de comprobaciones manuales ni llamadas adicionales a la API.

Seguridad incorporada

En lugar de hacerte almacenar los datos de la tarjeta, Stripe utiliza tokens para representar la información de pago. Esto significa que tu sistema nunca toca ni almacena datos confidenciales, pero aun así puedes cobrar a los usuarios y administrar suscripciones. Esto facilita la vida de los desarrolladores, que pueden centrarse en crear funcionalidades sin preocuparse por el cumplimiento o las filtraciones de datos.

Funciones avanzadas para necesidades complejas

Stripe también admite configuraciones más complejas, como las siguientes:

• Modelo de cobro por consumo: Si cobras a los clientes en función de la cantidad de un servicio que usan (por ejemplo, llamadas a la API, almacenamiento), Stripe puede hacer un seguimiento y facturarles como corresponde.

• Ciclos de facturación personalizados: Stripe puede crear planes que no se ajusten al modelo estándar mensual o anual.

• Descuentos y cupones: Stripe puede configurar fácilmente ofertas promocionales y aplicarlas a las suscripciones.

Documentación para desarrolladores

La documentación de Stripe es clara y su kit de desarrollo de software (SDK) PHP es fácil de usar. Ya sea que estés creando una suscripción simple o integrando funcionalidades avanzadas, los ejemplos y las guías te ayudan a entender el proceso paso a paso.

Escalabilidad y confiabilidad

Stripe está diseñado para escalar contigo. Tanto si estás empezando con unos pocos clientes como si gestionas miles, Stripe se encarga de que todo funcione. Incluso tiene reintentos de pago integrados y reglas personalizables para gestionar los pagos fallidos, de modo que no tengas que perseguir manualmente las cuentas vencidas.

Información procesable

Stripe te da acceso a todas las métricas que te interesan, como los ingresos recurrentes mensuales, las tasas de pérdida de clientes y las tasas de éxito de los pagos. Puedes incorporar estos datos a tu propio Dashboard de administración con la API de Stripe o usar el Dashboard de Stripe para monitorear la salud de tu negocio de suscripciones.