Nach Angaben der spanischen Nationalen Kommission für Märkte und Wettbewerb (CNMC) erwirtschaftete der E-Commerce im ersten Quartal 2025 in Spanien einen Umsatz von 25,7 Mrd. €. Dies entspricht einem Anstieg von fast 15 % gegenüber dem Vorjahr. Im zweiten Quartal erreichte dieser Anstieg mehr als 22 %. Dies spiegelt das Wachstum des E-Commerce in Spanien deutlich wider.

Wenn Unternehmen ein Online-Vertriebsprojekt starten, müssen sie mehrere wichtige Entscheidungen treffen. Eine der wichtigsten Entscheidungen ist die Beauftragung eines Zahlungsgateways. In diesem Artikel erklären wir Zahlungsgateways, einschließlich ihrer Funktionsweise in Spanien, und welche Zahlungsmethoden die besten Optionen zur Steigerung der Konversionsraten sind.

Worum geht es in diesem Artikel?

• Was ist ein E-Commerce-Zahlungsgateway?
  
• Funktionsweise von Zahlungsgateways
  
• Vorschriften für Zahlungsgateways in Spanien
  
• Welche Zahlungsmethoden sollten Zahlungsgateways in Spanien unterstützen?
  
• Auswahl eines Zahlungsgateways für einen E-Commerce-Store
  
• Wie Stripe bei E-Commerce-Shop-Zahlungen hilft
  
• FAQs zu E-Commerce-Zahlungsgateways in Spanien
  

Was ist ein E-Commerce-Zahlungsgateway?

Zahlungsgateways ermöglichen es Unternehmen, verschiedene Online-Zahlungsmethoden sicher und effizient zu akzeptieren, zu verarbeiten und zu verwalten.

Zahlungsgateways erleichtern die Interaktion zwischen Kundinnen und Kunden, Unternehmen und Zahlungsabwicklern. Mit anderen Worten: Zahlungsgateways verbinden die Parteien und erheben Gebühren für jede Transaktion.

Funktionsweise von Zahlungsgateways

Die Funktionsweise von Zahlungsgateways ist in allen Branchen nahezu identisch. So gehören beispielsweise Reisen, Mode und Veranstaltungen zu den Kategorien mit den meisten Online-Verkäufen in Spanien. Obwohl es sich um sehr unterschiedliche Branchen handelt, sind sich die Funktionen ihrer Zahlung sehr ähnlich.

Im Folgenden erklären wir, wie ein E-Commerce-Zahlungsgateway im Allgemeinen funktioniert:

• Transaktion initiieren
  Die Kundin/der Kunde legt Produkte, die sie/er kaufen möchte, in den Warenkorb. Anschließend geht sie/er zur Bezahlvorgangsseite und gibt ihre/seine Zahlungsdaten ein.
  
• Zahlungsdaten verschlüsseln
  Das Zahlungsgateway verschlüsselt die Daten, um sicherzustellen, dass vertrauliche Informationen während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff oder Diebstahl geschützt sind.
  
• Übertragung von Daten an den Server
  Nach der Verschlüsselung werden die Zahlungsdaten an den Zahlungsgateway-Server gesendet. Das bedeutet, dass der E-Commerce-Shop keine sensiblen Kundendaten verarbeitet. Dadurch wird die Compliance mit dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und der Garantie digitaler Rechte sichergestellt.
  
• Transaktionsdetails weiterleiten
  Das Zahlungsgateway leitet die verschlüsselten Transaktionsdetails an den Zahlungsabwickler weiter. Der Zahlungsabwickler ist für die Kommunikation mit dem Kartennetzwerk zur Genehmigung der Zahlung verantwortlich.
  
• Transaktion verifizieren
  Die ausstellende Bank – oder die für die Zahlung verantwortliche Stelle – überprüft Details wie den Kontostand der Kundin/des Kunden und die Gültigkeit der Zahlungsmethode.
  
• Transaktion genehmigen oder ablehnen
  Abhängig vom Verifizierungsergebnis informiert die ausstellende Bank den Zahlungsabwickler, ob sie die Transaktion genehmigt oder ablehnt, und sendet die Antwort über das Zahlungsgateway an den Server des Unternehmens.
  
• Transaktionsstatus kommunizieren
  Das Zahlungsgateway sendet den Status der Transaktion an die Website oder App des Unternehmens, wo der Status angezeigt wird. Wird die Transaktion genehmigt, führt das Unternehmen die Bestellung aus. Wird sie abgelehnt, wird die Kundin/der Kunde informiert und kann angewiesen werden, die Transaktion mit einer alternativen Zahlung erneut zu versuchen.
  

Vorschriften für Zahlungsgateways in Spanien

Um die Sicherheit von Online-Transaktionen zu gewährleisten, müssen E-Commerce-Zahlungsgateways in Spanien den folgenden Rechtsrahmen erfüllen.

Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS)

Bei PCI DSS handelt es sich um eine Reihe von Sicherheitsstandards, die für alle Einrichtungen gelten, die Karteninhaberdaten oder vertrauliche Authentifizierungsinformationen speichern, verarbeiten oder übertragen. Eine ihrer Hauptanforderungen besteht darin, die Einführung strenger Zugangskontrollmaßnahmen zu verlangen.

Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Diese europäische Verordnung enthält mehrere Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten: Bei Zahlungsgateways bedeutet dies, transparent und umfassend darüber zu informieren, welche personenbezogenen Daten zu welchem Zweck erhoben werden und wie sie verarbeitet werden.

Um die Offenlegung von Bankdaten zu vermeiden, ersetzen viele E-Commerce-Zahlungsgateways in Spanien Karten durch einen eindeutigen Code, der mit Zahlungstokenisierung verschlüsselt ist.

Überarbeitete Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2)

Bei der PSD2 handelt es sich um eine aktualisierte europäische Verordnung, die elektronische Zahlungsdienstleistungen regelt. Mit der Verordnung wurden mehrere Verpflichtungen eingeführt, die sich direkt auf Zahlungsgateways auswirken, wie Transparenz (z. B. keine unerwarteten Gebühren) und die Überprüfung der Kunden/Kundinnen-Identität durch starke Kundenauthentifizierung (SCA).

Die starke Kundenauthentifizierung (SCA) wurde im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) durch die PSD2 eingeführt. Dazu gehört, dass der Bezahlvorgang um einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt wie einen Fingerabdruck oder eine persönliche Identifikationsnummer (PIN) ergänzt wird. Laut Daten der Bank von Spanien ging der Betrug bei nicht persönlichen Kartenzahlungen ein Jahr nach Einführung der starken Kundenauthentifizierung (SCA) um 12 % zurück.

Gesetz 11/2023

Das Gesetz 11/2023 schreibt vor, dass Zahlungsgateways zehn Jahre lang Aufzeichnungen über alle Transaktionen führen und sicherstellen müssen, dass Funktionen zur Identifizierung und Zahlung für Menschen mit Behinderungen zugänglich sind. Diese und andere Verpflichtungen aus dem Gesetz 11/2023 ergeben sich aus der Richtlinie (EU) 2019/882, mit der Anforderungen an die digitale Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen eingeführt wurden.

Gesetz 10/2010

Das Gesetz 10/2010 zielt darauf ab, Geldwäsche zu verhindern, indem Zahlungsgateways verpflichtet werden, die Unternehmen zu identifizieren, die beabsichtigen, Dienstleistungen zu erbringen. Dazu müssen sie obligatorische Know Your Customer(KYC)-Prüfungen durchführen. Dazu gehört die Erfassung von Informationen über die Identität und die wirtschaftlichen Aktivitäten des Unternehmens.

Gesetz über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSI)

Das LSSI regelt alle gewerblichen Aktivitäten, die online stattfinden, wie z. B. die Verarbeitung elektronischer Zahlungen. Zahlungsgateways müssen die Zahlungsbelege unmittelbar nach den Transaktionen bestätigen.

Welche Zahlungsmethoden sollten Zahlungsgateways in Spanien unterstützen?

Die gängigsten Zahlungsmethoden in Spanien variieren je nach internationaler Reichweite der E-Commerce-Shops. Auch die Kaufgewohnheiten variieren in verschiedenen Regionen. Obwohl es im zweiten Quartal 2025 in Spanien über 493 Millionen E-Commerce-Transaktionen gab, wurden in Spanien nur rund 150 Millionen – weniger als ein Drittel – abgewickelt.

Angesichts eines so hohen Volumens an internationalen Transaktionen ist es wichtig, sowohl lokale als auch globale Zahlungsmethoden einzusetzen. Im Folgenden sind einige der gängigsten Methoden aufgeführt:

• Karten
  Bei Online-Transaktionen sind Karten die bevorzugte Zahlungsmethode bei E-Commerce-Zahlungsgateways. Laut Stripe-Daten wurden 48 % der Käufe in Online-Shops in Spanien mit Karte bezahlt.
  
• Bizum
  Diese lokale Zahlungsmethode ist in das Online-Banking integriert. Sie ermöglicht es Bankkontoinhaberinnen und -inhabern in Spanien, sofort Geld zu senden und zu empfangen. Im Jahr 2025 verzeichnete der elektronische Handel durchschnittlich 289.000 tägliche Käufe, die mit Bizum bezahlt wurden. Dies entspricht einem Wachstum von über 82 %. Bizum erfreut sich aufgrund seiner Einfachheit zunehmender Beliebtheit. Bei der Verwendung dieser Methode muss die Kundin/der Kunde beispielsweise nur eine Telefonnummer Zahlungen, um Zahlungen über ein Mobilgerät zu autorisieren.
  
• Digital Wallets
  Digital Wallets sind Anwendungen, mit denen Kundinnen und Kunden Zahlungen bequem und einfach durchführen können. Ihr Hauptvorteil besteht darin, dass sie bei Online-Zahlungen keine Kartenangaben eingeben müssen. Kundinnen und Kunden müssen lediglich im Zahlungsgateway die Digital Wallet – z. B. Apple Pay oder Google Pay – auswählen, die Digital Wallet App öffnen, um die Transaktion zu validieren, und eine biometrische Zahlung oder eine Zahlung über ein anderes sicheres System ausstellen.
  
• Lastschriftverfahren
  Mit Lastschriftverfahren können Unternehmen wiederkehrende Zahlungen direkt vom Bankkonto einer Kundin/eines Kunden abbuchen. Dazu muss die Kundin/der Kunde das Unternehmen zum Zeitpunkt der ersten Transaktion über ein SEPA-Mandat (Single Euro Payments Area) autorisieren. Der Zahlungsabwickler speichert die Bankdaten der Kundin/des Kunden sicher und sendet nach jedem Abrechnungszyklus automatisch Einzugsaufträge. Laut Daten der Bank of Spain machte diese Methode im zweiten Halbjahr 2024 über 12 % aller elektronischen Payments aus.
  
• „Jetzt kaufen, später bezahlen“ (Buy now, pay later, BNPL)
  Mit BNPL-Methoden können Kundinnen und Kunden Produkte und Dienstleistungen kaufen, ohne den vollen Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs zu bezahlen. Bei der Nutzung dieser Dienstleistungen werden Zahlungen sofort und zinslos zurückgestellt. In Spanien werden Gebühren in der Regel nur erhoben, wenn die Kundin/der Kunde verspätet bezahlt. Diese Bedingungen haben dazu beigetragen, dass BNPL-Methoden bereits bei 5 % der Online-Käufe in Spanien verwendet werden. Das Zahlungsgateway sendet die Kaufdaten an die BNPL-Plattform – z. B. Klarna, seQura oder Alma –, damit es die Finanzierung der Transaktion analysieren und genehmigen kann.
  

Auswahl eines Zahlungsgateways für einen E-Commerce-Store

Zahlungsgateways tragen dazu bei, die betriebliche Effizienz von Transaktionen zu steigern und die Kundenerfahrung zu verbessern. Um diese Ergebnisse zu erzielen, ist es wichtig, ein Zahlungsgateway auszuwählen, das die folgenden Aspekte Ihres Unternehmens erfüllt:

• Geschäftsmodell
  Das Zahlungsgateway muss zu Ihrem Geschäftsmodell passen. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise mit einem Abonnement arbeitet, ist es wichtig, ein Zahlungsgateway zu wählen, das Funktionen für wiederkehrende Abrechnungen bietet. Wenn einmalige Käufe überwiegen, kann ein Zahlungsgateway, das Ein-Klick-Zahlungen akzeptiert, den Bezahlvorgang beschleunigen und Kaufabbrüche reduzieren. Da 62 % der Kundinnen und Kunden angeben, dass sie ihre Käufe abbrechen, wenn sie diese nicht innerhalb von zwei Minuten abschließen können, ist Schnelligkeit beim Bezahlvorgang eindeutig wichtig.
  
• Transaktionsvolumen
  Die meisten Zahlungsgateways erheben eine Transaktionsgebühr, die je nach Transaktionsvolumen Ihres Unternehmens variiert. Wenn Sie ein hohes Transaktionsvolumen haben, können Sie von einem Zahlungsgateway mit gestaffelter Preisgestaltung profitieren. Wenn Ihr Volumen hingegen niedrig ist, könnten nutzungsbasierte Preise besser geeignet sein.
  
• Zielgruppe
  Das Zahlungsgateway muss Zahlungen mit den bevorzugten Methoden Ihrer Kundinnen und Kunden abwickeln können. Wenn Sie Ihr Unternehmen außerhalb Spaniens expandieren, benötigen Sie ein internationales Zahlungsgateway, das mehrere Währungen und die in jedem Land gängigsten Methoden unterstützt.
  
• Integrationsbedarf
  Das Zahlungsgateway sollte sich leicht in Ihre bestehende Software integrieren lassen. Wenn Sie beispielsweise ein Enterprise Resource Planning(ERP)-System verwenden, muss das Zahlungsgateway kompatibel sein und den Umtausch von Daten erleichtern. Wenn Sie hingegen auf E-Commerce-Plattformen verkaufen, ist es eine gute Idee, ein Gateway zu wählen, das einfache Add-ons für die bereits verwendeten Plattformen bietet.
  
• Hohes Maß an Sicherheit
  Die Wahl eines Zahlungsgateways mit einem hohen Maß an Sicherheit gewährleistet die Compliance mit den Vorschriften. Es kann auch dazu beitragen, das Vertrauen von Kundinnen und Kunden aufzubauen und Kaufabbrüche zu reduzieren. Um diese Vorteile zu nutzen, sollten Sie sicherstellen, dass das Zahlungsgateway strenge Maßnahmen zur Erkennung und Prävention von Betrug anwendet. Stripe verfügt beispielsweise über fortschrittliche Systeme wie Adress Verification Services (AVS) und Betrugs erkennungsalgorithmen. Diese Maßnahmen helfen dabei, potenzielle betrügerische Transaktionen zu erkennen und zu blockieren, bevor sie abgewickelt werden.
  

Wie Stripe bei E-Commerce-Shop-Zahlungen hilft

In Spanien halten fast 63 % der Online-Käufer/innen die Sicherheit von Zahlungen für „verbesserbar“ oder „deutlich verbesserbar“. Daher kann die Priorisierung der Sicherheit bei der Beauftragung eines Zahlungsgateways dazu beitragen, das Kundenvertrauen zu stärken und Kaufabbrüche zu verringern.

Die E-Commerce-Zahlungsplattform von Stripe bietet beispielsweise ein sicheres Gateway für die Übertragung von Informationen zwischen Kundinnen und Kunden, Unternehmen und Finanzinstituten. Darüber hinaus kann Stripe Payments Ihrem Unternehmen helfen, die sichersten Zahlungsmethoden wie Karten, Digital Wallets, Lastschriftverfahren und verschiedene lokale Methoden zu akzeptieren.

Darüber hinaus ist Stripe Radar – eine Betrugsbekämpfungslösung – besonders nützlich für E-Commerce: Es lässt sich nativ in die gesamte Plattform integrieren und sorgt für ein Gleichgewicht zwischen Authentifizierung, Kosten und Schutz.

Durch die Kombination von Payments und Radar können Sie zusätzliche Authentifizierungsmaßnahmen nur auf Transaktionen anwenden, die ein bestimmtes Risiko darstellen. Diese Risikobewertung ermöglicht den Abschluss sicherer Käufe in Sekundenschnelle. Wenn das Unternehmen Betrug vermutet, der Kundinnen und Kunden oder sich selbst schaden könnte, kann es eine weitere Verifizierungsebene anfragen. Dies kann dazu beitragen, das Betrugsrisiko zu verringern und das Vertrauen der Kundinnen und Kunden zu stärken.

FAQs zu E-Commerce-Zahlungsgateways in Spanien