mySofie 借助 Stripe 简化了医疗保健支付,并能在不到两分钟的时间内完成用户注册

mySofie 解决了法国医疗服务领域的一大难题,即被保险人需要预先支付全部医疗费用的问题。与 mySofie Pay 合作的保险公司会为其会员提供一张专属的健康支付卡。在就诊时,被保险人会收到并使用一张虚拟支付卡,用于支付全部账单。之后,保险公司会从被保险人绑定的银行卡中扣除未支付或保险不涵盖的款项。这种与 Stripe 和 Visa 合作开发的创新解决方案,简化了支付流程,并降低了获得医疗服务的财务负担。

使用的产品

    Payments
    Issuing
    Connect
欧洲
中型市场

挑战

法国的医疗保健系统在全球享有盛誉,但其报销模式存在诸多不便。国民健康保险虽然可以覆盖部分医疗费用,但通常需要患者先行垫付全款,之后再申请报销。报销先由公共系统进行,然后酌情再由其他保险公司报销。这给患者和保险公司都带来了财务和管理上的负担。

2017 年,位于马赛的 mySofie 开发了一款移动应用程序,帮助超过一百万法国用户追踪医疗报销进度。到 2023 年年中,该公司意识到有机会通过取消患者预先付款的环节来优化服务。“我们认为还有提升空间,”mySofie 的联合创始人 Aymeric Mehu 说。“如果我们能先行为客户垫付,他们甚至无需自己追踪报销情况。”

为了实现这一解决方案,mySofie 需要克服巨大的技术障碍,包括:实时查询保险覆盖范围数据、仅向患者收取自付部分,以及实现整个流程的自动化。此外,mySofie 还需要向用户发放虚拟卡,并具备强大的管控功能,以确保所有付款仅用于符合条件的合法医疗保健服务。

用户注册体验必须流畅便捷。为了推广普及这项服务,被保险人需要快速注册并开始使用该服务,而无需繁琐的设置或漫长的注册流程。

更重要的是,mySofie 面临着时间上的巨大压力。他们希望尽快推出该解决方案,并在项目启动仅仅四个月后,就要在一次大型健康保险行业活动中进行展示。

解决方案

在选择 Stripe 之前,mySofie 对大约 10 家支付服务提供者进行了评估。他们优先考虑支付处理和发卡功能的多样性,以及强大的开发者工具,以满足其紧迫的时间要求。

mySofie 的技术团队对 Stripe 的解决方案非常熟悉,他们之前的工作经历中就使用过 Stripe 的技术栈。这种经验让他们更加倾向于选择 Stripe 而不是其他竞争对手。“最终起决定性作用的是技术方面,”Aymeric 说道。“为了按时完成任务,我们认为 Stripe 是最可靠的选择。”

mySofie 集成了 Stripe Connect,以实现其生态系统中多方之间复杂的资金流动。客户首先需要下载 mySofie Pay 应用程序,并使用健康保险凭证进行身份验证。该应用程序会直接连接到他们的保险合同,以获取受益人和保险范围数据。

随后,mySofie Pay 使用 Stripe Issuing 发放一张虚拟 Visa 卡,该卡具有强大的可编程控制功能,并添加到被保险人的移动钱包中。借助 Stripe 的 API,mySofie 可以实时控制银行卡的使用,将交易限制在经过验证的医疗服务提供商的商户类别中。这种增强的控制能力是保险公司的关键优势,与传统的报销方式相比,它大大降低了欺诈风险。

在医疗服务预约时,被保险人打开应用程序,选择受益人和医疗保健提供商,然后输入付款金额。应用程序会显示保险支付的金额,以及从被保险人个人银行卡中扣除的金额。经过即时审批后,被保险人可以使用 mySofie Pay 虚拟卡支付全额费用。Stripe Payments 负责处理交易,其高达 99.999% 的正常运行时间可靠性,确保了被保险人在关键时刻可以信赖这项服务。

该公司非常看重 Stripe 的可扩展性。他们深知,该平台能够支持 mySofie 宏伟的增长计划,而无需随着用户群的扩大而进行重大的基础设施变更。这种可扩展性,加上 Stripe 对开发者友好的集成流程,使得 mySofie 能够在短短几个月内完成其完整解决方案的实施,从而满足其紧迫的市场发布时间表。

Stripe 提供简单直观的 API,方便 mySofie 快速将支付处理集成到其现有应用程序中,从而快速启动并创建流畅的结账流程。为了尽快完成集成,该团队充分利用了 API 以及 Stripe 详尽的文档。
mySofie 还聘请了 Stripe 专业服务部门的专家,以寻求 Connect 集成以及 Google Pay 和 Apple Pay 等数字钱包设置方面的指导。该团队为 mySofie 提供了集成指南,协助其完成 Apple 的认证流程,并为测试提供支持,以确保顺利启动。

结果

Connect 集成激发了市场的强烈兴趣

自从推出以来,Stripe 处理复杂支付流程的能力,引起了保险公司对 mySofie Pay 的极大兴趣。“去年 10 月,在我们展示解决方案的活动中,它引发了热烈的讨论,”Aymeric 说道。“我们的一些客户正在考虑实施支付解决方案,其中一些甚至是潜在的买家。” 解决方案开发仅几个月后,已有三家健康保险公司采用了该方案并开始实施,另有其他公司也在积极筹备中。

Issuing 使得被保险人在不到两分钟时间内即可完成注册

借助 Issuing 的 API,mySofie 创建了一种便捷的体验,让被保险人在两分钟内即可完成注册,领取虚拟支付卡并添加到移动钱包中。“用户通常花费不到两分钟即可完成注册,我们对此感到非常满意,”Aymeric 说道。这种无缝注册体验是获得用户认可的关键,使用户能够立即使用 mySofie 的支付解决方案。

借助 Connect 和 Issuing,该解决方案在四个月内成功上市

mySofie 凭借 Connect 和 Issuing 提供的全面文档,成功实现了其预定的上市目标。“如果没有 Stripe 团队的积极支持,我们可能无法按时完成任务,”Aymeric 说道。得益于 Stripe 对开发者友好的 API 和完善的文档,mySofie 在 2023 年 6 月至 10 月期间就构建出一个可用的原型,并在一次重要的行业活动中进行了演示。在获得必要的认证并进一步完善产品后,该公司于 2025 年 4 月正式迎来了首批保险客户。

Stripe 全面的欺诈管控功能,为保险公司提供资金安全保障

借助 Payments 强大的交易监控和验证功能,能确保每一笔交易都在合法的医疗保健服务商处发生。动态交易监控还能实时检测并阻止可疑活动,从而最大限度地降低欺诈风险。这种由 Payments 提供的精准商家验证一直是保险公司非常看重的优势,它能有效减少欺诈行为,无需再依赖传统的报销系统。

价格始终透明

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