การเพิ่มขึ้นของการช็อปปิ้งออนไลน์ทำให้การขยายฐานลูกค้าและกระตุ้นให้ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มที่สะดวกสบายเป็นเรื่องง่ายกว่าที่เคย แต่ก็เปิดตัวการฉ้อโกงในยุคใหม่ด้วยเช่นกัน ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กหรือบริษัทข้ามชาติ สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบที่พร้อมป้องกันมิจฉาชีพไม่ให้ซื้อสินค้าของคุณด้วยหมายเลขบัตรเครดิตที่ขโมยมา รหัส CVV ของบัตรเครดิตเป็นเครื่องมือที่สำคัญในการช่วยธุรกิจของคุณป้องกันการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงและสูญเสียรายรับ โดยรวมแล้ว การฉ้อโกงอีคอมเมิร์ซมีมูลค่าประมาณ 44.3 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2024

ธุรกิจต่างๆ พึ่งพารหัส CVV ของบัตรเครดิตเพื่อให้แน่ใจว่าการซื้อนั้นถูกต้องและป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินของลูกค้า ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณควรทราบเพื่อเริ่มยืนยันการซื้อด้วยรหัส CVV

เนื้อหาหลักในบทความ

• CVV ย่อมาจากอะไร
  
• ค่าการยืนยันบัตร (CVV) คืออะไร
  
• CVV ระบุไว้ที่ส่วนใดของบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
  
• รหัส CVV ทำงานอย่างไร
  
• วิธีที่รหัส CVV ช่วยปกป้องธุรกิจจากการฉ้อโกง
  
• Stripe Radar ช่วยอะไรได้บ้าง
  

CVV คืออะไร

CVV ย่อมาจากค่าการยืนยันบัตร และบางครั้งเรียกว่า CVC (รหัสยืนยันบัตร) หรือ CSC (รหัสความปลอดภัยของบัตร) American Express ใช้รหัสยืนยันที่แตกต่างออกไป โดยเรียกว่า CID (หมายเลขประจำตัวของบัตร)

ค่าการยืนยันบัตร (CVV) คืออะไร

บัตรเครดิตและบัตรเดบิตทุกใบมีรหัส CVV เพื่อช่วยป้องกันการฉ้อโกง รหัส CVV ของบัตรเครดิตคือหมายเลข 3 หรือ 4 หลักที่ธุรกิจใช้ตรวจสอบสิทธิ์บัตร (รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิตและวันหมดอายุ) เมื่อลูกค้าทำการซื้อ รหัส CVV จะพิสูจน์ความถูกต้องของบัตรและทำให้มิจฉาชีพและแฮ็กเกอร์สามารถใช้หมายเลขบัตรเครดิตที่ขโมยมาได้ยากขึ้น รหัส CVV มักจะเป็นลำดับ 3 หลัก ยกเว้นบัตร American Express ซึ่งใช้ลำดับ 4 หลัก สถาบันทางการเงินบางแห่งกำลังทดสอบการใช้รหัส CVV แบบไดนามิกซึ่งแทนที่หมายเลขคงที่ด้วยรหัสที่เปลี่ยนแปลงเป็นระยะๆ และสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปแทนที่จะใช้บัตรใบจริง แต่ปัจจุบันยังไม่เป็นที่นิยม เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ตกเป็นเหยื่อของมิจฉาชีพ เจ้าของบัตรควรจัดการรหัส CVV ด้วยวิธีเดียวกันกับที่พวกเขาใช้กับหมายเลขบัญชีและหมายเลขบัตร โดยการรักษาความปลอดภัยและแชร์เฉพาะในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น

คุณสามารถค้นหา CVV ในบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตได้ที่ไหน

สำหรับบัตรเดบิตและบัตรเครดิตส่วนใหญ่ จะมีการพิมพ์รหัส CVV ไว้ที่ด้านหลังของบัตรใกล้กับแผงลายเซ็น รหัส CVV สำหรับบัตรเครดิต Visa, Mastercard และ Discover จะเป็นตัวเลข 3 หลักที่ด้านหลังของบัตร ซึ่งแสดงไว้ทางด้านขวาของช่องลายเซ็น บัตร American Express จะแตกต่างไปเล็กน้อย โดยรหัส 4 หลักจะพบที่ด้านหน้าของบัตร เนื่องจากรหัส CVV ของบัตรเครดิตไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขบัตรเครดิต จึงอยู่ในพื้นที่ส่วนอื่นของบัตรใบจริง

รหัส CVV ทำงานอย่างไร

ฟังก์ชันรหัส CVV เป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับธุรกรรม เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าหรือบริการทางโทรศัพท์ ก็จะต้องยืนยันหมายเลข CVV ของบัตรเครดิตก่อน เพื่อให้แน่ใจว่าธุรกรรมนั้นได้รับอนุญาต ซอฟต์แวร์การประมวลผลการชำระเงินอย่าง Stripe Radar ซึ่งเป็นโซลูชันป้องกันการฉ้อโกงที่ใช้แมชชีนเลิร์นนิงที่ผสานการทำงานภายในแพลตฟอร์ม Stripe จะบล็อกการชำระเงินใดก็ตามที่ตรวจสอบการยืนยัน CVV ไม่สำเร็จ หากคุณเปิดใช้แดชบอร์ด Stripe เพื่อเก็บ CVV, รหัสไปรษณีย์ และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินของบัตรแต่ละใบเมื่อชำระเงิน Stripe จะให้ข้อมูลดังกล่าวแก่เครือข่ายบัตรสำหรับการตรวจสอบยืนยัน จากนั้นบริษัทผู้ออกบัตรจะตรวจสอบข้อมูลเทียบกับรายละเอียดของบัตรที่มีในระบบสำหรับเจ้าของบัตรที่ได้รับอนุญาต หากข้อมูลไม่ตรงกัน การตรวจสอบยืนยันจะดำเนินการไม่สำเร็จ และการซื้อจะไม่ผ่าน คุณสามารถยืนยัน CVV ได้โดยการระบุรหัส CVV เมื่อคุณสร้างการชำระเงินด้วยบัตรใหม่ หรือเมื่อผูกวิธีการชำระเงินด้วยบัตรใบใหม่ให้กับลูกค้า

ตัวอย่างเช่นหากมีคนขโมยหมายเลขบัตรเครดิตและพยายามซื้อสินค้าจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาจะไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยใช้เพียงหมายเลขบัตรเครดิตและวันหมดอายุ (แต่ถ้าโจรขโมยบัตรใบจริงไป ก็จะสามารถเข้าถึง CVV ได้)

วิธีที่รหัส CVV ช่วยปกป้องธุรกิจจากการฉ้อโกง

รหัส CVV ของบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหยุดการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้นได้ คาดว่าการสูญเสียของอีคอมเมิร์ซจากการฉ้อโกงจะสูงถึง 107 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2029 และค่าใช้จ่ายรวมของธุรกิจก็สูงขึ้นไปอีก เนื่องจากต้นทุนการดำเนินงานและค่าธรรมเนียมเครือข่ายที่เพิ่มขึ้น การรวมการยืนยัน CVV เข้ากับขั้นตอนการชำระเงินเป็นส่วนสำคัญในการปกป้องธุรกิจของคุณจากการชำระเงินที่เป็นการฉ้อโกงและหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืน

ยืนยันบัตร

รหัส CVV จะป้องกันการฉ้อโกงโดยการยืนยันบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตก่อนแล้วจึงค่อยประมวลผลการชำระเงิน หากธุรกิจของคุณขายสินค้าที่จุดขาย การใช้เครื่องอ่านบัตรที่ผ่านการรับรอง EMV เช่น เครื่องอ่านบัตรชำระเงินที่ผ่านการรับรองล่วงหน้าของ Stripe ที่ทำงานร่วมกับ Stripe Terminal จะช่วยให้ยืนยันการชำระเงินได้อย่างง่ายดาย สำหรับร้านค้าออนไลน์ เครื่องมืออย่าง Stripe Checkout จะมีการตรวจสอบบัตรแบบเรียลไทม์เพื่อให้แน่ใจว่าเจ้าของบัตรที่ได้รับอนุญาตเป็นบุคคลที่ทำการซื้อ สิ่งสำคัญคือการใช้ซอฟต์แวร์ที่ผสานการยืนยันรหัส CVV ได้อย่างราบรื่นโดยไม่กระทบต่อขั้นตอนการชำระเงินหรือใช้เวลานาน

ป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินของลูกค้า

เมื่อมิจฉาชีพใช้รายละเอียดบัตรเครดิตของผู้อื่นเพื่อทำการซื้อ สถานการณ์นี้อาจทำให้ธุรกิจเกิดปัญหาสำคัญ แม้ว่าโดยทั่วไปเจ้าของบัญชีจะได้รับการคืนเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง แต่เจ้าของธุรกิจก็สูญเสียรายรับ ต้องหักค่าใช้จ่ายสำหรับสินค้าที่สูญหาย และมักจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการดึงเงินคืนให้กับผู้ประมวลผลการชำระเงิน นอกจากนี้ การมีรายการการโต้แย้งการชำระเงินจำนวนมากอาจนำไปสู่ปัญหาที่ใหญ่ขึ้นในภายหลัง หากธุรกิจของคุณอยู่ในโปรแกรมตรวจสอบการดึงเงินคืนของเครือข่ายเนื่องจากมีการดึงเงินคืนในปริมาณมาก คุณก็อาจต้องเสียค่าใช้จ่ายให้กับผู้ประมวลผลการชำระเงินมากขึ้น และในบางกรณีก็จะถูกห้ามไม่ให้รับชำระเงินผ่านบัตรเลย

ธุรกิจต่างๆ ต้องดำเนินการทุกอย่างที่ทำได้เพื่อป้องกันการโต้แย้งการชำระเงินและการเรียกเก็บเงินที่เป็นการฉ้อโกง โดยไม่ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินยุ่งยากสำหรับลูกค้า หรือปฏิเสธธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมาย ลูกค้ามากกว่า 4 ใน 10 บอกว่าพวกเขาจะไม่ซื้อสินค้าหรือบริการกับธุรกิจออนไลน์อีกหากประสบกับการปฏิเสธการชำระเงินอันเป็นเท็จ เครื่องมือตรวจจับการฉ้อโกง เช่น Stripe Radar ช่วยป้องกันการชำระเงินที่สงสัยว่าจะเป็นการฉ้อโกงก่อนที่จะเกิดขึ้นโดยไม่ไล่ลูกค้าจริงออกไป ช่วยให้ธุรกิจของคุณประหยัดเวลาและเงินได้

ป้องกันการโจมตีของแฮ็กเกอร์

ผู้ออกบัตรไม่อนุญาตให้ธุรกิจจัดเก็บหมายเลข CVV ของบัตรเครดิตในฐานข้อมูลธุรกรรม ซึ่งทำให้แฮ็กเกอร์ขโมยได้ยาก แม้ว่าแฮ็กเกอร์จะสามารถแทรกซึมเข้าสู่ฐานข้อมูลธุรกิจหรือเว็บไซต์และขโมยหมายเลขบัตรเครดิตและวันหมดอายุได้ แต่แฮ็กเกอร์ก็จะไม่สามารถเรียกดูหมายเลข CVV ได้ แม้ว่าจะไม่สามารถป้องกันมิจฉาชีพที่ขโมยบัตรเครดิตใบจริงจากการนำไปซื้อสินค้าได้ แต่การป้องกันเพิ่มเติมจะทำให้แผนการแฮ็กสร้างความเสียหายน้อยลงต่อทั้งเจ้าของธุรกิจและเจ้าของบัตร

การใช้การยืนยันตัวตนด้วยบัตรและรหัส CVV สามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในการป้องกันการโต้แย้งการชำระเงิน แมชชีนเลิร์นนิงขั้นสูงของ Stripe Radar ที่ยืนยันรหัส CVV พร้อมใช้งานกับทุกบัญชีของ Stripe หากต้องการทำความเข้าใจว่า Stripe Radar ใช้แมชชีนเลิร์นนิงอย่างไรเพื่อประเมินธุรกรรมแต่ละรายการเพื่อป้องกันการฉ้อโกง โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมที่นี่

Stripe Radar ช่วยอะไรได้บ้าง

Stripe Radar ฝึกโมเดล AI เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง โดยใช้ข้อมูลจากเครือข่าย Stripe ทั่วโลก ซึ่งจะอัปเดตโมเดลเหล่านี้อย่างต่อเนื่องตามแนวโน้มการฉ้อโกงล่าสุด เพื่อปกป้องธุรกิจของคุณให้ทันตามการฉ้อโกงที่วิวัฒนาการต่อเนื่อง

Stripe ยังมี Radar for Fraud Teams ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เพิ่มกฎที่กำหนดเองเพื่อจัดการกับสถานการณ์การฉ้อโกงเฉพาะสำหรับธุรกิจของตนและเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฉ้อโกงที่ล้ำสมัย
Radar สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ดังนี้

• ป้องกันการสูญเสียจากการฉ้อโกง: Stripe ประมวลผลการชำระเงินมากกว่า 1 ล้านล้านดอลลาร์ต่อปี ขนาดนี้ช่วยให้ Radar ตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกงได้อย่างแม่นยำ ช่วยประหยัดเงินให้คุณ
  
• เพิ่มรายรับ: โมเดล AI ของ Radar ได้รับการฝึกฝนจากข้อมูลข้อโต้แย้งจริง ข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการเรียกดู และอื่นๆ ซึ่งทำให้ Radar สามารถระบุธุรกรรมที่มีความเสี่ยงและลดผลลัพธ์บวกปลอม ส่งผลให้รายได้ของคุณเพิ่มขึ้น
  
• ประหยัดเวลา: Radar ถูกสร้างขึ้นใน Stripe และไม่ต้องใช้โค้ดในการตั้งค่า คุณยังสามารถตรวจสอบประสิทธิภาพการจัดการการฉ้อโกง เขียนกฎ และอื่นๆ อีกมากมายได้ในแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
  

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Stripe Radar หรือเริ่มใช้งานวันนี้