ธุรกิจแบบสมัครสมาชิก (ผลิตภัณฑ์และบริการที่ผู้บริโภคเข้าถึงได้โดยการจ่ายค่าธรรมเนียมคงที่เป็นประจํา) ได้กลายมาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจําวันของเราและปัจจุบันนี้มีให้บริการในหลากหลายธุรกิจ ด้วยเหตุนี้ ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกจึงขยายตัวในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ในบทความนี้ เราจะสํารวจตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่น รวมถึงบริการแบบสมัครสมาชิกที่ได้รับความนิยมและอนาคตของอุตสาหกรรม

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• ขนาดตลาดของบริการแบบสมัครสมาชิกระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในญี่ปุ่น
  
• การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่น
  
• บริการแบบสมัครสมาชิกยอดนิยม
  
• ผู้เข้ารอบสุดท้ายและผู้ชนะรางวัล Japan Subscription Business Awards 2024
  
• แนวโน้มในอนาคตของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิก
  
• คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขนาดของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิก
  
• ผลิตภัณฑ์และบริการแบบสมัครสมาชิกตามเทรนด์ปัจจุบันอยู่เสมอ
  

ขนาดตลาดของบริการแบบสมัครสมาชิกระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ในญี่ปุ่น

ตลาดบริการแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่นเริ่มขยายตัวในช่วงกลางทศวรรษที่ 2010 โดยมีศูนย์กลางอยู่ที่อุตสาหกรรมการจัดจําหน่ายเนื้อหา โดยเฉพาะการสตรีมวิดีโอ ตัวอย่างเช่น บริษัทผู้ให้บริการจัดจําหน่ายวิดีโอรายใหญ่ Netflix ได้ขยายธุรกิจสตรีมมิ่งไปยังญี่ปุ่นในปี 2015 นอกเหนือจากการเผยแพร่เนื้อหาแล้ว บริการแบบสมัครสมาชิกสําหรับสิ่งต่างๆ เช่น ชุดอาหารและเครื่องใช้ในบ้านก็แพร่หลายเช่นกัน โดยมีอีกหลายอุตสาหกรรมที่แสดงความสนใจในตลาดบริการแบบสมัครสมาชิกเช่นกัน

ในปี 2019 คําว่า "sabusuku" (ย่อมาจากคำว่า "subscription" ในภาษาญี่ปุ่น) ได้รับการเสนอชื่อเป็น "คำแห่งปี" ซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเป็นที่รู้จักกันดีอยู่แล้วในเวลานั้น

ผลสํารวจในปี 2023 ที่ดําเนินการโดย Yano Research Institute Ltd. ซึ่งครอบคลุม 7 อุตสาหกรรมหลัก พบว่าขนาดของตลาดบริการแบบสมัครสมาชิกแบบ B2C ในญี่ปุ่นมีมูลค่าประมาณ 896.5 พันล้านเยนในปี 2022 แสดงให้เห็นว่าอัตราการเติบโตแบบทบต้นต่อปี (CAGR) อยู่ที่ 13.8% เมื่อเทียบกับขนาดตลาดในปี 2021 ซึ่งมีมูลค่าอยู่ที่ 787.5 พันล้านเยน การเติบโตเมื่อเทียบเป็นรายปีนี้แสดงให้เห็นว่าตลาดมีความคึกคักมากขึ้น ข้อมูลของบริษัทยังชี้ให้เห็นว่าตลาดมีแนวโน้มที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่อง

ความเป็นมาและเหตุผลในการเติบโตของตลาด

การเติบโตอย่างรวดเร็วของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาน่าจะเกิดจากการที่ผู้บริโภคใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้น ซึ่งเริ่มตั้งแต่ปี 2020 เนื่องจากการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา ผู้ที่เคยซื้อของในร้านค้าจริงเริ่มหลีกเลี่ยงการออกไปข้างนอก ทั้งด้วยเหตุผลส่วนตัวและด้านอาชีพเพื่อเว้นระยะห่างทางสังคม

ระยะเวลาที่ใช้อยู่ที่บ้านเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องนําไปสู่การแพร่หลายของบริการภายในบ้านที่สะดวกสบายอย่างยิ่ง เช่น การจัดส่งอาหาร และการสตรีมเพลงและวิดีโอแบบสมัครสมาชิก บริการเหล่านี้มีส่วนทําให้ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกขยายตัว

นอกจากนี้ มุมมองและค่านิยมของผู้คนจํานวนมากได้เปลี่ยนไปตั้งแต่ค้นพบวิธีการทํางานและการใช้ชีวิตแบบต่างๆ ในช่วงการระบาดใหญ่ของไวรัสโคโรนา นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกกําลังขยายตัว ทุกวันนี้ผู้คนจํานวนมากขึ้นให้ความสําคัญกับประสบการณ์และการเพิ่มคุณค่าส่วนบุคคลและการเติบโตเหนือความมั่งคั่งทางวัตถุ ทําให้ธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเป็นทางเลือกที่ผู้บริโภคชื่นชอบไปโดยปริยาย เพราะช่วยให้ผู้บริโภคเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ เช่น หนังสืออิเล็กทรอนิกส์หรือการเป็นสมาชิกยิม โดยจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่

โดยทั่วไปแล้วการเติบโตของธุรกิจแบบสมัครสมาชิกไม่เพียงแต่เกิดจากความต้องการความสะดวกสบายของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความปรารถนาที่จะมีชีวิตที่มีความสุขและเติมเต็มโดยไม่ต้องสะสมทรัพย์สินทางวัตถุ ขณะนี้ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่นกําลังมีบริการที่หลากหลายมากขึ้น ซึ่งเชี่ยวชาญการมอบประสบการณ์ต่างๆ ไม่ใช่แค่สิ่งที่เป็นวัตถุที่จับต้องได้เท่านั้น หลายคนจึงคาดการณ์ว่าตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกจะขยายตัวต่อไป

การรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับบริการแบบสมัครสมาชิกในญี่ปุ่น

แบบสํารวจเกี่ยวกับธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่เผยแพร่โดย J.D. Power Japan เมื่อเดือนธันวาคม 2023 แสดงให้เห็นว่า 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้จักบริการแบบสมัครสมาชิกอย่างน้อยหนึ่งอย่างที่บริษัทนําเสนอให้กับพวกเขาโดยคนรุ่นใหม่รู้จักบริการนี้มากที่สุด

การสํารวจของ JD Power Japan ยังแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามรู้จักบริการเผยแพร่วิดีโอมากที่สุดเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์และบริการแบบสมัครสมาชิกที่เป็นไปได้ทั้งหมด ตามด้วยบริการเผยแพร่เพลง และตามด้วยหนังสืออิเล็กทรอนิกส์และดูเหมือนว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มองว่า "บริการแบบสมัครสมาชิก" ก็คือบริการสตรีมมิง นอกจากนี้ การสํารวจของบริษัทยังแสดงให้เห็นว่าผู้ชายรู้จักบริการแบบสมัครสมาชิกเกี่ยวกับรถยนต์และวิดีโอเกมมากกว่า ในขณะที่ผู้หญิงรู้จักบริการแบบสมัครสมาชิกด้านแฟชั่น ความงามและเครื่องสําอางมากกว่า

บริการแบบสมัครสมาชิกยอดนิยม

ในแบบสํารวจเกี่ยวกับธุรกิจแบบสมัครสมาชิกที่จัดทําโดย MyVoice Communications, Inc. ในปี 2024 โดยมีกลุ่มตัวอย่างประมาณ 9,600 คน บริการสตรีมมิงติดอันดับสูงในหมู่ผู้ตอบแบบสอบถาม ทั้งในแง่ของการรับรู้และการใช้งานบริการ ในบรรดาผู้ตอบแบบสอบสำรวจที่กล่าวว่าเคยใช้บริการแบบสมัครสมาชิกที่มีค่าธรรมเนียมอัตราคงที่ในปีที่แล้ว 76.5% เคยใช้บริการเผยแพร่วิดีโอ (เช่น Netflix หรือ Hulu) อันดับสองคือการเผยแพร่เพลง (19.4%) เช่น Spotify หรือ Apple Music และอันดับสามคือหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ นิตยสาร และการ์ตูน (11.3%)

บริการสตรีมมิงช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพลิดเพลินกับเนื้อหาได้มากเท่าที่ต้องการโดยไม่มีข้อจํากัดเกี่ยวกับจํานวนครั้งที่สามารถรับชมหรือฟังได้ โดยทั่วไปทําให้เป็นหนึ่งในบริการแบบสมัครสมาชิกที่ได้รับความนิยมมากที่สุด

ผู้เข้ารอบสุดท้ายและผู้ชนะรางวัล Japan Subscription Business Awards 2024

Japan Subscription Business Awards (ต่อไปนี้จะเรียกว่า Subscription Awards) ซึ่งจัดโดย Japan Subscription Business Association เป็นพิธีมอบรางวัลประจําปีเพื่อยกย่องบริการแบบสมัครสมาชิกที่ดีที่สุดในญี่ปุ่น Japan Subscription Business Association คัดเลือกผู้ชนะโดยรณาจากเกณฑ์ 6 ประการอย่างเคร่งครัด ได้แก่ ความคุ้มค่า การแก้ไขปัญหา ความสะดวก ความแปลกใหม่ ศักยภาพในการเติบโต และความปลอดภัย

รางวัล Subscription Awards ประจําปี 2024 มีผู้เข้ารอบจำนวนมาก ตั้งแต่ธุรกิจสตาร์ทอัพไปจนถึงบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรม ผลปรากฏว่ามีธุรกิจ 9 แห่งผ่านเข้ารอบสุดท้ายเนื่องจากมีศักยภาพที่จะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อชีวิตของผู้คน รวมถึงความสะดวกสบาย

รายชื่อบริษัทที่เข้ารอบสุดท้ายของ Subscription Awards 2024 (ไม่เรียงลําดับ)

ผู้ได้รับรางวัล Grand Prix คือบริการแบบสมัครสมาชิก Speak Buddy จาก Speak Buddy Co. สำหรับเหตุผลที่บริษัทชนะนั้น Japan Subscription Business Association ได้ตั้งข้อสังเกตว่าบริการมีสิ่งที่ยอดเยี่ยมหลายอย่าง เช่น "ช่วยให้คุณสนทนาภาษาอังกฤษกับพันธมิตร AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและปราศจากความเครียดได้ตลอดเวลา" รวมทั้ง "ใช้เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยม เช่น การจดจําเสียง, AI การสนทนา และเสียงดิจิทัล" และ "มีให้บริการในราคาประหยัด"

แนวโน้มในอนาคตของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิก

ดังที่คุณเห็นจากรายชื่อบริษัทที่ได้รับการคัดเลือกให้เข้าชิงรางวัล Subscription Awards 2024 สังคมญี่ปุ่นให้ความสําคัญกับความคิดสร้างสรรค์และมุมมองที่สอดคล้องกับความกังวลและปัญหาในชีวิตประจําวันของผู้บริโภค บริการและผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายจากผู้เข้ารอบสุดท้ายยังแสดงให้เห็นว่าธุรกิจแบบสมัครสมาชิกประเภทต่างๆ กําลังดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค โดยไม่คํานึงถึงขนาดธุรกิจ อุตสาหกรรม หรือประเภทของบริการ และมีแนวโน้มว่าจํานวนบริษัทที่ยอมรับความท้าทายจากความเป็นไปได้ในธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเชิงจินตนาการจะเพิ่มขึ้นในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ยังมีข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้ "รูปแบบที่ผิดกฎหมาย" ในบริการแบบสมัครสมาชิก ซึ่งอาจเป็นอันตรายต่อผู้บริโภค ตัวอย่างของแนวทางปฏิบัติที่เป็นปัญหาเหล่านี้คือเมื่อธุรกิจทําให้กระบวนการยกเลิกมีความซับซ้อนโดยไม่จําเป็น หรือเจตนาทําให้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการยกเลิกได้ยาก ด้วยเหตุนี้ อุตสาหกรรมธุรกิจแบบสมัครสมาชิกทั้งหมดจึงต้องให้บริการอย่างจริงจัง และเจ้าของธุรกิจทุกคนต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความโปร่งใสและเป็นความจริงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

การปรับปรุงระบบการชําระเงินออนไลน์สําหรับบริการแบบสมัครสมาชิก

เมื่อดําเนินธุรกิจแบบสมัครสมาชิก สิ่งสําคัญคือต้องมีระบบการชําระเงินออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อซื้อสินค้าได้อย่างราบรื่นและมีความอุ่นใจ เจ้าของธุรกิจที่มุ่งหวังที่จะเริ่มต้นธุรกิจบริการแบบสมัครสมาชิกสามารถใช้ Stripe Billing ซึ่งเป็นบริการชําระเงินต่อเนื่องเฉพาะทาง เพื่อมอบฟีเจอร์และฟังก์ชันต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิก เช่น การเรียกเก็บเงินจากลูกค้าเป็นประจํา วิธีการชําระเงินที่รองรับหลายวิธี และระบบการจัดการเงินฝาก บริษัทต่างๆ สามารถออกแบบแพ็กเกจสมาชิกที่ตรงกับความจำเป็นของธุรกิจ รวมทั้งเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานด้านการดูแลระบบที่เกี่ยวข้องกับการสมัครสมาชิกทั้งหมดได้

หลายคนคาดหวังว่าตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอนาคต การเตรียมพร้อมสําหรับสิ่งนี้ รวมถึงการจัดการและปรับปรุงการดําเนินงานด้านการชําระเงินอย่างมีประสิทธิภาพ ถือเป็นสิ่งสําคัญในการให้บริการที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าด้วยเว็บไซต์แบบสมัครสมาชิกของบริษัท

คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับขนาดของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิก

ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกด้านแฟชั่นจะเติบโตต่อไปหรือไม่

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะไม่นิยมสมัครสมาชิกบริการด้านแฟชั่นที่ช่วยให้ลูกค้าเช่าเสื้อผ้า เครื่องประดับ ฯลฯ เหมือนกับการสมัครใช้บริการอื่นๆ เช่น บริการสตรีมมิง

แต่เนื่องจากแนวคิดเรื่องการไม่เป็นเจ้าของหรือการไม่สะสมสิ่งของได้รับการยอมรับมากขึ้น บริการแบบสมัครสมาชิกที่ให้ลูกค้าใช้สินค้าหลายรายการโดยมีค่าธรรมเนียมรายเดือนคงที่จึงมีความน่าดึงดูดใจสําหรับผู้ที่มองหาไลฟ์สไตล์ที่เรียบง่าย การสมัครสมาชิกบริการด้านแฟชั่นมีประโยชน์มากสําหรับผู้ใช้ โดยช่วยประหยัดพื้นที่ในตู้เสื้อผ้า และช่วยให้ผู้ใช้เพลิดเพลินกับเทรนด์ล่าสุดและรายการโปรดโดยไม่ต้องไปช้อปปิ้ง

ดังนั้น ตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกด้านแฟชั่นจึงมีศักยภาพในการเติบโต

สิ่งใดอยู่เบื้องหลังการขยายตัวของตลาดธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ภาคธุรกิจไลฟ์สไตล์ที่ให้บริการสมัครสมาชิกเพื่อใช้งานเครื่องใช้ในบ้านได้รับความสนใจอย่างมาก

ในช่วงการระบาดของโคโรนาไวรัส หลายคนหลีกเลี่ยงการซื้อของในร้านค้าจริง สิ่งนี้เร่งให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงเว็บไซต์ที่ให้บริการแบบสมัครสมาชิกได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย
ด้วยเหตุนี้ ผู้บริโภคจึงเริ่มเปลี่ยนไปใช้บริการแบบสมัครสมาชิกที่ให้พวกเขาเช่าสินค้า รวมถึงเครื่องใช้ในบ้าน แทนที่จะซื้อจากหน้าร้านจริง

การสมัครสมาชิกเครื่องใช้ในบ้านยังคงได้รับความนิยม แม้ว่าการระบาดใหญ่จะบรรเทาลงก็ตาม และหนึ่งในเหตุผลที่ธุรกิจเหล่านี้ประสบความสําเร็จอย่างต่อเนื่องก็คือผู้บริโภคมีความสามารถในการซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากใช้งาน

บริษัทใดบ้างมีชื่อเสียงในด้านบริการแบบสมัครสมาชิก

โดยทั่วไปแล้วบริการแบบสมัครสมาชิกที่ประสบความสําเร็จมากที่สุดมาจากบริษัท ใหญ่ ๆ ในอุตสาหกรรมสตรีมมิ่ง ตัวอย่างบริษัทเหล่านี้ ได้แก่ Amazon Prime, Netflix และ Hulu สําหรับการสตรีมวิดีโอ และ Spotify และ Apple Music สําหรับการสตรีมเพลง อย่างไรก็ตาม ยังมีเรื่องราวความสําเร็จมากมายของธุรกิจแบบสมัครสมาชิกในอุตสาหกรรมอื่นๆ เช่น อาหารและเครื่องดื่ม และของเล่นส่งเสริมพัฒนาสําหรับเด็ก

เหตุผลที่บริการแบบสมัครสมาชิกประสบความสําเร็จ

ตลาดบริการแบบสมัครสมาชิกขยายตัวตามการพัฒนาอินเทอร์เน็ตและโลจิสติกส์ และยังได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการอยู่อาศัยและสภาพเศรษฐกิจของผู้คนอีกด้วย

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ เหตุผลหนึ่งที่ทําให้ธุรกิจแบบสมัครสมาชิกเติบโตขึ้นก็คือธุรกิจเหล่านี้มอบบริการที่ตรงกับทัศนคติและค่านิยมของผู้คนมากขึ้น เช่น ความปรารถนาที่จะใช้สิ่งของโดยไม่ต้องเป็นเจ้าของ หากพิจารณาในแง่นี้ รูปแบบธุรกิจแบบสมัครสมาชิกจึงเป็นตัวแทนของความต้องการของผู้คนยุคสมัยใหม่ได้อย่างเด่นชัด