Gli abbonamenti, ovvero prodotti e servizi a cui i consumatori accedono pagando commissioni fisse e regolari, sono diventati parte integrante della nostra vita quotidiana e sono ora disponibili presso un'ampia varietà di attività. Di conseguenza, il mercato degli abbonamenti si è ampliato negli ultimi anni ed è probabile che continui a crescere.

In questo articolo, esamineremo il mercato degli abbonamenti in Giappone, compresi i servizi in abbonamento più diffusi e il futuro del settore.

Di cosa tratta questo articolo?

• Dimensioni del mercato dei servizi in abbonamento business-to-consumer (B2C) in Giappone
  
• Consapevolezza dei consumatori nei confronti dei servizi in abbonamento in Giappone
  
• Servizi in abbonamento più popolari
  
• Finalisti e vincitore del primo premio ai Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Prospettive future per il mercato degli abbonamenti
  
• Domande frequenti sulle dimensioni del mercato degli abbonamenti
  
• Gli abbonamenti stanno al passo con le tendenze attuali
  

Dimensioni del mercato dei servizi in abbonamento business-to-consumer (B2C) in Giappone

Il mercato degli abbonamenti in Giappone ha iniziato a espandersi verso la metà degli anni 2010, incentrandosi sul settore della distribuzione di contenuti, in particolare sullo streaming video. La principale società di servizi di distribuzione video Netflix, ad esempio, ha ampliato la sua attività di streaming in Giappone nel 2015. Oltre alla distribuzione di contenuti, si sono diffusi anche servizi in abbonamento ad esempio per kit pasto ed elettrodomestici e molti altri settori stanno ora mostrando interesse per il mercato degli abbonamenti.

Nel 2019, la parola "sabusuku" (una forma abbreviata di "subscription", ovvero "abbonamento", in giapponese) si è conquistata una nomination come "Parola dell'anno", a dimostrazione che le attività che offrono abbonamenti erano già ben note a quel tempo.

Secondo un'indagine condotta nel 2023 da Yano Research Institute Ltd., che ha considerato sette settori chiave, le dimensioni del mercato dei servizi in abbonamento B2C in Giappone sono state di circa 896,5 miliardi di yen nel 2022. Ciò ha fatto registrare un tasso di crescita annuale composto (CAGR) del 13,8% rispetto alle dimensioni del mercato nel 2021, che erano di 787,5 miliardi di yen. Questo aumento su base annua dimostra che il mercato stava diventando sempre più attivo. I dati dell'azienda suggeriscono inoltre che è probabile che il mercato continui la sua crescita.

Contesto e ragioni della crescita del mercato

La rapida crescita del mercato degli abbonamenti in Giappone negli ultimi anni è probabilmente dovuta al fatto che i consumatori trascorrono più tempo a casa, tendenza iniziata nel 2020 a causa della pandemia di COVID. Le persone che erano solite fare acquisti nei negozi fisici hanno iniziato a evitare di uscire, per motivi sia personali che professionali, per praticare il distanziamento sociale.

Il continuo aumento della quantità di tempo trascorso a casa ha portato alla diffusione di un'ampia gamma di servizi a domicilio molto pratici, come la consegna di cibo in abbonamento e lo streaming di musica e video. Questi servizi hanno contribuito all'espansione del mercato degli abbonamenti.

Inoltre, le prospettive e i valori di molte persone sono cambiati da quando hanno sperimentato modi diversi di lavorare e di vivere durante la pandemia di COVID. Anche questo è uno dei motivi per cui il mercato degli abbonamenti si sta espandendo. Al giorno d'oggi, sempre più persone danno più valore alle esperienze e all'arricchimento e alla crescita personali rispetto alla ricchezza materiale. Ciò rende gli abbonamenti, che consentono ai consumatori di accedere a prodotti e servizi come e-book o palestre pagando una tariffa mensile fissa, una scelta naturale.

In generale, la crescita degli abbonamenti non è attribuibile solo al bisogno di praticità del consumatore, ma anche al desiderio di vivere una vita felice e appagante senza accumulare beni materiali. Il mercato degli abbonamenti in Giappone sta assistendo a una diversificazione di servizi specializzati nell'offerta di esperienze anziché di oggetti fisici e in molti si aspettano che il mercato degli abbonamenti continui a espandersi.

Consapevolezza dei consumatori nei confronti dei servizi in abbonamento in Giappone

Un sondaggio sugli abbonamenti pubblicato da J.D. Power Japan nel dicembre 2023 ha mostrato che l'86% degli intervistati erano consapevoli di almeno uno dei servizi in abbonamento che l'azienda presentava loro, con le generazioni più giovani a mostrare la maggiore consapevolezza.

Il sondaggio di J.D. Power Japan ha anche mostrato che, tra tutte le possibili opzioni di abbonamento, gli intervistati avevano la più alta consapevolezza in materia di distribuzione di video, seguita dalla distribuzione di musica e quindi dagli e-book, e sembra che la maggior parte degli intervistati abbia equiparato i "servizi in abbonamento" specificamente allo streaming. Inoltre, il sondaggio dell'azienda ha mostrato che gli uomini erano maggiormente consapevoli dei servizi in abbonamento relativi ad auto e videogiochi, mentre le donne erano maggiormente consapevoli dei servizi in abbonamento relativi a moda, bellezza e cosmetici, cibo e prodotti per bambini.

Servizi in abbonamento più popolari

In un sondaggio incentrato sugli abbonamenti condotto da MyVoice Communications, Inc. nel 2024, con un campione di circa 9.600 persone, i servizi di streaming si sono classificati ai primi posti tra gli intervistati in termini sia di consapevolezza che di utilizzo del servizio. Il 76,5% degli intervistati che ha dichiarato di aver utilizzato servizi in abbonamento a tariffa fissa nell'ultimo anno ha utilizzato la distribuzione di video (ad es., Netflix o Hulu). Al secondo posto in termini di popolarità si è classificata la distribuzione di musica (19,4%), come Spotify o Apple Music, e al terzo posto e-book, riviste e fumetti (11,3%).

Con lo streaming, gli utenti possono godere di tutti i contenuti che desiderano, senza alcuna restrizione sul numero di volte in cui possono guardarli o ascoltarli, il che lo rende generalmente uno dei tipi di servizi in abbonamento più popolari.

Finalisti e vincitore del primo premio ai Japan Subscription Business Awards 2024

I Japan Subscription Business Awards (di seguito denominati Subscription Awards), organizzati dalla Japan Subscription Business Association, sono una cerimonia di premiazione annuale che premia i migliori servizi in abbonamento in Giappone. La Japan Subscription Business Association valuta i premi rigorosamente in base a sei criteri: rapporto qualità-prezzo, risoluzione dei problemi, praticità, novità, potenziale di crescita e sicurezza.

I Subscription Awards 2024 hanno ricevuto un gran numero di partecipanti, dalle start-up alle grandi aziende, provenienti da un'ampia gamma di settori. Nove di queste attività sono state finaliste in virtù del loro potenziale di apportare cambiamenti positivi nella vita delle persone, oltre che per la loro praticità.

Elenco delle aziende finaliste per i Subscription Awards 2024 (in ordine sparso)

Il vincitore del primo premio della competizione è stato il servizio in abbonamento Speak Buddy di Speak Buddy Co. Per quanto riguarda i motivi per cui l'azienda ha vinto, la Japan Subscription Business Association ha indicato vari aspetti eccellenti del servizio, tra cui il fatto che "ti consente di avere conversazioni in inglese efficienti e senza stress con un partner di intelligenza artificiale in qualsiasi momento", che "utilizza tecnologie eccellenti, come il riconoscimento vocale, l'intelligenza artificiale conversazionale e la voce digitale" e che "è disponibile a basso costo".

Prospettive future per il mercato degli abbonamenti

Come si evince dall'elenco delle aziende selezionate per i Subscription Awards 2024, la società giapponese valorizza le idee innovative e le prospettive in sintonia con le preoccupazioni e i problemi quotidiani dei consumatori. L'ampia gamma di servizi e prodotti dei finalisti dimostra inoltre che diversi tipi di abbonamenti stanno attraendo interesse, indipendentemente dalle dimensioni dell'attività, dal settore o dal tipo di servizio. Ed è probabile che in futuro il numero di aziende che accettano la sfida di fantasiose possibilità di abbonamento aumenterà.

Ciò detto, ci sono preoccupazioni riguardo all'uso di "dark pattern" nei servizi in abbonamento, che possono essere dannosi per i consumatori. Un esempio di queste pratiche problematiche è quando un'attività complica inutilmente una procedura di annullamento o rende deliberatamente difficile trovare informazioni su come effettuare l'annullamento. Questo è il motivo per cui l'intero settore degli abbonamenti deve prendere sul serio i servizi forniti e tutti i titolari di attività devono garantire che le informazioni siano il più possibile trasparenti e veritiere.

Miglioramento dei sistemi di pagamento online per i servizi in abbonamento

Quando si gestisce un'attività che offre abbonamenti, è importante disporre di un sistema di pagamento online che i clienti possano utilizzare per fare acquisti senza problemi e in tutta tranquillità. I titolari di attività che intendono avviare un'attività di servizi in abbonamento possono utilizzare Stripe Billing, un servizio di pagamento continuo specializzato, per offrire varie caratteristiche e funzioni relative agli abbonamenti, come l'addebito ricorrente ai clienti, diversi metodi di pagamento supportati e un sistema di gestione dei depositi. Le aziende possono progettare un piano di abbonamento che soddisfi le esigenze delle loro attività e semplificare e ottimizzare tutte le attività amministrative relative agli abbonamenti.

Come già affermato, in molti si aspettano che il mercato degli abbonamenti continui a crescere in futuro. Essere pronti a questo, tra le altre cose tramite una gestione e un miglioramento efficienti delle operazioni di pagamento, è importante per fornire un servizio di qualità ai clienti con il sito in abbonamento della tua azienda.

Domande frequenti sulle dimensioni del mercato degli abbonamenti

Il mercato degli abbonamenti relativi alla moda continuerà a crescere?

In genere, le persone non utilizzano gli abbonamenti relativi alla moda (che consentono ai clienti di noleggiare vestiti, accessori, ecc.) tanto quanto altri abbonamenti, come i servizi di streaming.

Tuttavia, man mano che l'idea di non possedere o accumulare cose diventa sempre più accettata, i servizi in abbonamento che consentono ai clienti di utilizzare più articoli per una tariffa mensile fissa diventano interessanti per chi cerca uno stile di vita minimalista. Gli abbonamenti relativi alla moda hanno molti vantaggi per gli utenti, consentendo loro di risparmiare spazio nell'armadio e di mettere le mani sulle ultime tendenze e sui loro articoli preferiti senza dover andare a fare shopping.

Con questo in mente, sì, esiste un potenziale di crescita per il mercato degli abbonamenti relativi alla moda.

Cosa c'è dietro all'espansione del mercato degli abbonamenti per gli elettrodomestici?

Negli ultimi anni, c'è stata molta attenzione all'interno del settore lifestyle verso gli abbonamenti per gli elettrodomestici.

Durante la pandemia di COVID, molte persone hanno evitato di fare acquisti presso i negozi fisici. Ciò ha accelerato la diffusione dei siti di e-commerce, compresi quelli che offrono servizi in abbonamento.
Di conseguenza, i consumatori hanno iniziato a passare a servizi in abbonamento che consentivano loro di noleggiare articoli, inclusi elettrodomestici, anziché acquistarli presso punti vendita fisici.

Gli abbonamenti per gli elettrodomestici sono rimasti popolari anche se la pandemia si è attenuata. E uno dei motivi del loro successo prolungato è probabilmente il fatto che il consumatore ha la possibilità di acquistare il prodotto dopo averlo utilizzato.

Quali aziende sono famose per gli abbonamenti?

In generale, i servizi in abbonamento di maggior successo provengono dalle principali aziende del settore dello streaming. Alcune di queste aziende includono Amazon Prime, Netflix e Hulu per lo streaming video e Spotify e Apple Music per lo streaming musicale. Tuttavia, ci sono anche numerose storie di successo di abbonamenti in altri campi, come cibo e bevande, e giocattoli educativi per bambini.

Il motivo per cui i servizi in abbonamento hanno successo

Il mercato dei servizi in abbonamento si è ampliato in linea con lo sviluppo di Internet e della logistica, ed è stato influenzato anche dai cambiamenti negli ambienti di vita e nelle condizioni economiche delle persone.

Come accennato in precedenza, uno dei motivi per cui gli abbonamenti sono cresciuti è che hanno fornito sempre più servizi che corrispondono agli atteggiamenti e ai valori delle persone, come il desiderio di utilizzare gli articoli senza possederli. In questo senso, il modello di business degli abbonamenti è altamente rappresentativo delle esigenze dell'era moderna.