Les abonnements, c'est-à-dire les produits et services auxquels les consommateurs accèdent en payant des frais fixes réguliers, font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne et sont désormais disponibles auprès de nombreuses entreprises. C'est pour cette raison que le marché des abonnements a augmenté ces dernières années et devrait continuer à se développer.

Dans cet article, nous examinons le marché des abonnements au Japon, notamment avec une présentation des services d'abonnement populaires et de l'avenir du secteur.

Sommaire

• Taille du marché des services d'abonnement B2C au Japon
  
• Sensibilisation des consommateurs japonais aux services d'abonnement
  
• Les services d'abonnement les plus populaires
  
• Finalistes et lauréat du premier prix des Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Perspectives d'avenir du marché des abonnements
  
• Foire aux questions (FAQ) sur la taille du marché des abonnements
  
• Les abonnements suivent les tendances actuelles
  

Taille du marché des services d'abonnement B2C au Japon

Le marché des abonnements au Japon a commencé à se développer au milieu des années 2010 autour du secteur de la distribution de contenus, en particulier du streaming vidéo. La grande société de services de distribution de vidéos Netflix, par exemple, a étendu son activité de streaming au Japon en 2015. En plus de la distribution de contenus, les services d’abonnement pour des produits tels que les repas prêts-à-cuisiner et les appareils électroménagers se sont également répandus, et de nombreux autres secteurs s’intéressent désormais au marché des abonnements.

En 2019, le mot « sabusuku » (une forme abrégée du mot « abonnement » en japonais) a été nominé dans la catégorie « Mot de l'année », ce qui montre que les entreprises proposant des abonnements étaient déjà bien connues à cette époque.

Une enquête réalisée en 2023 par le Yano Research Institute Ltd. et portant sur sept secteurs clés a montré que la taille du marché des services d'abonnement B2C au Japon était d'environ 896,5 milliards de yens en 2022. Cela représente un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13,8 % par rapport à la taille du marché en 2021, qui était de 787,5 milliards de yens. Cette augmentation d'une année sur l'autre montre que le marché devenait de plus en plus actif. Les données de l'agence suggèrent également que le marché devrait poursuivre sa croissance.

Contexte et raisons de la croissance du marché

La croissance rapide du marché des abonnements au Japon ces dernières années est probablement due au fait que les consommateurs passent plus de temps à la maison, un phénomène qui a commencé en 2020 en raison de la pandémie de coronavirus. Les personnes qui avaient l'habitude de faire leurs achats dans les magasins physiques ont commencé à éviter de sortir, tant pour des raisons personnelles que professionnelles, afin de pratiquer la distanciation sociale.

L'augmentation continue du temps passé à la maison a conduit à la diffusion d'un large éventail de services à domicile très pratiques, tels que la livraison de nourriture par abonnement et le streaming de musique et de vidéos. Ces services ont contribué à l'augmentation du marché des abonnements.

De plus, les points de vue et les valeurs de nombreuses personnes ont évolué depuis qu'elles ont connu différentes façons de travailler et de vivre pendant la pandémie de coronavirus. C'est également l'une des raisons pour lesquelles le marché des abonnements se développe. De nos jours, de plus en plus de personnes accordent davantage d'importance aux expériences, à l'enrichissement et au développement personnels à la croissance qu'à la richesse matérielle. Ces caractéristiques font des abonnements, qui permettent aux consommateurs d'accéder à des produits et services tels que des livres électroniques ou des abonnements à des salles de sport en payant des frais mensuels fixes, un choix naturel.

En général, la croissance des abonnements n'est pas uniquement attribuable au besoin de commodité du consommateur, mais aussi au désir de vivre une vie heureuse et épanouissante sans accumuler de biens matériels. Le marché des abonnements au Japon connaît actuellement une diversification des services spécialisés dans la fourniture d'expériences plutôt que d'objets physiques, et nombreux sont ceux qui s'attendent à ce que le marché des abonnements continue de se développer.

Sensibilisation des consommateurs japonais aux services d'abonnement

Une enquête sur les abonnements publiée par J.D. Power Japan en décembre 2023 a montré que 86 % des personnes interrogées connaissaient au moins l'un des services d'abonnement qui leur étaient présentés, les jeunes générations étant les plus sensibilisées.

Selon cette enquête, parmi toutes les options d'abonnement possibles, c'est la distribution de vidéos qui est la mieux connue des personnes interrogées, suivie par la distribution de musique puis par les livres électroniques. Il semble également que la plupart des personnes interrogées assimilent les « services d'abonnement » au streaming. En outre, cette enquête a montré que les hommes connaissent davantage les services d'abonnement aux voitures et jeux vidéo, tandis que les femmes connaissaient davantage les services d'abonnement aux produits de mode, de beauté et de cosmétique, aux aliments et aux produits pour bébés.

Les services d'abonnement les plus populaires

Dans une enquête axée sur les abonnements réalisée par MyVoice Communications, Inc. en 2024 auprès d'un échantillon d'environ 9 600 personnes, les services de streaming ont été les plus cités par les personnes interrogées en termes de connaissance et d'utilisation. Parmi les personnes interrogées ayant déclaré avoir eu recours à des services d'abonnement forfaitaire au cours de la dernière année, 76,5 % ont utilisé la distribution de vidéos (p. ex. Netflix ou Hulu). Les services de distribution de musique, tels que Spotify ou Apple Music, arrive en deuxième position (19,4 %), tandis que les livres électroniques, les magazines et les bandes dessinées occupent la troisième place (11,3 %).

Avec le streaming, les utilisateurs peuvent profiter d'autant de contenus qu'ils le souhaitent, sans aucune restriction sur le nombre de fois qu'ils peuvent les regarder ou les couter, ce qui en fait généralement l'un des types de services d'abonnement les plus populaires.

Finalistes et lauréat du premier prix des Japan Subscription Business Awards 2024

Les Japan Subscription Business Awards (ci-après dénommés les Subscription Awards), organisés par la Japan Subscription Business Association, sont une cérémonie annuelle de remise de prix qui récompense les meilleurs services d'abonnement au Japon. La Japan Subscription Business Association attribue les prix en fonction de six critères stricts : le rapport qualité-prix, la résolution des problèmes, la commodité, la nouveauté, le potentiel de croissance et la sécurité.

Les Subscription Awards 2024 ont reçu un grand nombre de participants, des start-ups aux grandes entreprises, couvrant un large éventail de secteurs. Neuf de ces entreprises ont été retenues comme finalistes en raison de leur potentiel à apporter des changements positifs dans la vie des gens, ainsi que pour leur commodité.

Liste des entreprises finalistes des Subscription Awards 2024 (dans le désordre)

Le lauréat du Grand Prix du concours a été le service d'abonnement Speak Buddy de Speak Buddy Co. En ce qui concerne les raisons pour lesquelles l'entreprise a gagné, la Japan Subscription Business Association a évoqué plusieurs aspects excellents du service proposé, notamment le fait qu'il « vous permet d'avoir des conversations efficaces et sans stress en anglais avec un partenaire d'IA à tout moment », qu'il « s'appuie sur d'excellentes technologies, telles que la reconnaissance vocale, l'IA conversationnelle et la voix numérique », et qu'il « est disponible à faible coût ».

Perspectives d'avenir du marché des abonnements

Comme le montre la liste des entreprises présélectionnées pour les Subscription Awards 2024, la société japonaise apprécie les idées innovantes ainsi que les points de vue qui sont en phase avec les préoccupations et les problèmes quotidiens des consommateurs. La large gamme de services et de produits proposés par les finalistes montre également que plusieurs types d'abonnements suscitent l'intérêt des consommateurs, peu importent la taille de l'entreprise, le secteur d'activité ou le type de service. En outre, le nombre d'entreprises relevant le défi des possibilités d'abonnement imaginatives va probablement augmenter à l'avenir.

Cela dit, l'utilisation de « dark patterns » dans les services d'abonnement, qui peut être préjudiciable aux consommateurs, suscite des inquiétudes. Un exemple de ces pratiques problématiques est celui d'une entreprise qui complique inutilement la procédure d'annulation ou qui rend délibérément difficiles à trouver les informations relatives à la procédure d'annulation. C'est pourquoi l'ensemble du secteur des abonnements doit prendre au sérieux les services qui sont fournis, et tous les propriétaires d'entreprise doivent s'assurer que les informations sont aussi transparentes et honnêtes que possible.

Améliorer les systèmes de paiement en ligne pour les services d'abonnement

Lorsque vous exploitez une entreprise proposant des abonnements, il est important de disposer d'un système de paiement en ligne que les clients peuvent utiliser pour faire leurs achats en toute simplicité et en toute tranquillité d'esprit. Les propriétaires d'entreprise qui souhaitent démarrer une entreprise de services d'abonnement peuvent utiliser Stripe Billing, un service spécialisé de paiement continu, pour profiter de diverses caractéristiques et fonctionnalités liées à l'abonnement, telles que la facturation régulière des clients, plusieurs moyens de paiement pris en charge et un système de gestion des dépôts. Les entreprises peuvent concevoir un plan d'abonnement qui répond aux besoins de leurs activités, et rationaliser et optimiser toutes les tâches administratives liées à l'abonnement.

Encore une fois, beaucoup s'attendent à ce que le marché des abonnements continue de croître à l'avenir. Il est important d'être prêt à cela, notamment en gérant et en améliorant efficacement les opérations de paiement, pour fournir un service de qualité aux clients sur le site d'abonnement de votre entreprise.

Foire aux questions (FAQ) sur la taille du marché des abonnements

Le marché des abonnements dans la mode va-t-il continuer de croître ?

En règle générale, les gens n'utilisent pas autant les abonnements dans la mode (qui permettent aux clients de louer des vêtements, des accessoires, etc.) que dans d'autres secteurs comme les services de streaming.

Cependant, à mesure que l'idée de ne pas posséder ou accumuler des choses devient de plus en plus acceptée, les services d'abonnement qui permettent aux clients d'utiliser plusieurs articles pour un tarif mensuel fixe sont attrayants pour ceux qui recherchent un style de vie minimaliste. Les abonnements aux articles de mode présentent de nombreux avantages pour les utilisateurs, car ils permettent d'économiser de l'espace dans leurs placards et de porter les dernières tendances et leurs articles préférés sans avoir à acheter.

En gardant cela à l'esprit, oui, il existe un potentiel de croissance du marché des abonnements dans la mode.

Pourquoi le marché des abonnements aux appareils électroménagers s'étend-il ?

Ces dernières années, les abonnements aux appareils électroménagers ont fait beaucoup parler d'eux.

Pendant la pandémie de coronavirus, de nombreuses personnes ont évité de faire leurs achats dans les magasins physiques. Cela a accéléré l'essor des sites de commerce électronique, y compris ceux proposant des services d'abonnement.
En conséquence, les consommateurs ont commencé à se tourner vers des services d'abonnement qui leur permettaient de louer des articles, y compris des appareils électroménagers, au lieu de les acheter dans des magasins physiques.

Les abonnements aux appareils électroménagers sont restés populaires même si la pandémie s'est atténuée. Et l'une des raisons de leur succès continu est probablement que le consommateur a la possibilité d'acheter le produit après l'avoir utilisé.

Quelles sont les entreprises célèbres pour leurs abonnements ?

En règle générale, les services d'abonnement les plus performants proviennent de grandes entreprises de l'industrie du streaming. Parmi ces sociétés, citons Amazon Prime, Netflix et Hulu pour le streaming vidéo, et Spotify et Apple Music pour le streaming musical. Cependant, il existe également de nombreux services d'abonnement à succès dans d'autres domaines, tels que l'alimentation et les boissons, ainsi que les jouets éducatifs pour enfants.

Pourquoi les services d'abonnement ont-ils du succès ?

Le marché des services d'abonnement s'est développé parallèlement au développement d'Internet et de la logistique, et a également suivi l'évolution du cadre de vie et des conditions économiques.

Comme mentionné précédemment, l'une des raisons pour lesquelles les abonnements ont augmenté est qu'ils fournissent de plus en plus de services qui correspondent aux attitudes et aux valeurs des gens, comme le désir d'utiliser des articles sans les posséder. En ce sens, le modèle économique par abonnement est très représentatif des besoins de l'ère moderne.