Las suscripciones (productos y servicios a los que los consumidores acceden mediante el pago de cuotas fijas y regulares) se han convertido en una parte habitual de nuestra vida cotidiana y ahora están disponibles en una amplia variedad de empresas. En consecuencia, el mercado de suscripciones se ha expandido en los últimos años y es probable que siga creciendo.

En este artículo exploraremos el mercado de suscripciones en Japón, incluidos los servicios de suscripción más populares y el futuro del sector.

Contenido de este artículo

• Tamaño del mercado de los servicios de suscripción de empresa a consumidor (B2C) en Japón
  
• Conocimiento de los consumidores sobre los servicios de suscripción en Japón
  
• Los servicios de suscripción más populares
  
• Finalistas y ganador del primer premio en los Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Perspectivas de futuro para el mercado de suscripciones
  
• Tamaño del mercado de suscripciones: preguntas frecuentes
  
• Las suscripciones se mantienen al día con las tendencias actuales
  

Tamaño del mercado de los servicios de suscripción de empresa a consumidor (B2C) en Japón

El mercado de suscripciones en Japón comenzó a crecer a mediados de la década de 2010, centrado en el sector de la distribución de contenidos, en particular el streaming de vídeo. Por ejemplo Netflix, una de las grandes empresas de servicios de distribución de vídeo, expandió su negocio de streaming a Japón en 2015. Además de la distribución de contenidos, los servicios de suscripción para cosas como kits de comida y electrodomésticos también se han generalizado, y muchos otros sectores están mostrando interés en el mercado de suscripción.

En 2019, la palabra «sabusuku» (una forma abreviada de «suscripción» en japonés) obtuvo una nominación a «Palabra del año», lo que demuestra que las empresas de suscripción ya eran bien conocidas en ese momento.

Una encuesta realizada en 2023 por el Yano Research Institute Ltd. que abarcó siete sectores clave reveló que el tamaño del mercado de servicios de suscripción B2C en Japón fue de aproximadamente 896.500 millones de yenes en 2022. Esto marcó una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,8 % en comparación con el tamaño del mercado en 2021, que fue de 787.500 millones de yenes. Este aumento interanual muestra que el mercado se estaba volviendo cada vez más activo. Los datos de la empresa también sugieren que es probable que el mercado continúe su crecimiento.

Antecedentes y razones del crecimiento del mercado

Es probable que el rápido crecimiento del mercado de suscripciones en Japón en los últimos años se deba a que los consumidores pasan más tiempo en casa, un fenómeno que comenzó en 2020 debido a la pandemia de coronavirus. Las personas que solían comprar en tiendas físicas comenzaron a evitar salir, tanto por motivos personales como profesionales, con el fin de practicar el distanciamiento social.

El continuo aumento en la cantidad de tiempo que se pasa en el hogar ha llevado a la difusión de una amplia gama de servicios en el hogar muy cómodos, como la entrega de alimentos por suscripción y la transmisión de música y vídeo. Estos servicios han contribuido a la expansión del mercado de suscripciones.

Además, las perspectivas y los valores de muchas personas han cambiado desde que experimentaron diferentes formas de trabajar y vivir durante la pandemia de coronavirus. Esta es también una de las razones por las que el mercado de suscripciones se está expandiendo. En estos días, cada vez más personas valoran las experiencias y el crecimiento personal por encima de la riqueza material. Esto hace que las suscripciones, que permiten a los consumidores acceder a productos y servicios como libros electrónicos o membresías de gimnasios mediante el pago de una tarifa mensual fija, sean una elección natural.

En general, el crecimiento de las suscripciones no solo se puede atribuir a la necesidad de comodidad del consumidor, sino también al deseo de vivir una vida feliz y satisfactoria sin acumular posesiones materiales. El mercado de suscripciones en Japón está experimentando actualmente una diversificación de servicios que se especializan en proporcionar experiencias en lugar de objetos físicos; por eso, muchos esperan que el mercado de suscripciones continúe expandiéndose.

Conocimiento de los consumidores sobre los servicios de suscripción en Japón

Una encuesta sobre suscripciones publicada por J.D. Power Japan en diciembre de 2023 reveló que el 86 % de los encuestados conocían al menos uno de los servicios de suscripción que la empresa les presentaba, siendo las generaciones más jóvenes las que tenían mayor conocimiento.

La encuesta de J.D. Power Japan también reveló que los encuestados tenían el mayor conocimiento de la distribución de vídeo de todas las opciones de suscripción posibles, seguido de la distribución de música y luego los libros electrónicos, y parece que la mayoría de los encuestados equipararon de forma concreta los «servicios de suscripción» con el streaming. Además, la encuesta de la compañía reveló que los hombres estaban más familiarizados con los servicios de suscripción de automóviles y videojuegos, mientras que las mujeres lo estaban más con los servicios de suscripción de moda, belleza y cosméticos, alimentos y productos para bebés.

Los servicios de suscripción más populares

En una encuesta centrada en las suscripciones realizada por MyVoice Communications, Inc. en 2024, con una muestra de aproximadamente 9600 personas, los servicios de streaming ocuparon un lugar destacado entre los encuestados tanto en términos de conocimiento del servicio como de uso. De los encuestados que afirmaron haber utilizado servicios de suscripción de tarifa plana en el último año, el 76,5 % utilizó la distribución de vídeo (por ejemplo, Netflix o Hulu). En segundo lugar se ubicó la distribución de música (19,4 %), como Spotify o Apple Music, y en tercer lugar se ubicaron los libros electrónicos, las revistas y los cómics (11,3 %).

Con el streaming, los usuarios pueden disfrutar de todo el contenido que deseen, sin restricciones en cuanto al número de veces que pueden verlo o escucharlo, lo que generalmente lo convierte en uno de los tipos de servicios de suscripción más populares.

Finalistas y ganador del primer premio de los Japan Subscription Business Awards 2024

Los Japan Subscription Business Awards (en adelante, los Subscription Awards), organizados por la Japan Subscription Business Association, son una ceremonia anual de entrega de premios que otorga un reconocimiento a los mejores servicios de suscripción de Japón. La Asociación Japonesa de Negocios de Suscripción juzga los premios estrictamente en función de seis criterios: relación calidad-precio, resolución de problemas, comodidad, novedad, potencial de crecimiento y seguridad.

Los Subscription Awards de 2024 han contado con un gran número de participantes, desde startups hasta grandes corporaciones, que abarcan una amplia gama de sectores. Nueve de estas empresas se convirtieron en finalistas debido a su potencial para generar un cambio positivo en la vida de las personas, así como por su comodidad.

Lista de empresas finalistas de los Subscription Awards 2024 (sin ningún orden en particular)

El ganador del Grand Prix de concurso fue el servicio de suscripción Speak Buddy, de la empresa Speak Buddy Co. En cuanto a las razones por las que la compañía ganó, la Asociación de Negocios de Suscripción de Japón señaló varios aspectos excelentes del servicio, incluido el hecho de que «permite tener conversaciones en inglés eficientes y sin estrés con un socio de IA en cualquier momento», que «hace uso de una tecnología excelente, como el reconocimiento de voz, la IA de conversación y la voz digital» y que «está disponible a un coste muy bajo».

Perspectivas de futuro para el mercado de suscripciones

Como se puede ver en la lista de empresas preseleccionadas para los Subscription Awards 2024, la sociedad japonesa valora las ideas innovadoras, así como las perspectivas que están en sintonía con las preocupaciones y problemas cotidianos de los consumidores. La amplia gama de servicios y productos de los finalistas también demuestra que los distintos tipos de suscripciones están despertando interés, independientemente del tamaño de la empresa, el sector o el tipo de servicio. Por eso, es probable que el número de empresas que asumen el reto de las posibilidades imaginativas de suscripción aumente en el futuro.

Dicho esto, existe preocupación por el uso de «patrones oscuros» en los servicios de suscripción, que pueden ser perjudiciales para los consumidores. Un ejemplo de estas prácticas problemáticas es cuando una empresa complica innecesariamente un proceso de cancelación o hace que sea deliberadamente difícil encontrar información sobre cómo cancelarla. Es por eso que toda la industria de suscripciones debe tomarse en serio los servicios que presta, y todos los propietarios de negocios deben asegurarse de que la información sea lo más transparente y veraz posible.

Mejora de los sistemas de pago por Internet para los servicios de suscripción

Cuando se opera un negocio de suscripción, es importante tener un sistema de pago en línea que los clientes puedan usar para comprar sin problemas y con tranquilidad. Las empresas que deseen iniciar un negocio de servicios de suscripción pueden usar Stripe Billing, un servicio especializado de pago continuo, para proporcionar diversas características y funciones relacionadas con la suscripción, como facturación regular al cliente, múltiples métodos de pago compatibles y un sistema de administración de depósitos. Las empresas pueden diseñar un plan de suscripción que satisfaga las necesidades de sus negocios y agilizar y optimizar todas las tareas administrativas relacionadas con la suscripción.

Como ya hemos dicho, muchos esperan que el mercado de suscripciones siga creciendo en el futuro. Estar preparado para esto, incluida la gestión eficiente y la mejora de las operaciones de pago, es importante para prestar un servicio de calidad a los clientes con el sitio de suscripción de tu empresa.

Tamaño del mercado de suscripciones: preguntas frecuentes

¿Seguirá creciendo el mercado de las suscripciones del sector de la moda?

Por lo general, las personas no usan las suscripciones de moda, que permiten a los clientes alquilar ropa, accesorios, etc., tanto como otras suscripciones (por ejemplo, los servicios de streaming).

Sin embargo, a medida que la idea de no poseer ni acumular cosas se vuelve más aceptada, los servicios de suscripción que permiten a los clientes usar varios artículos por una tarifa mensual fija son atractivos para aquellos que buscan un estilo de vida minimalista. Las suscripciones de moda tienen muchos beneficios para los usuarios, ya que ahorran espacio en sus armarios y les permiten tener en sus manos las últimas tendencias y sus artículos favoritos sin tener que ir de compras.

Con esto en mente, la respuesta es sí: existe potencial para que crezca el mercado de suscripción de moda.

¿Qué hay detrás de la expansión del mercado de suscripción de electrodomésticos?

En los últimos años, se ha prestado mucha atención dentro del sector del estilo de vida a las suscripciones de electrodomésticos.

Durante la pandemia de coronavirus, muchas personas evitaron comprar en tiendas físicas. Esto aceleró la difusión de los sitios de e-commerce, incluidos los que ofrecían servicios de suscripción.
Como resultado, los consumidores comenzaron a pasarse a servicios de suscripción que les permitían alquilar todo tipo de artículos (incluidos electrodomésticos), en lugar de comprarlos en tiendas físicas.

Las suscripciones de electrodomésticos han seguido teniendo una gran aceptación aunque la pandemia haya desaparecido. Y una de las razones de su éxito continuado es probablemente que el consumidor tiene la capacidad de comprar el producto después de usarlo.

¿Qué empresas son famosas por las suscripciones?

Por lo general, los servicios de suscripción más exitosos son los de las principales empresas del sector del streaming. Algunas de estas empresas incluyen Amazon Prime, Netflix y Hulu para el streaming de vídeo, y Spotify y Apple Music para la transmisión de música. Sin embargo, también hay numerosos casos de éxito de suscripciones en otros campos, como la comida y la bebida, y los juguetes educativos para niños.

El motivo del éxito de los servicios de suscripción

El mercado de los servicios de suscripción se ha expandido en línea con el desarrollo de Internet y la logística, y también se ha visto afectado por los cambios en los entornos de vida y las condiciones económicas de las personas.

Como se ha mencionado antes, una de las razones por las que han crecido las suscripciones es que han brindado cada vez más servicios que coinciden con las actitudes y valores de las personas, como el deseo de usar artículos sin poseerlos. En este sentido, el modelo de negocio de suscripción es muy representativo de las necesidades de la era moderna.