Les abonnements, c’est-à-dire les produits et services auxquels les consommateurs accèdent en payant des frais fixes réguliers, font désormais partie intégrante de notre vie quotidienne et sont désormais disponibles auprès d’une grande variété d’entreprises. Par conséquent, le marché des abonnements est en pleine expansion ces dernières années et devrait continuer à se développer.

Dans cet article, nous allons explorer le marché des abonnements au Japon, y compris les services d’abonnement populaires et l’avenir du secteur.

Sommaire

• Taille du marché des services d’abonnement entreprise-consommateur au Japon
  
• Sensibilisation des consommateurs aux services d’abonnement au Japon
  
• Les services d’abonnement les plus populaires
  
• Finalistes et lauréat du premier prix des Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Perspectives d’avenir pour le marché des abonnements
  
• Foire aux questions (FAQ) sur la taille du marché des abonnements
  
• Les abonnements suivent les tendances actuelles
  

Taille du marché des services d’abonnement entreprise-consommateur au Japon

Le marché des abonnements au Japon a commencé à se développer au milieu des années 2010, centré sur le secteur de la distribution de contenu, en particulier la diffusion vidéo en continu. La grande société de services de distribution vidéo Netflix, par exemple, a étendu son activité de diffusion en continu au Japon en 2015. Outre la distribution de contenu, les services d’abonnement pour des produits tels que les repas prêts-à-cuisiner et les appareils électroménagers se sont également répandus, et de nombreux autres secteurs s’intéressent maintenant au marché des abonnements.

En 2019, le mot « sabusuku » (une forme abrégée du mot « abonnement » en japonais) a été nominé dans la catégorie « Word of the Year », ce qui montre que les entreprises qui proposent des abonnements étaient déjà bien connues à cette époque.

Une enquête menée en 2023 par le Yano Research Institute Ltd. portant sur sept secteurs clés a révélé que la taille du marché des services d’abonnement grand public au Japon était d’environ 896,5 milliards de yens en 2022. Il s’agit d’un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 13,8 % par rapport à la taille du marché en 2021, qui était de 787,5 milliards de yens. Cette augmentation d’une année sur l’autre montre que le marché devenait de plus en plus actif. Les données de la société suggèrent également que le marché devrait poursuivre sa croissance.

Contexte et raisons de la croissance du marché

La croissance rapide du marché des abonnements au Japon ces dernières années est probablement due au fait que les consommateurs passent plus de temps à la maison, ce qui a commencé en 2020 en raison de la pandémie de coronavirus. Les personnes qui avaient l’habitude de faire leurs achats dans les magasins physiques ont commencé à éviter de sortir, tant pour des raisons personnelles que professionnelles, afin de pratiquer la distanciation sociale.

L’augmentation continue du temps passé à la maison a conduit à la diffusion d’un large éventail de services à domicile très pratiques, tels que la livraison de nourriture par abonnement et la diffusion en continu de musique et de vidéos. Ces services ont contribué à l’expansion du marché des abonnements.

De plus, les perspectives et les valeurs de nombreuses personnes ont changé depuis qu’elles ont connu différentes façons de travailler et de vivre pendant la pandémie de coronavirus. C’est également l’une des raisons pour lesquelles le marché des abonnements se développe. De nos jours, de plus en plus de gens accordent plus d’importance aux expériences, à l’enrichissement personnel et à la croissance qu’à la richesse matérielle. Les abonnements, qui permettent aux consommateurs d’accéder à des produits et services tels que des livres électroniques ou des abonnements à des salles de sport en payant des frais mensuels fixes, sont donc un choix naturel.

En général, la croissance des abonnements n’est pas seulement attribuable au besoin de commodité du consommateur, mais aussi au désir de vivre une vie heureuse et épanouissante sans accumuler de biens matériels. Le marché des abonnements au Japon connaît actuellement une diversification des services spécialisés dans la fourniture d’expériences plutôt que dans les objets physiques, et beaucoup s’attendent à ce que le marché des abonnements continue de se développer.

Sensibilisation des consommateurs aux services d’abonnement au Japon

Une enquête sur les abonnements publiée par J.D. Power Japan en décembre 2023 a montré que 86 % des personnes interrogées connaissaient au moins l’un des services d’abonnement que l’entreprise leur présentait, les jeunes générations démontrant la plus grande connaissance.

L’enquête de J.D. Power Japon a également montré que les personnes interrogées étaient celles qui connaissaient le mieux la distribution vidéo parmi toutes les options d’abonnement possibles, suivie de la distribution de musique, puis des livres électroniques, et il semble que la plupart des personnes interrogées assimilaient spécifiquement les « services d’abonnement » aux services de diffusion en continu. En outre, l’enquête de l’entreprise a montré que les hommes étaient plus au courant des services d’abonnement aux voitures et aux jeux vidéo, tandis que les femmes étaient plus au courant des services d’abonnement à la mode, à la beauté et aux cosmétiques, à l’alimentation et aux produits pour bébés.

Les services d’abonnement les plus populaires

Dans une enquête axée sur les abonnements menée par MyVoice Communications, Inc. en 2024, auprès d’un échantillon d’environ 9 600 personnes, les services de diffusion en continu se sont classés en tête des répondants en termes de notoriété et d’utilisation des services. Parmi les répondants qui ont déclaré avoir utilisé des services d’abonnement forfaitaire au cours de la dernière année, 76,5 % ont utilisé la distribution vidéo (p. ex. Netflix ou Hulu). La distribution de musique arrive en deuxième position (19,4 %), comme Spotify ou Apple Music, et en troisième position se trouve les livres électroniques, les magazines et les bandes dessinées (11,3 %).

Avec la diffusion en continu, les utilisateurs peuvent profiter d’autant de contenu qu’ils le souhaitent, sans aucune restriction sur le nombre de fois qu’ils peuvent le regarder ou l’écouter, ce qui en fait généralement l’un des types de services d’abonnement les plus populaires.

Finalistes et lauréat du premier prix des Japan Subscription Business Awards 2024

Les Japan Subscription Business Awards (ci-après dénommés les Subscription Awards), organisés par la Japan Subscription Business Association, sont une cérémonie annuelle de remise de prix qui récompense les meilleurs services d’abonnement au Japon. La Japan Subscription Business Association juge les prix strictement en fonction de six critères : le rapport qualité-prix, la résolution des problèmes, la commodité, la nouveauté, le potentiel de croissance et la sécurité.

Les Subscription Awards 2024 ont reçu un grand nombre de participants, des jeunes entreprises aux grandes entreprises, couvrant un large éventail de secteurs. Neuf de ces entreprises ont été finalistes en raison de leur capacité à apporter des changements positifs dans la vie des gens, ainsi que pour leur commodité.

Liste des entreprises finalistes lors des prix Subscription Awards 2024 (sans ordre particulier)

Le lauréat du Grand Prix du concours a été le service d’abonnement Speak Buddy de Speak Buddy Co. En ce qui concerne les raisons pour lesquelles l’entreprise a gagné, la Japan Subscription Business Association a noté divers excellents aspects du service, notamment le fait qu’il « vous permet d’avoir des conversations efficaces et sans stress en anglais avec un partenaire d’IA à tout moment », qu’il « utilise d’excellentes technologies, telles que la reconnaissance vocale, l’IA conversationnelle et la voix numérique », et qu’il « est disponible à faible coût ».

Perspectives d’avenir pour le marché des abonnements

Comme vous pouvez le voir dans la liste des entreprises présélectionnées pour les Subscription Awards 2024, la société japonaise valorise les idées innovantes ainsi que les perspectives qui sont en phase avec les préoccupations et les problèmes quotidiens des consommateurs. La large gamme de services et de produits proposés par les finalistes montre également que différents types d’abonnements suscitent de l’intérêt, quels que soient la taille de l’entreprise, le secteur d’activité ou le type de service. Et il est probable que le nombre d’entreprises relevant le défi des possibilités d’abonnement imaginatives augmentera à l’avenir.

Cela dit, l’utilisation de « modèles sombres » dans les services d’abonnement suscite des inquiétudes, qui peuvent être préjudiciables aux consommateurs. Un exemple de ces pratiques problématiques est lorsqu’une entreprise complique inutilement un processus d’annulation ou rend délibérément difficile la recherche d’informations sur la manière d’annuler. C’est pourquoi l’ensemble du secteur des abonnements doit prendre au sérieux les services qu’ils fournissent et tous les propriétaires d’entreprise doivent s’assurer que les informations sont aussi transparentes et véridiques que possible.

Améliorer les systèmes de paiement en ligne pour les services d’abonnement

Lorsque vous exploitez une entreprise proposant des abonnements, il est important de disposer d’un système de paiement en ligne que les clients peuvent utiliser pour faire leurs achats en toute simplicité et en toute tranquillité d’esprit. Les propriétaires d’entreprise qui souhaitent démarrer une entreprise de services d’abonnement peuvent utiliser Stripe Billing, un service spécialisé de paiement continu, pour fournir diverses caractéristiques et fonctions liées à l’abonnement, telles que la facturation régulière des clients, plusieurs moyens de paiement pris en charge et un système de gestion des dépôts. Les entreprises peuvent concevoir un plan d’abonnement qui répond aux besoins de leurs activités, et rationaliser et optimiser toutes les tâches administratives liées à l’abonnement.

Encore une fois, beaucoup s’attendent à ce que le marché des abonnements continue de croître à l’avenir. Il est important d’être prêt à cela, notamment en gérant et en améliorant efficacement les opérations de paiement, pour fournir un service de qualité aux clients sur le site d’abonnement de votre entreprise.

Foire aux questions (FAQ) sur la taille du marché des abonnements

Le marché des abonnements de mode va-t-il continuer de croître?

En règle générale, les gens n’utilisent pas autant les abonnements de mode, qui permettent aux clients de louer des vêtements, des accessoires, etc., que d’autres abonnements, tels que les services de diffusion en continu.

Cependant, à mesure que l’idée de ne pas posséder ou accumuler des choses devient de plus en plus acceptée, les services d’abonnement qui permettent aux clients d’utiliser plusieurs articles pour un tarif mensuel fixe sont attrayants pour ceux qui recherchent un style de vie minimaliste. Les abonnements de mode présentent de nombreux avantages pour les utilisateurs, car ils permettent d’économiser de l’espace dans leurs placards et de mettre la main sur les dernières tendances et leurs articles préférés sans avoir à faire leurs achats.

En gardant cela à l’esprit, oui, il existe un potentiel de croissance du marché des abonnements de mode.

Qu’est-ce qui se cache derrière l’expansion du marché des abonnements d’appareils électroménagers?

Ces dernières années, les abonnements aux appareils électroménagers ont fait l’objet d’une grande attention dans le secteur du style de vie.

Pendant la pandémie de coronavirus, de nombreuses personnes ont évité de faire leurs achats dans les magasins physiques. Cela a accéléré la diffusion des sites de commerce en ligne, y compris ceux proposant des services d’abonnement.
En conséquence, les consommateurs ont commencé à se tourner vers des services d’abonnement qui leur permettaient de louer des articles, y compris des appareils électroménagers, au lieu de les acheter dans des magasins physiques.

Les abonnements aux appareils électroménagers sont restés populaires même si la pandémie s’est atténuée. Et l’une des raisons de leur succès continu est probablement que le consommateur a la possibilité d’acheter le produit après l’avoir utilisé.

Quelles sont les entreprises célèbres pour leurs abonnements?

En règle générale, les services d’abonnement les plus performants proviennent de grandes entreprises de l’industrie de la diffusion en continu. Parmi ces sociétés, citons Amazon Prime, Netflix et Hulu pour la diffusion vidéo en continu, et Spotify et Apple Music pour la diffusion musicale en continu. Cependant, il existe également de nombreuses réussites d’abonnements dans d’autres domaines, tels que l’alimentation et les boissons, ainsi que les jouets éducatifs pour enfants.

La raison pour laquelle les services d’abonnement ont du succès

Le marché des services d’abonnement s’est développé parallèlement au développement d’Internet et de la logistique, et a également été affecté par l’évolution du cadre de vie et des conditions économiques.

Comme mentionné précédemment, l’une des raisons pour lesquelles les abonnements ont augmenté est qu’ils fournissent de plus en plus de services qui correspondent aux attitudes et aux valeurs des gens, comme le désir d’utiliser des articles sans les posséder. En ce sens, le modèle économique par abonnement est très représentatif des besoins de l’ère moderne.