As assinaturas, produtos e serviços que os consumidores acessam pagando tarifas regulares e fixas, tornaram-se parte comum do nosso dia a dia e agora estão disponíveis em uma grande variedade de empresas. Consequentemente, o mercado de assinaturas tem se expandido nos últimos anos e deve continuar crescendo.

Neste artigo, vamos explorar o mercado de assinaturas no Japão, incluindo serviços de assinatura populares e o futuro do setor.

Neste artigo:

• Tamanho do mercado de serviços de assinatura B2C (business-to-consumer) no Japão
  
• Conscientização dos consumidores sobre os serviços de assinatura no Japão
  
• Os serviços de assinatura mais populares
  
• Finalistas e vencedores do prêmio principal do Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Perspectivas futuras para o mercado de assinaturas
  
• Perguntas frequentes sobre o tamanho do mercado de assinaturas
  
• As assinaturas acompanham as tendências atuais
  

Tamanho do mercado de serviços de assinatura B2C (business-to-consumer) no Japão

O mercado de assinaturas no Japão começou a se expandir em meados da década de 2010, centrado no setor de distribuição de conteúdo, particularmente streaming de vídeo. A grande empresa de serviços de distribuição de vídeo Netflix, por exemplo, expandiu seu negócio de streaming para o Japão em 2015. Além da distribuição de conteúdo, os serviços de assinatura de itens como kits de refeições e eletrodomésticos também se popularizaram, e vários outros setores passaram a demonstrar interesse no mercado de assinaturas.

Em 2019, a palavra "sabusuku" (uma forma abreviada de "assinatura" em japonês) ganhou uma indicação para "Palavra do Ano", mostrando que as empresas de assinatura já eram bem conhecidas nesta época.

Uma pesquisa de 2023 realizada pelo Yano Research Institute Ltd. abrangendo sete setores-chave revelou que o tamanho do mercado de serviços de assinatura B2C no Japão foi de aproximadamente ¥ 896,5 bilhões em 2022. Isso marcou uma taxa composta de crescimento anual (CAGR) de 13,8% quando comparado ao tamanho do mercado em 2021, que foi de ¥ 787,5 bilhões. Esse aumento ano a ano mostra que o mercado estava cada vez mais ativo. Os dados da empresa também sugerem que o mercado deve continuar crescendo.

Contexto e razões para o crescimento do mercado

O rápido crescimento do mercado de assinaturas no Japão nos últimos anos provavelmente se deve ao fato de os consumidores passarem mais tempo em casa, o que começou em 2020 devido à pandemia de coronavírus. Pessoas que costumavam fazer compras em lojas físicas passaram a evitar sair, tanto por motivos pessoais quanto profissionais, para praticar o distanciamento social.

O aumento contínuo da quantidade de tempo gasto em casa levou à disseminação de uma ampla gama de serviços domésticos altamente convenientes, como entrega de comida por assinatura e streaming de música e vídeo. Esses serviços têm contribuído para a expansão do mercado de assinaturas.

Além disso, as perspectivas e os valores de muitas pessoas mudaram desde que experimentaram diferentes formas de trabalhar e viver durante a pandemia do coronavírus. Essa também é uma das razões pelas quais o mercado de assinaturas está se expandindo. Hoje em dia, mais pessoas estão valorizando as experiências e o enriquecimento pessoal e o crescimento em detrimento da riqueza material. Por isso, as assinaturas, que permitem que os consumidores acessem produtos e serviços como e-books ou assinaturas de academia pagando uma mensalidade fixa, são uma escolha natural.

Em geral, o crescimento das assinaturas não se deve apenas à necessidade de conveniência do consumidor, mas também ao desejo de viver uma vida feliz e plena sem acumular bens materiais. Atualmente, o mercado de assinaturas no Japão observa uma diversificação de serviços especializados em fornecer experiências, em vez de objetos físicos, e muitos esperam que o mercado de assinaturas continue se expandindo.

Conscientização dos consumidores sobre os serviços de assinatura no Japão

Uma pesquisa sobre assinaturas publicada pela J.D. Power Japan em dezembro de 2023 mostrou que 86% dos entrevistados tinham conhecimento de pelo menos um dos serviços de assinatura que a empresa lhes apresentou, com as gerações mais jovens tendo maior consciência.

A pesquisa da J.D. Power Japan também mostrou que os entrevistados tinham a maior consciência da distribuição de vídeo de todas as opções de assinatura possíveis, seguida pela distribuição de música e, em seguida, e-books, e aparentemente a maioria dos entrevistados equiparou "serviços de assinatura" com streaming especificamente. Além disso, a pesquisa da empresa mostrou que os homens estavam mais cientes dos serviços de assinatura de carros e videogames, enquanto as mulheres estavam mais cientes dos serviços de assinatura de moda, beleza e cosméticos, alimentos e produtos para bebês.

Os serviços de assinatura mais populares

Em uma pesquisa focada em assinaturas realizada pela MyVoice Communications, Inc., em 2024, com uma amostra de aproximadamente 9.600 pessoas, os serviços de streaming tiveram uma alta classificação entre os entrevistados em termos de conscientização e uso do serviço. Dos entrevistados que disseram ter usado serviços de assinatura de tarifa fixa no último ano, 76,5% usaram distribuição de vídeo (por exemplo, Netflix ou Hulu). Em segundo lugar ficou a distribuição de música (19,4%), como Spotify ou Apple Music, e em terceiro lugar ficaram e-books, revistas e quadrinhos (11,3%).

Com o streaming, os usuários podem desfrutar de quanto conteúdo quiserem, sem restrições sobre o número de vezes que podem assisti-lo ou ouvi-lo, geralmente tornando-se um dos tipos mais populares de serviços de assinatura.

Finalistas e vencedores do prêmio principal do Japan Subscription Business Awards 2024

O Japan Subscription Business Awards (doravante denominado Subscription Awards), organizado pela Japan Subscription Business Association, é uma cerimônia anual de premiação que reconhece os melhores serviços de assinatura no Japão. A Japan Subscription Business Association julga os prêmios estritamente com base em seis critérios: custo-benefício, resolução de problemas, conveniência, novidade, potencial de crescimento e segurança.

O Subscription Awards 2024 recebeu um grande número de participantes, de startups a grandes corporações, abrangendo uma ampla gama de setores. Nove desses negócios se tornaram finalistas devido ao seu potencial de trazer mudanças positivas na vida das pessoas, bem como por sua conveniência.

Lista de empresas finalistas do Subscription Awards 2024 (sem ordem específica)

O vencedor do Grand Prix da competição foi o serviço de assinatura Speak Buddy da Speak Buddy Co. Quanto às razões pelas quais a empresa ganhou, a Japan Subscription Business Association observou vários aspectos excelentes do serviço, incluindo o fato de que ele "permite que você tenha conversas em inglês eficientes e sem estresse com um parceiro de IA a qualquer momento", que "faz uso de excelente tecnologia, como reconhecimento de voz, IA de conversação e voz digital" e que "está disponível a um baixo custo".

Perspectivas futuras para o mercado de assinaturas

Como você pode ver na lista de empresas selecionadas para o Subscription Awards 2024, a sociedade japonesa valoriza ideias inovadoras, bem como perspectivas que estejam em sintonia com as preocupações e questões cotidianas dos consumidores. A ampla gama de serviços e produtos dos finalistas também mostra que vários tipos de assinaturas estão atraindo interesse, independentemente do tamanho da empresa, setor ou tipo de serviço. E é provável que o número de empresas que assumem o desafio das possibilidades imaginativas de assinatura aumente no futuro.

Dito isso, há preocupações sobre o uso de "padrões escuros" em serviços de assinatura, o que pode ser prejudicial aos consumidores. Um exemplo dessas práticas problemáticas é quando uma empresa torna um processo de cancelamento desnecessariamente complicado ou torna deliberadamente difícil encontrar informações sobre como cancelar. É por isso que todo o setor de assinaturas deve levar os serviços que fornece a sério, e todos os proprietários de empresas devem garantir que as informações sejam o mais transparentes e verdadeiras possível.

Melhorar os sistemas de pagamento online para serviços de assinatura

Ao operar um negócio de assinaturas, é importante ter um sistema de pagamento online que os clientes possam usar para fazer compras sem problemas e com tranquilidade. Os proprietários de empresas com objetivo iniciar uma empresa de serviços de assinatura podem usar o Stripe Billing, um serviço de pagamento contínuo especializado, para fornecer vários recursos e funções relacionados a assinaturas, como faturamento regular do cliente, várias formas de pagamento aceitas e um sistema de gerenciamento de depósitos. As empresas podem criar um plano de assinatura que atenda às necessidades de seus negócios e simplificar e otimizar todas as tarefas administrativas relacionadas a assinaturas.

Novamente, muitos esperam que o mercado de assinaturas continue crescendo no futuro. Preparar-se para isso, inclusive gerenciar e melhorar com eficiência as operações de pagamento, é importante para prestar um serviço de qualidade aos clientes com o site de assinaturas da sua empresa.

Perguntas frequentes sobre o tamanho do mercado de assinaturas

O mercado de assinaturas de moda continuará crescendo?

Normalmente, as pessoas não usam assinaturas de moda — que permitem aos clientes alugar roupas, acessórios etc. — tanto quanto outras assinaturas, como serviços de streaming.

No entanto, à medida que a ideia de não possuir ou acumular coisas se torna mais aceita, serviços de assinatura que permitem que os clientes usem vários itens por uma tarifa mensal fixa se tornam atraentes para quem busca um estilo de vida minimalista. As assinaturas de moda têm muitos benefícios para os usuários, economizando espaço em seus armários e permitindo que tenham acesso às últimas tendências e seus itens favoritos sem ter que ir às compras.

Com isso em mente, sim, há potencial para o mercado de assinaturas de moda crescer.

O que está por trás da expansão do mercado de assinaturas de eletrodomésticos?

Nos últimos anos, tem havido muita atenção no setor de estilo de vida em relação às assinaturas de eletrodomésticos.

Durante a pandemia do coronavírus, muitas pessoas deixaram de fazer compras em lojas físicas. Isso acelerou a disseminação de sites de e-commerce, incluindo aqueles que oferecem serviços de assinatura.
Como resultado, os consumidores começaram a mudar para serviços de assinatura que lhes permitiam alugar itens, incluindo eletrodomésticos, em vez de comprá-los em locais físicos.

As assinaturas de eletrodomésticos continuaram populares, apesar da redução da pandemia. E uma das razões para o seu sucesso contínuo é provavelmente que o consumidor tem a capacidade de comprar o produto depois de usá-lo.

Quais empresas são famosas por suas assinaturas?

Geralmente, os serviços de assinatura de maior sucesso são de grandes empresas do setor de streaming. Algumas dessas empresas incluem Amazon Prime, Netflix e Hulu para streaming de vídeo, e Spotify e Apple Music para streaming de música. No entanto, há também inúmeras histórias de sucesso de assinaturas em outras áreas, como alimentos e bebidas e brinquedos educativos para crianças.

O motivo do sucesso dos serviços de assinatura

O mercado de serviços de assinatura expandiu-se em linha com o desenvolvimento da internet e da logística, e também foi afetado por mudanças no ambiente de vida e nas condições econômicas das pessoas.

Como mencionado anteriormente, uma das razões pelas quais as assinaturas têm crescido é que elas têm prestado cada vez mais serviços que correspondem às atitudes e valores das pessoas, como o desejo de usar itens sem possuí-los. Nesse sentido, o modelo de negócio de assinatura é altamente representativo das necessidades da era moderna.