Las suscripciones (productos y servicios a los que los consumidores acceden mediante el pago de tarifas fijas y regulares) se han convertido en una parte común de nuestra vida diaria y, en la actualidad, están disponibles a través de una amplia variedad de empresas. En consecuencia, el mercado de suscripciones se ha expandido en los últimos años, y es probable que siga creciendo.

En este artículo, exploraremos el mercado de suscripciones en Japón, incluidos los servicios de suscripción populares y el futuro del sector.

¿Qué contiene este artículo?

• Tamaño del mercado de los servicios de suscripción business to consumer (B2C) en Japón
  
• Conocimiento de los consumidores sobre los servicios de suscripción en Japón
  
• Los servicios de suscripción más populares
  
• Finalistas y ganador del primer galardón en los premios Japan Subscription Business Awards 2024
  
• Perspectivas de futuro para el mercado de suscripciones
  
• Preguntas frecuentes sobre el tamaño del mercado de suscripciones
  
• Las suscripciones siguen las tendencias actuales
  

Tamaño del mercado de los servicios de suscripción business to consumer (B2C) en Japón

El mercado de suscripciones en Japón comenzó a expandirse a mediados de la década de 2010, centrado en el sector de distribución de contenido, particularmente la transmisión de video. La importante empresa de servicios de distribución de video Netflix, por ejemplo, expandió su negocio de transmisión a Japón en 2015. Además de la distribución de contenido, los servicios de suscripción para cosas como kits de comida y electrodomésticos también se han generalizado, y muchos otros sectores están mostrando interés en el mercado de suscripción.

En 2019, la palabra «sabusuku» (una forma abreviada de «suscripción» en japonés) obtuvo una nominación a la «Palabra del año», lo que demuestra que las empresas de suscripción ya eran muy conocidas en ese momento.

Una encuesta de 2023 realizada por Yano Research Institute Ltd., que abarcó siete sectores clave, reveló que el tamaño del mercado de servicios de suscripción B2C en Japón fue de, aproximadamente, 896.500 millones de yenes en 2022. Esto marcó una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 13,8 % en comparación con el tamaño del mercado en 2021, que fue de 787.500 millones de yenes. Este aumento interanual muestra que el mercado se estaba volviendo cada vez más activo. Los datos de la compañía también sugieren que es probable que el mercado continúe creciendo.

Antecedentes y razones del crecimiento del mercado

Es probable que el rápido crecimiento del mercado de suscripciones en Japón en los últimos años se deba a que los consumidores pasan más tiempo en casa, lo que comenzó en 2020 debido a la pandemia de coronavirus. Las personas que solían comprar en tiendas físicas comenzaron a evitar salir, tanto por motivos personales como profesionales, con el fin de practicar el distanciamiento social.

El continuo aumento en la cantidad de tiempo que se pasa en casa ha llevado a la difusión de una amplia gama de servicios en el hogar muy convenientes, como la entrega de alimentos por suscripción y la transmisión de música y video. Estos servicios han contribuido a la expansión del mercado de suscripciones.

Además, las perspectivas y los valores de muchas personas han cambiado desde que experimentaron diferentes formas de trabajar y vivir durante la pandemia de coronavirus. Esta es también una de las razones por las que el mercado de suscripciones se está expandiendo. Hoy en día, cada vez son más las personas que valoran las experiencias, el enriquecimiento personal y el crecimiento por encima de la riqueza material. Esto hace que las suscripciones, que permiten a los consumidores acceder a productos y servicios como libros electrónicos o membresías a gimnasios mediante el pago de una tarifa mensual fija, sean una elección natural.

En general, el crecimiento de las suscripciones no solo se puede atribuir a la necesidad de comodidad del consumidor, sino también al deseo de vivir una vida feliz y plena sin acumular posesiones materiales. Actualmente, el mercado de suscripciones en Japón está experimentando una diversificación de servicios que se especializan en brindar experiencias en lugar de objetos físicos, y muchos esperan que el mercado de suscripciones continúe expandiéndose.

Conocimiento de los consumidores sobre los servicios de suscripción en Japón

Una encuesta sobre suscripciones publicada por J.D. Power Japan en diciembre de 2023 indicó que el 86 % de los encuestados conocían al menos uno de los servicios de suscripción que la empresa les presentaba y que las generaciones más jóvenes eran las que más conocían.

La encuesta de J.D. Power Japan también mostró que los encuestados tenían el mayor conocimiento de la distribución de video de todas las opciones de suscripción posibles, seguido de la distribución de música y, luego, de los libros electrónicos, y, al parecer, la mayoría de los encuestados equipararon los «servicios de suscripción» con la transmisión de contenido específicamente. Además, la encuesta de la empresa indicó que los hombres conocían más los servicios de suscripción de automóviles y videojuegos, mientras que las mujeres conocían más conscientes los servicios de suscripción de moda, belleza y cosméticos, alimentos y productos para bebés.

Los servicios de suscripción más populares

En una encuesta centrada en suscripciones realizada por MyVoice Communications, Inc. en 2024, con un tamaño de muestra de, aproximadamente, 9,600 personas, los servicios de transmisión de contenido ocuparon un lugar destacado entre los encuestados tanto en términos de conocimiento como de consumo del servicio. De los encuestados que dijeron haber utilizado servicios de suscripción de tarifa plana en el último año, el 76,5 % utilizó la distribución de video (por ejemplo, Netflix o Hulu). El segundo servicio más popular fue la distribución de música (un 19,4 %), como Spotify o Apple Music, y el tercero fue el de libros electrónicos, revistas y cómics (un 11,3 %).

Con la transmisión de contenido, los usuarios pueden disfrutar de todo el contenido que deseen, sin restricciones en la cantidad de veces que pueden verlo o escucharlo, lo que, generalmente, lo convierte en uno de los tipos de servicios de suscripción más populares.

Finalistas y ganador del primer galardón en los premios Japan Subscription Business Awards 2024

Los Japan Subscription Business Awards (en adelante, los Subscription Awards), organizados por la Asociación de Empresas de Suscripción de Japón, son una ceremonia anual de entrega de premios que reconoce los mejores servicios de suscripción en Japón. La Asociación de Empresas de Suscripción de Japón determina los premios basándose estrictamente en función de seis criterios: relación entre calidad y precio, resolución de problemas, comodidad, novedad, potencial de crecimiento y seguridad.

Los Subscription Awards 2024 recibieron a una gran cantidad de participantes, desde startups hasta grandes sociedades, que abarcan una amplia gama de sectores. Nueve de estas empresas se convirtieron en finalistas debido a su potencial para generar un cambio positivo en la vida de las personas, así como debido a su conveniencia.

Lista de empresas finalistas de los Subscription Awards 2024 (sin ningún orden en particular)

El ganador del gran premio de la competencia fue el servicio de suscripción Speak Buddy de Speak Buddy Co. En cuanto a las razones por las que la empresa ganó, la Asociación de Empresas de Suscripción de Japón señaló varios aspectos excelentes del servicio, incluidos el hecho de que «permite tener conversaciones en inglés eficientes y relajadas con un colaborador de inteligencia artificial (IA) en cualquier momento», que «hace uso de una tecnología excelente, como el reconocimiento de voz, la IA de conversación y la voz digital», y que «está disponible a bajo costo».

Perspectivas futuras para el mercado de suscripciones

Como se puede ver en la lista de empresas preseleccionadas para los Subscription Awards 2024, la sociedad japonesa valora las ideas innovadoras, así como las perspectivas que están en sintonía con las preocupaciones y los problemas cotidianos de los consumidores. La amplia gama de servicios y productos de los finalistas también muestra que los diversos tipos de suscripciones están atrayendo el interés, independientemente del tamaño de la empresa, del sector o del tipo de servicio. Y es probable que la cantidad de empresas que asuman el reto de posibilidades de suscripción creativas aumente en el futuro.

Dicho esto, existe una preocupación por el uso de «patrones oscuros» en los servicios de suscripción, que pueden ser perjudiciales para los consumidores. Un ejemplo de estas prácticas problemáticas son cuando una empresa complica un proceso de cancelación de forma innecesaria o hace que la información sobre cómo cancelar sea deliberadamente difícil de encontrar. Es por eso que todo el sector de las suscripciones debe tomarse en serio los servicios que brindan, y todos los propietarios de empresas deben asegurarse de que la información sea lo más transparente y veraz posible.

Mejora de los sistemas de pago en línea para los servicios de suscripción

Al operar una empresa de suscripción, es importante tener un sistema de pago en línea que los clientes puedan usar para comprar sin problemas y con tranquilidad. Los propietarios de empresas que deseen iniciar una empresa de servicios de suscripción pueden usar Stripe Billing, un servicio especializado de pagos continuos, para ofrecer diversas características y funciones relacionadas con las suscripciones, como facturación regular a los clientes, admisión de múltiples métodos de pago y un sistema de gestión de depósitos. Las empresas pueden diseñar un plan de suscripción que satisfaga las necesidades de sus negocios y agilizar y optimizar todas las tareas administrativas relacionadas con las suscripciones.

Una vez más, muchos esperan que el mercado de suscripciones siga creciendo en el futuro. Estar preparado para esto, incluidas la gestión eficiente y la mejora de las operaciones de pago, es importante para que el sitio de suscripciones de tu empresa brinde un servicio de calidad a los clientes.

Preguntas frecuentes sobre el tamaño del mercado de suscripciones

¿Seguirá creciendo el mercado de suscripciones de moda?

Por lo general, las personas no usan las suscripciones de moda, que permiten a los clientes alquilar ropa, accesorios, etc., tanto como otras suscripciones, como los servicios de transmisión.

Sin embargo, a medida que la idea de no poseer ni acumular cosas se vuelve más aceptada, los servicios de suscripción que permiten a los clientes usar varios artículos por una tarifa mensual fija son atractivos para aquellos que buscan un estilo de vida minimalista. Las suscripciones de moda tienen muchos beneficios para los usuarios, ya que ahorran espacio en sus armarios y les permiten tener en sus manos las últimas tendencias y sus artículos favoritos sin tener que ir de compras.

Con esto en mente, sí, existe potencial para que crezca el mercado de suscripciones de moda.

¿Qué hay detrás de la expansión del mercado de suscripciones de electrodomésticos?

En los últimos años, el sector del estilo de vida ha prestado mucha atención a las suscripciones de electrodomésticos.

Durante la pandemia de coronavirus, muchas personas evitaron comprar en tiendas físicas. Esto aceleró la propagación de los sitios de e-commerce, incluidos los que ofrecen servicios de suscripción.
Como resultado, los consumidores comenzaron a cambiar a servicios de suscripción que les permitieran alquilar artículos, incluidos electrodomésticos, en lugar de comprarlos en ubicaciones físicas.

Las suscripciones de electrodomésticos han seguido siendo populares a pesar de que la pandemia ha desaparecido. Y una de las razones de su éxito continuo es, probablemente, que el consumidor tiene la capacidad de comprar el producto después de usarlo.

¿Qué empresas son famosas por las suscripciones?

Por lo general, los servicios de suscripción más exitosos son los de las principales empresas del sector de transmisión de contenido. Algunas de estas empresas son Amazon Prime, Netflix y Hulu para la transmisión de video, y Spotify y Apple Music para la transmisión de música. Sin embargo, también hay numerosos casos de éxito de suscripciones en otros campos, como la comida y la bebida, y los juguetes educativos para niños.

La razón por la que los servicios de suscripción son exitosos

El mercado de los servicios de suscripción se expandió en línea con el desarrollo de Internet y la logística, y también se vio afectado por los cambios en los entornos de vida y las condiciones económicas de las personas.

Como se mencionó antes, una de las razones por las que las suscripciones han crecido es que han brindado cada vez más servicios que coinciden con los comportamientos y los valores de las personas, como el deseo de usar artículos sin poseerlos. En este sentido, el modelo de negocio de suscripción es muy representativo de las necesidades de la era moderna.