การเริ่มต้นเอเจนซี่อาจเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นและน่ากลัว คุณสามารถเลือกตารางเวลาของตัวเอง รวบรวมรายชื่อลูกค้า และทำงานที่สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ของคุณ บางทีคุณอาจสังเกตเห็นช่องว่างในตลาดหรือคุณพร้อมที่จะเสนอการบริการตามเงื่อนไขของคุณ บางทีคุณอาจเป็นฟรีแลนซ์และต้องการมีตัวตนที่ชัดเจนมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะมีเป้าหมายอะไร เอเจนซี่สามารถเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการนำความเชี่ยวชาญของคุณไปสู่ธุรกิจ ตลาดสำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลทั่วโลกมีมูลค่า $6.32 พันล้านในปี 2024 โดยมีอัตราการเติบโตเฉลี่ยต่อปีที่ 14.32% ตั้งแต่ปี 2025 ถึง 2033

ด้านล่างนี้เราจะสรุปกระบวนการเริ่มต้นเอเจนซี่ รวมถึงวิธีการหาลูกค้าคนแรกของคุณ จัดการงานประจำวัน และจัดการกับความท้าทายในการเติบโต

บทความนี้ให้ข้อมูลอะไรบ้าง

• เอเจนซี่คืออะไร และทำไมจึงควรเริ่มต้น
  
• คุณควรทำตามขั้นตอนใดบ้างในการเริ่มต้นเอเจนซี่
  
• คุณต้องการเครื่องมืออะไรในการเริ่มกิจการเอเจนซี่
  
• คุณจะดึงดูดลูกค้าเข้ามาที่เอเจนซี่ของคุณได้อย่างไร
  
• คุณควรเรียกเก็บเงินเท่าไรสำหรับบริการของเอเจนซี่ของคุณ
  
• ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการเริ่มต้นเอเจนซี่คืออะไร
  
• คุณจะขยายเอเจนซี่อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร
  

เอเจนซี่คืออะไร และทำไมจึงควรเริ่มต้น

เอเจนซี่ให้บริการเฉพาะทางแก่ลูกค้าโดยแลกเปลี่ยนกับค่าธรรมเนียม เอเจนซี่มีหลายรูปแบบ รวมถึง:

• เอเจนซี่การตลาด: มุ่งเน้นไปที่แคมเปญโซเชียลมีเดีย การตลาดทางอีเมล หรือกลยุทธ์แบรนด์

• เอเจนซี่การสรรหาบุคลากร: เชื่อมโยงนายจ้างกับผู้หางาน โดยมักมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมหรือบทบาทเฉพาะ

• เอเจนซี่สร้างสรรค์: ทำงานในสาขาการออกแบบกราฟิกและเว็บ การสร้างภาพประกอบ การถ่ายภาพ หรือการผลิตวิดีโอ เป็นต้น

คุณสามารถหารายได้จากการใช้ทักษะของคุณในการทำงานกับลูกค้า แทนที่จะทำงานเป็นฟรีแลนซ์คนเดียว คุณสามารถสร้างแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักที่มีชื่อ เว็บไซต์ และข้อเสนอที่ออกแบบมาแล้ว คุณยังสามารถจ้างทีมเพื่อช่วยให้บริการลูกค้าได้มากขึ้นพร้อมๆ กัน นี่อาจเป็นวิธีที่ทรงพลังในการสร้างชื่อเสียงในสาขาของคุณในขณะที่ยังคงควบคุมชีวิตการทำงานของคุณได้มากขึ้น

ธุรกิจหลายแห่งพึ่งพาเอเจนซี่ เพราะไม่ใช่ทุกแห่งที่ต้องการจ้างพนักงานประจำสำหรับแต่ละความเชี่ยวชาญ แทนที่จะเป็นเช่นนั้น ธุรกิจมักจะค้นหาเอเจนซี่ที่มีประวัติการทำงานที่พิสูจน์แล้ว ชุดทักษะที่โดดเด่น หรือความคล่องตัวในการส่งมอบผลลัพธ์อย่างรวดเร็ว หากคุณสามารถแก้ปัญหาที่เร่งด่วนด้วยผลตอบแทนที่สม่ำเสมอ มีโอกาสดีที่เอเจนซี่ของคุณจะประสบความสำเร็จ

คุณควรทำตามขั้นตอนใดบ้างในการเริ่มต้นเอเจนซี่

มีขั้นตอนพื้นฐานในการเริ่มต้นธุรกิจเอเจนซี่ นี่คืองานหลักที่คุณจะต้องจัดการในช่วงเริ่มต้นธุรกิจ:

กำหนดบริการของคุณ

ก่อนอื่น ให้ชี้แจงบริการที่คุณวางแผนจะนำเสนอ หากคุณเป็นนักการตลาด สิ่งที่คุณเน้นคือโซเชียลมีเดีย กลยุทธ์ด้านเนื้อหา ช่องทางอีเมล หรือกลยุทธ์แบรนด์ขนาดใหญ่ หากคุณเป็นผู้สรรหาบุคลากร คุณมีความเชี่ยวชาญในเทคโนโลยีการเงิน การดูแลสุขภาพ หรือจุดที่ภาคส่วนเหล่านี้มาบรรจบกัน หากเป็นนักออกแบบ คุณทำงานด้านเว็บไซต์ สิ่งพิมพ์ หรือผลิตภัณฑ์หรือไม่ ทราบจุดแข็งของคุณเมื่อเลือกบริการหลัก

แม้คุณอาจอยากตอบตกลงกับทุกอย่าง โดยเฉพาะในช่วงแรกๆ แต่การทำเช่นนั้นอาจทำให้ตำแหน่งของคุณไม่ชัดเจน บริการเฉพาะทางจะช่วยให้คุณโดดเด่นและช่วยให้ลูกค้าที่กำลังมองหาพรสวรรค์ของคุณสามารถค้นหาคุณได้ง่ายขึ้น

เลือกชื่อและโครงสร้างทางกฎหมายของคุณ

คิดชื่อบริษัทที่สะท้อนถึงภารกิจของคุณและจำง่าย อาจเป็นชื่อส่วนตัวของคุณหรือชื่ออื่นที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพื่อวางตำแหน่งคุณในฐานะแบรนด์ ตรวจสอบความพร้อมใช้งานของโดเมนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถซื้อ URL เว็บไซต์ที่ต้องการได้ จากนั้นเลือกโครงสร้างทางกฎหมาย ซึ่งเป็นตัวเลือกทั่วไปดังต่อไปนี้:

• เจ้าของคนเดียว: นี่มักจะเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตั้งค่า แต่คุณจะต้องรับผิดชอบเป็นการส่วนบุคคล

• บริษัทจำกัด (LLC): LLC เสนอการป้องกันความรับผิดส่วนบุคคลและเป็นที่นิยมสำหรับหน่วยงานขนาดเล็ก

• บริษัท: การก่อตั้งบริษัทเป็นเรื่องปกติสำหรับหน่วยงานขนาดใหญ่เพราะต้องการเอกสารที่ซับซ้อนมากขึ้น

ศึกษากฎระเบียบในท้องถิ่น พิจารณาปรึกษานักบัญชีหรือนักกฎหมาย และปฏิบัติตามข้อกำหนดการจดทะเบียนใดๆ

สร้างพอร์ตโฟลิโอที่เรียบง่าย

แม้ว่าคุณจะทำโครงการเพียงไม่กี่โครงการ ให้รวบรวมตัวอย่างเหล่านั้นไว้ในพอร์ตโฟลิโอออนไลน์หรือพอร์ตโฟลิโอที่คัดสรรแล้ว ผู้คนต้องการดูผลงานของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่และไม่มีตัวอย่างมากนัก ให้ลองทำโครงการนำร่องสักสองสามโครงการ ไม่ว่าจะฟรีหรือลดราคา เพื่อเริ่มสร้างผลงานที่แสดงให้เห็นถึงทักษะของคุณ ลูกค้าที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามักต้องการตรวจสอบพอร์ตโฟลิโอของคุณก่อนติดต่อคุณ ดังนั้นให้จัดระเบียบพอร์ตโฟลิโอของคุณให้เรียบร้อยและอัปเดตอยู่เสมอ

ติดตามการเงินของคุณ

เปิดบัญชีธนาคารธุรกิจ และติดตามการเงินของคุณอย่างระมัดระวัง เลือกซอฟต์แวร์บัญชีเพื่อบันทึกค่าใช้จ่ายและรายได้ และเพื่อช่วยเหลือในช่วงฤดูยื่นภาษี หากคุณไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการอย่างไร ให้ปรึกษากับที่ปรึกษาทางการเงิน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือ แยกการเงินส่วนตัวและการเงินธุรกิจของคุณออกจากกัน ซึ่งจะทำให้เห็นได้ง่ายขึ้นว่าเงินของคุณไปอยู่ที่ไหน และวัดผลได้โดยรวมว่าเป็นอย่างไร

สร้างตัวตนของแบรนด์

อย่างน้อยที่สุด เอเจนซี่ของคุณต้องมีเว็บไซต์ที่ระบุสิ่งที่คุณทำ ลูกค้าประเภทใดที่คุณทำงานด้วย และวิธีติดต่อคุณ ซึ่งอาจเป็นเว็บไซต์ง่ายๆ เช่น หน้า Landing Page หรือเว็บไซต์เต็มรูปแบบที่มีกรณีศึกษาและบล็อก ลองนึกถึงเอกลักษณ์ทางภาพ เช่น สี แบบอักษร และรูปภาพที่คุณต้องการให้ลูกค้าเชื่อมโยงกับเอเจนซี่ของคุณ คุณสามารถทำให้เรียบง่ายที่สุดได้ แต่ความสม่ำเสมอก็สำคัญ บัญชีโซเชียลมีเดียสองสามบัญชีสามารถช่วยดึงดูดงานได้เช่นกัน นำเสนอตัวเองในลักษณะที่สะท้อนถึงลูกค้าที่คุณต้องการดึงดูด

คุณต้องการเครื่องมืออะไรในการเริ่มกิจการเอเจนซี่

การบริหารเอเจนซี่ต้องใช้พลังสร้างสรรค์และวินัยในการบริหาร การเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมเพื่อสนับสนุนการทำงานจะช่วยให้คุณจัดการงาน เชื่อมต่อกับผู้คน และอื่นๆ อีกมากมาย ต่อไปนี้คือเครื่องมือบางส่วนที่ควรพิจารณา:

• ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและงาน: การมีแพลตฟอร์มกลางเพียงแห่งเดียวเพื่อดูว่าใครกำลังทำงานอะไรและต้องส่งเมื่อใดจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการส่งงานล่าช้าได้ ตัวเลือกซอฟต์แวร์บางตัวรองรับทีมงานขนาดเล็กด้วยต้นทุนต่ำหรือฟรี มองหาคุณสมบัติ เช่น ความสามารถในการมอบหมายงาน ตั้งวันที่ครบกำหนด และแชร์ไฟล์

• แอปการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน: คุณอาจต้องใช้แพลตฟอร์มแชทและวิดีโอคอนเฟอเรนซ์เพื่อพบปะกับลูกค้าเป้าหมายและทีมของคุณ แม้ว่าอีเมลจะเหมาะกับงานที่แยกจากกัน แต่การประชุมสั้นๆ ก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดความคาดหวังและตรวจสอบความคืบหน้า การบันทึกรายการการดำเนินการหลังจากวิดีโอคอลสามารถช่วยให้โครงการดำเนินไปได้ตามแผน

• การออกใบแจ้งหนี้และการบัญชี: คุณอาจเริ่มต้นด้วยสเปรดชีต แต่ก็คุ้มค่าที่จะใช้ระบบที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมการเรียกเก็บเงิน การติดตามการชำระเงิน และกระบวนการรายงานทางการเงินของคุณ ซอฟต์แวร์การออกใบแจ้งหนี้ที่เชื่อถือได้สามารถลดข้อผิดพลาดและงานด้านการบริหารและประหยัดเวลาให้คุณได้ กล่าวคือ คุณยังต้องการวิธีการแยกต่างหาก (เช่น แพลตฟอร์มการบัญชีที่ง่าย) เพื่อติดตามรายได้ ค่าใช้จ่าย และกำไร

• แพลตฟอร์มการชำระเงิน: ธุรกิจทุกแห่งต้องการผู้ประมวลผลการชำระเงินที่เชื่อถือได้ Stripe เป็นที่รู้จักในด้านความเป็นมิตรกับนักพัฒนา แต่คุณยังสามารถได้รับประโยชน์แม้ว่าคุณจะไม่เขียนโค้ด Stripe รองรับใบแจ้งหนี้ครั้งเดียว การเรียกเก็บเงินตามแบบแผนล่วงหน้า และลิงก์การชำระเงินที่คุณสามารถฝังในข้อเสนอหรือเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังรวมเข้ากับระบบหลายระบบที่คุณอาจใช้สำหรับการบัญชีหรืออีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้คุณไม่ต้องตามหาการชำระเงินที่ล่าช้าหรือจัดการเงินมัดจำ เมื่อคุณสร้างบัญชี Stripe คุณสามารถรับบัตรเครดิตและบัตรเดบิต การโอนเงิน และวิธีการชำระเงินอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

คุณจะดึงดูดลูกค้าเข้ามาที่เอเจนซี่ของคุณได้อย่างไร

เมื่อคุณได้กำหนดบริการ โครงสร้างทางกฎหมาย และ แบรนด์ของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะหาลูกค้าที่จ่ายเงิน การตลาดอาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่สุดท้ายแล้วก็คือการสร้างความสัมพันธ์ นี่คือแนวทางบางประการที่สามารถช่วยได้:

• พึ่งพาการบอกต่อ: การบอกต่ออาจเป็นวิธีที่ดีในการเริ่มต้น แจ้งให้ผู้ติดต่อของคุณทราบว่าคุณเปิดให้บริการ พูดคุยกับอดีตเพื่อนร่วมงาน เพื่อนร่วมชั้นเรียน หรือเพื่อนที่อาจต้องการความช่วยเหลือของคุณหรือสามารถแนะนำคุณให้กับคนที่ต้องการได้ คำพูดปากต่อปากสามารถนำไปสู่ลูกค้าใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณทำงานได้ดี

• ใช้โซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์: ค้นหาหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่ดูเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณ แชร์กรณีศึกษาสั้นๆ หรือเบื้องหลังการทำงานของคุณ แสดงให้เห็นว่าคุณแก้ปัญหาอย่างไร ถามและตอบคำถามในกระทู้สาธารณะเพื่อแสดงความเชี่ยวชาญของคุณ แต่หลีกเลี่ยงการส่งเนื้อหาที่มากเกินไปหรือไม่เกี่ยวข้องไปให้ผู้คน

• มุ่งเน้นการเข้าถึงของคุณ: คุณสามารถส่งอีเมลหรือข้อความถึงผู้ที่อาจเป็นลูกค้า แค่ต้องเคารพเวลาของพวกเขา ให้ข้อมูลที่กระชับเกี่ยวกับตัวคุณ สิ่งที่คุณทำ และคุณสามารถช่วยได้อย่างไร แสดงความสนใจอย่างแท้จริงในธุรกิจหรือพื้นที่ที่บุคคลนั้นสนใจ วิธีนี้อาจไม่ได้ผลทุกครั้ง แต่ถ้าคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ติดต่อที่อาจเหมาะสมกับเอเจนซี่ของคุณ ก็อาจเริ่มสร้างความสัมพันธ์และนำไปสู่การร่วมงานกันได้

• พิจารณาการตลาดเนื้อหา: การเขียนบล็อก นิตยสาร หรือคู่มือสั้นๆ สามารถเพิ่มการเข้าถึงได้ ด้วยการแสดงความเชี่ยวชาญของคุณในหัวข้อที่เกี่ยวข้อง ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือในการเติมเต็มช่องว่างทักษะอาจพบเนื้อหาของคุณและต้องการเชื่อมต่อ หากคุณไม่เก่งในการเขียน ให้ลองใช้วิดีโอสั้นๆ หรือคลิปเสียงแทน เป้าหมายคือการแสดงความรู้ของคุณ

• พึ่งพาเครือข่ายในท้องถิ่นของคุณ: การพบปะผู้คนโดยตรงถือเป็นส่วนสำคัญในการทำธุรกิจในบางสาขา หากธุรกิจของคุณมีสิ่งนี้อยู่ ลองเข้าร่วมงานพบปะสังสรรค์ในท้องถิ่น สมาคมธุรกิจ หรืออีเวนต์เฉพาะทาง การติดต่อแบบพบหน้ากันจะช่วยให้ผู้คนจำคุณได้มากกว่าการส่งอีเมลสั้นๆ

คุณควรเรียกเก็บเงินเท่าไรสำหรับบริการของเอเจนซี่ของคุณ

การตั้งราคาเป็นหนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดสำหรับเจ้าของรายใหม่ การตั้งอัตราที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของคุณ ความต้องการในสิ่งที่คุณทำ และคุณค่าของงานของคุณต่อแต่ละลูกค้า นี่คือโครงสร้างการตั้งราคาทั่วไปสามแบบและข้อดีข้อเสียของแต่ละแบบ

อัตราค่าบริการรายชั่วโมง

ข้อดี

• การเรียกเก็บเงินตามอัตรารายชั่วโมงคำนวณได้ง่าย

• ลูกค้าจ่ายสำหรับเวลาที่คุณทำงานจริง

ข้อเสีย

• วิธีการตั้งราคาแบบนี้ไม่ให้รางวัลกับการทำงานที่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุณพัฒนาทักษะและทำงานได้เร็วขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจได้รับค่าจ้างน้อยลงหากอัตราของคุณยังคงเท่าเดิม

• การเรียกเก็บเงินรายชั่วโมงอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกกังวลหากพวกเขาไม่รู้ว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการทำโครงการนั้นๆ

ค่าธรรมเนียมตามโครงการ

ข้อดี

• การตั้งราคาแบบคาดการณ์ได้เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

• การเรียกเก็บเงินตามโครงการให้รางวัลกับความมีประสิทธิภาพเพราะการเสร็จสิ้นเร็วขึ้นไม่ลดรายได้ของคุณ

ข้อเสีย

• วิธีนี้ต้องอาศัยการประเมินค่าใช้จ่ายอย่างรอบคอบ หากประเมินความซับซ้อนของโครงการต่ำเกินไป คุณอาจต้องทำงานเพิ่มเติมในค่าธรรมเนียมคงที่เดียวกัน

• การปรับค่าธรรมเนียมของคุณจะยากขึ้นหากลูกค้าเพิ่มงานในขณะที่โครงการกำลังดำเนินอยู่

การชำระเงินรายเดือน

ข้อดี

• การเก็บค่าธรรมเนียมแบบรายเดือนทำให้เอเจนซี่ของคุณมีรายรับตามแบบแผนล่วงหน้าทุกเดือน

• วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานระยะยาวกับลูกค้าได้

ข้อเสีย

• โครงสร้างการตั้งราคาแบบนี้ต้องการความไว้วางใจ ลูกค้าอาจลังเลที่จะทำการชำระเงินรายเดือนหากพวกเขาไม่รู้จักคุณหรือผลงานของคุณดีพอ

• คุณจะต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเพิ่มคุณค่าอย่างสม่ำเสมอทุกเดือน

ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการเริ่มต้นเอเจนซี่คืออะไร

การบริหารเอเจนซี่นั้นต้องมีมากกว่าแค่การระดมความคิดสร้างสรรค์และการตลาด ซึ่งอาจเป็นเรื่องยากและมีอุปสรรคมากมาย ต่อไปนี้คือความท้าทายที่ต้องเตรียมพร้อม:

การหาลูกค้าใหม่เป็นประจำ

เอเจนซี่ส่วนใหญ่มักประสบปัญหาเมื่อไม่มีวิธีการที่เชื่อถือได้ในการดึงดูดลูกค้ารายใหม่เข้ามา ขึงเป็นเรื่องง่ายที่จะติดอยู่ในวังวนของความพยายามในการขายที่เร่งรีบเมื่อเงินสดไม่เพียงพอ และหยุดชะงักการติดต่อเมื่อได้รับโครงการแล้ว วัฏจักรแห่งการขาดเงินนี้สามารถสร้างความเครียดได้อย่างมาก และการไม่วางแผนกลยุทธ์สำหรับอนาคตอาจจำกัดศักยภาพในการเติบโตของคุณได้ รักษาความสม่ำเสมอในการทำการตลาดของคุณ และสร้างการติดต่ออย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณรักษาลูกค้าเป้าหมายได้ต่อๆ ไป

การปรับขนาดเมื่อคุณได้รับโครงการที่ใหญ่ขึ้น

การส่งมอบงานที่มีคุณภาพอาจทำได้ยากขึ้นเมื่อฐานลูกค้าของคุณเติบโต ทันใดนั้น คุณก็ต้องการคนเพิ่มหรือบุคลากรที่มีความสามารถเฉพาะทางมากขึ้นเพื่อจัดการกับปริมาณงาน อย่างไรก็ตาม การจ้างพนักงานโดยไม่ทราบว่าทีมงานของคุณควรมีขนาดเท่าใด (และคุณสามารถจ้างพนักงานได้กี่คน) อาจทำให้บริษัทของคุณล่มได้ กำหนดกระบวนการจ้างงานและขอบเขตของแต่ละบทบาทเพื่อไม่ให้โครงการต่างๆ บานปลาย เครื่องมือจัดการโครงการที่ดีและการสื่อสารที่ชัดเจนสามารถช่วยได้ แต่การเปลี่ยนผ่านจากร้านเล็กๆ ไปสู่บริษัทขนาดใหญ่ก็อาจเป็นเรื่องยาก

การจัดการการเงิน

เอเจนซี่หลายแห่งเรียนรู้จากประสบการณ์ว่าใบแจ้งหนี้รายเดือน ไม่ได้แปลว่าจะมีการชำระเงินตรงเวลาเสมอไป คุณอาจต้องรอเป็นสัปดาห์หรือเป็นเดือนกว่าลูกค้าบางรายจะชำระเงิน จึงต้องมีเงินสำรองเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าใช้จ่ายเบื้องต้นและเงินเดือนพนักงานในระหว่างนี้ การติดตามว่าเงินเข้าและออกอย่างไรเป็นสิ่งสำคัญอย่างต่อเนื่องทุกวัน การใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การเรียกเก็บเงินซ้ำและการฝากเงินบางส่วนจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาสภาพคล่องทางการเงินได้

คุณจะขยายเอเจนซี่อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

หากรายได้ของคุณคงที่และมีความต้องการสม่ำเสมอ อาจถึงเวลาต้องขยายกิจการ แต่การเติบโตเร็วเกินไปหรือในพื้นที่ที่ไม่เหมาะสมอาจทำให้บริษัทของคุณล้มละลายได้ พิจารณาดำเนินการดังต่อไปนี้เมื่อคุณวางแผนที่จะขยายกิจการ:

จ้างคนที่เหมาะสม

ในตอนแรก คุณอาจเป็นเอเจนซี่ที่มีพนักงานเพียงคนเดียว เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น คุณจะพบว่าคุณไม่สามารถจัดการงานทั้งหมดได้เพียงลำพัง ดังนั้นคุณจึงต้องจ้างพนักงาน ถามคำถามเกี่ยวกับปัจจัยเหล่านี้ในขณะที่คุณดำเนินการ:

• ฟังก์ชันหลัก: คุณขาดฟังก์ชันอะไร บางทีคุณอาจจัดการกลยุทธ์ภาพรวมได้ดี แต่ต้องการนักเขียนคำโฆษณาที่มีคุณภาพหรือผู้ซื้อสื่อที่มีประสบการณ์

• ประเภทของพนักงาน: คุณต้องการความช่วยเหลือแบบเต็มเวลา แบบพาร์ทไทม์ หรือสัญญาจ้าง เอเจนซี่บางแห่งทำได้ดีที่สุดด้วยการผสมผสานผู้รับเหมา ในขณะที่บางแห่งชอบพนักงานถาวรสำหรับการทำงานร่วมกันในสำนักงาน

• คุณภาพ: คุณจะรักษาคุณภาพได้อย่างไร เตรียมกระบวนการสำหรับการฝึกอบรมและการตอบรับ หากมีคนหลายคนผลิตผลงานที่ไม่สม่ำเสมอ อาจส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณได้

สร้างกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้

การทำให้การส่งมอบโครงการของคุณเป็นทางการจะช่วยประหยัดเวลาและพลังงาน จดบันทึกหรือบันทึกวิดีโอเกี่ยวกับวิธีจัดการหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่การดึงดูดลูกค้าเข้ามาจนถึงการโอนไฟล์ขั้นสุดท้าย กระบวนการต่างๆ ควรมีรายการตรวจสอบ หลักเกณฑ์การตั้งชื่อไฟล์ ใครควรได้รับสำเนาในอีเมล และวิธีจัดการการแก้ไขหรือการเปลี่ยนแปลงขอบเขต นี่อาจฟังดูน่าเบื่อ แต่ขั้นตอนที่บันทึกไว้อย่างดีจะช่วยให้คุณรับงานได้มากขึ้นในขณะที่ยังคงส่งมอบงานที่มีคุณภาพ

ขยายสายบริการอย่างรอบคอบ

เมื่อคุณมีลูกค้าที่พึงพอใจจำนวนหนึ่งแล้ว คุณอาจสังเกตเห็นว่าพวกเขามีความต้องการที่เกี่ยวข้องกัน ตัวอย่างเช่น หากคุณออกแบบเว็บไซต์ ลูกค้าบางรายอาจต้องการการจัดการเว็บไซต์อย่างต่อเนื่องหรือความช่วยเหลือด้านการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) ให้มองว่านี่เป็นโอกาสในการขยายบริการของบริษัทของคุณ แต่จงตั้งใจ: การเพิ่มข้อเสนอใหม่ๆ มากเกินไปในคราวเดียวอาจทำให้ทรัพยากรขาดแคลนหรือส่งผลต่อคุณภาพ เริ่มจากสิ่งเล็กๆ เพื่อทดสอบความต้องการและตรวจสอบผลกำไร หากบริการใหม่มีกำไรและเป็นที่ต้องการ การเพิ่มบริการลงในรายการของคุณอาจคุ้มค่า

เสริมสร้างแบรนด์ของคุณ

การเติบโตมักหมายถึงการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเพื่อสะท้อนถึงทีมงานที่กว้างขึ้น การปรับปรุงอัตลักษณ์ทางภาพ หรือการมุ่งเน้นข้อความของคุณไปที่ข้อเสนอเฉพาะหรือพรีเมียมมากขึ้น เมื่อคุณเติบโต คุณน่าจะดึงดูดลูกค้ารายใหญ่ที่ต้องการเห็นหลักฐานความสามารถของคุณ เช่น คำรับรอง กรณีศึกษา และการนำเสนอในสื่อ รวบรวมสิ่งเหล่านี้และแสดงให้ลูกค้าที่มีศักยภาพรู้สึกมั่นใจที่จะเลือกคุณแทนคนอื่น

รักษาคุณภาพและวัฒนธรรม

แม้แต่สำนักงานที่มีพนักงานเพียงสามหรือสี่คนก็ควรมีจรรยาบรรณหรือหลักการสำคัญที่ครอบคลุม วิธีที่คุณปฏิบัติต่อกัน วิธีที่คุณโต้ตอบกับลูกค้า และสิ่งที่คุณให้คุณค่าในฐานะเอเจนซี่จะปรากฎออกมาในงานของคุณ หากคุณใส่ใจลูกค้าของคุณอย่างสุดซึ้งหรือผลักดันขอบเขตความคิดสร้างสรรค์ นั่นก็เป็นส่วนหนึ่งของตัวตนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานใหม่เหมาะสมกับสภาพแวดล้อมที่คุณสร้างขึ้น และรักษาคุณภาพในการโต้ตอบกับลูกค้าโดยสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ ตรงตามกำหนดเวลา และส่งมอบงานที่สามารถแก้ไขปัญหาที่แท้จริงได้